倉儲業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)課程

1、第4章 倉儲流程管理4.14.1入庫管理入庫管理4.24.2在庫管理在庫管理4.34.3出庫管理出庫管理第1頁/共45頁第一頁，編輯于星期日：九點 十一分。學(xué)習(xí)導(dǎo)引學(xué)習(xí)導(dǎo)引 1 1掌握倉儲業(yè)務(wù)的主要流程掌握倉儲業(yè)務(wù)的主要流程 2 2熟悉貨物堆碼的方式、貨物驗收的要點熟悉貨物堆碼的方式、貨物驗收的要點 3 3明確物品的分區(qū)分類，熟悉貨位管理明確物品的分區(qū)分類，熟悉貨位管理 4. 4. 掌握貨物出庫的方式，了解出庫作業(yè)流程掌握貨物出庫的方式，了解出庫作業(yè)流程第2頁/共45頁第二頁，編輯于星期日：九點 十一分。倉儲作業(yè)流程入 庫庫存保管出 庫接運驗收入庫堆碼、苫墊盤點檢查、維護保養(yǎng)備料、復(fù)核、裝車第

2、3頁/共45頁第三頁，編輯于星期日：九點 十一分。源泉混混,不舍晝夜,盈科而后進,放乎四海 孟子第4頁/共45頁第四頁，編輯于星期日：九點 十一分。倉儲作業(yè)流程:實物流第5頁/共45頁第五頁，編輯于星期日：九點 十一分。倉儲作業(yè)流程:信息流第6頁/共45頁第六頁，編輯于星期日：九點 十一分。案例分析 思考題思考題: 1. 集合案例分析倉儲業(yè)務(wù)的基本流程是什集合案例分析倉儲業(yè)務(wù)的基本流程是什么么? 2. 商品出庫的業(yè)務(wù)流程是怎樣的商品出庫的業(yè)務(wù)流程是怎樣的? 3. 商品在庫管理應(yīng)注意些什么商品在庫管理應(yīng)注意些什么?第7頁/共45頁第七頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1 入庫管理 入庫驗收的基

3、本要求入庫驗收的基本要求 及時：到庫貨物必須在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成驗收入庫工作。及時：到庫貨物必須在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成驗收入庫工作。 準確準確: :以入庫憑證為依據(jù)，準確地檢查入庫貨物的實際數(shù)量和質(zhì)量狀況；做到以入庫憑證為依據(jù)，準確地檢查入庫貨物的實際數(shù)量和質(zhì)量狀況；做到貨、帳、卡相符貨、帳、卡相符 嚴格：明確每批貨物驗收的要求和方法，并嚴格按照倉庫驗收入庫的業(yè)務(wù)操嚴格：明確每批貨物驗收的要求和方法，并嚴格按照倉庫驗收入庫的業(yè)務(wù)操作程序辦事。作程序辦事。 經(jīng)濟：合理組織調(diào)配人員與設(shè)備、以節(jié)省作業(yè)費用。經(jīng)濟：合理組織調(diào)配人員與設(shè)備、以節(jié)省作業(yè)費用。第8頁/共45頁第八頁，編輯于星期日：九點 十

4、一分。4.1 入庫管理 入庫作業(yè)的基本流程入庫作業(yè)的基本流程 （1 1）入庫申請）入庫申請 倉儲服務(wù)需求方向倉儲企業(yè)發(fā)出。倉儲服務(wù)需求方向倉儲企業(yè)發(fā)出。 （2 2）入庫作業(yè)計劃分析）入庫作業(yè)計劃分析 到貨時間、接運方式、包裝單元與形態(tài)、規(guī)格、物理特性等到貨時間、接運方式、包裝單元與形態(tài)、規(guī)格、物理特性等第9頁/共45頁第九頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1 入庫管理 入庫作業(yè)的基本流程入庫作業(yè)的基本流程 （3 3）入庫準備）入庫準備u 熟悉入庫物品熟悉入庫物品u掌握倉庫情況掌握倉庫情況u制定倉儲計劃制定倉儲計劃u妥善安排妥善安排貨位貨位u做好貨位準備做好貨位準備u準備準備苫墊苫墊材料材料u

