網(wǎng)絡(luò)營銷策劃考試名詞解釋

1、1. 網(wǎng)絡(luò)營銷總論1. 網(wǎng)絡(luò)營銷：是整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開 拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動的總稱。2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主體：是指開抿網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織或者個(gè)人。3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的客體：是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物。4. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：是指與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)的實(shí)體性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。5. 傳統(tǒng)產(chǎn)品：是指與現(xiàn)實(shí)世界密切關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)生活資料及其服務(wù)。6. 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果。7. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合：就是利用整合營銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中盧的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，進(jìn)而 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。8. 電子商務(wù)：可

2、以理解為以internet為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的購銷費(fèi)用權(quán)值 等商務(wù)活動的總稱。9. 網(wǎng)絡(luò)營銷集成：依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根 據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程，這種模式被稱為 網(wǎng)絡(luò)營銷集成1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的間接環(huán)境 （微觀環(huán)境，中觀環(huán)境，宏觀環(huán)境）：是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門外的企業(yè)內(nèi)部的其它 部門。指從外部直接影響企業(yè)的行動者與力量，是企業(yè)面臨的市場環(huán)境。是指影響企業(yè)本身及其外部微觀環(huán)境的社會力量。2. 信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)：是指以有線或者無線方式向公眾提供作品、表演或者錄音錄像制品

3、，使公眾可以在 其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品、表演或者錄音錄像制品的權(quán)利3. 網(wǎng)上市場環(huán)境：是網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境，是指在網(wǎng)絡(luò)上推廣和交易產(chǎn)品的虛擬空間，由網(wǎng)上市場產(chǎn)品 消費(fèi)者、產(chǎn)品提供者和產(chǎn)品經(jīng)營者所構(gòu)成。4. 網(wǎng)民：平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)至少1小時(shí)的6周歲以上中國公民。5. 手機(jī)網(wǎng)民；指將手機(jī)作為終端接入互聯(lián)網(wǎng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行彩鈴彩信下載、收發(fā)郵件、瀏覽新聞、在 線聊天網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為網(wǎng)民。6. 動機(jī)：是指推動人進(jìn)行活動的內(nèi)部原動力（內(nèi)在的驅(qū)動力），即激勵(lì)人行動的原因。2. 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺1. 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺：是開展網(wǎng)絡(luò)營銷洗的載體，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠 完成一定功能的

4、系統(tǒng)2. 有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺：是指企業(yè)通過建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺3. 網(wǎng)站;是指有獨(dú)立域名的 WEB站點(diǎn)，其中包括 CN和通用頂級域名下的 WEB站點(diǎn)。4. 網(wǎng)站規(guī)劃：是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的 技術(shù)、內(nèi)容、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。5. 域名：就是網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址，internet域名除了按地理位置編排的地理域外，還須按機(jī)構(gòu)性質(zhì)進(jìn)行編排6. 虛擬主機(jī)：就是在別人的主機(jī)上，租用一定的網(wǎng)站空間以建立自己的網(wǎng)站7. 無站點(diǎn)營銷平臺：是指企業(yè)在沒用獨(dú)立網(wǎng)站的情況下所搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。8. 撥號IP方式;是將使用一臺計(jì)算機(jī)模擬一

5、個(gè)終端，并通過電話線與一個(gè)internet主機(jī)相連的最簡單的方式9. 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷：就是企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源開展初步抽多線程營銷活 動，屬于初級的網(wǎng)絡(luò)營銷。3. 網(wǎng)絡(luò)營銷工具1. 搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜集、信息整理和 用戶查詢?nèi)齻€(gè)組成部分。2. 召回率：是檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫中所有的相關(guān)文檔數(shù)的比率。3. 精度：是檢索出的相關(guān)文檔數(shù)與檢索出的文檔總數(shù)的比率4. 關(guān)鍵字：是用戶與搜索引擎對話的直接語言。5. 電子郵件營銷：通過收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營銷活動被稱為電子郵件營銷6. 郵件列表：是郵創(chuàng)作者所創(chuàng)建，對過一

6、定發(fā)送平臺發(fā)磅到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件7. 新聞組:是個(gè)從向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。8. 論壇（bbs）：是internet上的一種信息服務(wù)系統(tǒng)。它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書 寫，可發(fā)布信息或提出看法。4. 網(wǎng)上市場調(diào)查1. 網(wǎng)上市場調(diào)查：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動。2. 網(wǎng)上直接市場調(diào)查：是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及意向的一種市場 調(diào)查類型。3. （網(wǎng)上直接調(diào)查方法）電子郵件法：是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法

7、4. 網(wǎng)上市場間接：指通過網(wǎng)絡(luò)收集有關(guān)二手資料所進(jìn)行的市場調(diào)查5. 消費(fèi)者信息：消費(fèi)者的需要、偏好、意見、趨勢、態(tài)度、信仰、興趣、文化和行為等方面的信息5. 網(wǎng)上市場選擇1. 網(wǎng)上市場：是指人們以網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的，該需求同互聯(lián)網(wǎng)的存續(xù)有直接的關(guān)系2. 傳統(tǒng)市場：是指人們對生產(chǎn)資料、生活資料及其服務(wù)的需求，該類需求同互聯(lián)網(wǎng)的存續(xù)沒有直接的聯(lián) 系3. 市場細(xì)分：企業(yè)依據(jù)顧客的需要、購買行為和購買習(xí)慣等的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若 干個(gè)顧客群體的市場分類過程4. 網(wǎng)上市場細(xì)分：是指企業(yè)在調(diào)查研究的上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng) 上市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程。

