打造企業(yè)的常青之樹實現(xiàn)快速發(fā)展

1、打造企業(yè)的常青之樹 實現(xiàn)快速發(fā)展 我聽過這么一個理論，很有意思，講給大家聽聽：當(dāng)兩只雞一樣大的時候，人家肯定覺得你比他小；當(dāng)你是只火雞，人家是只小雞，你覺得自己大得不行了吧，小雞會覺得咱倆一樣大；只有當(dāng)你是只鴕鳥的時候，小雞才會承認(rèn)你大。這是聯(lián)想的柳傳志提出的鴕鳥理論。這個故事在做人做事做企業(yè)上都給人很多啟迪。 如果你是地平線上的一棵小草，你有什么理由讓別人在遙遠(yuǎn)的地方發(fā)現(xiàn)你？如果你想要吸引眼球，惹人注意，你就必須成為地平線上一棵參天大樹。做人如此，做企業(yè)更是如此。怎樣才能把企業(yè)打造成常青之樹，實現(xiàn)快速發(fā)展？可以從以下十個方面入手。一、一個原則: PDCA原則。 可以說，一個企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵

2、就在于是否有高效的執(zhí)行力，因為，執(zhí)行力是把企業(yè)規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的重要載體，對企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。PDCA原則則是一個企業(yè)執(zhí)行力的保證體系，貫徹此原則，才能真正擁有高效的執(zhí)行力。 P：（Plan）工作目標(biāo)，工作計劃，作為一個企業(yè)，你的夢想、你的目標(biāo)是什么？目標(biāo)是人生中的一種追求，是成功路上的里程碑，它能給企業(yè)和員工帶來一種責(zé)任，一種激情，一種希望，它會使工作更有價值，更快地把工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上，具體、清晰的目標(biāo)，是凝聚團隊的一面旗幟，也是指引企業(yè)前進的燈塔。世界零售巨頭沃爾瑪公司從成立發(fā)展到現(xiàn)在，堪稱是靠明確目標(biāo)走向成功的楷模。 D：（Do）目標(biāo)計劃的執(zhí)行

3、即干好的標(biāo)準(zhǔn)什么？標(biāo)準(zhǔn)有三個，有沒有速度、細(xì)節(jié)是否做到完美、是否遵守了該守的紀(jì)律。怎么樣才能干好？謀劃努力的方向也有三個，那就是做好制度保障、持續(xù)創(chuàng)新、有凝聚力的團隊。 C：（Check）目標(biāo)檢查，是指，要檢查你的目標(biāo)是不是實現(xiàn)了，你的制度是不被貫徹了，紀(jì)律大家是不是都遵守了。檢查即監(jiān)控，這是企業(yè)的電子眼，是企業(yè)執(zhí)行力的靈魂，監(jiān)控能確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度安排去實現(xiàn)目標(biāo)，保證貫徹執(zhí)行。要注意的一點是，監(jiān)督者從管理層做起，管理者要以身作則，率先示范。A：（Act）目標(biāo)激勵與獎懲 這也就是通常我們所說的，干好了怎么辦？干不好怎么辦？如果干好干壞一個樣，那員工的積極工作的熱情都沒有了。那我們怎

4、么來衡量干的好壞呢，升華到企業(yè)管理、人事管理的高度就是評估考核。 考核則是企業(yè)執(zhí)行反饋的關(guān)鍵，更是企業(yè)改進的起點，沒有有效的評估考核是許多戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的直接原因。無法評估考核就無法管理，這是管理學(xué)中的經(jīng)典名言。 二、企業(yè)的兩個鐵三角 速度、細(xì)節(jié)、紀(jì)律，制度、團隊、激情創(chuàng)新分別是鐵三角的一個邊。各邊長越長，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強，持續(xù)發(fā)展也就走的越快越穩(wěn)。其中一邊變短了，面積也變小，企業(yè)的發(fā)展也會受到阻礙。這兩個鐵三角分別是：1、企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)鐵三角：由速度、細(xì)節(jié)、紀(jì)律三邊構(gòu)成。1）速度速度是企業(yè)執(zhí)行力的第一靈魂，所謂的效率問題，其實就是速度的問題，在一切都飛速發(fā)展的時代，速度就是一切

5、，快慢決定成敗。新經(jīng)濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。在這個節(jié)奏快得讓人吐血的時代里，快就是機會，快就是效率！速度就是一切。 速度比完美更重要，對于企業(yè)來說，應(yīng)該是速度第一，完美第二。一個再完美的決定和戰(zhàn)略，如果沒有速度來保證，也會夭折在滯后的執(zhí)行部門手中。只要是有利于企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的戰(zhàn)略，我們能執(zhí)行多快就執(zhí)行多快，做企業(yè)，老板必須要與時間賽跑，與競爭對手賽跑，只有你比別人跑得更快才有贏的機會。2） 細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)的不等式意味著1的錯誤導(dǎo)致100的失敗?？梢哉f，細(xì)節(jié)是企業(yè)的生命線，“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。細(xì)