5、驗收準備驗收準備u裝卸搬運工藝設(shè)定裝卸搬運工藝設(shè)定u文件單證準備文件單證準備 第10頁/共45頁第十頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1 入庫管理 入庫作業(yè)的基本流程入庫作業(yè)的基本流程 （4 4）接運卸貨）接運卸貨 入庫前的溝通和協(xié)調(diào)入庫前的溝通和協(xié)調(diào) 接運：接運：車站、碼頭提貨車站、碼頭提貨到供貨單位提貨到供貨單位提貨供貨單位送貨到庫供貨單位送貨到庫卸貨：卸貨：人工人工機械機械 防止把運輸過程中或運輸之前就已經(jīng)發(fā)生的貨物損壞和各種差錯帶入倉庫第11頁/共45頁第十一頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1 入庫管理 入庫作業(yè)的基本流程入庫作業(yè)的基本流程 （5 5）物品驗收）物品驗收驗收準備驗

6、收準備檢查入庫憑證：單單相符、單貨相符檢查入庫憑證：單單相符、單貨相符實物檢驗：數(shù)量檢驗、質(zhì)量檢驗、重量驗收實物檢驗：數(shù)量檢驗、質(zhì)量檢驗、重量驗收 第12頁/共45頁第十二頁，編輯于星期日：九點 十一分。實物檢驗實物檢驗 確定抽檢比例確定抽檢比例 數(shù)量檢驗數(shù)量檢驗 質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗 一般根據(jù)商品的特性、商品價值的大小、品牌信譽、物流環(huán)境等因素而定 1.計件 2.檢斤 3.檢尺求積：木材、沙石 1.商品外觀檢驗 2.商品的尺寸檢驗 ：管材厚度、直徑等3.商品理化檢驗 ：化學(xué)性質(zhì)第13頁/共45頁第十三頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1 入庫管理 入庫常見問題入庫常見問題數(shù)量不符數(shù)量不符質(zhì)量問

7、題質(zhì)量問題單貨不符或單證不全單貨不符或單證不全 第14頁/共45頁第十四頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1入庫管理 貨物檢驗中，可能會發(fā)現(xiàn)諸如證件不齊、數(shù)量短缺，質(zhì)量不符合要求等問題，應(yīng)貨物檢驗中，可能會發(fā)現(xiàn)諸如證件不齊、數(shù)量短缺，質(zhì)量不符合要求等問題，應(yīng)區(qū)別不同情況，及時處理。區(qū)別不同情況，及時處理。 凡檢驗中發(fā)現(xiàn)問題等待處理的貨物，應(yīng)該單獨存放，妥善保管，防止混雜、丟凡檢驗中發(fā)現(xiàn)問題等待處理的貨物，應(yīng)該單獨存放，妥善保管，防止混雜、丟失、損壞。失、損壞。 數(shù)量私短數(shù)量私短缺規(guī)定在磅差范圍內(nèi)的，可按原數(shù)入賬，凡超過規(guī)定磅差范圍的，應(yīng)缺規(guī)定在磅差范圍內(nèi)的，可按原數(shù)入賬，凡超過規(guī)定磅差范圍的

8、，應(yīng)查對核實，做成驗收記錄和磅碼單交主管部門會同貨主向供貨單位辦理交涉。凡查對核實，做成驗收記錄和磅碼單交主管部門會同貨主向供貨單位辦理交涉。凡實際數(shù)量多于原發(fā)料量的，可由主管部門向供貨單位退回多發(fā)數(shù)，或補發(fā)貨款。實際數(shù)量多于原發(fā)料量的，可由主管部門向供貨單位退回多發(fā)數(shù)，或補發(fā)貨款。第15頁/共45頁第十五頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1入庫管理 凡凡質(zhì)量不符合規(guī)定質(zhì)量不符合規(guī)定時，應(yīng)及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同時，應(yīng)及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價處理。商品規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先將規(guī)格意代為修理，或在不影響使用

9、前提下降價處理。商品規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先將規(guī)格對的予以入庫，規(guī)格不對的做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨。對的予以入庫，規(guī)格不對的做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨。 證件未到或不齊時證件未到或不齊時，應(yīng)及時向供貨單位索取，到庫商品應(yīng)作為待檢驗商品堆放在待，應(yīng)及時向供貨單位索取，到庫商品應(yīng)作為待檢驗商品堆放在待驗區(qū)，待證件到齊后再進行驗收。證件未到之前，不能驗收，不能入庫，更不能發(fā)貨。驗區(qū)，待證件到齊后再進行驗收。證件未到之前，不能驗收，不能入庫，更不能發(fā)貨。 凡屬承運部門造成的商品數(shù)量短少或外觀包裝嚴重殘損等，應(yīng)憑接運提貨時索取的凡屬承運部門造成的商品數(shù)量短少或外觀包裝嚴重殘損等，應(yīng)憑接運提貨

