現(xiàn)場改善培訓(xùn)課件(ppt 61頁)

1、改善主講：劉爭光 (1) 好就是不好，不好就是好，要能永無止境的改善下去. (2)永無止境就是要追求： a) 提高勞動(dòng)生產(chǎn)力 b) 減少不良率 c) 縮短交期時(shí)間 d) 降低庫存 e) 節(jié)省空間 (3)就是有問題才要改善，不要等待沒有問題才去改善 (4)要掌握現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)做、現(xiàn)查五項(xiàng)原則，不要僅僅看書面記錄. (5)有五十分把握即可嘗試去做。不要等到一百分把握才去做改善. (6)改善要經(jīng)歷嘗試才能成功，不是一次就成功. (7)要貫徹拙速巧遲精神，馬上動(dòng)手做。不要在會(huì)議室思考討論. （8）用頭腦智慧去克服問題，不是用金錢解決問題. (9)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互助精神，不要單打獨(dú)斗,要共同努力達(dá)成目

2、標(biāo).(10)要問五次為什么，找出問題的真正根源所在.(11)先顧大局，例外情況要例外處理. (12) 要觀察有否無駄(Muda)，無理(Muri)，無穩(wěn)(Mura)，三無現(xiàn)象加以改善. (13)改善固然可喜，維持更是重要. (14)維持即是要遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè). (15)要具備改善循環(huán)四大意識(shí): a)品質(zhì)意識(shí)(Plan計(jì)劃) b)維持意識(shí)(Do執(zhí)行) c)問題意識(shí)(Check 查核) d)改善意識(shí)(Action處置). (16)問題就是機(jī)會(huì),改善就是賺錢.改善是消除差距的辦法現(xiàn)狀到目標(biāo)的必由之路現(xiàn)場改善的目標(biāo)來自哪里？1、改善是什么？目標(biāo)現(xiàn)狀2、生產(chǎn)現(xiàn)場的目標(biāo)是什么通過無止境的浪費(fèi)去除減少成本 客戶

3、的需求就是我們的目標(biāo)（后拉） Q（質(zhì)量質(zhì)量符合需要） C（成本最少生產(chǎn)浪費(fèi)） D（交期及時(shí)生產(chǎn)）3天天交貨交貨我只能給這么多！質(zhì)量不許躲貓貓！二、現(xiàn)場改善的組織結(jié)構(gòu)和執(zhí)行步驟2、為什么需要部門協(xié)作各自為政的新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)3、改善的精神不是釣魚問題（機(jī)會(huì)）不會(huì)來找你不是摸魚指望瞎貓碰上死耗子是射箭有的放矢、主動(dòng)出擊聚焦、聚焦、再聚焦10三、現(xiàn)場改善的流程和邏輯1、問題解決的方法2、問題解決的邏輯3、問題解決的流程111、問題解決的方法-邏輯所有問題解決的邏輯都是以這四個(gè)基本程序?yàn)榛A(chǔ)而展開各家大同小異的 step解決問題的四個(gè)基本分析邏輯改進(jìn)（設(shè)訂標(biāo)準(zhǔn)）達(dá)到新的水平PDCASDCAPDCA SD

4、CA循環(huán)122、問題分析與解決Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在問題團(tuán)隊(duì)合作13Step1: 主題選定P：Production-生產(chǎn)力Q：Quality-品質(zhì)C：Cost- 成本D：Delivery- 交期S：Safety- 安全M：Morale- 士氣 發(fā)掘問題的方法腦力激蕩法 142.問題評估-重要性與急迫性Step1: 主題選定緊急性緊急但不重要不緊急也不重要緊急且重要不緊急但重要(有長期影響)重要性低高低高從時(shí)間管理的角度出發(fā)15

5、約翰杜威說：明確的將問題指出，就等于解決問題的一半愛因斯坦說：精確的陳述問題比解決問題還來得重要 主題 改善問題著眼點(diǎn)具體化 評價(jià)特性定量化 動(dòng)詞 名詞 衡量指標(biāo) 例 降低 因燒成車間原因 而造成的不良品Step1: 主題選定16三、問題分析與解決Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化 與認(rèn)知Step8:殘余與 潛在問題團(tuán)隊(duì)合作17Step2: 現(xiàn)狀分析a.客觀掌握實(shí)際狀態(tài) 在提出改善主題之后，就要決定改善目標(biāo)值及達(dá)成期限， 在決定目標(biāo)值及達(dá)成期限之前，必須做好現(xiàn)況分析