8、5. 目標(biāo)市場：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場，也是企業(yè)擬的需要及其消費(fèi)者群體。6. 網(wǎng)上目標(biāo)市場；也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對象。7. 市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭狀況及需求善，為產(chǎn)品樹立獨(dú)特的形象，使產(chǎn)品在市場上牌適當(dāng)位置的 過程8. 網(wǎng)上市場定位：根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的 過程。6. 網(wǎng)上產(chǎn)品策略1. 網(wǎng)上產(chǎn)品：是 指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的產(chǎn)品2. 產(chǎn)品：是指能給組織或顧客的需求帶來滿足的各種效用的總和3. 網(wǎng)上產(chǎn)品定位：是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程4. 實(shí)體產(chǎn)品：是指具體物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)

9、品。包括工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和民用品5. 軟件產(chǎn)品：是一系列按特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合6. 產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線，產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。7. 大規(guī)模定制：是指對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)，并能滿足單個(gè)客戶的需求的一種生產(chǎn)方式8. 新產(chǎn)品：指一切創(chuàng)新性產(chǎn)品，包括全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品9. 網(wǎng)上品牌：網(wǎng)上品牌是指網(wǎng)站的名稱、域名、標(biāo)識及其組合的總稱。10.7. 網(wǎng)上價(jià)格策略1. 價(jià)格策略：是指制定價(jià)格的方法和技巧的總稱，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成部分。2. 網(wǎng)上價(jià)格策略；是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格制定和調(diào)整策略3. 網(wǎng)上定價(jià)：是指

10、對網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格4. 成本導(dǎo)向定價(jià)法：是企業(yè)常用的定價(jià)方法，是指以成本作為定價(jià)的基礎(chǔ)，以成本確定部品的營銷價(jià)格5. 需求導(dǎo)向定價(jià)法：是根據(jù)市場的需求狀況、產(chǎn)品效用或耆者所能理解的商品價(jià)值來確定商品價(jià)格的一 種方法。6. 競爭導(dǎo)向定價(jià)法：是企業(yè)根據(jù)競爭者的價(jià)格，來確定本企業(yè)商品的價(jià)格。7. 直接低價(jià)定價(jià)：就是直接將產(chǎn)品價(jià)格制定得低于同類產(chǎn)品的一種定價(jià)方法。8. 折扣定價(jià)：是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)的一種策略9. 優(yōu)惠卡定價(jià)：也稱折扣卡，是一種可以以低于商品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行消費(fèi)的憑證。10. 促銷定價(jià)：是指有獎(jiǎng)銷售和附帶贈品銷售等定價(jià)方法11. 定制定價(jià)：是 在企業(yè)以實(shí)行定制生產(chǎn)的基

11、礎(chǔ)上，對不同客戶的產(chǎn)品采用不同的定價(jià)辦法。12. 使用定價(jià)策略：是指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接發(fā)使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi) 的一種定價(jià)策略13. 網(wǎng)上拍賣競價(jià)：是指由者互聯(lián)風(fēng)輪流公開總價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者得標(biāo)的物的一種定價(jià)辦法14. 品牌定價(jià)策略：是指根據(jù)產(chǎn)品品牌知名度確定價(jià)格的策略。15. 企業(yè)聲譽(yù)定價(jià)策略：是根據(jù)企業(yè)的形象、聲譽(yù)確定產(chǎn)品價(jià)格的策略16. 競爭定價(jià)策略：是指根據(jù)競爭對手的價(jià)格高低來確定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的策略17. 撇脂定價(jià)：在產(chǎn)品剛介入市場時(shí)，采用高人們策略，以便在短期忙收回投資，這種方法稱為撇脂定價(jià)18. 滲透定價(jià)；在產(chǎn)品最初進(jìn)行市場時(shí)，將價(jià)格定于較低水平，

12、以求迅速開拓市場，抑制競爭者的涌入，稱 為滲透定價(jià)。19. 免費(fèi)價(jià)格策略：就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給顧客使用，以滿足顧客的需求的一種策 略8. 網(wǎng)上營銷渠道策略1. 網(wǎng)上營銷渠道：是指網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)由生產(chǎn)都向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的途徑，又稱網(wǎng)絡(luò)營銷渠道2.2. 網(wǎng)上直銷；是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品4.3. 物流：是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制有的是材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎(chǔ) 上滿足顧客的需求。4. 網(wǎng)上間接營銷渠道：是指利用各類蹭商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的渠道5. 電子中間商：基于網(wǎng)絡(luò)的以提供信息服務(wù)中介功能的新型中間商。9.9. 網(wǎng)上促銷策略1. 網(wǎng)上促銷：是指利

13、用internet等電子手段刺激需求，引起消費(fèi)者的購買欲望和購買行為的各種活動。2. 網(wǎng)上促銷策略：是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展促銷活動的方法和技巧的總稱3. 傳統(tǒng)營銷的促銷組合：是指廣告、銷售促進(jìn)、宣傳推廣、和人員推銷的總稱4.5. 網(wǎng)絡(luò)促銷組合；是指網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和網(wǎng)上關(guān)系營銷6. 網(wǎng)絡(luò)廣告：是指通過互聯(lián)網(wǎng)民布廣告的一種形式，是同傳統(tǒng)廣告相聯(lián)系的概念7.7. 站點(diǎn)推廣：是指通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實(shí)現(xiàn)企業(yè) 營銷目標(biāo)的活動8. 網(wǎng)上銷售促進(jìn)：是指利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動。10.9. 網(wǎng)上關(guān)系營銷：是指利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，加強(qiáng)與用戶關(guān)系的一種營銷方法12.13.網(wǎng)上