個人年終工作總結(jié)個人通用

1、個人年終工作總結(jié)個人通用 個人年終工作總結(jié)個人通用 5 5 篇 個人年終工作總結(jié)個人通用(一) 轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項(xiàng)工作已接近尾聲，為了我從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下： 一、德 一年來，本人熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力都用于學(xué)校的教學(xué)中，自覺遵守中小學(xué)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有方案，有組織，有步驟地開展。 二、能 在這一年中，我繼續(xù)參加了區(qū)骨干教師培訓(xùn)，并認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)“新課程”標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)課程改革的先進(jìn)的教育教學(xué)理論，完成

2、字的學(xué)習(xí)筆記，在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)為根底，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，課內(nèi)課外相結(jié)合，理論實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生探求新知，培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力和合作精神。并在課堂教學(xué)中重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。在 暑假期間參加教體局對骨干教師的計算機(jī)培訓(xùn)，積極參加學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比。主動承當(dāng)外校教師來我校聽課活動。積極參加新時期班主任工作藝術(shù)高級論壇，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。參加各種教研活動，重視教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累，積極反思教學(xué)行為，撰寫教學(xué)論文。 三、勤 本學(xué)年，滿工作量，出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議，認(rèn)真聽課

3、評課。我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動、值日、升旗禮、，做到五必到。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的時機(jī)，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原那么的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來標(biāo)準(zhǔn)自己的言行。 四、績 由于本人的不懈努力，取得了一定的成績，本學(xué)年度我被評為校級優(yōu)秀輔導(dǎo)員和敬業(yè)模范獎稱號。在學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比中獲二等獎，在校田徑運(yùn)動會比賽中，獲團(tuán)體總分第二名指導(dǎo)獎。論文誦讀經(jīng)典培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)獲區(qū)綜合實(shí)踐論文二等獎、寫好作文就得做生活的有心人和一面五星紅旗教學(xué)設(shè)計獲教育學(xué)會二等獎和三等獎。知識無止境。根據(jù)學(xué)生實(shí)際來調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計，在這方面我還得不

4、斷地訓(xùn)練自己，還得不斷地學(xué)習(xí)，多聽不同類型的課，多看書多思考。提高作為一名語文教師的教育智 慧。 在今后的工作中，我注意從各個方面來充實(shí)自己。使自己能適應(yīng)當(dāng)今教育的開展，跟上課改的步伐。 個人年終工作總結(jié)個人通用(二) 本學(xué)年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下： 一、思想認(rèn)識 本學(xué)年，我在思想上嚴(yán)于律己，對自己嚴(yán)格要求，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，忘我創(chuàng)新”的萬杰精神，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，注重師德師能的提高，積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。 二、實(shí)驗(yàn)員工作 由

5、于工作需要，本學(xué)年我擔(dān)任了繼續(xù)教育中心計算機(jī)實(shí)驗(yàn)員工作，現(xiàn)將本學(xué)期實(shí)驗(yàn)工作情況匯報如下：本學(xué)年有中專計算機(jī)專業(yè)開設(shè)了c 語言、網(wǎng)頁制作和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用根底;級中專機(jī)電財會專業(yè)開設(shè)了文錄入、計算機(jī)初級教程及 flash 選修課等課程的實(shí)驗(yàn)工作，上機(jī)操作課共計課時，實(shí)驗(yàn)課時節(jié)。實(shí)驗(yàn)工程主要有：c 程序的與調(diào)試、網(wǎng)頁的制作、文錄入、visualfopro、windows98、word、ecel 及數(shù)據(jù)庫的根本操作。 在此根底上，為了保證學(xué)生的正常上機(jī)，提高機(jī)房的使用率，我做了以下幾方面的工作： (1)本學(xué)年我將每周上機(jī)安排提前一天準(zhǔn)備好，留有充裕的時間準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)課，從而保證了學(xué)生的正常上機(jī)。 (2)上機(jī)期

6、間做好機(jī)器的運(yùn)行記錄和指導(dǎo)記錄，催促任課教師填好上機(jī)設(shè)備記錄和實(shí)驗(yàn)課記錄，同時做好機(jī)器的維護(hù)工作。 (3)做好了每周一次的機(jī)房衛(wèi)生清理工作，保證了機(jī)房的衛(wèi)生清潔，給學(xué)生提供了良好的上機(jī)環(huán)境。 (4)對機(jī)房內(nèi)電源、窗簾等物品做好維護(hù)，出現(xiàn)問題及時上報，同時做好了機(jī)房的防盜、防火工作。 此外本學(xué)年我還擔(dān)任了中專財會專業(yè)兩名學(xué)生的計算機(jī)初級教程的教學(xué)工作，針對兩名學(xué)生的實(shí)際情況，由于她們是高中畢業(yè)生，對計算機(jī)的根本操作都有所掌握，我從她們應(yīng)用的角度出發(fā)，用通俗易懂的語言講解，由易到難，使她們易于理解、接受。在學(xué)習(xí)根底知識的同時，更注重了上機(jī)操作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使理論寓于操作之中，在操作中理解、消化

7、、掌握理論知識。通過學(xué)習(xí)本課程，使她們掌握了計算機(jī)有關(guān)的根底知識及 windows98、wor97、ecel97、fopro 的根本操作，平時注意加強(qiáng)了信息技術(shù)與學(xué)科的整合，轉(zhuǎn)變了課堂教學(xué)的一張嘴、一支粉筆、一本書以及滿堂灌的陳舊模式，增強(qiáng)趣味性和學(xué)生在課堂中的直觀感受，為學(xué)生樂學(xué)、 會學(xué)創(chuàng)造了條件。 三、班主任工作 本學(xué)年我還擔(dān)任了中專機(jī)電微機(jī)、預(yù)護(hù)班、預(yù)護(hù)班的班主任工作，作為班主任，我首先擔(dān)負(fù)起思想教育的神圣職責(zé)，充分利用課堂(早、晚自習(xí))作為進(jìn)行思想教育的陣地，認(rèn)真分析研究每個學(xué)生的思想狀況，在加強(qiáng)政治立場、世界觀和法制教育的同時，把品德教育和日常行為標(biāo)準(zhǔn)教育作為班級思想教育的重點(diǎn)，針對