6、節(jié)體現(xiàn)管理，體現(xiàn)著能力，也體現(xiàn)著素質(zhì)，決定著成敗。3）紀(jì)律紀(jì)律是企業(yè)的保護神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群蛧?yán)格的紀(jì)律是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，紀(jì)律對企業(yè)的塑造是企業(yè)基業(yè)長青的重要一環(huán)。準(zhǔn)軍事化的管理與精準(zhǔn)的執(zhí)行力，讓企業(yè)可以在瞬息萬變的行業(yè)競爭中打敗對手。2、執(zhí)行基礎(chǔ)鐵三角：由制度、團隊、激情創(chuàng)新三邊構(gòu)成。1）制度企業(yè)要想做成“百年老店”，就必須打破創(chuàng)業(yè)之初的“人治”，應(yīng)實施制度化的“法治”。只有這樣樹立了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和參照物，才能既保障內(nèi)部公平，又把企業(yè)中個人的行為來縛在規(guī)范的集體行為之下，才能減少企業(yè)運作中的風(fēng)險，進而給企業(yè)帶來最大的效益。2） 團隊 一個企業(yè)、一個單位的成功，不光是靠管理者個人的智慧和才華

7、，很大程度上與管理者周邊那些追隨者的責(zé)任心和能力密切相關(guān)。如果缺少了一批心手相連、智勇雙全的跟隨者，很難成就大事。現(xiàn)代企業(yè)的運行不僅僅依靠個別管理者，而是要靠整個團隊、整個組織的共同努力。這個團隊除了擁有高素質(zhì)的員工外，更重要的是要擁有強大的凝聚力，有高昂的士氣，有富于協(xié)作的精神?！鞍哑髽I(yè)做大做強是我們每一個人的責(zé)任，是我們的使命!”要讓這種信念在所有的團隊成員心里扎根，并使之成為員工工作的動力。3）激情創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的加速器，是衡量一個企業(yè)是否有核心競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)，要想實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，必須不斷提高自己的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新決定企業(yè)的命運，是一個企業(yè)的靈魂，是使企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢不斷提升、

8、做大做強的唯一之路。 管理者是創(chuàng)新的核心，沒有創(chuàng)新，也就沒有企業(yè)的發(fā)展。管理工作是一種創(chuàng)造性的活動，即改變常規(guī)，創(chuàng)造機會。這樣，才能突破常規(guī)，突破傳統(tǒng)思維的束縛，產(chǎn)生非凡的效果，進而推動企業(yè)的發(fā)展。 三、三心、三力、三多實現(xiàn)三超越： 1、三心是指責(zé)任心、上進心、事業(yè)心；責(zé)任心，是強化企業(yè)核心競爭力的秘密武器。很多人可能都看過阿爾伯特哈伯德的致加西亞的一封信，書中的主人公羅文之所以在困難重重中能夠把信送給加西亞將軍，是因為他知道自己所肩負(fù)的是一場戰(zhàn)爭的勝敗，一個國家興亡的重大責(zé)任。正是這種強大的責(zé)任心，提高了他完成任務(wù)的勇氣和決心，增強了他的執(zhí)行力。如果企業(yè)中每個人都是極其富有責(zé)任心的，那么我們

9、的企業(yè)也將會涌現(xiàn)出很多能夠把信送給加西亞的人，團隊的執(zhí)行力、工作水平、工作質(zhì)量就會不斷地得到飛躍，從而使企業(yè)的核心競爭力得到強化。上進心是一個人不斷超越自我、奮發(fā)向上立志有所作為的心理狀態(tài)。我們說，企業(yè)老板要有上進心，有不斷壯大企業(yè)的夢想，員工也要有上進心，不斷追求更高層次的自我，兩者相輔相成，才能共同推動企業(yè)的持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展。事業(yè)心是“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的豪情，是要么做第一要么做唯一的壯志，是企業(yè)家一種奮進的激情，和不斷超越自我的雄心。是企業(yè)不斷進步不斷發(fā)展的原始推動力。除責(zé)任心、上進心、事業(yè)心外，還應(yīng)該有三心：一是要有孝心，百善孝為先，要孝對我們的衣食父母，孝對我們的恩師恩人，孝對我們

10、偉大的民族、偉大的祖國；二是有一種同理心，提倡多理解、多寬容、多換位思考。在任何情況下，不要因為自己的言行不軌而污染環(huán)境，去做那些“破場”的事；三是有一種隨喜心，樂山樂水樂朋友，這種積極樂觀向上的心態(tài)決定了一個人的命運。 2、三力學(xué)習(xí)力、整合力、創(chuàng)造力；我們要從有形書本的讀書走向無形書本的讀書，從有圍墻的教育走向無圍墻的教育。這是因為，一個人在學(xué)校求學(xué)時所學(xué)到的知識，只是他一生所需要的10%，90%以上的知識都是在自學(xué)中得到的。當(dāng)今社會需要的是既有文憑更有水平，既有職稱更有稱職，既有閱歷更有能力的人。知識面臨著史無前例的大折舊，一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的知識就會折舊80%，研究資料表明，今天人類所