6、，對現(xiàn) 況作充分的掌握b.完全靠經(jīng)驗(yàn)是不夠的 現(xiàn)況把握最大的要點(diǎn)，除了經(jīng)驗(yàn)之外，還要“到現(xiàn)場，看 現(xiàn)物，了解現(xiàn)況”的三現(xiàn)原則，將事實(shí)的基本資料加以客觀性 的系統(tǒng)分析，以確定重點(diǎn)所在（千萬不要坐在辦公室想對策）18 確立應(yīng)解決的問題或內(nèi)容 決定層別項(xiàng)目及相關(guān)性 收集層別項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資料 選用適當(dāng)圖表 解析數(shù)據(jù)做適當(dāng)性的結(jié)論Step2: 現(xiàn)狀分析19 - 人 (Men) - 機(jī)器 (Machine) - 材料 (Material) - 方法 (Method) - 量測 (Measurement) - 環(huán)境 (Environment) 5M1E 分析 分析 - 供應(yīng)商 (Suppliers) - 輸

7、入 (Inputs) - 流 程 (Process) - 輸 出 (Outputs) - 客 戶 (Customers)Step2: 現(xiàn)狀分析203、問題分析與解決Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在問題團(tuán)隊(duì)合作21 過去資料 -過去 現(xiàn)況數(shù)據(jù) -現(xiàn)在 組織要求 -未來 客戶需求 -客戶 標(biāo)桿資料 -其它S：Specific-特定的M：Measurable-可衡量的 A：Achievable-可達(dá)成的R：Relevant-實(shí)際的T：Time

8、 Bound-具時(shí)效性的不要讓員工有習(xí)得無助感3、問題分析與解決22Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在問題團(tuán)隊(duì)合作3、問題分析與解決23Step4:真因分析與驗(yàn)證本步驟最主要的是篩選，將原來大量的原因，透過各式各樣的工具，過濾大量的因素，以確立幾個(gè)真正影響的真因 a.找出可能原因： 腦力激蕩法；魚骨圖 b.確認(rèn)真因： 消去法；柏拉圖等 c.真因驗(yàn)證： 檢定等24 依主題特性列出真因的候補(bǔ)原因 (過去紀(jì)錄 三現(xiàn)原則 腦力激蕩) 以Why W

9、hy反復(fù)深入分析 以特性要因圖或關(guān)聯(lián)圖來整理原因 利用數(shù)據(jù)來證明真因 透過觀察(經(jīng)驗(yàn),專業(yè))來驗(yàn)證真因 利用調(diào)查或?qū)嶒?yàn)來辨清影響度高的原因Step4:真因分析與驗(yàn)證25不同的現(xiàn)象或原因，會(huì)有不同的改善對策1.為什么機(jī)器停了？ -因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲斷了。2.為什么機(jī)器會(huì)超載？ -因?yàn)檩S承潤滑不足。3.為什么軸承會(huì)潤滑不足？ -因?yàn)闈櫥瑤推质ъ`了。4.為什么潤滑幫浦會(huì)失靈？ -因?yàn)樗妮嗇S耗損了。5.為什么潤滑幫浦的輪軸會(huì)耗損？ -因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。Step4:真因分析與驗(yàn)證263、問題分析與解決Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Ste

10、p5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在問題團(tuán)隊(duì)合作27Step5:對策擬定與實(shí)施 a. 利用腦力激蕩等來產(chǎn)生可能的解決方案b.魚刺圖或系統(tǒng)圖在step3中分析出了幾個(gè)可能的原因，再依據(jù)每個(gè) 可能的原因透過腦力激蕩法或創(chuàng)意思考，找出各種可能的對策c. 對策不要使用“加強(qiáng)”、“嚴(yán)格”、“落實(shí)” 、 “增強(qiáng)” 、 “確實(shí)” 等字眼,要有具體的管理動(dòng)作和作業(yè)動(dòng)作28 充分發(fā)揮創(chuàng)造力、腦力激蕩 結(jié)合老工人、成瓷率高的工位的意見 突破自我設(shè)限 突破可行性的疑慮Step5:對策擬定與實(shí)施29 掌握改善動(dòng)態(tài)： 對策下了，效果如何？ 若無效，應(yīng)回頭再找對

