航信軟件常見問題解答

1、內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）常見問題解答2015-1-21 更新1、關(guān)于增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版根據(jù)國稅總局的開發(fā)需求，航信修改增值稅防偽稅控系統(tǒng)，增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版中，防偽稅控稅務(wù)端軟件版本是V7.00.00,企業(yè)端軟件為稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.0.00;百旺修改增值稅貨運系統(tǒng)稅務(wù)端軟件版本是V3.00.00,企業(yè)端軟件為稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版）V2.0.00?？蛻舳碎_票軟件與金稅盤或稅控盤配套使用，均可以開具四種發(fā)票。2、增值稅發(fā)票開票系統(tǒng)升級版發(fā)布的版本信息共發(fā)布3個開票軟件（金稅盤版)：1) 上海試點版：稅控發(fā)票開票軟件（金稅

2、盤版）V2.0.00.141020, 2014年11月1日 發(fā)布，整合.NET并預(yù)設(shè)上海稅局安全接入服務(wù)器地址。此版本無法實現(xiàn)自動升級， 需手動升級到 V41220 或 V412252) 全國版：稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V41220, 2014年12月29日發(fā)布， 整合.NET。新增改進(jìn)內(nèi)容包括：修復(fù)試運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化界面；增加多 稅號安裝、多用戶登錄；自動識別金稅盤內(nèi)企業(yè)稅號、分機(jī)號、地區(qū)編號；批量作 廢空白和已開發(fā)票；增加發(fā)票查詢報送日志；增加數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、鎖屏功能、和幫 助文檔等。3) 最新版：稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2

3、.0.10.141225，2015年1月5日自動升 級。新增改進(jìn)內(nèi)容包括：修復(fù)漢字防偽企業(yè)二維碼打印在非航信打印機(jī)下出現(xiàn)偏移 情況；增加稅務(wù)代開功能；修復(fù)安全接入引起程序崩潰問題等。3、增值稅發(fā)票開票系統(tǒng)升級版試點和推廣？增值稅發(fā)票開票系統(tǒng)升級版2014年11月1日起在山東、上海、天津和湖南四省市進(jìn)行試點。2015年1月1日起全國推廣?？蛻舳耍?、安裝過程中，提示NISI錯，如下圖:1/21安裝包下載不完整，重新下安裝包，再進(jìn)行安裝。安裝包比較大，建議拷到U盤上， 不要臨時下載。 5、安裝過程中，一直停在安裝界面不動，如下圖:請退出系統(tǒng)，重新安裝 framework4.0或以上版本，再重新安

4、裝開票系統(tǒng)。6、安裝完進(jìn)入開票后提示英文錯，如下圖:增值稅發(fā)票升級版安裝程序自動安裝microsoft. net framework4. 0未成功，需手 動安裝 framework4.0。 7、安裝完進(jìn)入設(shè)置，下一步”是灰色的，無法進(jìn)行“下一步內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答用戶密碼未設(shè)置或輸入錯誤，使用TAB鍵切換到此處，使用“退格”鍵清空原密 碼后，重新輸入新的密碼。 8、安裝過程正常，安裝完成后運行時出現(xiàn)錯誤提示（如下圖)未安裝 Microsoft . NET Framework 4. 0,下載并安裝 Microsoft . NET Framework 4. 09、關(guān)于登

5、錄密碼：初始軟件登錄密碼：123456，證書口令：88888888 第一次登錄后系統(tǒng)要求必須修改證書口令，修改后必須牢記。若用戶在使用過程中修改過密碼和證書口令，在開票軟件重新安裝后，密碼恢復(fù)到 初始密碼，證書口令仍為修改后的口令。例如，用戶在登錄軟件后，將初始密碼123456 修改為654321，將初始證書口令88888888修改為12345678，由于某種原因用戶重新 安裝開票軟件，再次登錄開票軟件時，密碼又恢復(fù)為123456 (不是用戶修改過的 654321)，證書口令須用修改過的12345678 (不是初始的88888888)。10、登錄時報錯，如下圖5/21錯誤原因：用戶輸入的證書口