8、每個學(xué)生采取不同的思想教育方法，重點(diǎn)進(jìn)行集體主義、社會主義、專業(yè)思想和健康的人格教育，本學(xué)年沒有出現(xiàn)違紀(jì)和退學(xué)現(xiàn)象。 四、考勤工作 我在做好各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在上班中做到了不耽誤實(shí)驗(yàn)課的情況下有事請假，不遲到、不早退，按時完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時性的工作，并積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。 五、其他工作 (1)在開學(xué)初做好了迎預(yù)科新生的工作。 (2)給預(yù)科護(hù)理七個班學(xué)生注冊了學(xué)籍，并進(jìn)行照片的采集，當(dāng)時時間緊任務(wù)重，通過加班加點(diǎn)終于圓滿完成了學(xué)籍注冊任務(wù)。 (3)認(rèn)真完成了督導(dǎo)小組安排的預(yù)科個班級的病源微生物和護(hù)理根底學(xué)及中專機(jī)電微機(jī)的所有科目的聽課任務(wù)，聽課達(dá) 學(xué)

9、時。 (4)做好了中專學(xué)校年檢工作自己份內(nèi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 (5)帶著預(yù)護(hù)班學(xué)生排練的舞蹈歡樂的彝寨代表繼續(xù)教育中心參加了萬杰醫(yī)學(xué)院的元旦晚會的演出，受到了校領(lǐng)導(dǎo)的好評。 六、缺乏之處 “學(xué)精于勤而荒于嬉”，在專業(yè)技能上還需多學(xué)、多看、多練，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的根底。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力。 個人年終工作總結(jié)個人通用(三) 202x 年，是我們?nèi)肆Y源部最忙碌的一年。在這一年里，我們部門緊緊圍繞我們公司在年初制定的目標(biāo)和方案，一步步的完成任務(wù)。我們部門在一開始就加強(qiáng)優(yōu)秀人力的引進(jìn)，加強(qiáng)我們公司的人力的培訓(xùn)，為我們公司變得更加優(yōu)秀而更加的努力，為我們公

10、司的長遠(yuǎn)開展而儲藏更多的高素質(zhì)人才。 面對這即將過去的202x年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評價。 大力加強(qiáng)部門開展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略開展趨勢。 一、部門員工內(nèi)部管理 人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門，在部門 主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理一直以來不斷加強(qiáng)部門管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，以身作那么，已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠的典范與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。 1.不間斷的專業(yè)能力提升 人力資源部在部門經(jīng)理的帶著下，每周定期周五下午進(jìn)行 2

11、 小時的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗(yàn)交流與問題分析、管理實(shí)踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實(shí)際問題解決能力。 2.內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守 人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原那么與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強(qiáng)調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。 二、人力資源工作模塊工作優(yōu)化 人力資源部是一個專業(yè)性較強(qiáng)、理論與實(shí)踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的

12、各個開展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源 部根據(jù)公司的開展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個專業(yè)模塊并行運(yùn)作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，表達(dá)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實(shí)踐工作的有效性。 三、制度與流程建設(shè) 作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略開展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識更新，不斷更新、維護(hù)、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度

13、與運(yùn)作流程。20年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護(hù);員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計20多項(xiàng)制度流程的編制、梳理、更新及維護(hù)。 四、職能創(chuàng)新 人力資源部深刻認(rèn)識到，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的開展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進(jìn)，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新， 不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面： 管理理念的創(chuàng)新，人力

14、資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的開展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，效勞的意識，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價值，到達(dá)企業(yè)與自身共同成長。 管理機(jī)制的創(chuàng)新，人力資源部充分認(rèn)識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中，人力資源積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略開展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源開展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員

15、能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項(xiàng)工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。 個人年終工作總結(jié)個人通用(四) 光陰如梭，作為新人的我進(jìn)入公司財務(wù)部已經(jīng)一年了，從一開始對工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個團(tuán)體，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這一年來學(xué)到的最有價值的局部。 財務(wù)是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場銷售局部的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進(jìn)貨渠道，對商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認(rèn)知是我一開始的

16、主要的工作重點(diǎn)。 隨著認(rèn)知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進(jìn)一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下月份進(jìn)行了會計電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都根本掌握了用友財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進(jìn)入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的根底，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。 搞好財務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費(fèi)用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參

17、考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的局部。 工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí)， 主要表達(dá)在我對進(jìn)出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理的了解，這讓我非常幸喜?；畹嚼希瑢W(xué)到老很好的一句時刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。 在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長!一起進(jìn)步! 個人年終工作總結(jié)個人通用(五) 不知不覺中，20已接近尾聲，參加房地產(chǎn)開展公司已一年時間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。 20是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場

18、環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫 助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置

19、業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面 剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。 三、專業(yè)知識和技巧 在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建

20、筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接 接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí) 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。 四、細(xì)節(jié)決定成敗 從接客戶的第一個 起，所有的稱呼， 禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公

21、司的形象，都在于細(xì)節(jié)。 看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng) 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問， 而是自己去找別人

22、打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 五、展望未來 20這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。 六、總結(jié)一年來的工作 自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20年自己方案在 去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： (一)依據(jù) 20年銷售情況和市場變化，自己方案將工作