11、策甚至重新做真因分析與驗(yàn)證 對策后的副作用： 應(yīng)考慮對其他功能或部門的影響，是否會(huì)產(chǎn)生難以解決的 新問題？若有，應(yīng)重新評估對策的可行性和效益 對策檢討： 效果逐一確認(rèn)，并有詳細(xì)數(shù)據(jù)及圖表 對策實(shí)施與提案制度相結(jié)合： 確保對策已經(jīng)上級(jí)認(rèn)同核準(zhǔn)，可安心地全力以赴去做改善 a.對策實(shí)施可以 PDCA 戴明循環(huán)進(jìn)行改善 b. 對策實(shí)施盡可能以附件(或照片、簡圖)佐證Step5:對策擬定與實(shí)施303、問題分析與解決Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在

12、問題團(tuán)隊(duì)合作31Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā) 將“改善前”和“改善后”的結(jié)果進(jìn)行比較 把改善目標(biāo)與實(shí)施結(jié)果加以比較 注意衍生的效果,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng)措施 列舉出直接的,定量的,經(jīng)過確認(rèn)的效果 列舉出間接的,衍生的或無形的效果 當(dāng)確認(rèn)效果有效時(shí)，請進(jìn)行防呆設(shè)計(jì)32 統(tǒng)計(jì)績效與主題相關(guān)，且是對策實(shí)施的效果 效果統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與對策中之?dāng)?shù)據(jù)要吻合，績效核算方 法要正確，可用推移圖、柏拉圖表示 要有活動(dòng)主題之目標(biāo)值的達(dá)標(biāo)率及目標(biāo)設(shè)定前后比較 主題現(xiàn)象要因?qū)Σ邔?shí)施成果等6項(xiàng)要結(jié)合 數(shù)據(jù)收集要完整，從現(xiàn)況分析一直到對策下完、效果 維持Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)33防止再發(fā)之要點(diǎn)： - 提高品質(zhì)意識(shí)。

13、 - 追查不良原因，并采取再發(fā)防止措施。 - 有效運(yùn)用管理方法防止不良再發(fā)。 - 實(shí)施教育訓(xùn)練讓大家明了新的方法。防止再發(fā)之流程： - 決定管理方法。 - 讓所有相關(guān)人員了解新管理方法并徹底實(shí)施。 - 對作業(yè)員實(shí)施有關(guān)新作業(yè)方法的教育訓(xùn)練。 - 確認(rèn)改善效果是否持續(xù)維持。Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)34Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在問題團(tuán)隊(duì)合作3、問題分析與解決35Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 -做好文件標(biāo)準(zhǔn)化手續(xù) - 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化教育3

14、6 將改善中所有的對策盡可能轉(zhuǎn)化為公司認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)化文件1. 形成試用版的SOP2. 試用2個(gè)月后確認(rèn)成為正式版的SOP 相關(guān)的內(nèi)容要交代清楚 要有明確的負(fù)責(zé)人及實(shí)施單位等Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知37 對新的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教育訓(xùn)練 - 內(nèi)部人員(同單位人員) - 外部人員(上，下游相關(guān)人員) 相關(guān)單位需保留訓(xùn)練記錄,如出席名單(出席率) 、訓(xùn)練教材及認(rèn)證記錄等Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知38Step1: 主題選定 Step2:現(xiàn)狀分析Step3:目標(biāo)設(shè)定Step4:真因分析與驗(yàn)證Step5:對策擬定與實(shí)施Step6:效果確認(rèn)與防止再發(fā)Step7:標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知Step8:殘余與潛在問題團(tuán)隊(duì)合作3、問題分析與

