做好中層管理者之二領導力

1、 領導：領導： 領導的實質就是追隨關系。領導的實質就是追隨關系。 一方面人們愿意追隨某人，使之成為領導者一方面人們愿意追隨某人，使之成為領導者; ; 另一方面，人們往往追隨他們認為可以為其另一方面，人們往往追隨他們認為可以為其提供實現(xiàn)愿望、要求和需要手段的人提供實現(xiàn)愿望、要求和需要手段的人 哈羅得哈羅得. .孔茨孔茨 領導力：領導力： 領導力是產(chǎn)生追隨者的能力。領導力是產(chǎn)生追隨者的能力。（一）可以滿足員工需要（一）可以滿足員工需要（二）為員工提供滿足其需要的條件（二）為員工提供滿足其需要的條件（三）員工迷茫的時候為其指引方向（三）員工迷茫的時候為其指引方向（四）帶領員工成長（四）帶領員工成長（

2、一）向社會提供一流的產(chǎn)品和一流的服務（一）向社會提供一流的產(chǎn)品和一流的服務（二）追求企業(yè)利益的最大化（二）追求企業(yè)利益的最大化（三）追求比較高的經(jīng)濟效益與社會效益（三）追求比較高的經(jīng)濟效益與社會效益（四）實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標（四）實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標（五）用文化打造企業(yè)的軟實力并重塑員工價值觀（五）用文化打造企業(yè)的軟實力并重塑員工價值觀（一）完成工作的數(shù)量目標（一）完成工作的數(shù)量目標（二）完成工作的質量標準（二）完成工作的質量標準（三）完成工作的時間要求（三）完成工作的時間要求1.生存生存2.價值實現(xiàn)（發(fā)展）價值實現(xiàn)（發(fā)展）愿景1.職業(yè)期許職業(yè)期許2.發(fā)展的可能性和職業(yè)成長的空間發(fā)展的可能性和職業(yè)成長

3、的空間3.共享的價值觀體系共享的價值觀體系生理生理心理失衡心理失衡需要需要心理心理緊張緊張動機動機行為行為需要需要滿足滿足外界存在物外界存在物領領導導（一）職業(yè)期許（一）職業(yè)期許（二）個人發(fā)展的可能性與成長空間（二）個人發(fā)展的可能性與成長空間（三）共享價值觀（三）共享價值觀（一）新員工的職業(yè)期許（一）新員工的職業(yè)期許 1. 1.生存的需要生存的需要（由此派生出來的對能力獲得的需要）（由此派生出來的對能力獲得的需要） 2. 2.角色轉型過程中對經(jīng)驗的需要角色轉型過程中對經(jīng)驗的需要 3. 3.成長空間的需要成長空間的需要（二）領導新員工的方法與藝術（二）領導新員工的方法與藝術 1 1、幫助行員工融

4、入企業(yè)、幫助行員工融入企業(yè) 2 2、幫助新員工了解自己職位的職責、幫助新員工了解自己職位的職責 3 3、幫助新員工把握在職責之下應該從事的一組工作任務、幫助新員工把握在職責之下應該從事的一組工作任務 4 4、幫助新員工掌握每一件工作的流程、幫助新員工掌握每一件工作的流程 5 5、幫助新員工掌握每一件工作的標準、幫助新員工掌握每一件工作的標準 6 6、培訓新員工、培訓新員工 7 7、指導新員工、指導新員工 8 8、用師傅帶徒弟的方式提高新員工的能力、用師傅帶徒弟的方式提高新員工的能力 9 9、調整新員工的心態(tài)、調整新員工的心態(tài) 10 10、給新員工展示才華的機會、給新員工展示才華的機會 11 1

5、1、動用組織力量幫助新員工完成工作任務、動用組織力量幫助新員工完成工作任務 12 12、楷模作用、楷模作用（一）老員工的職業(yè)期（一）老員工的職業(yè)期 1. 1.安全穩(wěn)定的需要安全穩(wěn)定的需要 2. 2.良好人際環(huán)境的需要良好人際環(huán)境的需要 3. 3.成長的需要成長的需要（二）領導老員工的方法與藝術（二）領導老員工的方法與藝術 1 1、老員工需要領導認可他的勞動、老員工需要領導認可他的勞動 2 2、老員工需要公平、老員工需要公平 3 3、老員工需要尊重、老員工需要尊重 4 4、老員工需要理解、老員工需要理解 5 5、傳承經(jīng)驗當師傅當教練、傳承經(jīng)驗當師傅當教練 6 6、分享成功的體驗、分享成功的體驗