10、時索取的“貨運記錄貨運記錄”向承運部門索賠。向承運部門索賠。第16頁/共45頁第十六頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1入庫管理 凡價格不符，供方多收部分應(yīng)予拒付，少收部分經(jīng)過檢查核對后，應(yīng)主動聯(lián)系，凡價格不符，供方多收部分應(yīng)予拒付，少收部分經(jīng)過檢查核對后，應(yīng)主動聯(lián)系，及時更正。及時更正。 凡凡“入庫通知單入庫通知單”或其他證件已到，在規(guī)定的時間未見商品到庫時，應(yīng)及時向或其他證件已到，在規(guī)定的時間未見商品到庫時，應(yīng)及時向主管部門反映，以便查詢處理。主管部門反映，以便查詢處理。第17頁/共45頁第十七頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1入庫管理 在商品驗收過程中，在對驗收過程發(fā)現(xiàn)的問題進行處

11、理時應(yīng)該注意以下幾個方面：在商品驗收過程中，在對驗收過程發(fā)現(xiàn)的問題進行處理時應(yīng)該注意以下幾個方面： 在商品入庫憑證末到齊之前不得正式驗收。如果入庫憑證不齊或不符，倉庫有權(quán)在商品入庫憑證末到齊之前不得正式驗收。如果入庫憑證不齊或不符，倉庫有權(quán)拒收或暫存放，待憑證到齊再驗收入庫；拒收或暫存放，待憑證到齊再驗收入庫； 發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會同有關(guān)人員當場做出詳細記錄，交接雙方發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會同有關(guān)人員當場做出詳細記錄，交接雙方應(yīng)在記錄上簽字。如果是交貨方的問題，倉庫應(yīng)該拒絕接收。如果是運輸部門的問應(yīng)在記錄上簽字。如果是交貨方的問題，倉庫應(yīng)該拒絕接收。如果是運輸部門的問題

12、就應(yīng)該提出索賠；題就應(yīng)該提出索賠； 在數(shù)量驗收中，計件商品應(yīng)及時驗收，發(fā)現(xiàn)問題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限在數(shù)量驗收中，計件商品應(yīng)及時驗收，發(fā)現(xiàn)問題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。否則超過索賠期限，責(zé)任部門對形成的損失將不予以內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。否則超過索賠期限，責(zé)任部門對形成的損失將不予以負責(zé)。負責(zé)。第18頁/共45頁第十八頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.1 入庫管理 入庫作業(yè)的基本流程入庫作業(yè)的基本流程 （6 6）辦理交接手續(xù)）辦理交接手續(xù) 倉庫與送貨人之間就送到的物品進行的確認，表示倉庫已接受物品。倉庫與送貨人之間就送到的物品進行的確認，表示倉庫已接受物品

13、。 （7 7）貨物入庫手續(xù)的辦理）貨物入庫手續(xù)的辦理登帳：財務(wù)、倉庫登帳：財務(wù)、倉庫立卡：料卡、料簽、立卡：料卡、料簽、建立貨物檔案建立貨物檔案簽單：表明向供貨單位和存貨單位收到貨物情況簽單：表明向供貨單位和存貨單位收到貨物情況 第19頁/共45頁第十九頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:物品分區(qū)分類 物品的分區(qū)分類物品的分區(qū)分類1 1、分區(qū)就是按照庫房、貨場條件將倉庫分為若干貨區(qū)；、分區(qū)就是按照庫房、貨場條件將倉庫分為若干貨區(qū)；2 2、分類就是按照商品的不同屬性將儲存商品分劃為若干大類；、分類就是按照商品的不同屬性將儲存商品分劃為若干大類； 作用：作用： （1 1）可縮短商品揀

14、選及收、發(fā)作業(yè)的時間；）可縮短商品揀選及收、發(fā)作業(yè)的時間； （2 2）能合理使用倉容，提高倉容利用率；）能合理使用倉容，提高倉容利用率； （3 3）有利于保管員熟悉商品的性能，提高保管養(yǎng)護的技術(shù)水平；）有利于保管員熟悉商品的性能，提高保管養(yǎng)護的技術(shù)水平； （4 4）可合理配制和使用機械設(shè)施，有效提高機械化、自動化操作程度；）可合理配制和使用機械設(shè)施，有效提高機械化、自動化操作程度；第20頁/共45頁第二十頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:物品分區(qū)分類 物品分區(qū)分類儲存的原則物品分區(qū)分類儲存的原則 “四一致四一致”原則：屬性一致、養(yǎng)護方法一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致原則：屬性