6、令錯，確認(rèn)證書口令后重新輸入。多次錯誤后證書口 令將鎖定。 11、登錄時報錯，如下圖:錯誤原因：用戶證書口令鎖。需帶金稅盤到稅務(wù)局重新制證 12、登錄時提示，如下圖需依次檢查：a、安全接入服務(wù)器地址應(yīng)為：:443,注意地址的最 后必須加上端口號b、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，可用ping命令或telnet命令測試網(wǎng)絡(luò)是否正常c、檢查數(shù)字證書是否正常。d、若以上項目全部正常，也有可能是由于稅務(wù)后臺證書尚未同步，若用戶在稅務(wù) 機(jī)關(guān)發(fā)行完成后當(dāng)天即進(jìn)行相關(guān)操作，則可能是該原因造成。建議用戶隔天再 進(jìn)行操作。注：遇到上述問題可嘗試遠(yuǎn)程控制解決。13、開票軟件登錄時出現(xiàn)下圖錯誤:未檢測到金稅盤，需檢查金稅盤是否插

7、好且正確連接，系統(tǒng)是否可識別金稅盤; 證書口令連續(xù)輸錯；金稅盤中證書有問題，需要重新制證。14、開票系統(tǒng)中管理員和開票員不能是同一人 分別設(shè)置不同的人。15、主機(jī)無法將“發(fā)票分配”給分機(jī)，會是什么原因，主機(jī)發(fā)票分配是灰的查看專用設(shè)備狀態(tài)，里面的開票機(jī)數(shù)是不是大于1，如果是1，可能發(fā)行時沒有對 主機(jī)的金稅盤進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作，需做“重新發(fā)行”。16、開具完發(fā)票點擊打印時提示“開票異?！鄙峡士葱?釀天健息賽曝公Q內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答# / 21lr>l恥201143_|一4>iJ-s 講麻唞吩令窆 3?*Ji>.a'l記戢飫|/!貨方記賬憑t

8、3;合 計¥ 2985.00¥ 433.T2價枚合汗（大寫）貳仟玖M捌抬ffi回楚(小 ) ¥ 2985.001)如果不是下面的日期和時間格式，請修改日期格式為:修改時間格式為:2)如果修改時間格式不能解決問題，則可能是數(shù)字證書的驅(qū)動問題，需要重裝。17、開票時提示：事件代碼769,離線發(fā)票累計金額超限(j§/iisino離線金額被設(shè)置成0或小于0 (-1)，在防偽稅控網(wǎng)絡(luò)版中重新設(shè)置離線金額，離 線開票累計限額要求不小于單張發(fā)票限額、不大于購票限量和單張限額的積。連線的 情況下重新進(jìn)入開票系統(tǒng)，系統(tǒng)自動同步相應(yīng)信息。18、機(jī)動車發(fā)票打印時，開行名稱與帳

9、號打印在一起發(fā)票開具時手動刪除賬號中的開戶行名稱與開戶銀行中的帳號信息，再打印，第 二張開始沒有這個問題，除非更換銀行賬號。19、打印調(diào)整位置時，位置不能保存下來。定位時要先設(shè)置位置，再點擊預(yù)覽，從預(yù)覽里打印，并且點close關(guān)閉，才能保 存設(shè)置的參數(shù)。該問題將在新版本解決。 20、關(guān)于讀入和退回多卷多種類發(fā)票的概念答：企業(yè)購買某一類發(fā)票時的一個連續(xù)號碼段稱之為1卷，使用金稅盤購買發(fā)票時， 專用發(fā)票與普通發(fā)票之和不能超過5卷，貨物運輸增值稅專用發(fā)票與機(jī)動車銷售統(tǒng)一 發(fā)票之和不能超過5卷；使用報稅盤購買發(fā)票時，四種發(fā)票卷數(shù)之和不能超過5卷。 企業(yè)端發(fā)票讀入可以一次將多卷多種類發(fā)票全部讀入系統(tǒng)。同

10、樣，退回到金稅盤或報 稅盤上的多卷、多種類發(fā)票也可以一次性退回到稅務(wù)機(jī)關(guān)。21、四種發(fā)票的密文區(qū)有什么不同？內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答答：使用航信金稅盤開具的增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票密文為108位，漢字防 偽企業(yè)增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票密文為二維碼，貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票 密文為144位，機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票稅控碼為190位。使用百旺稅控盤開具的增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票密文為112位，無法開 具二維碼密文的漢字防偽發(fā)票。22、為什么不能開票？答：不能開票的原因：(1) 已超過設(shè)定的離線開具期限(2) 已超過設(shè)定的累計離線開具金額(3) 已超過上傳截止日期

