碧水華庭開(kāi)盤(pán)后工作策略及計(jì)劃

1、寧鄉(xiāng)金滿地前期工作總結(jié)及后續(xù)工作策略第一部分 金滿地項(xiàng)目前期工作總結(jié)一、項(xiàng)目整體工作方案的擬定、開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃的確定和良好執(zhí) 行，金滿地項(xiàng)目的前期工作取得了較為理想的成績(jī)金滿地項(xiàng)目銷售啟動(dòng)從五月一日搬入售樓部至今，二個(gè)月的周 期，曾經(jīng)給公司上交了營(yíng)銷策劃方案、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前的工作執(zhí)行計(jì)劃（包 括媒體策略及執(zhí)行、銷售培訓(xùn)、銷售工具準(zhǔn)備、vip銷售執(zhí)行方案、 價(jià)格擬定、開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備及開(kāi)盤(pán)實(shí)施等），從整體上來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)到目前 為止，所有的策略、計(jì)劃及其實(shí)施都比較成功的，到目前為止，內(nèi)部 認(rèn)購(gòu)、開(kāi)盤(pán)的銷售業(yè)績(jī)整體理想（截至到7月10日，總計(jì)銷售167 散戶套、72套大戶，簽訂正式購(gòu)買合同42窘。金滿地的項(xiàng)目形

2、象 及品牌正在確立和增強(qiáng)。二、前期工作中存在的問(wèn)題：政策對(duì)市場(chǎng)影響問(wèn)題1、目前寧鄉(xiāng)乃至全國(guó)各地都不景氣，大家都等待2008年奧運(yùn)會(huì)房?jī)r(jià) 的暴跌。2、社會(huì)影響力很大，周邊很多市場(chǎng)生意的不景氣，以至本來(lái)自己有 想法購(gòu)買，但是經(jīng)過(guò)跟朋友親人的商討后，認(rèn)為地上的做不起，地下 的風(fēng)險(xiǎn)更大，紛紛退定。公司內(nèi)部管理問(wèn)題（這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)你仔細(xì)的給我分析如很多的策略都沒(méi)有跟實(shí)際相結(jié)合， 1、招商沒(méi)有好的品牌來(lái)吸引投資者，2、后期的經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有品牌效 應(yīng)，不能更好的樹(shù)立投資者的信心，經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有非常專業(yè)的人士領(lǐng) 頭，以至很多親朋好友都有擔(dān)心后期市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，有購(gòu)買后退出 的念頭，3、很多購(gòu)卡的客戶認(rèn)為之前我們銷售員

3、介紹時(shí)承諾的事情 并沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，如在開(kāi)盤(pán)之前經(jīng)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，很多大型的品 牌進(jìn)入等3、經(jīng)營(yíng)定位也是一個(gè)方面，招商管理者對(duì)市場(chǎng)的定位始終 存在偏差，想把該市場(chǎng)做強(qiáng)做旺，必須走高檔和中檔的路線，但是結(jié) 合本地市場(chǎng)，公司始終沒(méi)有走出本地市場(chǎng)的圈子，認(rèn)為市場(chǎng)只能做低 檔）4、工程質(zhì)量給社會(huì)造成的影響，很多投資者始終認(rèn)為我們的工 程是豆腐渣工程。5很多具體的項(xiàng)目介紹內(nèi)容，之前都沒(méi)有出臺(tái)，在 開(kāi)盤(pán)的前一天才知道內(nèi)容，讓銷售員一時(shí)難以適應(yīng)。三、在項(xiàng)目前期取得比較好的成績(jī)的同時(shí)，也存在一定的問(wèn)題：首先是整體的營(yíng)銷策略沒(méi)有能很好的跟時(shí)間掛上溝，沒(méi)有很 好的聯(lián)系在一起，（經(jīng)營(yíng)管理公司沒(méi)有提前進(jìn)場(chǎng)、更沒(méi)有在客