15、一致、養(yǎng)護方法一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致 靠近出口原則靠近出口原則 以周轉(zhuǎn)率為基礎(chǔ)原則（以周轉(zhuǎn)率為基礎(chǔ)原則（P81P81） 物品相關(guān)性原則物品相關(guān)性原則 物品互補性原則物品互補性原則 物品同一性原則：同一物品儲放在同一保管位置物品同一性原則：同一物品儲放在同一保管位置 先進先出原則先進先出原則 面向通道原則面向通道原則 重不壓輕原則重不壓輕原則第21頁/共45頁第二十一頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 1 1、貨位布置方式基本思路：、貨位布置方式基本思路：1 1）根據(jù)貨物特性分區(qū)分類儲存，將特性相近的貨物集中存放；）根據(jù)貨物特性分區(qū)分類儲存，將特性相近的貨物集中

16、存放；2 2）將單位體積大、單位重量大的貨物存放在貨架底層，并且靠近出庫區(qū)和通）將單位體積大、單位重量大的貨物存放在貨架底層，并且靠近出庫區(qū)和通道；道；3 3）將周轉(zhuǎn)率高的貨物存放在進出庫裝卸搬運最便捷的位置；）將周轉(zhuǎn)率高的貨物存放在進出庫裝卸搬運最便捷的位置；4 4）將同一供應(yīng)商或者同一客戶的貨物集中存放，以便于進行分揀配貨作業(yè)。）將同一供應(yīng)商或者同一客戶的貨物集中存放，以便于進行分揀配貨作業(yè)。第22頁/共45頁第二十二頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 2 2、貨位布局形式、貨位布局形式u垂直式垂直式橫列式布橫列式布縱列式縱列式混合式混合式u傾斜式傾斜式貨垛傾斜式貨

17、垛傾斜式通道傾斜式通道傾斜式第23頁/共45頁第二十三頁，編輯于星期日：九點 十一分。倉庫內(nèi)部平面布局橫列式布局優(yōu)點：主通道長且寬、副通道短、整齊 美觀，通風(fēng)和自然采光良好缺點：通道占用面積大，倉庫面積利用率低第24頁/共45頁第二十四頁，編輯于星期日：九點 十一分。倉庫內(nèi)部平面布局縱列式布局優(yōu)點：倉庫面積利用率高缺點：難以機械化作業(yè)、存取物品不便利第25頁/共45頁第二十五頁，編輯于星期日：九點 十一分。倉庫內(nèi)部平面布局|縱橫式布局第26頁/共45頁第二十六頁，編輯于星期日：九點 十一分。第27頁/共45頁第二十七頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 3 3、貨位編號、

18、貨位編號 三位數(shù)編號：庫房三位數(shù)編號：庫房+ +層次層次+ +倉間倉間 四位數(shù)編號：庫房四位數(shù)編號：庫房+ +層次層次+ +倉間倉間+ +貨架貨架 五位數(shù)編號：庫房五位數(shù)編號：庫房+ +層次層次+ +倉間倉間+ +貨架貨架+ +貨貨格格第28頁/共45頁第二十八頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 4 4、貨位的存放方式、貨位的存放方式(1)定位儲存 定義：定位儲存是指每一項商品都有固定的儲位，商品在儲存時不可互相竄位. 適應(yīng)條件：不同物理、化學(xué)性質(zhì)的貨物須控制不同的保管儲存條件，或防止不同性質(zhì)的貨物互相影響；重要物品須重點保管；多品種少批量貨物的存儲。 注意事項：在采用

19、這一儲存方法時，必須注意每一項貨物的儲位容量必須大于其可能的最大在庫量。 優(yōu)缺點：采用定位儲存方式易于對在庫商品管理，提高作業(yè)效率，減少搬運次數(shù)。但需要較多的儲存空間 第29頁/共45頁第二十九頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 4 4、貨位的存放方式、貨位的存放方式(2)(2)隨機儲存隨機儲存 定義：隨機儲存是根據(jù)庫存貨物及儲位使用情況，隨機安排和使用儲位，各種商品的儲位隨機儲存是根據(jù)庫存貨物及儲位使用情況，隨機安排和使用儲位，各種商品的儲位是隨機產(chǎn)生的是隨機產(chǎn)生的 適應(yīng)條件適應(yīng)條件：儲存空間有限以及商品品種少而體積較大的情況。：儲存空間有限以及商品品種少而體積較大的