11、(4) 開票員無開具此種發(fā)票的權(quán)限23、為什么在局端增加了發(fā)票限額授權(quán)，卻沒有起作用？答：增值稅專用發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票和機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票，企業(yè)一旦 持金稅盤到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行了新的限額授權(quán)，再進(jìn)入到開票系統(tǒng)時，系統(tǒng)會自動讀取新 的限額信息，并按此開具這三種發(fā)票。增值稅普通發(fā)票，限額作用于限額改變后所購 買的發(fā)票，而不是直接作用于開票系統(tǒng)。 24、為什么報稅盤從稅局購票后，無法讀入系統(tǒng)？答：在讀入發(fā)票前必須執(zhí)行過“注冊報稅盤”操作，如果企業(yè)報稅盤中有新購發(fā)票， 但未注冊報稅盤，則無法成功讀入新購發(fā)票。25、在征期為什么不能做遠(yuǎn)程抄報？答：遠(yuǎn)程抄報不支持非征期抄報，征期不能遠(yuǎn)程抄報的原因

12、:(1) 部分授權(quán)票種已進(jìn)行了征期報稅。(2) 離線開具的發(fā)票未全部上傳。(3) 已超過上傳截止日期。26、稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）開具紅字發(fā)票信息表流程？答：稅務(wù)端新增銷方/購方申請紅字發(fā)票信息表網(wǎng)絡(luò)上傳和下載接口，企業(yè)在開票軟件11/21(j§/iisino中點擊“發(fā)票管理紅字發(fā)票信息表紅字增值稅專用發(fā)票信息表填開”，選擇購買方申 請或銷售方申請開具紅字發(fā)票信息表，點“打印”保存并打印信息表。點擊“發(fā)票管 理紅字發(fā)票信息表紅字增值稅專用發(fā)票信息表查詢導(dǎo)出”，可點擊“導(dǎo)出”到文件或 “上傳”提交稅局審核，經(jīng)稅務(wù)審核通過后，自動生成信息表編號，企業(yè)可以通過點 擊“下載”按鈕獲取信

13、息表來開具紅字發(fā)票。27、登錄后無法開具貨物運輸發(fā)票和機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票 答：因開票員默認(rèn)無開此二種發(fā)票的權(quán)限。修改方法如下：先以管理員身份登錄開票軟件，依次進(jìn)入“系統(tǒng)維護(hù)”、“角色管理”，左側(cè)選中 “開票員”，然后單擊左上角的“修改角色”圖標(biāo)（三個圖標(biāo)中間的那個），勾選上圖紅圈中的復(fù)選框，再點右上角的保存修改，保存成功后再以開票員身份登錄，發(fā)票 填開中即可選擇貨運發(fā)票和機(jī)動車銷售發(fā)票。28、安全接入服務(wù)器地址的設(shè)置:功能：實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)時發(fā)票明細(xì)實時上傳登錄后依次打開菜單“系統(tǒng)設(shè)置”一“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”一“基本參數(shù)設(shè)置”（或出現(xiàn)系統(tǒng)0登錄后單擊左上角的，然后單擊軟件界面中間的參數(shù)設(shè)置對話框，左側(cè)單擊

14、“上傳設(shè)置”，在右側(cè)的“安全接入服務(wù)器地址”內(nèi)輸 入服務(wù)器地址“:443”（不包括引號且最后需帶端口 號）后，單擊“確定”按鈕保存。29、公告服務(wù)器的設(shè)置功能：可查看公告信息 此項目前不需要設(shè)置30、機(jī)動車發(fā)票，如果是個人用戶，納稅人識別號不需要填寫，否則無法上牌。機(jī)動 車發(fā)票不能踩線，否則無法上牌，請用戶確保每張發(fā)票打印位置正確。31、收發(fā)貨人與購貨單位編碼設(shè)置：內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答A、編碼最大長度16個字符B、名稱可輸入約76個漢字C、稅號可輸入15位、17位、18位和20位數(shù)字或字母D、地址電話和銀行賬號最多可輸入100個字符或50個漢字E、簡碼可輸入6個字符