6、7 7、承擔有挑戰(zhàn)性的工作、承擔有挑戰(zhàn)性的工作 8 8、展示才華的機會、展示才華的機會 9 9、關心其生活、關心其生活 1010、傳授經(jīng)驗、傳授經(jīng)驗 1111、領導的表率作用、領導的表率作用 12 12、企業(yè)穩(wěn)定長治久安、企業(yè)穩(wěn)定長治久安（一）骨干員工的職業(yè)期許（一）骨干員工的職業(yè)期許 1. 1.能力經(jīng)驗提升的需要能力經(jīng)驗提升的需要 2. 2.成長空間的需要成長空間的需要 3. 3.發(fā)展的機會施展才華的機會發(fā)展的機會施展才華的機會（二）領導骨干員的方法與藝術（二）領導骨干員的方法與藝術 1. 1.培訓培訓 2. 2.培養(yǎng)培養(yǎng) 3. 3.輪崗輪崗 4. 4.授權授權 5. 5.承擔有挑戰(zhàn)的工作承

7、擔有挑戰(zhàn)的工作 6. 6.展示才華的機會展示才華的機會1.1.企業(yè)通過給予誘因企業(yè)通過給予誘因2.2.員工通過獲得誘因員工通過獲得誘因3.3.通過這種方式員工得到了自己追求的需要通過這種方式員工得到了自己追求的需要 企業(yè)達成了自己的業(yè)績和目標。企業(yè)達成了自己的業(yè)績和目標。4.4.這種方法找到了員工和企業(yè)的利益的這種方法找到了員工和企業(yè)的利益的“5.5.這種結點僅僅滿足了員工基礎需要。這種結點僅僅滿足了員工基礎需要。（一）不同的人對人生成功的定義不同。（一）不同的人對人生成功的定義不同。（二）職業(yè)是人生最重要的領域（二）職業(yè)是人生最重要的領域（三）不同的人對職業(yè)成功的定義也是不同的。（三）不同的

8、人對職業(yè)成功的定義也是不同的。（四）人怕選錯行（四）人怕選錯行（一）（一）進取型：追求達到組織和系統(tǒng)最高職位。（二）（二）安全型：追求認可，工作安全，尊重和成為圈內(nèi)人。 （三）（三）攀登型：從追求刺激，挑戰(zhàn)和冒險的機會（四）（四）自由型：在工作過程中不被控制（五）（五）平衡型：在工作，家庭和個人發(fā)展之間取得平衡，使工 作不乏味工作兒而生活又有意義（一）職業(yè)錨（一）職業(yè)錨 職業(yè)錨又稱職業(yè)系留點。職業(yè)錨又稱職業(yè)系留點。 錨，是使船只停泊定位用的鐵制器具。錨，是使船只停泊定位用的鐵制器具。 職業(yè)錨，實際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心，職業(yè)錨，實際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心

9、， 是指當一個人不得不做出選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業(yè)是指當一個人不得不做出選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業(yè) 中的那種至關重要的東西或價值觀。中的那種至關重要的東西或價值觀。 職業(yè)錨是自我意向的一個習得部分。個人進入早期工作情境后，職業(yè)錨是自我意向的一個習得部分。個人進入早期工作情境后，由習得的實際工作經(jīng)驗所決定，與在經(jīng)驗中自省的動機、價值觀、才由習得的實際工作經(jīng)驗所決定，與在經(jīng)驗中自省的動機、價值觀、才干相符合，達到自我滿足和補償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。干相符合，達到自我滿足和補償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。 職業(yè)錨強調個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合。職業(yè)錨強調個人能力

10、、動機和價值觀三方面的相互作用與整合。職業(yè)錨是個人同工作環(huán)境互動作用的產(chǎn)物，在實際工作中是不斷調整職業(yè)錨是個人同工作環(huán)境互動作用的產(chǎn)物，在實際工作中是不斷調整的。的。（二）職業(yè)錨的構成（二）職業(yè)錨的構成 1.1.能力（能力與職業(yè)的要求一致）能力（能力與職業(yè)的要求一致） 2.2.動機（職業(yè)能滿足動機與需要）動機（職業(yè)能滿足動機與需要） 3.3.價值觀（職業(yè)與人生的追求吻合）價值觀（職業(yè)與人生的追求吻合）霍蘭德職業(yè)錨類型圖示：霍蘭德職業(yè)錨類型圖示：類型類型勞動者的人格特點勞動者的人格特點相對應的職業(yè)類型相對應的職業(yè)類型現(xiàn)實型現(xiàn)實型R(1)愿意使用工具從事操作性強的工作愿意使用工具從事操作性強的工作