4、戶的 心目中樹(shù)立銷售的信心，對(duì)于銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理，我覺(jué)得還需要在既有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加 強(qiáng)（當(dāng)然困而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的困難）；這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧的 要求就比較高了。我覺(jué)得可能進(jìn)一步調(diào)整和明確職責(zé)、加強(qiáng)制度 的規(guī)范和約束，同時(shí)從觀念上建立起積極溝通的意識(shí)，是解決這 個(gè)問(wèn)題的一個(gè)思路。這個(gè)問(wèn)題還需要認(rèn)真研究和摸索，因?yàn)閷?duì)于 我們來(lái)說(shuō)也是頭一次遇到這樣的問(wèn)題，希望能夠一起找到提升和 做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作的方法。另外，產(chǎn)品本身部分技術(shù)細(xì)節(jié)的不確定性給銷售接待造成一 定困難；這個(gè)問(wèn)題銷售部也有一定的反映，公司應(yīng)該給予更充分 的重視，做好解決或者解釋工作；此外，銷售現(xiàn)場(chǎng)在大的框架已經(jīng)確立的前提下，部分工作流 程還不

5、夠清晰，工作模式還有待進(jìn)一步規(guī)范，特別是溝通的意識(shí) 和模式還沒(méi)有到位，需要進(jìn)一步加強(qiáng)（包括在公司之間、公司內(nèi) 部部門之間以及部門內(nèi)部），這個(gè)問(wèn)題，需要從意識(shí)和制度、模式 兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)際上是一個(gè)管理過(guò)程， 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷售需要以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)和支撐，但是關(guān)鍵的還在 于各個(gè)層次的管理，因此加強(qiáng)銷售管理、加強(qiáng)策劃管理、加強(qiáng)工 程管理、加強(qiáng)溝通管理是從現(xiàn)在開(kāi)始需要認(rèn)真考慮的一個(gè)問(wèn)題。 做項(xiàng)目是一個(gè)很好的契機(jī)，需要明確（當(dāng)然，事也要做，要做好 事，更要做好管理）四、對(duì)目前項(xiàng)目工作形勢(shì)的評(píng)價(jià)當(dāng)前的形勢(shì)：開(kāi)盤(pán)熱銷、項(xiàng)目的品牌初步確立，項(xiàng)目的知名 度剛剛開(kāi)始建立，項(xiàng)目本身在定位、產(chǎn)品、營(yíng)

6、銷方面處在領(lǐng)先水 平，并已經(jīng)取得了 一部分客戶的認(rèn)可。但是，在項(xiàng)目前期熱銷的同時(shí)，也存在一定問(wèn)題，包括產(chǎn)品 本身部分技術(shù)細(xì)節(jié)的不確定性及因此而給銷售執(zhí)行帶來(lái)一定困 難，前期項(xiàng)目推盤(pán)的策略不夠統(tǒng)一，銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步提升，銷售服務(wù)和銷售培訓(xùn)還需要進(jìn)一步增強(qiáng)。具體銷售中，在客戶到訪和成交業(yè)績(jī)方面，自周一以來(lái)開(kāi)始 出現(xiàn)了明顯的下降和遲緩的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種情況的原因應(yīng)該主要 有如下幾個(gè)方面：;甚生是前期的熱銷一定程度上是建立在項(xiàng)目已 有的客戶積累、項(xiàng)目前期較大的推廣及其執(zhí)行力度（造勢(shì)）、隨著 項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)，在銷售熱度得到一定程度的釋放、但項(xiàng)目的口碑尚 未開(kāi)始發(fā)揮作用，已有客戶對(duì)于新客戶的引帶尚

7、未真正展開(kāi)，銷 售管理中存在的問(wèn)題還需要進(jìn)一步調(diào)整和改善,價(jià)格也進(jìn)行了 一 定調(diào)升；基于以上原因，銷售的放緩應(yīng)當(dāng)是在預(yù)料之中的，從近 兩天的銷售情況看，應(yīng)當(dāng)說(shuō)項(xiàng)目銷售推廣開(kāi)始面臨的形勢(shì)正在嚴(yán) 峻。從內(nèi)部認(rèn)購(gòu)到開(kāi)盤(pán)的情況看，應(yīng)當(dāng)只能是謹(jǐn)慎樂(lè)觀，因?yàn)檫@ 個(gè)項(xiàng)目放在這樣一個(gè)城市，放在這個(gè)位置，從整個(gè)城市的消 費(fèi)吸納能力，從人們對(duì)片區(qū)的認(rèn)同度，到底可以對(duì)項(xiàng)目有多大的 吸納力？需要考慮。再加上的因素，項(xiàng)目在今年10月份之前的銷 售形勢(shì)目前還很難確定。因此，對(duì)本項(xiàng)目目標(biāo)客戶群規(guī)模的評(píng)估 （如果有充足的需求，需要考慮怎樣引導(dǎo)需求，如何需求不足， 如何去創(chuàng)造需求？如何創(chuàng)造或者擴(kuò)大需求：找到妨礙購(gòu)買的主要 障礙