15、解決39Step8:殘余與潛在問題 把改善過程作全盤性的反省,評價(jià) 明確殘留的問題或新發(fā)生的問題 把今后的計(jì)劃具體整理出來 作成活動(dòng)報(bào)告書,呈報(bào)上級(jí)主管承認(rèn) 定期查核,追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況 定期查核是否有維持預(yù)計(jì)的效果v小組運(yùn)作v選題v數(shù)據(jù)收集v手法運(yùn)用v對策進(jìn)行等由各組員腦力激蕩作全盤性檢討v今后活動(dòng)的改進(jìn)方法，方向v須加強(qiáng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目v殘留問題的解決方案v本期效果、標(biāo)準(zhǔn)化的追蹤與維持40四、現(xiàn)場改善的常用工具甘特圖查檢表層別法魚刺圖排列圖直方圖秒表法山積表5個(gè)為什么5W1H提問PDCA循環(huán)頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴是為了幫助企業(yè)解決問題而開發(fā)出來的一種技巧。1、頭腦風(fēng)暴法召集人員并說明要達(dá)到的目的

16、：我們需要得到哪方面的解決問題的辦法，為何需要這些辦法。所給時(shí)間不宜過多?？勺屓藗儶?dú)立進(jìn)行思考也可以是兩人一起合作進(jìn)行。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 I開始提出想法，并立即在夾紙板上記下這些想法。記錄下所有人的想法，不管這些想法是多么不現(xiàn)實(shí)。在此階段不允許對所提出的想法提出任何批評和指責(zé)。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 II成功的頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該是：在第一個(gè)階段不限制任何人提出任何想法。不允許對所提出的想法作任何評論。不準(zhǔn)非難任何提議。所有的參與人員便能真正感到是在自由自在各抒已見、暢所欲言。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 III目的是列出一系列解決問題的方法。這種方法也稱之為“點(diǎn)子清單”(Bergevi

17、n et al, 1963)在此階段，所提出想法的數(shù)量比質(zhì)量顯得更為重要。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 IV在未出現(xiàn)下列情況之前要不停地作好記錄。1. 已列出足夠的想法；2. 已到規(guī)定的時(shí)間，或者是，3. 人們已經(jīng)沒有新的想法可提。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 V將相似的主意或想法進(jìn)行歸類使之能更好地進(jìn)行分析歸納。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 VI開誠布公的討論有助于回顧清單所列的全部想法。實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 VI篩選確定最好的想法以便作進(jìn)一步討論。那是我們所想要得到的辦法嗎？實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)性建議 VIII50 2、魚刺圖（魚骨圖）用于分析特性（結(jié)果）與影響特性的因素（原因）之間的因果

18、關(guān)系。識(shí)別問題、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。集思廣益（頭腦風(fēng)暴）具體化一個(gè)問題，一個(gè)圖問題中原因大原因小原因（能采取措施）51Step 1： 1.1 確定問題及品質(zhì)的特性 1.2特性置于最右端，將魚脊(spine)由左至右對準(zhǔn)特性畫出。魚刺圖制作順序特性問題點(diǎn)為什么小車行駛距離太近？ 5、魚刺圖（魚骨圖）52Step 2： 決定大要因（大骨60交角），一般使用歸納方式為5M1E60魚刺圖之繪制人機(jī)器材料方法量測環(huán)境 為什么小車行駛距離太近？ 5、魚刺圖（魚骨圖）53Step 3： 決定中、小要因（中、小骨） 一般使用腦力激蕩法來將中、小要因區(qū)分出來。Step 4： 決定影響問題點(diǎn)的主要原因，最后圈選4

19、6項(xiàng)。Step 5： 填上圖名稱、作圖日期、繪制者等資料5、魚刺圖之繪制54為什么會(huì)為什么會(huì)造成上下偏光片臟污造成上下偏光片臟污人為人為環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)臺(tái)機(jī)臺(tái)天生體天生體質(zhì)不佳質(zhì)不佳二人同時(shí)二人同時(shí)操作機(jī)臺(tái)操作機(jī)臺(tái)無固定量測精度無固定量測精度未安排完未安排完整訓(xùn)練整訓(xùn)練機(jī)臺(tái)沒有門機(jī)臺(tái)沒有門材料來材料來源不足源不足溶劑溶劑瓶瓶殘留殘留particle操作次數(shù)少操作次數(shù)少品品質(zhì)質(zhì)不不穩(wěn)穩(wěn)定定機(jī)臺(tái)臟機(jī)臺(tái)臟污污Stage上之上之墊片墊片臟臟污污無塵無塵布毛屑布毛屑?xì)垰埩袅羧苋軇﹦┎徊唤y(tǒng)統(tǒng)一一照度不明照度不明Particle多多人人員無員無法法達(dá)達(dá)成目成目標(biāo)標(biāo)無塵無塵布使用布使用次數(shù)次數(shù)過過多多 偏光