15、，必須以大寫字母開頭，必須是大寫字母和數(shù)字組合。F、郵政編碼可輸入10個字符（或10個漢字！32、費用項目編碼:費用項目名稱最大長度20個漢字33、車輛編碼編輯:13 / 21A、名稱可輸入40個漢字B、廠牌型號可輸入44個字符或漢字C、產(chǎn)地可輸入32個字符或16個漢字D、生產(chǎn)廠家名稱可輸入80個字符或漢字34、開具貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票: .實際受票方、收貨人、發(fā)貨人最長可輸入80個數(shù)字字母或40個漢字。 .起運地、經(jīng)由、到達(dá)地最長可輸入90個數(shù)字字母或45個漢字。 .運輸貨物信息、備注最長可輸入200個數(shù)字字母或100個漢字。 .車種車號最長可輸入30個數(shù)字字母或15個漢字。 .承運人稅

16、號、受票方稅號、發(fā)貨人稅號只能為15位、17位、18位或20位。35、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票:舊版發(fā)票（下圖）：新版發(fā)票（下圖)內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答17/21及/碼 稱碼代 名號構(gòu) 方證機(jī) 買份織 購身組稅控碼廠牌型號產(chǎn)地車輛類型電話帳號開戶鋃行不含稅價小寫限乘人數(shù)主管稅務(wù) 機(jī)關(guān)及代碼噸位 .合格證號及進(jìn)口證明書號不能同時為空，限乘人數(shù)和噸位不能同時為空。 .購貨單位最長可輸入108個數(shù)字字母或54個漢字。 .生產(chǎn)廠家名稱最長可輸入80個數(shù)字字母或40個漢字。 .車輛類型最長可輸入40個數(shù)字字母或20個漢字。 .廠牌型號最長可輸入44個數(shù)字字母或22個漢字。 .合格證號

17、、發(fā)動機(jī)號碼最長可輸入50個數(shù)字字母或25個漢字。 .進(jìn)口證明書號最長可輸入36個數(shù)字字母或18個漢字。 .商檢單號最長可輸入32個數(shù)字字母或16個漢字。 .納稅人識別號可輸入9 -20位的數(shù)字字母。36、報稅處理：報稅處理中的遠(yuǎn)程抄報，僅限征期抄報，非征期抄報只能使用辦稅廳抄報，執(zhí) 行抄報后需帶金稅盤（或報稅盤）去大廳進(jìn)行抄報。37、企業(yè)于12月份升級到新版開票系統(tǒng)，1月份是否能遠(yuǎn)程抄報？如升級當(dāng)月未開過紅字發(fā)票，升級后下月征期可正常遠(yuǎn)程清卡，否則下月征期需攜 帶金稅盤或報稅盤到稅局大廳處理。第二個月起可以正常遠(yuǎn)程清卡。提示：執(zhí)行遠(yuǎn) 程抄報前請確保所有離線開具的發(fā)票已上傳。38、39、如圖:

18、執(zhí)行遠(yuǎn)程抄報前請確保所有離線開具的發(fā)票已上傳。先執(zhí)行遠(yuǎn)程抄報，遠(yuǎn)程抄報返回報稅成功，請遠(yuǎn)程清卡提示后，再進(jìn)行遠(yuǎn)程清卡。遠(yuǎn)程抄報一窗式比對失敗，請先完成網(wǎng)上申報再進(jìn)行遠(yuǎn)程抄報。41、2.0.00版本無法自動更新到225版本解決辦法：自行到下載中心更新升級。42、數(shù)據(jù)遷移時無法遷移歷史數(shù)據(jù)1225版本不能支持，后續(xù)版本能解決該問題。數(shù)據(jù)遷移可以反復(fù)執(zhí)行。43、企業(yè)端開票上傳后發(fā)送結(jié)果顯示驗證簽名錯請及時作廢驗證簽名錯的發(fā)票，并檢查票面信息是否正確，可刪除在客戶編碼中該 單位購方信息，在發(fā)票填開中手工填寫購方信息。也有可能是證書問題。44、機(jī)動車企業(yè)在開具機(jī)動車發(fā)票時需要用到掃描槍，

19、如何實現(xiàn) 1225版已經(jīng)集成該模塊，不需要注冊文件注冊。45、機(jī)動車企業(yè)開具增值稅發(fā)票需要導(dǎo)出DAT格式，DAT文件做車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳使 用，新版開票系統(tǒng)如何實現(xiàn)服務(wù)單位可向陸琴申請代碼為JC60ST的注冊文件，在新版開票軟件中注冊完成后， 企業(yè)在開具增值稅發(fā)票后會自動生成DAT文件。46、問題描述：進(jìn)入開票系統(tǒng)報錯，事件代碼：232,功能碼：0,事件描述：數(shù)據(jù)校 驗和錯。問題原因：底層BUG。解決方案：全國除去試運行的四個省市，聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，重新登錄開票軟件，系統(tǒng) 自動提示更新，按照提示一步一步進(jìn)行，完成更新即可。試運行地區(qū)的底層升級到 08K2版本需特殊考慮：因新底層（SKN6K08K1