8、交通、配套、對(duì)片區(qū)的認(rèn)同程度、價(jià)格認(rèn)同度，然后有 針對(duì)性地進(jìn)行解決）、對(duì)本項(xiàng)目銷售前景和銷售進(jìn)度的預(yù)估，對(duì)項(xiàng) 目整體下一階段工作策略的擬定、調(diào)整和執(zhí)行、對(duì)應(yīng)對(duì)是下一步五、六月份需要重點(diǎn)做的一項(xiàng)工作。第二部分碧水華庭項(xiàng)目后續(xù)工作策略這部分是我加入的（調(diào)整心態(tài)，自己認(rèn)為現(xiàn)在的銷售情況已經(jīng)很不錯(cuò), 更進(jìn)一步的加強(qiáng)我們的信心，樹(shù)立大家的士氣，堅(jiān)持不懈。更改當(dāng)前戶外廣告牌的內(nèi)容，建議工程上抵工程款的老板可以尋找客戶前來(lái)購(gòu)買門面然后，通過(guò)公 司老總的批準(zhǔn)可以抵款 老客戶帶新客戶前來(lái)購(gòu)買門面的，贈(zèng)送1000元現(xiàn)金卷或者半年經(jīng)營(yíng) 管理費(fèi)用 加大城內(nèi)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和介紹進(jìn)一步做產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳 進(jìn)一步做） 要點(diǎn):

9、宣傳策略上，實(shí)現(xiàn)由“造勢(shì)”到“攻心”的轉(zhuǎn)換；宣傳主題上，以品質(zhì)的細(xì)化、深入和延展為目標(biāo)；宣傳的手段上，由間接溝通為主轉(zhuǎn)向間接溝通和直接溝通并重， 進(jìn)一步發(fā)揮事件行銷的作用；媒體策略上，根據(jù)媒體投放效果對(duì) 媒體投放策略進(jìn)行必要調(diào)整（包括形式和內(nèi)容兩個(gè)方面）;銷售管理上，以服務(wù)意識(shí)的提升和銷售管理的進(jìn)一步規(guī)范為重心, 并且將回款作為除促進(jìn)成交之外的另外一項(xiàng)重要工作內(nèi)容；工程設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度的抓緊落實(shí)和跟進(jìn)，未定因素盡快落實(shí)，做 好工期和質(zhì)量控制，為下一步的推廣和銷售創(chuàng)造一個(gè)良好的條件;要有參評(píng)本市、省、國(guó)家有關(guān)的評(píng)獎(jiǎng)的準(zhǔn)備；考慮引入先進(jìn)的物業(yè)管理模式，提升現(xiàn)有物業(yè)管理水準(zhǔn)；認(rèn)真應(yīng)對(duì)非典影響，針對(duì)非典

10、，開(kāi)展主題營(yíng)銷宣傳推廣策“造勢(shì)”到“攻心”的轉(zhuǎn)變適應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部認(rèn)購(gòu)及開(kāi)盤(pán)工作的需要，前期的推廣重點(diǎn)是“造勢(shì)”，在各個(gè)方面的良好配合和共同努力下，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)得到了比 較好的實(shí)現(xiàn)，確保了內(nèi)部認(rèn)購(gòu)和開(kāi)盤(pán)的良好局面，也為后續(xù)工作的展 開(kāi)奠定了好的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目正式開(kāi)盤(pán)后，隨著前期銷售熱度的逐漸釋放，客戶的購(gòu)買行為由感性變?yōu)槔硇?、我們的工作目?biāo)由營(yíng)造熱銷之勢(shì)變?yōu)榫S持一定 的銷售熱度和保證細(xì)水長(zhǎng)流，因此，宣傳上需要針對(duì)目標(biāo)客戶群，以 細(xì)膩?zhàn)鳛樽非竽繕?biāo)，采用攻心的手段，吸引客戶，促進(jìn)成交。與之相 適應(yīng)，要將客戶溝通和人性化營(yíng)銷作為工作的重點(diǎn)。二、宣傳主題的調(diào)整在宣傳主題上，以品質(zhì)的細(xì)化、深入和延展為目標(biāo)。繼續(xù)

