溝通的三大要素_第1頁
溝通的三大要素_第2頁
溝通的三大要素_第3頁
溝通的三大要素_第4頁
溝通的三大要素_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、要素要素1 溝通一定要有一個明確溝通一定要有一個明確的目標。的目標。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現。我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現在達成了這樣的協議，你看是這樣的一個協議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。語言的溝通渠道語言的溝通渠道口頭口頭書面書面圖片圖片模式一對一(面對面)網點交流會講話電話(一對一/聯網)信出版物傳真廣告計算機報表電子郵件幻燈片投影照片圖表曲線圖畫片等與書面模式相關的媒介定量

2、數據肢體語言的溝通渠道肢體語言的溝通渠道肢體語肢體語言言表述表述行為含義行為含義手勢臉部表情眼神姿態(tài)聲音柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣。演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。l定義主題l介紹在本次講座中聽眾將學到那些內容l找出聽眾的有關背景和興趣所在l列出要講述的主題l列出每個主題要花費的時間l概述各個主題l解釋各個單獨的主題如何組合在一起文本文本文本文本文本文本文本文本文本l術語詞匯l定義本主題中要使用的詞匯l解釋細節(jié)l講述示例l進行練習以鞏固所學知識l解釋細節(jié)l講述示例l進行練習以鞏固所學知識l回顧所學的內容l指出應用所學內容的方法l要求對培

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論