20、片原偏光片原材不良材不良人員人員員員聊天聊天產(chǎn)產(chǎn)生生 ParticleParticle過過多多無無固定固定 PM原材原材溢膠溢膠材材質(zhì)質(zhì)不佳不佳燈燈具不具不統(tǒng)統(tǒng)一一5S清清潔潔人人員員不足不足工作工作區(qū)區(qū)域域在走道旁在走道旁無塵無塵布布無無使使用次用次數(shù)規(guī)數(shù)規(guī)定定 人人員員不固定不固定溶溶劑劑瓶使用方式不同瓶使用方式不同視視力不好力不好訓(xùn)練訓(xùn)練不足不足精度偏移精度偏移未未發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)沒固定更換沒固定更換有毛有毛屑屑偏光片翹曲偏光片翹曲物料物料范例：魚刺圖5、魚刺圖之繪制556、排列圖 (Pareto Diagram)找出影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵因素（關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)）的一種有效方法。分類方法不同，排

21、列圖也不同進(jìn)行ABC分類，抓住關(guān)鍵的少數(shù)按排列圖確定采取措施的順序?qū)φ沾胧┣昂蟮呐帕袌D，可鑒定措施的效果 56何謂排列圖 1.將一定期間所收集的資料，以不良原因,不良狀況,不良發(fā)生位置, 客戶抱怨種類等加以分類 2.按其出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列， 3.最后加上累計(jì)之圖形 4.稱為排列圖、重點(diǎn)分析圖或ABC分析圖 項(xiàng)次 不良項(xiàng)目不良次數(shù) 百分比累計(jì)百分比1FMA誤判65546.60%46.60%2目檢漏檢31522.40%69.00%3未按流程執(zhí)行17812.60%81.60%4機(jī)臺(tái)壓痕不良916.40%88.00%5重工錯(cuò)位置644.50%92.50%6上錯(cuò)材料574%96.50%7其他453.

22、50%100.00%合計(jì)14056553151789164574546.6%69.0%81.6%88.0%92.5%96.5%028156284311241405FMA誤判目檢漏檢未按流程執(zhí)行機(jī)臺(tái)壓痕不良重工錯(cuò)位置上錯(cuò)材料其他不良次數(shù)0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%累計(jì)影響度6、排列圖 (Pareto Diagram)57排列圖的制作Step 1：決定不良的分類項(xiàng)目:結(jié)果分類、原因別分類 建議58項(xiàng) Step 2：決定數(shù)據(jù)搜集期間，并按照分類項(xiàng)目搜集數(shù)據(jù)。 一天、一周、一個(gè)月、一季、一年為期間Step 3：將數(shù)據(jù)資料依大小排序，并計(jì)算累計(jì)值及累計(jì)百分比。 項(xiàng)次

23、 不良項(xiàng)目不良次數(shù) 累計(jì)數(shù)累計(jì)百分比1FMA誤判65565546.60%2目檢漏檢31597069.00%3未按流程執(zhí)行178114881.60%4機(jī)臺(tái)壓痕不良91123988.00%5重工錯(cuò)位置64130392.50%6上錯(cuò)材料57136096.50%7其他451405100.00%合計(jì)14056、排列圖 (Pareto Diagram)的制作Step 4：選中分類項(xiàng)目、各項(xiàng)目對應(yīng)的收集數(shù)據(jù)以及累計(jì)百分比。選擇插入圖表（圖表類型為兩軸線-柱圖）作圖，并填入標(biāo)題與各軸單位。Step 6：調(diào)整所得圖表中的折線圖，使其滿足： a）每柱寬度均等 b）柱與柱間不得有任何空隙。Step 5：調(diào)整所得圖表中的柱形圖，使其滿足：a）起點(diǎn)為原點(diǎn) b）百分比最大刻度為100%。Step 7：拉出80/20線。Step 8：記入柏拉圖主題及相