HRM—第一章 概論VIP

1、Human Resource Management蘇州大學商學院 陳東健第一章 人力資源管理概論l基本概念l理論體系l發(fā)展趨勢 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源管理的基本概念人力資源管理的基本概念l人力資源l人力資本l人力資源管理l人力資源開發(fā)一、人力資源的概念和特征一、人力資源的概念和特征1、人力資源概念的界定l宏觀：是指一定范圍內的人口中，具有勞動能力并能夠創(chuàng)造財富、推動社會發(fā)展的人的總稱。l微觀：是指存在于人體內的、可用于生產性勞動或提供服務的體能、智能、知識和技能等的總稱。2、人力資源的基本特性、人力資源的基本特性l兩重性（生物兩重性（生物/社會性）社會性）l自有性自有性l能動性能動性l差異性差

2、異性l時效性時效性l再生性再生性二、人力資本的概念及其投資渠道二、人力資本的概念及其投資渠道1.人力資本的含義l指通過對人的投資而形成的資本，是存在于人身上的具有經濟價值的知識、技能和體能等的總和。2.人力資本投資的渠道和方式l一般渠道：學校教育投資 、在職培訓投資、 醫(yī)療保健投資、勞動力遷移投資。l企業(yè)投資方式：員工培訓投資、職業(yè)開發(fā)投資、企業(yè)文化建設投資、知識管理平臺投資。 3.人力資本與人力資源的關系（思考）三、三、HRM及其與及其與PM的區(qū)別的區(qū)別 1.HRM:是指組織圍繞人力資源的獲取、配備、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制等一系列活動和過程。l 人力資源開發(fā)（H

3、RD）：指通過人力資本投資，以挖掘、培養(yǎng)和發(fā)展人的潛力、能力和素質為主要內容的活動過程。它是現(xiàn)代HRM的核心之一。l戰(zhàn)略人力資源管理（SHRMSHRM）：）：以組織戰(zhàn)略為導向的HRM。它要求組織的HRM與組織的總體戰(zhàn)略高度一致。2.現(xiàn)代HRM與傳統(tǒng)PM的區(qū)別管理理念上的區(qū)別：管理地位上的區(qū)別：管理內容上的區(qū)別：管理手段上的區(qū)別：四四.人力資源管理的發(fā)展人力資源管理的發(fā)展l勞工管理階段：經驗管理勞工管理階段：經驗管理l人事管理階段人事管理階段: 科學管理科學管理l現(xiàn)代現(xiàn)代HRM階段：人本管理階段：人本管理第二節(jié) HRM的目標、職能與模式一、HRM的基本目標與任務1.雙重目標l為組織創(chuàng)造價值，提高

4、組織的競爭力。l改善員工工作生活質量，提升他們的滿意度。2.主要任務l提高員工的生產率l提高組織的競爭力l提高員工的工作生活質量l實現(xiàn)組織與員工的共同發(fā)展二、人力資源管理的職能與內容框架lHR配置：組織結構優(yōu)化、工作分析與設計、人力資源規(guī)劃、員工招聘與錄用lHR開發(fā)：員工培訓、員工職業(yè)管理、員工績效管理lHR激勵：員工工作激勵、薪酬管理、工作生活質量管理lHR保護：員工就業(yè)保障、工作安全管理、職業(yè)健康管理lHR整合（協(xié)調）：員工關系管理、勞動關系管理 三、HRM的基本模式1、4P模式l素質管理(personality management)l崗位管理(position management)l

5、績效管理(performance management)l薪酬管理(payment management)評價：4P模式涵蓋了HRM的核心內容，易于操作，可以降低HRM運作成本。2、5P模式留人留人 PRESERVATION 選人選人PICK育人育人 用人用人 PROFESSIONAL PLACEMENT識人識人PERCEPTION一、一、HRM面臨的新挑戰(zhàn)面臨的新挑戰(zhàn)1、經濟全球化和價值多元化2、知識經濟和新技術的飛速發(fā)展3、組織結構的頻繁變化4、員工來源的多樣化5、人力資本投資風險加大第三節(jié)第三節(jié) 面向未來的面向未來的HRM二、HRM角色的轉變和定位1.人力資源管理的人力資源管理的主體主體

