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文檔簡介
1、足浴技師日常服務中的禮貌用語發(fā)布日期:核心提示:1.好!歡迎光臨2013-06-22迎賓時(1)先生(小姐)您好!歡迎光臨! (2)! 2.引客時(1)先生(小姐),這邊請1.迎賓時(1)“先生(小姐)您好!歡迎光臨!”(2)“中午(早上、下午、晚上)好!歡迎光臨! ”2. 弓I客時(1)“先生(小姐),這邊請!”(2)“先生(小姐),里面請!”(3)“先生(小姐),請跟我來!”(4)“先生(小姐),請上樓!”3. 進入房間時(1)“先生(小姐),您坐這里可以嗎?”(2)“先生(小姐),您喜歡這個房間嗎?”(3)“先生(小姐),您好!我們免費提供各種簡餐,4、需要讓客人等候時中午(早上、下午、
2、晚上)請問您需要用點什么?(1) “先生(小姐),請您稍等!13)“先生(小姐),請您放松一點好嗎?(3)“先生(小姐),我馬上就來!”5、奉茶時“先生(小姐),這是您的茶水和點心,請慢用!”6、為客人提供松骨足療服務的過程中(1)“先生(小姐)您好! * 號為您服務,可以嗎 ?”(2)“先生(小姐),真對不起! * 號技師還沒有下鐘, * 號為您服務可以 嗎?”(3)“先生(小姐),很榮幸為您服務!”(4)“先生(小姐),請問您需要做什么服務項目?我們這里有”(5)“先生(小姐),現(xiàn)在是 * 點* 分,做腳和全身共 100 分鐘,下鐘時間 為* 點 * 分!”(6)“先生(小姐)請問您需要換
3、睡衣嗎 ?”(7)“先生(小姐),請問水溫右以嗎 ?”( 8)“先生(小姐),你覺得這個水溫可以嗎?”(9)“先生(小姐) ,請問您覺得這樣按舒服嗎 ?”(10)“先生(小姐),請問這樣力度可以嗎 ?”(11)“先生(小姐),請問需要加點水嗎 ?”12)“先生(小姐),請問您還需要其它什么簡餐嗎(14)“先生(小姐),請問您覺得我們的服務(技術、場館環(huán)境)如何7、對客人表示感謝時(1)“謝謝!”(2)“謝謝您!”(3)“謝謝您的幫助!”8、接受客人吩咐時(1)“聽明白了!”(2)“清楚了,請您放心!”9、對在等候的客人(1)“先生(小姐)讓您久等了!”(2)“對不起,讓你們等候多時了!10、打
4、擾或給客人帶來麻煩時(1)“對不起!”(2)“實在對不起!”(3)“打擾您了!”4)“對不起,打擾一下!11、由于失誤表示歉意時(1)“很抱歉!”(2)“實在很抱歉!”12、當客人向你致謝時(1)“請別客氣!”(2)“不用客氣!”(3)“很高興為您服務!”(4)“這是我應該做的!”13、當客人向你致歉時(1)“沒有什么!”(2)“沒關系!”14、當聽不清客人問話時“很對不起,我沒聽清楚,請您重復一遍發(fā)嗎?嗎?”15、當要打斷客人談話時(1)“對不起,我可以占用一下您的時間(2)“對不起,耽擱您的時間了!”16、足療結束時1)“先生(小姐),請問您對我們的服務滿意嗎 ?”2)“先生(小姐),請問您需要加鐘嗎 ?”哪項?3)“先生(小姐),我們的免費項目有刮痧、燙背、拔罐,請問您需要做4)“先生(小姐),現(xiàn)在帶您到樓下結帳好嗎?”5)“先生(小姐),請帶好您的隨身物品!”7、送客時1)“先生(小姐),請慢走,歡迎
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