11、延續(xù)現(xiàn) 有的項(xiàng)目整體定位，但同時(shí)要進(jìn)行項(xiàng)目定位的細(xì)分和有選擇的進(jìn)行強(qiáng) 化，例如對(duì)片區(qū)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)化以提升片區(qū)認(rèn)同度（考慮主題推廣）、 對(duì)碧水華庭的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行定位和延展（圍繞教育巴士、會(huì)所服務(wù)、 物業(yè)服務(wù)等內(nèi)容作文章）、將市政條件和外部環(huán)境的改善（河岸公園） 納入宣傳的主題；根據(jù)目前非典肺炎的疫情，將健康社區(qū)、健康住宅、 健康的生活模式作為宣傳的重點(diǎn)，從環(huán)境、產(chǎn)品、生活模式等方面尋 找宣傳點(diǎn),同時(shí)適當(dāng)考慮針對(duì)非典的公益宣傳和公益活動(dòng)；對(duì)銷售現(xiàn) 場(chǎng)反映出的客戶的疑慮認(rèn)真歸納和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買和決策 障礙，進(jìn)行有重點(diǎn)和有針對(duì)性的宣傳（如建筑質(zhì)量、工期控制以及部 分設(shè)計(jì)方案的不到位等）；加強(qiáng)對(duì)

12、現(xiàn)有產(chǎn)品的分析，發(fā)掘新的賣點(diǎn)并 探索已有賣點(diǎn)的新的展示方式。三、 宣傳的手段上，由間接溝通為主轉(zhuǎn)向間接溝通和直接溝通并 重，進(jìn)一步發(fā)揮事件行銷的作用，特別是加強(qiáng)與業(yè)主和客戶的直 接溝通前期的宣傳，以間接的方式為主，以各種媒體為主要載體，以信 息的單向傳播為主要方式，經(jīng)過(guò)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)和開(kāi)盤(pán)以來(lái)的客戶積累，目 前已經(jīng)積累了一定數(shù)量的客戶，這就為客戶活動(dòng)、與客戶的直接溝通 創(chuàng)造了條件。通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)反饋的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，在全部成交客戶中， 親友介紹客戶占據(jù)了 36% （由于統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，估計(jì)實(shí)際情況還要高）, 這充分說(shuō)明了客戶口碑對(duì)于成交的重要作用。因此，加強(qiáng)與業(yè)主和目 標(biāo)客戶的溝通，取得其對(duì)于項(xiàng)目和服務(wù)的整

13、體認(rèn)同，對(duì)于強(qiáng)化業(yè)主對(duì) 于自身購(gòu)買行為的自我認(rèn)同和愉悅感，誘發(fā)潛在客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，具 有重要作用。因此，考慮一下措施：以項(xiàng)目刊物、客戶通訊（另行編寫(xiě)）、銷 售資料作為載體，通過(guò)郵寄、送達(dá)等方式，創(chuàng)造與客戶溝通的機(jī)會(huì)； 通過(guò)生日、節(jié)彳艮日的簡(jiǎn)單問(wèn)候、通過(guò)感情營(yíng)銷、通過(guò)業(yè)主活動(dòng)（可以 是面對(duì)面的，也可以是虛擬的）來(lái)強(qiáng)化業(yè)主與客戶的歸屬與認(rèn)同感， 另外提升銷售現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待水準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客戶溝通，也是后續(xù)工 作的一個(gè)重點(diǎn)四、媒體策略上，根據(jù)媒體投放效果對(duì)媒體投放策略進(jìn)行必要調(diào)整;通過(guò)對(duì)前期媒體投放的效果評(píng)估，可以認(rèn)為，我們?cè)诿襟w上（包括戶外廣告、報(bào)紙廣告）對(duì)于項(xiàng)目品質(zhì)、形象的傳遞和塑造，對(duì)于項(xiàng) 目品