11、掌握的知識到本世紀(jì)中葉將剩下1%。一個人辛辛苦苦數(shù)年所積累的經(jīng)驗，在短短的一年中會貶值50%以上，幾十年經(jīng)驗積累很可能被別人在短短的幾秒鐘內(nèi)學(xué)會。 創(chuàng)新才能讓知識變成智慧，社會是不停地往前走的，只有把知識和經(jīng)驗變成智慧和能力，與實踐結(jié)合起來，才能創(chuàng)造價值和財富。 3、三多社會資源多、合作伙伴多、企業(yè)客戶多； 在企業(yè)所從事的經(jīng)濟活動中，通過各種社會交往活動積累人脈，這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用，各方面的人脈經(jīng)營到位，對搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強企業(yè)與各方面的聯(lián)系，擴大影響，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益都有著不可估量的作用。企業(yè)要透過各個層次、各個方面、各個領(lǐng)域的社會交往，在潛移默化、生動活潑、

12、豐富多彩的社會活動中，宣傳企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，在各方面的人士中贏得良好的信譽感，真正樹立起企業(yè)的形象 4、三超越超越自我、超越規(guī)則、超越他人。隨著年齡的增長，思考的深邃，閱歷的增加，人們說我們越來越成熟，這時我們才覺得自己越來越需要學(xué)習(xí)，求知欲無處不在，因為我們需要了解和懂得的太多太多。從年輕時高山仰止起步，最終到了山高人為峰，高山仰止的過程是艱難痛苦的，而山高人為峰的時候，恰恰是高處不勝寒，又是那么的短暫。我們選擇了高山就選擇了坎坷，選擇了執(zhí)著就選擇了磨難，讓我們從智者不惑、智者生存，走向銳氣藏于胸、和氣浮于面、才氣行于事、義氣施于人的成熟。當(dāng)我們面對激情與夢想，跨越了自己的欲望之山時，一切成

13、為過去，未來又是一片空白，心靈中的高峰一直沒有盡頭。4、 企業(yè)發(fā)展的四個階段和四種精神中小企業(yè)的成長壯大，對地方經(jīng)濟總量、財稅收入、就業(yè)拉動和城市影響力提升等方面，發(fā)揮了不容忽視也無可替代的作用。但是國家統(tǒng)計局城調(diào)隊2002年的一項調(diào)查結(jié)果顯示，我國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年，對此，業(yè)內(nèi)人士形容我國民營企業(yè)的命運是：壽命短、難長大。（1） 四個階段 對于這個現(xiàn)象，我們可以從企業(yè)發(fā)展所經(jīng)歷的四個階段入手進行分析： 1、35年入門期，是創(chuàng)業(yè)、原始積累初期，企業(yè)面臨生存危機，危機來自三個方面，如爭奪客戶、研發(fā)產(chǎn)品、現(xiàn)金流失等，通常無戰(zhàn)略可言，憑經(jīng)驗和感覺經(jīng)營。 2、510年管理進步期，基本上完成

14、原始資本積累。邁入第二次危機領(lǐng)導(dǎo)能力危機，如決策方法、管理團隊、組織機構(gòu)等方面。 3、1035年跨越發(fā)展期，家族式企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，產(chǎn)品運營向資本運營過渡，擇機實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)運營與金融資本運營的有效結(jié)合，實現(xiàn)品牌運營和資本擴張。企業(yè)將跨入競爭危機，如研發(fā)新產(chǎn)品、信息技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展等。 4、3555年成熟期，成為百年老店。這個階段民營公司面臨接班、換代、跨國經(jīng)營問題?？缛肫髽I(yè)文化危機，如企業(yè)管理效率、市場反應(yīng)、經(jīng)營道德等。 度過第一階段后，大部分民營企業(yè)在第二、第三階段陸續(xù)出現(xiàn)問題。原本賺錢的企業(yè)開始出現(xiàn)各種各樣的經(jīng)營問題，甚至不再賺錢。這兩個階段很像運動中的爬山，開始爬輕松簡單，但是當(dāng)你越爬越高

15、的時候，就是企業(yè)越做越大的時候，越爬越覺得上不著天，下不著地，不能回頭。所以當(dāng)你上了這個舞臺，就沒有停下來的時候了，要不斷的去攀登，去跨越。（2） 四種精神打造企業(yè)的常青之樹，還應(yīng)該具備四種精神：激情創(chuàng)業(yè)精神的精神；開放融合的胸懷；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)；對標(biāo)一流的態(tài)度。5、 五項原則、五項修煉（一）做人的五項基本原則 1、正直 為人真誠、坦蕩、剛正不阿，有一種朗朗人格，無一絲獻媚之色，內(nèi)心完善，合乎正道。2、誠實為人誠懇，不作偽，有一是一，有二是二，不言過其實，不陽奉陰違。不當(dāng)面和顏悅色，滿面春風(fēng)，諂媚逢迎，溜須拍馬，背后散布謠言，惡意誹謗，四處中傷。3、知言在學(xué)習(xí)與實踐中，了解社會，了解他人（關(guān)愛

16、他人是仁，了解他人是智），從而改變自己的行為方式、思想和觀念。4、知禮立足社會要通情達理，充分尊重別人，不刻意強求，不無故反對，不分親疏遠(yuǎn)近，多一分尊重，少一分抱怨。5、知命內(nèi)心要形成一種融會貫通的境界，有一種淡定的力量與從容，去應(yīng)對外界，不怨天、不尤人，勝不驕、敗不餒，富不奢、貧不移，不以物喜、不以己悲。這種最高境界是正直、誠實、知善、知禮的一種融會和提升，到了這個層次，也就進入了孔子所說的“耳順”的境界。此時，你能最大限度地尊重他人，你能理解任何一件事情存在的道理，你能虛心聽取各種聲音，并能站在別人的立場上去想問題。這個時候的你，已經(jīng)建立了明晰的內(nèi)心價值系統(tǒng)，已把所存在的規(guī)矩、道理視為生命