11、;(2)動手能力強動手能力強,做事手腳靈活做事手腳靈活,動作協(xié)調動作協(xié)調;(3)不善言辭不善言辭,不善交際不善交際.主要指各類工程技術工作、農(nóng)業(yè)工作主要指各類工程技術工作、農(nóng)業(yè)工作.通常需要一定體力通常需要一定體力,需要運用工具或操作機器需要運用工具或操作機器.主要職業(yè)有：工程師、技術員主要職業(yè)有：工程師、技術員;機械操作、維修安裝工人機械操作、維修安裝工人,木木工、電工、鞋匠等工、電工、鞋匠等;司機司機;測繪員、描圖員測繪員、描圖員;農(nóng)民、牧民、漁民農(nóng)民、牧民、漁民等等.研究型研究型I(1)抽象能力強抽象能力強,求知欲強求知欲強,肯動腦肯動腦,善思考善思考, 不愿動手不愿動手;(2)喜歡獨立

12、和富有創(chuàng)造性的工作喜歡獨立和富有創(chuàng)造性的工作;(3)知識淵博知識淵博,有學識才能有學識才能,不善于領導他人不善于領導他人.主要指科學研究和科學試驗工作主要指科學研究和科學試驗工作.主要職業(yè)有：自然科學和社會科學方面的研究人員、專家主要職業(yè)有：自然科學和社會科學方面的研究人員、專家;化學、冶金、電子、無線電、電視、飛機等方面的工程師、化學、冶金、電子、無線電、電視、飛機等方面的工程師、技術人員技術人員;飛機駕駛員、計算機操作人員等飛機駕駛員、計算機操作人員等.藝術型藝術型A(1)喜歡以各種藝術形式的創(chuàng)作來表現(xiàn)自己的才能喜歡以各種藝術形式的創(chuàng)作來表現(xiàn)自己的才能;(2)具有藝術才能和個性：具有藝術才

13、能和個性：(3)樂于創(chuàng)造新穎的樂于創(chuàng)造新穎的,與眾不同的藝術成果與眾不同的藝術成果,渴望表現(xiàn)渴望表現(xiàn)自己的個性自己的個性.主要指各種藝術創(chuàng)造工作主要指各種藝術創(chuàng)造工作.主要職業(yè)：音樂、舞蹈、戲劇等方面的演員、藝術家編導、主要職業(yè)：音樂、舞蹈、戲劇等方面的演員、藝術家編導、教師教師;文學、藝術方面的評論員文學、藝術方面的評論員;廣播界目主持人、編輯、記廣播界目主持人、編輯、記者者;繪畫、書法、攝影家：藝術、家具、珠寶、房屋裝飾等繪畫、書法、攝影家：藝術、家具、珠寶、房屋裝飾等行業(yè)的設計師等行業(yè)的設計師等.社會型社會型S S(1)喜歡從事為他人服務和教育他人的工作喜歡從事為他人服務和教育他人的工作

14、;(2)喜歡參與解決人們共同關心的社會問題喜歡參與解決人們共同關心的社會問題,渴望發(fā)揮渴望發(fā)揮自己的社會作用自己的社會作用;(3)比較看重社會義務和社會道德比較看重社會義務和社會道德.主要指各種直接為他人服務的工作主要指各種直接為他人服務的工作,如醫(yī)療服務、教育服務、如醫(yī)療服務、教育服務、生活服務等生活服務等.主要職業(yè)：教師、保育員、行政人員主要職業(yè)：教師、保育員、行政人員;醫(yī)護人員醫(yī)護人員;衣食住行行衣食住行行服務業(yè)的經(jīng)理、管理人員和服務人員服務業(yè)的經(jīng)理、管理人員和服務人員;福利人員等福利人員等企業(yè)家型企業(yè)家型E E(1)精力充沛精力充沛,自信自信,善交際善交際,具有領導才能具有領導才能;(

15、2)喜歡競爭喜歡競爭,敢冒風險敢冒風險;(3)喜歡權力喜歡權力,地位和物質財富地位和物質財富主要指組織與影響他人共同完成組織目標的工作主要指組織與影響他人共同完成組織目標的工作.主要職業(yè)：經(jīng)理企業(yè)家、政府官員、商人、行業(yè)部門和單位主要職業(yè)：經(jīng)理企業(yè)家、政府官員、商人、行業(yè)部門和單位的領導者、管理者的領導者、管理者.傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型C(1)喜歡按計劃辦事喜歡按計劃辦事,習慣接受他人的智慧和領導習慣接受他人的智慧和領導,自自己不謀求領導職位己不謀求領導職位;(2)不喜歡冒險和競爭不喜歡冒險和競爭;(3)工作塌實工作塌實,忠誠可靠忠誠可靠,遵守紀律遵守紀律.主要指各類與文件檔案、圖書資料、統(tǒng)計報表之類相

