消費(fèi)者洞察案例

1、charm communications1消費(fèi)者洞察(consumer insight)charm communications2“消費(fèi)者洞察”指的是消費(fèi)者內(nèi)在的一種驅(qū)動(dòng)力，它常常是隱含的一種習(xí)慣或態(tài)度，是消費(fèi)者自身常難以覺察到的。要衡量你是否尋找到一個(gè)滿意的“消費(fèi)者洞察”，實(shí)際上有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是相關(guān)性，第二是無人提及，第三是有激發(fā)力。charm communications3講的是男人對(duì)喝酒這件事情的洞察，說的是男人的話，最怕女朋友接你的手機(jī)，還是最怕她拿到你家里鑰匙。charm communications4春節(jié)不論回家的路有多遠(yuǎn)、有多難，都要回家。charm communication

2、s5在春節(jié)特殊時(shí)刻，對(duì)消費(fèi)者而言，家是生他養(yǎng)他的地方，是最溫暖地方。charm communications6消費(fèi)者洞察從何處來與人談話，觀察人性charm communications7 洞察并非觀察。 觀察記錄人們的言行。洞察回答問題“為什么會(huì)是這樣”。 洞察解釋行為和偏好的根本動(dòng)機(jī)。charm communications8l羅湖列車幾分鐘一班，返大陸什么時(shí)候出門都沒問題！ 九廣鐵路班次頻密兩個(gè)洞察：“一位家庭主婦在戶外晾曬衣服，但剛把衣服掛上就被吹走。” “我很健忘，經(jīng)常忘記帶東西，出了門又要回去拿。” 九廣鐵路的洞察charm communications9細(xì)菌是根本的罪惡之源。中國(guó)

3、的母親首要職責(zé)是保護(hù)孩子和家人不受細(xì)菌的侵害.charm communications10男性必須用實(shí)際行動(dòng)來表示他的愛情，而非只是口頭表達(dá)而已。charm communications11尋找沖突! 消費(fèi)者會(huì)在能解決他們生活中的沖突的品牌上花費(fèi)更多的時(shí)間。charm communications12我想要盡情享受美食但是我不想變胖charm communications13皇冠健怡可樂(diet rite cola);可口可樂tab(健怡品牌)；百事可樂diet pepsi(保健百事可樂)；charm communications14挖掘它!dig it outcharm communica

4、tions15什么是沖突? what is conflict?在之間被迫所做出的妥協(xié):forced compromises between:-人類本性之間competing “human truths”-文化屬性之間competing “cultural truths”- 人類本性和文化屬性之間“human truth” and “cultural truth”charm communications16發(fā)掘洞察developing the insightcharm communications17 我們攝眾對(duì)象的根本需要，希望和夢(mèng)想，擔(dān)憂和恐懼the fundamental needs an

5、d wants, hopes and dreams, concerns and fears of people whose time we want to engage 超越社會(huì)和地理的限制transcends cultural and geographic boundaries人類本性 human truthcharm communications18文化屬性 cultural truth 對(duì)我們的目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生影響的地理、歷史或環(huán)境因素geographic, historical or environmental factors that affect our target consume

6、r 必須考慮到一些發(fā)展迅速的“非傳統(tǒng)”文化must also consider “non-traditional” cultures that evolve more rapidlycharm communications19再次強(qiáng)調(diào): 在人類本性和文化屬性之間找到?jīng)_突again: conflicts can be found between and within human and cultural truthscharm communications20人類本性 human truth vs.人類本性 human truth charm communications21我希望放手讓孩子去玩

7、，但是洗衣服可真夠麻煩的charm communications22現(xiàn)實(shí)生活是枯燥的，但是我渴望刺激，精彩每一天 。charm communications23我想成為“最好的”，但命運(yùn)往往不公平，煉自己。 charm communications24人類本性 human truth vs.文化屬性 cultural truth charm communications25我想耀眼奪目 ，但是作為中國(guó)女性，我需要保持溫柔賢淑。charm communications26我渴望激情 ，但是 ，又希望生活有安全感。charm communications27我想變得更美 ，但是，又擔(dān)心化學(xué)成分對(duì)我會(huì)造成傷害。charm communications28想要對(duì)父母表達(dá)愛意，但是又難以說出口。charm communications29孝敬老人，父