17、中的習(xí)慣，能夠把各種社會壓力變?yōu)橐环N生命的張力。有了這種張力，你就會懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個使他人快樂的人，這樣的人生才是有效率、有價值的人生。（2） 做事的五項基本原則 1、修身養(yǎng)性 修身養(yǎng)性做好自我，培養(yǎng)一種信仰、一種情懷、一種責(zé)任是做好事情的前提和基礎(chǔ)。 2、心態(tài)樂觀 心態(tài)決定一切，得失榮辱，都懷著一顆積極樂觀的心去面對，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去照射他人、溫暖他人，讓家人、朋友乃至社會，都能因為有你而自豪、有你而快樂。 3、把握分寸 無論是對朋友，還是對領(lǐng)導(dǎo)，無論是父母子女之間、還是夫妻、戀人之間，都需要保持恰如其分的距離，那就是在彼此不傷害的

18、前提下，保持著共同的愿景、共同的友誼、共同的溫暖。這也是豪豬的哲學(xué)：長滿刺的豪豬擠在一起取暖，近了扎著，遠(yuǎn)了又冷，必須保持又不扎又能取暖的距離，做事也是一樣。 距離和獨立是一種對人格的尊重，這種尊重在最親近的人中間也應(yīng)該保留。花未全開月未圓，這是人間最好境界。內(nèi)心有所期待有所憧憬，距離產(chǎn)生美。朋友之道，親人之道，亦是如此，稍微留一點分寸，得到的往往是海闊天空。 英國一位心理學(xué)女博士，說了一段非常好的話：“這個世界上所有的愛都以聚合為最終目的，只有一種愛是以分離為目的的，那就是父母對孩子的愛。父母真正成功的愛就是讓孩子盡早作為一個獨立的個體從你的生命中分離出去，這種分離越早你就越成功?！睆倪@個意

19、義上講，距離和獨立是對人格的尊重，無論父子、母女之間，還是多年夫妻之間，一旦沒有了這種距離、這種尊重，越過了這個尺度，就產(chǎn)生了隱患，離疏遠(yuǎn)甚至崩潰就不遠(yuǎn)了。因此，我們在做事的時候，無論是在親人之間、朋友之間，還是陌生人之間，都要把握好分寸。對待工作也不是越熱情越好，不能越俎代庖，跳過你的職能去做不該你做的事情，現(xiàn)在提倡的是職業(yè)化工作態(tài)度，不在其位不謀其政。 4、謹(jǐn)言慎行 多想、多聽、多看，少指責(zé)、少抱怨、少后悔，少說多做，做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。 世上最難吃的藥是后悔藥，最難收回來的是說出去的話、潑出去的水，當(dāng)你知道說錯、做錯的時候，一切己成定局，無法挽回。因此，說話要用腦子，做事要三思而后行

20、，要考慮后果，要避免對他人的傷害，減少自己日后的悔恨。 即使我們有了豐富閱歷，甚至穩(wěn)操勝券之時，作為企業(yè)老板也仍要謹(jǐn)言慎行，要如臨深淵，如履薄冰，因為你的一言一行都影響著公司的成敗。 5、禮行天下 尊禮、受禮、行禮并不是給別人看，而是一種自我修養(yǎng)。 在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會中，企業(yè)老板在處理各種各樣的人際關(guān)系時，更重要的是自己要以禮贏人、以禮服人、以禮治天下。 外交史上曾有過這樣一個故事：美國前總統(tǒng)克林頓訪蘇，一切都很正常，臨走時，沒想到飛機引擎出了故障，不能按時登機，蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人勃列日涅夫很著急，覺得沒有面子，也不好當(dāng)客人面發(fā)火，就急中生智說：總統(tǒng)先生你看要是美國遇到這種情況該如何處理？克林頓想了

21、半天說：要是在美國，我要重獎這個駕駛員，因為他把事故發(fā)現(xiàn)在地面，如果飛上天，再出這事故就沒命了，雙方哈哈一笑了之。這件事情體現(xiàn)了兩位總統(tǒng)的尊重和禮貌。 當(dāng)有老人、穿喪服的人、盲人路過我們面前時，一定要站起來，以示敬意。如果我們從這些“弱勢群體”面前經(jīng)過，就應(yīng)該悄悄地從他們面前小步快走，盡量不要打擾他們太久，不要驚擾了他們的傷痛，這就是對人的一種尊重?？鬃油l(xiāng)人一起飲酒，儀式結(jié)束后，總要等拄手杖的老人出門后，自己才走，絕不與老人搶行。鄉(xiāng)親們舉行驅(qū)除疫鬼儀式，孔子一定穿著朝服，恭敬地站在東面的臺階上，圣賢的言談舉止都如此樸素，這種“修己以敬，修己以安人”的做法很值得我們學(xué)習(xí)。（3） 五項修煉 1、