20、和SKN6K08K2)與試運行發(fā)布的開票內(nèi)部資料注意保密開票軟件（金稅盤版）常見問題解答版本不能混用，四個試運行省市的金稅盤底層升級到新底層版本前，必需確保先把 開票軟件版本升級到1220及其之后的版本。47、問題描述：可否一臺機(jī)器裝多個不同稅號的升級版使用。解決方案：可以，但是需要安裝多次開票，每次輸入不同的稅號，桌面只有一個圖標(biāo)，插入哪個稅號的設(shè)備就對應(yīng)登錄哪個企業(yè)的開票。 稅局端：48、增值稅發(fā)票升級版，金稅盤（固件版本：SKN6K08K0)新用戶的發(fā)行流程？a) 核定企業(yè)基本信息，包括特定企業(yè)、漢字防偽等授權(quán)信息。b) 核定企業(yè)發(fā)行信息管理頁面增加了“離線時長”和“離線開票累計限額”設(shè)

21、置 功能。離線時限統(tǒng)一設(shè)定為72小時，離線開具發(fā)票總金額范圍為”最高開票限額* 月發(fā)票領(lǐng)用數(shù)”。c) 在防偽稅控系統(tǒng)發(fā)行金稅盤，使可以開具增值稅專、普票。d) 新辦證書。e) 如果是混營企業(yè)，需在貨運稅控系統(tǒng)發(fā)行，使可以開具增值稅貨運發(fā)票或機(jī)動 車專用發(fā)票。f) 發(fā)行報稅盤49、證書口令被鎖，在稅局端如何操作？企業(yè)帶金稅盤、維護(hù)單（跨區(qū)維護(hù)單）到稅局處理，稅局操作步驟：注銷證書一一 新辦證書。50、企業(yè)名稱或發(fā)行稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)生變更后，證書是否需要更新？企業(yè)名稱或發(fā)行稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)生變更后，需要在“企業(yè)發(fā)行/數(shù)字證書/更新證書” 菜單操作，更新稅務(wù)數(shù)字證書注冊系統(tǒng)（RA)和企業(yè)稅控設(shè)備中的證書信息。5

22、1、用戶既要買增值稅專普票，又要買貨運發(fā)票，稅局端如何操作？一體化發(fā)售增加了金稅盤和稅控盤購票功能，四種發(fā)票可以一次發(fā)售。52、數(shù)字證書中用戶ID是如何定義？21/21用戶ID由系統(tǒng)自動生成。規(guī)則：“企業(yè)稅號”“開票機(jī)代碼”，例如:主機(jī)的開票機(jī)代碼為“500”，1號分機(jī)的開票機(jī)代碼為“501”以此類推。53、數(shù)字證書有效期是多少？到期后如何更新？數(shù)字證書有效期是5年，到期后帶金稅盤到稅局進(jìn)行“企業(yè)發(fā)行/數(shù)字證書/重簽 證書”操作延長有效期，延長期為5年。54、對于使用金稅盤或稅控盤的企業(yè)，主分機(jī)如何買票？對于使用航信金稅盤報稅盤的企業(yè)，由主機(jī)購票后，分發(fā)給分機(jī)。分機(jī)退票后匯 總到主機(jī)，主機(jī)再進(jìn)行退回局端。對于只使用百旺稅控盤的企業(yè)，主分機(jī)分別購票、退票。對于使用百旺稅控盤和報稅盤的企業(yè)，一個稅控盤可配合多個報稅盤使用，有多 個報稅盤時，可設(shè)定一個為主報稅盤，主報稅盤用來購票、退票。 55、修改了上傳截止日期、離線開具累計限額、離線開票時長如何寫入稅控設(shè)備？(1) 開票軟件下載：在稅務(wù)端設(shè)置成功后，企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下進(jìn)入開票系統(tǒng)時， 開票系統(tǒng)會自動下載并更新本地該授權(quán)信息。(2) 稅務(wù)端變更寫盤：