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文檔簡介
1、公司規(guī)一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍,并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場合應(yīng)用語標(biāo)準(zhǔn),語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌接待,上班時(shí)間包括午餐時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、接聽 應(yīng)及時(shí), 一般鈴響不應(yīng)超過三聲, 如受話人不能接聽, 離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽, 重要 作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司 時(shí)間太長。6、員工在接聽 、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí),必須時(shí)刻注重公司形象,按照具 體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須
2、保持良好的精神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、作息時(shí)間規(guī)定1、夏季作息時(shí)間表5月一一9月上班時(shí)間早8: 30午休 12 : 0013 : 30下班時(shí)間晚18 : 002、冬季作息時(shí)間表10月一一3月上班時(shí)間早9 : 00午休 12 : 0013 : 30下班時(shí)間晚17 : 303、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成局部。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外岀,要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退前方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天
3、向主管經(jīng)理請(qǐng)假,事后補(bǔ)交相關(guān)證明。7、 事假需提前向主管經(jīng)理提岀申請(qǐng),并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】,經(jīng)批準(zhǔn)前方可休息。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要保護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為二個(gè)月,員工在試用
4、期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。3、 公司內(nèi)所制定的?員工日程表?是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡 的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行大廳、會(huì)議室,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談 話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘特殊情況除外。5、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能,積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)培訓(xùn)將施行簽到制,出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部 分。6、經(jīng)??偨Y(jié)工作中的得失,并參與部門的業(yè)務(wù)討論,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入,
5、保持高效率地工作。9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴(yán)重者,公司將予以辭退。10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個(gè)人電腦,按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù),如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào) 告,由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間,員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。4、 員工及管理人員均不可向外泄
6、露公司開展方案、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發(fā) 現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴(yán)重的,公司將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。2、員工須尊重上司,按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映,聽取意見。4、涉及超岀員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。5、員工不服從上級(jí)指揮,目無領(lǐng)導(dǎo),頂撞上級(jí),而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,視情節(jié)嚴(yán)重 程度,給予處理。6、 管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,鼓勵(lì)并帶著好員工隊(duì)伍,時(shí)刻掌握員工的 工作情況,確保公司整體籌
7、劃順利進(jìn)行。7、公司是一個(gè)大家庭,員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,為公司開展做岀努力。七、物品管理1、辦公用品的日常管理由行政財(cái)務(wù)部門專門人員負(fù)責(zé)定期購置;2、 每月15、30日之前,個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請(qǐng)單】上,由行政財(cái)務(wù)部 門專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理, 審批同意后,由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回, 根據(jù)實(shí)際需要有方案 地發(fā)放。3、假設(shè)急需某類辦公用品,也應(yīng)先填寫【購物申請(qǐng)單】后,交由專門負(fù)責(zé)人,經(jīng)主管經(jīng)理審批同 意后,方可購置。4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。八、電腦管理:1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí),務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)嚴(yán)格
8、按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。6、未經(jīng)許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。九、網(wǎng)絡(luò)管理1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為如:上網(wǎng)聊天,也決不允許任何與工 作無關(guān)的信息岀現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件5、 公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與
9、管理維護(hù),任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),個(gè)人電腦及效勞器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置,不可擅自更改。6、嚴(yán)禁任何人以任何手段,蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。十、獎(jiǎng)懲方法:1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;3、有以下事跡的員工,在調(diào)查核實(shí)的根底上,經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究,給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì):A、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保護(hù)公共資產(chǎn),防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。4、以下事由的員工,在調(diào)查核實(shí)的根底上,經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究,給予相應(yīng)的懲罰:A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;C、私自把公司客戶介紹他人的。5、 公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假,獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一 次性發(fā)放以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)。6、在公司效勞滿三年不含三年的員工,將給予一周的帶薪休假休假期需提前和公司協(xié)商,以不耽誤工作為前提,得到許可前方可休假及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。十一、經(jīng)費(fèi)管理1、因外岀購物或?qū)绮钚柘蚬窘栌脗溆媒饡r(shí),應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】,交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意前方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳岀差人員在回公司上班一周內(nèi);借款未沖平者,不允許再
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