22、做人的修煉 1）做人貴以德：君子以厚德載物 誠信是立身之道，這樣別人才會信任你；要善以待人，謙以處世；勇于汰除心靈的渣滓；想求人助，先學(xué)會助人；有容乃大，豁達多成；寧讓人負(fù)我，我絕不負(fù)人；要以低調(diào)對待敵意。 2）做人貴以情：為人處世總關(guān)情 最美莫過人情味，要笑對人生世象，不要給人留下特別精明的印象，先學(xué)愛別人的態(tài)度，不要輕易樹敵，豁達大度境自高。 3）做人貴以誠：精誠所至人心開 要握住自己的靈魂；最難得的是云水襟懷；要富貴貧賤，心態(tài)依然；萬事莫貴于守義；要寵辱臨身皆不驚；要善處“小人”；要矜而不爭。 4）做人貴以正：人間正道是滄桑 別讓欲望撐破自己的肚皮；施惠不必念回報；讓別人面子好看；禍莫大

23、于不知足；謹(jǐn)防塞智為昏；厚修長者之風(fēng)。 2、做事的修煉 1）事有輕重：辦事要守規(guī)則 做好小事，必成大功；先從最重要的事情做起；失信不能自肥；不在沮喪中做決定。 2）事有難易：辦事要講技巧 君子成人之美；舍得為別人出些“工夫”；順境中莫忘廣結(jié)善緣；多給別人面子；人緣大于事緣；別搶同事的風(fēng)頭；對事對人要公正。 3）事有緩急：辦事要看火候自我失控必然被動；肯替上司擔(dān)待；在失敗中升華自己；目標(biāo)靠篤行來達到；越行動越有信心；想出頭先四下張望張望。 4）考慮周全 辦一件事不是說辦就辦，想怎么辦就怎么辦的，要全盤考慮，要了解前因后果，也要區(qū)別各種厲害。做到辦事要講分寸，把握事情的分量，把握進退的尺度，掌握處

24、理事情的火候，把要辦的事分成哪些先辦，哪些后辦；哪些不該辦，哪些該辦；哪些可以大操大辦，哪些不能大操大辦掌握了辦事的分寸，也就把握了辦事的利害關(guān)系。 5）善于因人而異 生活中難免有各種各樣性格的人，同他們打交道，要“看人下菜”，因人而異：或投其所好，或旁敲側(cè)擊，或委婉、或直率如果不注意方式，不對癥下藥，就達不到辦事的目的，輕者不歡而散，重者還要吃大虧。 有的人自視清高，有的人脾氣暴躁，有的人爭強逞能，有的人自私自利，有的人冷若冰霜，有的人寡言少語，辦事要因人而異。 6）巧妙利用“第三者” 求人辦事，開直通車最好，然而，生活中常出現(xiàn)這樣的情況：對方根本不買你的帳，那就要轉(zhuǎn)個彎子，可以托與對方關(guān)系

25、密切的第三者出面，以婉轉(zhuǎn)達到要辦成事的目的。 7）欲取之，先予之 求人辦事之所以難，是因為一旦把事辦成了，獲利的是你，因而對方缺少積極性?？紤]到這一點，需要注意平時多交朋友，多聯(lián)絡(luò)，多溝通，爭取同情和諒解，最好能綁在同一戰(zhàn)車上，那就沒有辦不成的事。關(guān)鍵是我們要做一個有心人，懂得“送禮”的藝術(shù)，懂得珍惜和感恩，懂得贊美和寬容，看起來這要付出心血，付出時間，付出些錢財，但得到的往往是豐厚的回報。 8）換一個思路好行事 如果我們按照自己預(yù)想的辦法去辦事，一旦失敗了，往往會手足無措，以為這件事辦不成了，而實際上條條大路通羅馬，找到成功之路所需要的只是你開闊的思維。換一種想法或思路，就一定會打開另一重天

26、，思路界定出路，態(tài)度決定高度。 9）養(yǎng)成合作辦事的好習(xí)慣 兩個饑餓的人得到一位長者的恩惠,一根魚桿，一簍魚，兩人各要一樣，分別去了就都餓死了。同樣兩個饑餓的人，合作去共事，有了家庭、漁船、生活幸福安康。 善于合作是創(chuàng)業(yè)者的必備素質(zhì)，學(xué)會與人合作，并習(xí)慣于把各種合作帶到我們工作生活的每一個角落，你一定是一個成功者。 3、關(guān)系修煉 想成功的你，肯定非常迫切地想打造一張自己的關(guān)系網(wǎng)，關(guān)鍵是，什么樣的關(guān)系網(wǎng)才是你最需要的。 人活在這個世界上，每一天，每一個小時都會接觸許許多多的人，只是我們常常不自知，不在意，因而常常與貴人擦肩而過。不要只看關(guān)系中的顯貴，太看重顯貴就容易忽視其他普通的人。而事實上，可能