16、關的各主要指各類與文件檔案、圖書資料、統(tǒng)計報表之類相關的各類科室工作類科室工作.主要職業(yè)：會計、出納、統(tǒng)計人員、打字員主要職業(yè)：會計、出納、統(tǒng)計人員、打字員;辦公室人員辦公室人員;秘秘書和文書書和文書.圖書管理員圖書管理員;旅游、外貿(mào)職員旅游、外貿(mào)職員,保管員保管員,郵遞員郵遞員,審計審計人員人員,人士職員等人士職員等.（一）測量的工具（一）測量的工具“霍蘭德職業(yè)傾向量表霍蘭德職業(yè)傾向量表”（二）如何掌握（二）如何掌握“霍蘭德職業(yè)傾向量表霍蘭德職業(yè)傾向量表”課堂練習課堂練習- - 實測實測“霍蘭德職業(yè)傾向量表霍蘭德職業(yè)傾向量表”（一）成長，幻想，探索階段（一）成長，幻想，探索階段（0 0212

17、1歲）歲）（二）進入工作世界階段（二）進入工作世界階段（16162525歲）歲）（三）基礎培訓階段（三）基礎培訓階段（16162525歲）歲）（四）早期職業(yè)的正式成員資格階段（四）早期職業(yè)的正式成員資格階段（17173030歲）歲）（五）正式成員資格職業(yè)中期階段（五）正式成員資格職業(yè)中期階段（2525歲以上）歲以上）（六）職業(yè)中期危機階段（六）職業(yè)中期危機階段（35354545歲）歲）（七）非領導者角色的職業(yè)后期階段（七）非領導者角色的職業(yè)后期階段（4040歲退休）歲退休）（八）處于領導者角色的職業(yè)后期階段（八）處于領導者角色的職業(yè)后期階段（九）衰退和離職階段（九）衰退和離職階段（404060

18、60歲）歲）（十）退休（十）退休（一）依賴的孩子（一）依賴的孩子（二）向成年過度（二）向成年過度（三）單身成人（三）單身成人（四）已婚成人（四）已婚成人（五）子女幼年時期（五）子女幼年時期（六）子女為青少年時（六）子女為青少年時（七）子女長大成人時（七）子女長大成人時（八）成為祖父母（八）成為祖父母（九）分居，離異或喪偶（九）分居，離異或喪偶1.1.員工通過職業(yè)生涯規(guī)劃事業(yè)獲得成功員工通過職業(yè)生涯規(guī)劃事業(yè)獲得成功2.2.企業(yè)通過幫助員工事業(yè)成功帶來企業(yè)成功企業(yè)通過幫助員工事業(yè)成功帶來企業(yè)成功3.3.共贏的思路共贏的思路4.4.這種方法找到了員工的追求和企業(yè)戰(zhàn)略目標融合這種方法找到了員工的追求和

19、企業(yè)戰(zhàn)略目標融合5.5.員工在為自己工作員工在為自己工作（一）價值觀（一）價值觀 價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義、價值觀是指一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。重要性的總評價和總看法。 像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。 （二）價值觀作用（二）價值觀作用 1. 1.人們一般追求最有價值的人事物人們一般追求最有價值的人事物 2. 2.當出現(xiàn)選擇的時候，價值觀是選擇的依據(jù)當出現(xiàn)選擇的時候，價值觀是選擇的依據(jù)（一）共享價值觀（一）共享價值觀 團隊與團隊成員以及團隊成

20、員之間共同認可團隊與團隊成員以及團隊成員之間共同認可并遵從的共同的行為取向、對事物的評價和對事并遵從的共同的行為取向、對事物的評價和對事物態(tài)度的體系。物態(tài)度的體系。（二）共享價值觀的作用（二）共享價值觀的作用 1. 1.使團隊形成：利益共同體、責任共同體、情使團隊形成：利益共同體、責任共同體、情 感共同體、價值共同體感共同體、價值共同體 2. 2.可以使員工可以自修、自省、自律中形成自可以使員工可以自修、自省、自律中形成自覺覺 ，之后覺他，之后覺他 3. 3.最終形成共享共識共事共創(chuàng)最終形成共享共識共事共創(chuàng)（三）共享價值觀建設中的三個問題（三）共享價值觀建設中的三個問題 1. 1.共享價值觀是在使命共享價值觀是在使命我們?yōu)槭裁创嬖谖覀優(yōu)槭裁创嬖?2. 2.愿景愿景我們要達到什么目標我們要達到什么目標 3. 3.核心價值觀核心價值觀我們要堅守不渝的信念是什么我們要堅守不渝的信念是什么 獎勵獎勵機制機制懲罰懲罰機制機制紅黃旗紅黃旗競爭機制競爭機制輪值班長輪值班長機制機制案例案