員工行為規(guī)范管理制度

1、廈T *裝飾工程有限公司KL-ZD-011. 目的：為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企 業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。2. 范圍：本規(guī)范適用丁 *企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。3. 職責：人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規(guī)范管理。4. 員工道德行為規(guī)范4.1 基本道德行為準則：4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；4.1.2敬業(yè)愛崗，忠丁職守，服從指揮，接受監(jiān)督；4.1.3勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛企業(yè)；4.1.4嚴丁律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；4.1.6精神飽滿，舉止

2、文明，熱忱服務，禮貌待客；4.1.7精誠團結，務實周效,銳意創(chuàng)新，追求卓越。4.2 職業(yè)道德規(guī)范：4.2.1遵守國家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對丁公司制度建設方面的建議， 員工應通過正當?shù)那婪从场?.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業(yè)務資料，保護好公司的一切技術成果和知識 產(chǎn)權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。4.2.3員工應保持活正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好 個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象的行為， 不以權謀 私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛報瞞報，不得私自經(jīng)營與 公司業(yè)務有關的職業(yè)和兼任公

3、司以外的職務。4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業(yè)務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得 上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。4.2.5認真履行工作職責，依照操作規(guī)程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主 動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。 不得推諉塞責，隱瞞工作問題 與缺失。4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務部們和人員的工作指導， 積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權， 不得越級指揮，越級匯報。4.2.7工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的*精神，發(fā)揮各種資源的 最大效用。愛護公共設施

4、、辦公作業(yè)設備、花草樹木，注意維護好公共衛(wèi)生和 個人衛(wèi)生，創(chuàng)建十凈優(yōu)美的辦公作業(yè)環(huán)境。不做任何有損公司利益和形象的事， 不散布任何有損公司利益和形象的言論，熱愛*，充分發(fā)揚“*是我家”的主 人翁的精神。4.2.8嚴格要求自己，謙虛自愛，開誠布公，坦誠待人，尊重領導和上級，尊重他人 人格，相互幫助與支持。管理人員要發(fā)揮帶頭表率作用，關心和愛護下屆，指導和培養(yǎng)下屆。不得欺上瞞下、打擊報復、黨同伐異、拉幫結派搞小團體主義、 誣蔑誹謗、探聽和散布他人隱私，工作不夾雜個人喜好。4.2.9積極創(chuàng)造一種尊重知識，尊重人才，崇尚科技的余圍，創(chuàng)建能夠發(fā)揮各類人才 的作用用人機制，促使員工主動自覺的學習新知識，新

5、科學，新技術，提升素 質和技能，并與實踐相結合，使“人才、科技”戰(zhàn)略落到實處。4.2.10員工之間應發(fā)揚團結、協(xié)作的工作精神，努力創(chuàng)建健康、和睦、融洽的人際 關系。發(fā)揚實事求是、腳踏實地，追求效率的工作作風，應對不斷變化的內(nèi)外 部環(huán)境，不固步自封，從小處做起，從細微處改善，敢于創(chuàng)新，積極進取，追 求個人與企業(yè)的共同進步和發(fā)展。5. 日常行為規(guī)范5.1 工作舉止行為5.1.1不遲到、早退，工作時不得辦理私事，請休假、外出辦理公務、加/值班要辦理手續(xù)。5.1.2服從領導和上級的工作安排，決定事項應嚴格遵照執(zhí)行，主動報告工作情況， 不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止安排的工作。5.1.3上班時間不得

6、擅離職守，不準申崗聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩、吃零食，不做 與工作無關的事情，不在明令禁止吸煙場所吸煙。5.1.4不帶無關人員進入辦公場所。未經(jīng)允許，不得進入他人辦公室、翻看他人文件、 使用他人辦公設備。5.1.5進入他人辦公室，應主動敲門示意。5.1.6參加會議應準時，遇事應請假，中途不得隨意走動。5.1.7下班離崗前，要做到隨手關電腦、關電源、關空調(diào)、關燈、鎖門。5.2 辦公環(huán)境與衛(wèi)生5.2.1不得損壞公司配置的各種設備、 設施和物品。辦公設備、桌椅及及其他物品應 擺放整齊，保持辦公室十凈、整潔、衛(wèi)生，不得亂堆、亂放、亂掛物品。5.2.2雨天進入辦公室，應用塑料袋將雨傘裝好。5.2.3長時間

7、離開辦公桌，應整理好桌上的文件資料，避免攤放在辦公桌上。處理完 畢的文件資料應及時歸檔或銷毀。重要機密文件應保管好。5.2.4下班后，應將物品歸位。5.2.5自覺維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、舌L丟果皮紙屑和雜物。如發(fā)現(xiàn)地上垃圾，要隨手揀起投入垃圾容器內(nèi)。5.2.6愛護公共設施，不踐踏草坪、損壞樹木、采摘花果。5.3 電話接聽5.3.1文明用語：“您好！ ”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。5.3.2使用普通話，注意控制語氣、語調(diào)，語言要親切、簡練、客氣。5.3.3及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。5.3.4仔細、耐心傾聽對方講話，不要打斷對方解釋。5.3.5準確記錄，及時轉

8、告電話內(nèi)容，并敦促同事回電。5.3.6不得使用公司電話撥打私人電話。 與工作無關的電話應簡短扼要,禁止占用公 司的電話線路聊天。5.3.7參加會議時，應將電話置于振動模式或關閉，接聽電話應輕聲、簡短或到會場 外部接聽。5.3.8接聽電話不得影響他人正常的工作。5.4 社交禮儀5.4.1同事或熟人相遇應相互問候或點頭致意。5.4.2自我介紹時應親切大方的說出自己的姓名、身份、單位等。介紹他人時，應先 將男士介紹給女士。5.4.3將幼者介紹給長者，將職位低者介紹給職位高者。5.4.4握手時應親切、熱情、真誠；非特別關系握手時間不能太長；與女士握手時間 應短，力量要輕；與上級握手時，應等上級先伸手；

9、不可以坐著握手、搶著握 手、相互交義握手、戴手套握手、用左手握手。5.4.5名片遞送。依照職位高低或長輩晚輩的順序或由近及遠遞送，遞送名片的方法： 雙手捏角，名片字體正向朝對方，一邊遞送一邊活楚說出自己的姓名。 應雙手 接收他人名片，馬上看并記住對方的名字，隨即遞送自己的名片。不想交換或 沒有名片，應使用合適的措辭。接過對方名片后應表示謝意，認真看一遍，讀出對方姓名、職務，并妥善保留。5.4.6交談。交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯喬提問，不問及他人隱私， 不要言語糾纏不休或諷刺他人，勿出言不遜，惡語傷人。與客人交談時要誠懇、 熱情、不卑不亢，語言流利、準確。注意迎送禮節(jié)，主動端茶送水。與同行交 談時，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護集團形象，不互相傾軋，客觀正派，不 涉及同行機密。5.4.7接待。在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約應提前通知對 方。接待人不在時，應禮貌的接待客人，能解決的問題應主動為其解決。不得 在非接待區(qū)域與客人長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始 談話。與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應禮讓客人先行；同上下 樓梯時，應讓客人先上先下。在上、下班高峰期或限電期間應主動行走樓梯， 讓出電梯方便客人及他人。5.4.8宴請。盡量選擇