27、就是這些普普通通的人，往往會成為你的大貴人。但也要注意，毫無誠意的點頭之交等于零，關(guān)系需要長時間的積累和沉淀。機遇和貴人是在適當(dāng)時候出現(xiàn)的人、事、物的組合體。我們無法控制這種完美巧合何時出現(xiàn)，但我們可以通過控制自己的關(guān)系給自己創(chuàng)造更多的可能。 4、眼界修煉 眼界決定境界，眼界是指人們認(rèn)識客觀事物的寬度和廣度，境界是指人們思想認(rèn)識上所達到的深度和高度。打個比方，鷹即使高翔萬里，也能看到地上的兔子，進行精準(zhǔn)打擊，而金龜子眼里只有草原上的糞球。 眼界也決定了價值取向。站得高，看得遠(yuǎn)，是民間對于豪杰人物的贊譽。當(dāng)年，斯諾問毛澤東，如果您卸去領(lǐng)袖重任，想去做哪些事情？毛澤東不假思索地回答，騎馬沿黃河流域

28、考察。毛澤東為祖國興衰奔走，但內(nèi)心深處仍有詩人情愫，蹈李白步履，觀黃龍東去，謀劃天下利害。眼界依然廣闊、深遠(yuǎn)，又不乏飄灑之風(fēng)。眼界里面有金，也有糞土。一個人與一個時代的結(jié)合，很大程度取決于眼界。 生活中我們經(jīng)?？吹竭@樣一種現(xiàn)象：許多同時步入社會，進入職場或商場的人，經(jīng)過多年打拼之后，最終都落到了不同的人生坐標(biāo)點上。究其原因，人與人之間的差別就在于眼界。眼界就是“先知力”，在這個世界上，從來都是先知先覺的人領(lǐng)導(dǎo)后知后覺的人，再來開發(fā)那些不知不覺的人。 你想成為一個事業(yè)上的成功人士嗎？那就要努力把自己打造成一個眼光高遠(yuǎn)的人，一個視野開闊的人，一個遠(yuǎn)見卓識的人。 可以說，眼光越高遠(yuǎn)，事業(yè)越開闊；眼光

29、越深邃，人就越理性；眼光越前瞻，目標(biāo)越遠(yuǎn)大；眼光越敏銳，機會越顯現(xiàn)；眼光越開放，做事越圓滿；眼光越精準(zhǔn)，抉擇越實際；眼光越獨到，思維越靈活；眼光越謙卑，做人越尊貴；眼光越廣博，謀略越高明。 5、態(tài)度修煉 “一種積極的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量?！睉B(tài)度決定高度，如果你能改變你的態(tài)度，你就能改變一切。 態(tài)度是一個人對待生活和工作的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、城府和情緒的綜合反應(yīng)。如果說，人的外表是其身體姿態(tài)的寫照的話，那么人的態(tài)度則是其心靈姿態(tài)的投影。對待生活和工作的態(tài)度，在很大程度上決定了他日后成功的跨度和高度。 只要對工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，生活的步履就會與時俱進，人生的高度就會與日俱增。只要掌握好態(tài)

30、度這把金鑰匙，就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就！請記住：無論什么事情，一定要用積極樂觀的態(tài)度去面對，去行動，你的態(tài)度決定你的高度。 為此，我們每個人都應(yīng)該做到： 在做事態(tài)度上提倡高效率態(tài)度是高效率的加速器 在做事態(tài)度上提升高姿態(tài)態(tài)度是高姿態(tài)的校正儀 在生活態(tài)度上涵養(yǎng)高品質(zhì)態(tài)度是高品質(zhì)的鍛造機 在工作態(tài)度上創(chuàng)造高收益態(tài)度是高收益的擔(dān)保書 在學(xué)習(xí)態(tài)度上促進高素質(zhì)態(tài)度是高素質(zhì)的營養(yǎng)劑 在人生態(tài)度上樹立高標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度是搞標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督員 在競爭態(tài)度上激發(fā)高水平態(tài)度是高水平的熱氣球 在自勵態(tài)度上架起高目標(biāo)態(tài)度是高目標(biāo)的風(fēng)向標(biāo) 在立世態(tài)度上對接高層次態(tài)度是高層次的助推器六、企業(yè)管理中必須解決的六有六無企業(yè)管理要想有所成效，

31、就必須解決以下的六有六無： 1、有戰(zhàn)無略：每天忙得像打仗但是沒有策略； 2、有管無理：只知道指揮不知道梳理規(guī)則； 3、有文無化：有規(guī)章制度無人消化抓落實； 4、有銷無營：有銷售但不重視營銷； 5、有攻無關(guān)：為拿單子收買顧客，但形不成忠誠關(guān)系； 6、有學(xué)無習(xí)：天天學(xué)新東西，但好東西無法通過溫習(xí)而鞏固。七、高層管理者一生修煉七階段的變化與升華1、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)領(lǐng)地，從游牧民到農(nóng)民；2、發(fā)現(xiàn)方法，從追求完美到追求效率；3、發(fā)現(xiàn)自我激勵，從別人激勵到自我激勵；4、發(fā)現(xiàn)品德，從做事到做人；5、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，從個人到團隊；6、發(fā)展使命，從被牧者到牧師；7、發(fā)現(xiàn)接班人，從一生到永遠(yuǎn)。八、處理好人際關(guān)系的八個關(guān)鍵點1