20、情況。 優(yōu)點優(yōu)點：由于共同使用儲位，提高儲區(qū)空間的利用率：由于共同使用儲位，提高儲區(qū)空間的利用率 缺點缺點：增加貨物出入庫管理及盤點工作的難度。周轉(zhuǎn)率高的貨物可能被儲放在離出入口較：增加貨物出入庫管理及盤點工作的難度。周轉(zhuǎn)率高的貨物可能被儲放在離出入口較遠的位置，可能遠的位置，可能 增加出入庫搬運的工作量增加出入庫搬運的工作量. . 第30頁/共45頁第三十頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 4 4、貨位的存放方式、貨位的存放方式(3)(3)分類隨機儲存分類隨機儲存定義：分類隨機儲存是指每一類商品有固定的存放儲區(qū)，但各儲區(qū)內(nèi)，每個儲位的指定是隨機的。優(yōu)點：其優(yōu)點是具有分

21、類儲存的部分優(yōu)點，又可節(jié)省儲位數(shù)量，提高儲區(qū)利用率。因此，可以兼有定位儲存和隨機儲存的特點。缺點：分類隨機儲存的缺點：貨物出入庫管理特別是盤點工作較困難。 第31頁/共45頁第三十一頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:貨位管理 4 4、貨位的存放方式、貨位的存放方式(4)(4)共同儲存共同儲存 定義：共同儲存是指在確定知道各貨物進出倉庫確定時間的前提下，不同貨物共用相同的儲位。 特點：這種儲存方式在管理上較復(fù)雜，但儲存空間及搬運時間卻更經(jīng)濟。 第32頁/共45頁第三十二頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:堆碼、苫墊 1 1、堆碼、苫墊、堆碼、苫墊堆垛就是根據(jù)商品的包

22、裝形狀、重量和性能特點，結(jié)合地面負荷、儲存時間，將商品分別堆碼成各種垛形。商品的堆垛方式直接影響著商品的保管，合理地堆垛，能夠使商品不變形、不變質(zhì)保證商品儲存安全。同時，還能夠提高倉庫的利用率，并便利商品的保管、保養(yǎng)和收發(fā)。 第33頁/共45頁第三十三頁，編輯于星期日：九點 十一分。2 2、堆垛的基本要求、堆垛的基本要求2.1對堆垛商品的要求商品正式堆垛時，必須具備以下條件：商品的數(shù)量、質(zhì)量已經(jīng)徹底查清；包裝完好，標志清楚；物品已根據(jù)物流的需要進行編碼；受潮、銹蝕以及已經(jīng)發(fā)生某些質(zhì)量變化或質(zhì)量不合格的部分，已經(jīng)加工恢復(fù)或者已經(jīng)剔出另行處理，與合格品不相混雜；為便于機械化操作，金屬材料等應(yīng)該打捆

23、的已經(jīng)打捆，機電產(chǎn)品和儀器儀表等可集中裝箱的已經(jīng)裝入合用的包裝箱。 4.2 在庫管理:堆碼第34頁/共45頁第三十四頁，編輯于星期日：九點 十一分。3、堆垛的基本形式堆垛根據(jù)商品的基本性能、外形等不同，有各種形式。基本形式有重疊式、縱橫交錯式、仰伏相間式、壓縫式、寶塔式、通風(fēng)式、栽柱式、魚鱗式、襯墊式和架子化等。（1）重疊式 重疊式堆碼4.2 在庫管理:堆碼第35頁/共45頁第三十五頁，編輯于星期日：九點 十一分。3、堆垛的基本形式堆垛根據(jù)商品的基本性能、外形等不同，有各種形式。基本形式有重疊式、縱橫交錯式、仰伏相間式、壓縫式、寶塔式、通風(fēng)式、栽柱式、魚鱗式、襯墊式和架子化等。（1）重疊式 重疊式堆碼4.2 在庫管理:堆碼第36頁/共45頁第三十六頁，編輯于星期日：九點 十一分。4.2 在庫管理:堆碼方式第37頁/共45頁第三十七頁，編輯于星期日：九點 十一分。1 1、苫蓋苫蓋 苫蓋是指采用專用苫蓋材料對貨垛進行遮蓋，以減少自然環(huán)境中的陽光、雨雪、苫蓋是指采用專用苫蓋材料對貨垛進行遮蓋，以減少自然環(huán)境中的陽光、雨雪、刮風(fēng)、塵土等對物品的侵蝕、損