14、牌的提升，起到了非常顯著和積極的作用，但是同時(shí)也可以看到， 在目前階段，媒體對(duì)于項(xiàng)目的直接促銷效果還不明顯，特別是本周以 來(lái)，由于非典因素的影響，媒體硬廣告的對(duì)于客戶到訪和成交的效果 非常有限，在這種情況下，有必要考慮對(duì)媒體策略進(jìn)行必要調(diào)整，目 前考慮除了在“五一”期間可以再做一次硬廣告的投放之外，建議五 月份上旬可減少報(bào)紙上的硬性廣告投放（視聽(tīng)之友可以維持，考慮到 其持續(xù)的宣傳效果以及非典期間人群外出減少），給予一周到十天的 觀察期，之后根據(jù)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和銷售情況再?zèng)Q定后續(xù)的硬廣告投放策 略。在減少報(bào)紙硬廣告投放的同時(shí)，繼續(xù)維持甚至強(qiáng)化軟推的力度， 同時(shí)對(duì)軟推的主題進(jìn)行調(diào)整（軟推計(jì)劃另行擬定）另

15、外，在報(bào)紙媒體廣告投放減少的同時(shí)，再增加一部分相對(duì)成本 低、持續(xù)效果好的戶外廣告投放，建議以公交車車體廣告的形式，再 做一部分流動(dòng)的戶外廣告（例如可以考慮途徑金元的車況良好的線 路，如33路）；此外，教育巴士作要一個(gè)重要的宣傳工具，也可以用 得再充分一些，比如在上下班高峰期、節(jié)假日可以開(kāi)上街跑跑。還有一點(diǎn)需要做的是，要對(duì)前期已有的廣告投放做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，包 括投放媒體、時(shí)間、費(fèi)用，以做到胸中有數(shù)，并為后續(xù)的媒體投放策 略提供參考。五、 銷售管理上，以服務(wù)意識(shí)的提升和銷售管理的進(jìn)一步規(guī)范為重 心，將回款作為除促進(jìn)成交之外的另外一項(xiàng)重要工作內(nèi)容；根據(jù)銷售反饋的數(shù)據(jù)，在成交的客戶中，超過(guò)半數(shù)的客戶為現(xiàn)場(chǎng)

16、 實(shí)地查看來(lái)接觸和了解項(xiàng)目，作為銷售一線的具體銷售執(zhí)行部門，銷 售接待工作在開(kāi)盤(pán)后成為與策劃、工程并行的三大重要工作之一，而 且其作用日漸突出，同時(shí)壓力也會(huì)日漸加大。特別是在目前客戶到訪 量下降的情況下，提高到訪客戶的成交率是遏制成交下滑的一個(gè)重要 舉措。對(duì)于銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作，根據(jù)近期對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的觀察，在可以對(duì)前 期的銷售工作給予肯定的同時(shí)，也要看到銷售管理和銷售服務(wù)還需要 進(jìn)一步的提升，具體來(lái)說(shuō)，包括：1、銷售管理制度的完善、銷售流程的進(jìn)一步明晰和管理制度的落實(shí)執(zhí)行。比如銷售控制、折扣控制、銷售接待輪序、銷售 部?jī)?nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)等，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。（鑒于這個(gè)項(xiàng)目 三個(gè)公司共同開(kāi)發(fā)的特殊性，溝通

17、和協(xié)調(diào)是必須認(rèn)真面對(duì)的 一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該從意識(shí)和制度兩個(gè)方 面來(lái)解決。首先要有良好的溝通意識(shí)，需要寬容、需要合作、 需要主動(dòng)的積極的溝通意識(shí)；同時(shí)，建議從制度上來(lái)進(jìn)行規(guī) 范，可以在銷售管理制度中加入關(guān)于溝通的原則、模式的規(guī) 定，同時(shí)建議銷售部可以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題研究一下，包括在銷 售部整體的組織架構(gòu)、溝通規(guī)范等方面。2、銷售培訓(xùn)、考核制度的完善和嚴(yán)格執(zhí)行。3、銷售服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步提升：包括銷售員、售樓現(xiàn)場(chǎng)保安、 保潔都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，舉個(gè)例子，比如倒水，客 戶進(jìn)門，什么時(shí)間應(yīng)該倒一杯水？水應(yīng)該倒一杯還是半杯？ 對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，水倒得及時(shí)不及時(shí)，這些看似細(xì)節(jié)的問(wèn) 題，都是

