外包公司管理制度

1、外包公司管理制度外包公司業(yè)務(wù)管理制度第1條 目的為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外 包期間企業(yè)資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的管理。第3條 外包業(yè)務(wù)的界定本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)合同或協(xié)議 等形式約定由外部服務(wù)提供商 (以下簡(jiǎn)稱為“承包方” ) 提供的某些部分或全部業(yè)務(wù)。第2章 外包業(yè)務(wù)流程第4條 制定外包戰(zhàn)略1. 在決定是否將業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的因素。(1) 此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。

2、(2) 此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包可以降低成本。(3) 此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。2. 準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。第 5 條 編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門編制計(jì)劃書。計(jì)劃 書主要包括以下內(nèi)容。1. 業(yè)務(wù)外包的背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。2. 業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。3. 業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施程序。4. 業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益。5. 其他相關(guān)內(nèi)容。第6條 成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門1. 外包項(xiàng)目計(jì)劃書通過(guò)審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、 有關(guān)咨詢專家

3、、外包項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必要時(shí)還應(yīng)包括法律 及財(cái)會(huì)專業(yè)人員。2. 業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的具體實(shí)施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí) 行。第 7 條 選擇承包方1. 外包業(yè)務(wù)歸口管理部門發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包 項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書及相關(guān)材料。參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書 及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。2. 歸口管理部門對(duì)承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評(píng)估承包方的綜合能力。評(píng)估因素主要 包括 5 個(gè)方面。(1) 承包方類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。(2) 承包方是否與本公司存在直接或潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

4、。(3) 承包方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。(4) 承包方的性價(jià)比是否合適 ;(5) 其他因素。3. 確定標(biāo)底并進(jìn)行公開招標(biāo)。4. 組織企業(yè)其他職能部門進(jìn)行開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門給出候選承包方 的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名，會(huì)同相關(guān)管理層及其他職能部門負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合 同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。5. 歸口管理部門和承包方就外包項(xiàng)目合同的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識(shí)， 由合同雙方代表簽署外包項(xiàng)目合同。第8條 歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和 掌握業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目相關(guān)政策制度。第9條 歸口管理部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要

5、協(xié)作條件，并指定專人 定期檢查和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況。第 10 條 項(xiàng)目結(jié)束或合同到期時(shí)，歸口管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品( 服務(wù)) 進(jìn)行驗(yàn)收。如承包方最終提供的產(chǎn)品 ( 服務(wù)) 與合同約定不一致，及時(shí)告知承包方進(jìn)行調(diào)整。第 11 條 與承包方就最終產(chǎn)品 （服務(wù) ）達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請(qǐng)， 歸口管理部門對(duì)申請(qǐng)書進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，開具付款證書，按照公司規(guī)定程序?qū)徟?支付承包方費(fèi)用。第 12 條 對(duì)于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械?，歸口管理部門負(fù)責(zé)向承 包方索賠。1. 指定專人對(duì)承包方認(rèn)可的賠償事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、報(bào)告，及時(shí)收回相關(guān)款項(xiàng)并追究 責(zé)任人責(zé)任。2. 采用法律手段解決長(zhǎng)期未

6、決賠款。3. 若終止對(duì)承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明終止索賠理由， 報(bào)公司總裁以上級(jí)別管理層審批后執(zhí)行并備案。第3章 業(yè)務(wù)外包流程中的資產(chǎn)存貨管理第 13 條 固定資產(chǎn)管理1. 對(duì)于企業(yè)所有或有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的， 要求承包方按照本企業(yè)固定資產(chǎn)管理制度使用和管理。2. 業(yè)務(wù)外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。3. 交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動(dòng)。未經(jīng)企業(yè) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員同意，擅自將固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)其采取警告直至解 除合同的措施。第 14 條 流動(dòng)資產(chǎn)管理1. 業(yè)務(wù)外包過(guò)程

7、中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動(dòng)資產(chǎn)，歸口管理部門要求承包方 遵循本企業(yè)制定的相關(guān)管理政策，如防火、防盜、防未經(jīng)授權(quán)接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)移等。2. 對(duì)承包方責(zé)任造成的流動(dòng)資產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門有義務(wù)責(zé)成承包方 賠償。3. 業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息材料等，歸口管理部門按照合同中約定的保密 條款對(duì)承包方的保密工作進(jìn)行監(jiān)督。第 15 條 存貨管理1. 對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由承包方購(gòu)進(jìn)的存貨，存貨訂單應(yīng)經(jīng)我方相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審 核批準(zhǔn)，而存貨的數(shù)量、質(zhì)量檢查由承包方負(fù)責(zé)辦理 ; 歸口管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)存貨管理規(guī) 章制度準(zhǔn)確、及時(shí)地在存貨系統(tǒng)中予以記錄和反映。2. 對(duì)于因業(yè)務(wù)外包需要由我本企業(yè)銷售給承包方的

8、存貨，承包方只能將其用于外 包項(xiàng)目，不得另作他用。歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。3. 歸口管理部門負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門 （如資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部等 ）及相關(guān)人員對(duì) 承包方的存貨進(jìn)行盤點(diǎn)（每月X次）。而對(duì)于盤盈盤虧的存貨，應(yīng)經(jīng)本企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后， 方可交會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。4. 對(duì)于所有權(quán)歸我企業(yè)的、在承包方儲(chǔ)存的存貨，歸口管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查承包方是否按本企業(yè)存貨庫(kù)存管理制度中的要求進(jìn)行管理; 對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過(guò)期存貨，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以確認(rèn)、分離。5. 歸口管理部負(fù)責(zé)指定專人跟蹤、調(diào)查外包業(yè)務(wù)中涉及的所有存貨的一切變動(dòng)， 查明原因，報(bào)財(cái)務(wù)總裁審核后處理。對(duì)于承包方無(wú)合理原因過(guò)度使用存貨，