32、、平等打開心扉的鑰匙；2、微笑融化堅冰的陽光；3、幽默消除尷尬的靈藥；4、寬容贏得愛戴的法寶；5、雙贏繼續(xù)合作的基礎(chǔ)；6、沉默化解矛盾的妙方；7、贊美縮短心與心的距離；8、傾聽另一種動聽的語言。九、積累人脈資源的九個技巧1、“交”閑時多燒香 急時有人幫積累人脈資源最重要的是平時不斷交往，善于交往。感情投資宜走長線，不可急功近利，需要別人的幫助時才去交往、才去走動是很難真正積累人脈資源的。民間俗語“平日拜冷廟，急時好燒香”說的也是這個道理。而且在與人交往的時候，不可表現(xiàn)的太功利，要讓你的交往對象覺得你是出于敬意才與他交往，而不僅僅是交易。2、“敬”敬人三分 人敬三分只有你尊敬別人，別人才會尊敬你

33、。作為企業(yè)老板，會接觸許多政界、商界的人士，要學(xué)會為朋友、上司保密，秉著“閑談莫論人非”的原則與大家交往。商海、政界沉浮不定，作為企業(yè)老板還要學(xué)會在失志者面前不談得志事，這也是對人的一種尊敬。很多企業(yè)老板在不得志的時候，“敬人”做的很好，但是一旦得志，便一改往昔的謙遜之風(fēng)，這樣是很不對的，會讓自己的人際關(guān)系越走越少，真正的老板應(yīng)該做到失志時敬人，得志時更敬人。3、“信”贏得信任，方有人提攜 4、“幫” 幫人即幫已 幫人就是在自己的人情卡上儲蓄，平時多幫助別人，自己有事的時候大家才會幫你。5、“忍”不該出手不出手作為企業(yè)老板，忍者無亂，忍成大器。6、“謙”待人處事 得理也讓人作為企業(yè)老板，待人處

34、事，要得理讓人，請教不擇人。7、“硬”立足原則 當(dāng)仁不讓巧妙的拒絕是伴隨你成功的一把鑰匙。要厚臉皮做人，硬頭皮做事。8、“愚”大智若愚 難得糊涂企業(yè)老板往往都是很聰明的人，但是問題也在這里。有時候不能太聰明，處事為人不要太認(rèn)真，要求大同、存小異、不拘小節(jié)，多從大處著眼。9、“和”和氣生財 財生和氣要為他人著想，學(xué)會為自己留路，你給別人留面子，別人才會給你辦好事。10、 如何讓你最親近的人越來越親 貴人是我們生命中的恩師，父母是我們最堅強的靠山，配偶是相敬如賓的伴侶，親戚是有著血緣或親緣關(guān)系的家人，還有那些曾經(jīng)朝夕相處的同學(xué)、戰(zhàn)友都屬于人際關(guān)系網(wǎng)里最親近的人。處理好與最親近的人的人際關(guān)系，事業(yè)就

35、會如魚得水，這些人將成為我們生命中的精神支柱和成功保障。 1、親密要有間，距離產(chǎn)生美 人們往往不滿足于蜻蜓點水的泛泛之交，而希望朋友之間親密無間，形影不離。戀人則更是如膠似漆，寸步不分。這樣，很容易讓對方喘不過氣來，是個危險的兆頭。 相近、相知、相悅、相親不等于不給朋友留下周旋余地和喘息的空間。愈是親密的關(guān)系，愈容易磕磕碰碰，產(chǎn)生誤會和沖突，好的友誼，應(yīng)該根據(jù)彼此投緣的程度，確定一個雙方都認(rèn)為安全的距離。節(jié)節(jié)路軌，連起來之后能載起奔騰的列車，很大程度上是因為路軌之間都留下了適應(yīng)熱脹冷縮的間隙。好的友誼也應(yīng)該如此，有韌性，挫得開，但又扯不斷。 過分的親昵，每時每刻都形影不離，過分關(guān)心別人甚至包辦

36、代替本應(yīng)由人家自己干的事情，最后只會使對方產(chǎn)生反感。 2、忠言必逆耳 人們常說，“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。這原本是勸說人們多接受別人的批評和幫助的一句諺語，重復(fù)多了，形成了一種錯覺，好像勸朋友的話必須難聽，不難聽就不配稱“忠言”一樣，這其實是一個天大的誤會。 西方管理學(xué)家認(rèn)為，怎樣干往往比干什么更重要。規(guī)勸朋友，實際上是一個向?qū)Ψ酵其N你的動機、方法和方案的過程。在勸說別人的時候，要注意一下方法，講究一些技巧，適時為陷入被動的人提供臺階，學(xué)會在關(guān)鍵時間、關(guān)鍵場合給人留足面子，這也是處世的一大原則，同時也是為人處事的一種美德。 1953年，周恩來總理率中國政府代表團慰問駐旅順的蘇軍。在我

37、方舉行的招待宴會上，一名蘇軍中尉在翻譯總理講話時譯錯了一個地方，我方代表團的一位同志當(dāng)場作了糾正，這使總理感到很意外，也使在場的蘇聯(lián)駐軍司令大為惱火。因為部下在這種場合的失誤是一件很丟面子的事，他馬上走過去，要撕下中尉的肩章和領(lǐng)章，宴會廳里的氣氛頓時顯得非常緊張。這時，周總理及時地為對方提供了一個“臺階”，他溫和地說：“兩國語言要做到恰到好處地翻譯是很不容易的，也可能是我講得不夠完善?！辈⒙厥隽吮蛔g錯的那段話，以便讓翻譯聽清，這次翻譯準(zhǔn)確地譯了出來，周總理的舉動，大大緩解了當(dāng)時的緊張氣氛?？偫碓谕K軍將領(lǐng)、英雄模范干杯時，還特地同翻譯單獨干杯。蘇駐軍司令和其他將領(lǐng)看到這一景象，在干杯時眼里