18、服務(wù)意識(shí)的反應(yīng)；另外，售樓處的保安，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一 步提升服務(wù)的品質(zhì)，保安除了做安全保衛(wèi)，還可以做客戶初 始接待、客戶引領(lǐng)、送客等多個(gè)職責(zé)。銷售服務(wù)的目標(biāo)，就 是要使售樓處的每一個(gè)客人,都可以感覺(jué)到碧水華庭與眾不 同，感覺(jué)碧水華庭發(fā)展商與其他地產(chǎn)商相比，做得更好、更 到位，讓客戶從進(jìn)入售樓處的那一刻起，就會(huì)對(duì)碧水華庭的 品質(zhì)和碧水華庭今后的服務(wù)充滿信心！4、作為銷售的一項(xiàng)重要工作，要把回款作為下一步的重要工作 內(nèi)容，需要對(duì)現(xiàn)有的下訂與合同簽署情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，據(jù) 此擬定回款計(jì)劃，抓緊回款跟進(jìn)，以確保資金的及時(shí)回收。在目前銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待任務(wù)不重的情況下，應(yīng)當(dāng)做好 以上工作，抓住戰(zhàn)斗間隙抓緊練兵！%1

19、. 工程設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度的抓緊落實(shí)和跟進(jìn)，未定因素的盡快落 實(shí)，做好工期和質(zhì)量控制（建筑的品質(zhì)），為下一步的推廣和銷售創(chuàng)造一個(gè)良好的條件;盡快就工程上目前尚未確定的因素進(jìn)行落實(shí)，特別是銷售現(xiàn)場(chǎng)反饋的或者客戶提出的工程問(wèn)題認(rèn)真研究（應(yīng)該建立固定的溝通渠道和 觀范的溝通模式），采取切實(shí)措施保證工期和質(zhì)量，為后續(xù)以工程控制為主題開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)造條件。七、要有參評(píng)本市、省.國(guó)家有關(guān)的評(píng)獎(jiǎng)的準(zhǔn)備;關(guān)注本市、省、國(guó)家級(jí)適合本項(xiàng)目的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并有相應(yīng)準(zhǔn)備,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)此方面的突破。以利于項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)和品牌的全方面提升。八、考慮引入先進(jìn)的物業(yè)管理模式，提升現(xiàn)有物業(yè)管理水準(zhǔn)；鑒于碧水華庭項(xiàng)目的整體定位、碧水華庭所倡導(dǎo)的生

20、活模式、碧水華庭所要秉承的服務(wù)理念，建議考慮引入國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理模式（建議采用顧問(wèn)的方式，如戴德梁行等），實(shí)現(xiàn)港城物業(yè)管理的 突破；發(fā)掘項(xiàng)目新的賣點(diǎn)。九.認(rèn)真應(yīng)對(duì)非典影響對(duì)于目前出現(xiàn)的非典問(wèn)題及其可能造成的影響，應(yīng)該有充分的估計(jì)。在目前的情況下，可以針對(duì)非典問(wèn)題，以健康社區(qū)、健康住宅、 運(yùn)動(dòng)主題、健康生活模式為內(nèi)容作文章，在適當(dāng)時(shí)候，可以考慮針對(duì) 非典的公益性活動(dòng)。在很難避免非典不利影響的情況下，通過(guò)抓住非 典提供的時(shí)機(jī)，做好宣傳。另外，遺留的關(guān)鍵問(wèn)題：如預(yù)售許可證的辦理等?？傮w上，碧水華庭一期的消化，只要策略得當(dāng)，如果非典問(wèn)題沒(méi) 有惡化到非常嚴(yán)重點(diǎn)地步，應(yīng)當(dāng)只是時(shí)間問(wèn)題。這里只是策略，推廣方面的具體內(nèi)容將由李果來(lái)負(fù)責(zé)提出，銷售 方面，由王舒根據(jù)具體情況來(lái)調(diào)整，詳細(xì)執(zhí)行方案，將在本報(bào)告之后 進(jìn)一步落實(shí)。深圳智業(yè)2003/4/30公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