物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)措施

1、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)措施目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行廈門(mén)市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)的法律、法規(guī)，履行大廈物業(yè)管理委托合同；貫徹IS09002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范 化、專(zhuān)業(yè)化管理；營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔的工作、生活環(huán)境；確保 物業(yè)保值、增值。承諾1、 根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國(guó)家、省、市物業(yè)管理分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)， 在“XX小區(qū)”物業(yè)達(dá)到硬件指標(biāo)后，所有建筑物及配套設(shè)施正常使用， 三年內(nèi)達(dá)到市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并力爭(zhēng)通過(guò)驗(yàn)收。2、各類(lèi)分項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，房屋及公共設(shè)施完好率95%以 上，發(fā)電機(jī)發(fā)電率和消防水泵供水率達(dá) 100%住宅區(qū)臨修、急修及時(shí) 率達(dá)95%以上;違章處理率100%;管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率100%

2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證措施一、管理模式設(shè)立XXX管理處,實(shí)行管理處主任負(fù)責(zé)制，直接對(duì)公司及鷺江新 城的廣大業(yè)主（使用人）負(fù)責(zé)。管理處主任將選派精通物業(yè)管理、 具有 高層管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，管理處的每項(xiàng)工作由管理、工程、財(cái)務(wù)、 保安等人員負(fù)責(zé)實(shí)施。其日常管理工作：1、對(duì)住宅區(qū)配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、公用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常地、定期地進(jìn)行保養(yǎng) ,讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài) , 延長(zhǎng)設(shè)備的使用 壽命。2、搞好環(huán)境的清潔、 綠化 , 為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、 舒適的工作、 生活環(huán)境。3、安全保衛(wèi): 給廣大業(yè)主有一種安全感 ,切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作 將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài) , 讓業(yè)主和使用人無(wú)后顧之憂 , 確保人

3、們的生命財(cái)產(chǎn)安全。4、消防工作 : 根據(jù)高層大廈住宅區(qū)的特點(diǎn) , 在實(shí)施物業(yè)管理中 , 應(yīng)高度重視消防工作 , 一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài) ; 在做 好消防安全宣傳的同時(shí) ,提高業(yè)主和使用人防火和自救意識(shí) , 培訓(xùn)一 支業(yè)余消防員隊(duì)伍 , 一遇火情可立刻做出反應(yīng)。5、日常維修 : 重視機(jī)電設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)與維修 ,及時(shí)處理各類(lèi) 設(shè)備故障和急修工程 ,對(duì)于住戶報(bào)修 ,管理員或維修工做好報(bào)修記錄、 確認(rèn)工作 , 并及時(shí)進(jìn)行處理 , 方便廣大業(yè)主。6、征收各類(lèi)費(fèi)用、保管使用維修基金。定期收取管理費(fèi)、編制 預(yù)算、收支帳目、控制成本 ,并定期公布 ,以便業(yè)主監(jiān)督。7、協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系。與業(yè)主委員會(huì)和轄區(qū)居委會(huì)、派出所 及相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系 ,加強(qiáng)溝通,搞好協(xié)調(diào) ,及時(shí)有效為業(yè)主提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題 ,提高物業(yè)綜合管理水平。8、努力營(yíng)造物業(yè)內(nèi)部的新型人