9、造成企業(yè)成本 上升，歸口管理部或相關(guān)人員有權(quán)代表企業(yè)要求承包方補(bǔ)償。第4章 外包業(yè)務(wù)流程中斷防范措施第 16 條 業(yè)務(wù)外包歸口管理部門采取承包方競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選擇多家單位作為業(yè)務(wù)承 包方，以降低一方服務(wù)失敗或單方中止合同可能給本企業(yè)帶來(lái)的損失。第 17 條 業(yè)務(wù)外包歸口管理部門定期對(duì)所有重要承包方的履約能力進(jìn)行評(píng)估，形 成業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，交由企業(yè)總裁及以上級(jí)別管理層審閱。第 18 條 根據(jù)業(yè)務(wù)可持續(xù)能力評(píng)估報(bào)告，業(yè)務(wù)外包歸口管理部門負(fù)責(zé)及時(shí)替換不 再繼續(xù)具備履約能力的承包方，避免外包業(yè)務(wù)的失敗造成企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的中斷。第5章 附則第 19 條 本制度由企業(yè)總裁辦負(fù)責(zé)制定和解釋。第20條本制度

10、自XXXX年X月X日起執(zhí)行。IT 服務(wù)外包公司規(guī)章管理制度1. 員工要明確公司經(jīng)營(yíng)之目的，應(yīng)始終把服務(wù)廣大師生放在首位，應(yīng)明確自己 的工作職責(zé)。協(xié)助設(shè)備科老師建設(shè)智谷校區(qū)教學(xué)及辦公資源，對(duì)校區(qū)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理， 對(duì)校區(qū)教學(xué)耗材管理核算等 ; 在工作中注意培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，為全校學(xué)員做一個(gè)表率。2. 忠于職守，服從設(shè)備科老師、各部門經(jīng)理 （含行政助理 ）的工作安排。遵守員 工考勤制度，做到不遲到不早退 （ 到時(shí)簽到，走時(shí)簽退 ）。3. 對(duì)于被記過(guò)三次的員工，視為自動(dòng)離職。4. 所有員工應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力的提高，并經(jīng)常交流工作心得與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)本 公司凝聚力。5. 所有員工應(yīng)中實(shí)行責(zé)任到人制，對(duì)自己做的

11、事要負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題要主動(dòng)承擔(dān) 責(zé)任。6. 公司所有員工實(shí)行優(yōu)勝淘汰制，對(duì)違反紀(jì)律的員工視為自動(dòng)離職。由行政部 對(duì)員工進(jìn)行行政考核，員工要對(duì)自己嚴(yán)格要求，員工之間要相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。7. 所有員工在工作時(shí)必須統(tǒng)一著裝佩戴工牌保持良好的精神風(fēng)貌，上班時(shí)不得 擅自將非本公司人員帶入工作區(qū)，如有非本公司人員進(jìn)入工作區(qū)應(yīng)立即將其勸導(dǎo)出工作區(qū)。（ 注：公司內(nèi)部人員如無(wú)特殊原因在非工作時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)將給予其記過(guò)處分。）8. 未經(jīng)允許不得動(dòng)用老師辦公設(shè)備，不得進(jìn)入中心機(jī)房，工作未完成時(shí)不得上 網(wǎng)、娛樂、聊天。公司會(huì)議及集體活動(dòng)不得缺席，會(huì)議中手機(jī)一律調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)。9. 工作完成后，應(yīng)在關(guān)好燈、窗，擺好桌上

12、的東西、放好凳子，清點(diǎn)好工具后 才可關(guān)門離去。10. 進(jìn)入機(jī)房維護(hù)時(shí)，應(yīng)向授課老師表明身份，經(jīng)允許后方可進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維護(hù)。11. 不得在上班期間嘻戲打鬧，應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。12. 每個(gè)月由行政部對(duì)各員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。13. 干部應(yīng)以身做責(zé)，嚴(yán)于律己。員工和干部之間應(yīng)相互監(jiān)督，互促互進(jìn)。14. 所有員工嚴(yán)禁泄漏任何與工作有關(guān)的電腦及設(shè)備的系統(tǒng)密碼或配置。15. 所有員工不得利用職務(wù)之便在任何時(shí)間，擅自更改、破壞、移動(dòng)校區(qū)所有教 學(xué)電腦及其相關(guān)的軟硬件設(shè)置。16. 所有員工進(jìn)入設(shè)備科辦公室不得擅自翻閱、開啟辦公室內(nèi)的任何文件、電腦 及文件柜，不得將辦公室的任何工具、資料攜帶外出。17. 曠工一次記過(guò)處分，并內(nèi)部通告。累計(jì)礦工兩次，視為自動(dòng)離職。18. 一個(gè)月內(nèi)凡有遲到、早退、曠工或請(qǐng)假的員工，將取消其參加月度評(píng)優(yōu)的資 格。19. 向設(shè)備科領(lǐng)取任何物品必須征得設(shè)備科老師同意，并認(rèn)真填寫耗材領(lǐng)用單， 在簽字確認(rèn)后方可領(lǐng)取。20. 所有員