38、都含著熱淚，那位翻譯更是被感動得舉著酒杯久久不放。 我們可能沒有周總理這種悄悄為別人補漏，并歸功于人的機智和才能，但是在講“忠言”時注意一些方法終究是好的。 3、信任是一種靈魂深處的相互默契 有個故事是這樣說的：一個窮漢和他的結(jié)發(fā)之妻度日很艱難，為了生計，他每天去撿垃圾換點散金碎銀糊口。有一天，這個剛強的男人，在妻子面前流下了痛苦的淚，邊哭邊說：“我這樣沒出息，讓你受苦了！”妻子笑著安慰丈夫：“我相信你，你會撿回一座金山的！”妻子的話讓丈夫很感動，也比以往更加賣力氣地?fù)炖?。幾度春秋，這個男人成了遠(yuǎn)近聞名的破爛大王，他不滿足現(xiàn)狀，又去開拓新領(lǐng)域，一路創(chuàng)下輝煌，成為了當(dāng)?shù)氐拇蟾晃獭?“信任”一詞

39、在詞典中的解釋為：相信而敢于托付。夫妻之間相互信任，感情會愈加濃郁；婆媳之間相互信任，摩擦?xí)熛粕ⅲ煌轮g相互信任，隔閡會如炭火化雪；朋友之間相互信任，距離會愈拉愈近。信任是特效的鼓舞，是高質(zhì)的“潤滑劑”，是潛移默化的力量之源，是沒有標(biāo)識的無價之寶，它會激發(fā)人的潛能，會使人感動、使人振奮。 在價值取向和道德觀念發(fā)生嬗變的今天，人們更加渴望得到信任。作為企業(yè)老板，能時刻以信任的姿態(tài)去面對自己的朋友、家人，他的人際關(guān)系一定會越來越好。 4、不要強人所難 親戚、朋友是生活中美好的一部分，但并不是人生追求的全部。你不能對朋友有過高的期望、過度的依賴和過分的攀纏，更不能指望他們?yōu)樽约喊煜?，處處麻?/p>

40、親戚朋友會讓自己成為一種負(fù)擔(dān)。這種“超負(fù)荷”寄托，對友誼、對親情都是一種磨損，長此以往，他們終會因不堪重負(fù)而擺脫你。 求人辦事要適可而止，很多親戚朋友發(fā)生的矛盾都是因求其辦事而沒辦成而導(dǎo)致的。當(dāng)別人為我們辦事時，辦成了我們要感謝，辦不成也要理解，千萬不可強人所難或是因此埋怨記恨。 5、重視相互許諾 心心相印的朋友之間，無一不看重彼此間的許諾。他們不一定在意事情本身的成敗得失，但卻個個在意你對友誼的珍視程度。不要看輕朋友的小小約定而姍姍來遲；更不要對朋友輕諾寡言。做朋友最要緊的是讓人覺得你像巖石一樣實在可靠，不能像孩子的臉，天上的云，一天變幾遍。 6、雪中送炭強于錦上添花 朋友之間要注意互酬效應(yīng)

41、，這就是能力上互幫，性格上互補和感情上互慰。友誼的深淺并不一定是同交往頻繁度成正比的，逆境中的一句安慰話有如雪中送炭，可使人銘記在心；順境里的“錦上添花”像醉酒添杯，未必令人引為知己。善于站在他人角度發(fā)現(xiàn)他人需要并加以滿足的人，是朋友最喜歡的人。 7、打開你的情感“黑箱” 友誼像回聲，你付出什么，反饋的就是什么。你贈朋友以清澈，朋友會送你以明亮。真誠相待是友誼延續(xù)的紐帶。如果“逢人只說三分話”，躲躲閃閃，又怎能讓別人推心置腹與你說話呢？一個與外界很少交流真實信息的孤僻冷傲自私者，他的孤獨頹廢也會與日俱增。相信你的朋友，打開你的情感“黑箱”，和朋友交流真實信息，汲取營養(yǎng)，會使你保持情感的活力。 8、樂于吃虧的“豪氣” 維系友誼需要不間斷的精神投入，待朋友更要有樂于吃虧、樂于給與的“豪氣”。盡管金錢買不到真誠，買不到友誼，但患得患失、吝嗇小氣，在朋友相處中會使你魅力盡失。 9、寬厚的襟懷 對朋友要做到不挑剔，不苛求，不猜疑，要明白大丈夫手能遮天蓋日卻捏不住一個繡花針，弱女子動不露手卻能以柔克剛的道理。 尺有所短，寸有所長。你看不慣的未必所有人都看不慣，你對朋友的態(tài)度，很大程度上決定著朋友對你的態(tài)度。即使朋友一時錯待你，出言不遜傷害了你，