6、l高層經理高層經理(CEO)l直線經理直線經理(Line manager)l人力資源管理部門人力資源管理部門(HR Dept)2.專業(yè)HR角色的定位l人事專家 員工服務者l 戰(zhàn)略伙伴 變革推動者 流程現(xiàn)在未來人員人事專家變革推動者戰(zhàn)略伙伴員工服務者三、HRM的未來趨勢 戰(zhàn)略化：人力資源管理將成為維持組織競爭優(yōu)勢的核心因素； 精細化：人力資源管理愈趨精細化（人員獲取方式的多元化、薪酬制度的彈性化、全方位的績效評估體系、量身定做的培訓方案）； 外包化：人力資源管理外包趨勢明顯（招聘、薪酬設計、培訓等都能外包）； 柔性化：人力資源管理愈趨柔性化（工作設計柔性化、激勵制度柔性化、組織文化柔性化）。三、

7、三、 HR管理者管理者應具備的基本素質應具備的基本素質l三類知識l四種技能l八大能力1.三類知識lHRM專業(yè)知識l企業(yè)經營知識（如企業(yè)戰(zhàn)略管理、營運管理、市場營銷、財務管理、信息管理等）l其它相關知識（經濟學、社會學、心理學和法律等）2.四種技能lHRM專業(yè)技能l人際溝通技能l書面表達技能l計算機操作技能3.八大能力學習能力領導能力合作能力創(chuàng)新能力管理變革的能力解決沖突的能力時間管理的能力知識管理的能力本章研討課題：本章研討課題：我國如何從人力資源大國轉變?yōu)槿肆Y源強國？HRM為什么要從操作性角色轉變?yōu)閼?zhàn)略性角色？知識經濟的發(fā)展對企業(yè)HRM將產生哪些重要影響？假定你是一個組織HR經理，你將如何

8、為組織創(chuàng)造價值？如何提高員工的工作生活質量？寓言故事：狐貍與葡萄寓言故事：狐貍與葡萄 盛夏酷暑，一群狐貍來到一個葡萄架下，看到一串串鮮美的葡萄，盛夏酷暑，一群狐貍來到一個葡萄架下，看到一串串鮮美的葡萄，狐貍們饞得直流口水，可是葡萄架太高。狐貍們饞得直流口水，可是葡萄架太高。l第一只狐貍跳了幾次摘不到，就笑了笑說，第一只狐貍跳了幾次摘不到，就笑了笑說，“這里的葡萄一定特別酸。這里的葡萄一定特別酸。”于是，就心安理得地走了。于是，就心安理得地走了。l第二只狐貍不同，它高喊著第二只狐貍不同，它高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目目”的口號，一次又一次跳個

9、沒完，最后累死在葡萄架下。的口號，一次又一次跳個沒完，最后累死在葡萄架下。l第三只狐貍因為吃不到葡萄，感到自己太無能，第三只狐貍因為吃不到葡萄，感到自己太無能，“連個葡萄都吃不到，連個葡萄都吃不到，活著還有什么意思?；钪€有什么意思?！庇谑牵覀€樹藤上吊而死。于是，找個樹藤上吊而死。l第四只狐貍跳了幾下發(fā)現(xiàn)摘不到，轉身離開了，很快，它就從附近找來第四只狐貍跳了幾下發(fā)現(xiàn)摘不到，轉身離開了，很快，它就從附近找來一架梯子，爬上去滿載而歸。一架梯子，爬上去滿載而歸。l第五只狐貍因為吃不到葡萄，氣極而發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：第五只狐貍因為吃不到葡萄，氣極而發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮，吃葡萄不吐葡萄皮，-”-”l第六只狐貍想：第六只狐貍想：“我得不到的東西也決不讓別人得到我得不到的東西也決不讓別人得到”。于是它一把火。于是它一把火把葡萄園燒了，結果受到了嚴厲的懲罰。把葡萄園燒了，結果受到了嚴厲的懲罰。l另有幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經過友好協(xié)商，利用疊羅漢的另有幾只狐貍來到一個更高的葡萄架下，經過友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，摘到了大量葡萄，于是成果共享，皆大歡喜。方法，摘到了大量葡萄，于