金牌營銷精英課程

1、金牌營銷精英訓練課程新員工訓練系列課程 主講：張銘恒第一節(jié)第一節(jié)您的目標，成為顧問式銷售人員您的目標，成為顧問式銷售人員學推銷的六大優(yōu)點學推銷的六大優(yōu)點收入提高收入提高不怕失業(yè)不怕失業(yè)具有挑戰(zhàn)具有挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)捷徑學會做人有益社會 會銷售，你就會讓別人接受你的思想會銷售，你就會讓別人接受你的思想會銷售，你就知道如何會銷售，你就知道如何與別人相處與別人相處會銷售，你將會找到一個優(yōu)秀的愛人會銷售，你將會找到一個優(yōu)秀的愛人會銷售，你就會靈活機動地處理問題會銷售，你就會靈活機動地處理問題會銷售，你就能戰(zhàn)勝對方的冷漠和拒絕會銷售，你就能戰(zhàn)勝對方的冷漠和拒絕會銷售，你就會贏得別人的幫助和支持會銷售，你就會贏得別

2、人的幫助和支持會銷售，你將財源茂盛，享有美好的人生會銷售，你將財源茂盛，享有美好的人生年輕人，干銷售去年輕人，干銷售去不要猶豫，不必顧慮不要猶豫，不必顧慮因為，人生就是推銷因為，人生就是推銷專業(yè)的銷售人員是被訓練出來的專業(yè)的銷售人員是被訓練出來的金牌銷售顧問三級跳金牌銷售顧問三級跳一級跳：模仿，邊看邊做；一級跳：模仿，邊看邊做；二級跳：發(fā)揮，邊做邊學；二級跳：發(fā)揮，邊做邊學；三級跳：創(chuàng)造，邊學邊想。三級跳：創(chuàng)造，邊學邊想。第二節(jié)第二節(jié)什么是顧問式銷售什么是顧問式銷售以下銷售觀念正確嗎？以下銷售觀念正確嗎？銷售就是推銷人員出售產(chǎn)品的活動銷售就是推銷人員出售產(chǎn)品的活動銷售就是幫助顧客購買商品的活動

3、銷售就是幫助顧客購買商品的活動銷售就是想辦法騙顧客購買的觀念銷售就是想辦法騙顧客購買的觀念銷售銷售就是要使顧客相信他所購買你的商品是會得到好處的就是要使顧客相信他所購買你的商品是會得到好處的A： 產(chǎn)品講解員B ：問題解決者C： 顧問和伙伴角色案例一：案例一：做一個顧問式的銷售人員做一個顧問式的銷售人員建立信任度建立信任度尋找需求尋找需求講解產(chǎn)品講解產(chǎn)品達成銷售達成銷售40%30%20%10%顧問式銷售的拜訪模式顧問式銷售的拜訪模式 第三節(jié)第三節(jié)如何使您的顧客相信你如何使您的顧客相信你獲得顧客的信賴獲得顧客的信賴注意儀表注意儀表微笑服務微笑服務言語親切言語親切了解產(chǎn)品了解產(chǎn)品信賴產(chǎn)品信賴產(chǎn)品顧客

4、至上顧客至上顧客就是老板，冷落他們就會炒我們魷魚。顧客就是老板，冷落他們就會炒我們魷魚。我們依賴顧客，顧客卻永遠不需要依賴我們。我們依賴顧客，顧客卻永遠不需要依賴我們。顧客利益不可侵犯，我們吃苦理所當然。顧客利益不可侵犯，我們吃苦理所當然。顧客給我們帶來他的需求，我們的工作就是滿足他的需求。顧客給我們帶來他的需求，我們的工作就是滿足他的需求。顧客并沒有干擾我們的工作，他們是我們的服務對象。顧客并沒有干擾我們的工作，他們是我們的服務對象。顧客給了我們許多恩惠，我們就應該聽他們使喚。顧客給了我們許多恩惠，我們就應該聽他們使喚。顧客是顧客是企業(yè)企業(yè)的組成部分，我們決不能把他們當成局外人。的組成部分，

5、我們決不能把他們當成局外人。顧客的抱怨是正確的，我們應該給予顧客最禮貌的接待。顧客的抱怨是正確的，我們應該給予顧客最禮貌的接待。顧客是顧客是企業(yè)企業(yè)的生命線，離開顧客的生命線，離開顧客企業(yè)企業(yè)寸步難行。寸步難行。顧客至上顧客至上10大理念大理念如何消除恐懼？如何消除恐懼？ 坦誠的看著對方坦誠的看著對方 拉近和顧客的距離拉近和顧客的距離 說話聲音有節(jié)奏說話聲音有節(jié)奏 做別人不愿意做的事情做別人不愿意做的事情人的行為是按照人的習慣行事的。人的行為是按照人的習慣行事的。習慣的改變需要重復習慣的改變需要重復21次，次，90次以上的重復就會形成固定習慣。次以上的重復就會形成固定習慣。在過去的歲月里因為恐

6、懼，我失去了很多寶貴的推銷機會在過去的歲月里，因為恐懼，我陷入了推銷的煩惱和痛苦之中在過去的歲月里因為恐懼我不能向我所愛的客人表達愛心在過去的歲月里因為恐懼，我的銷售業(yè)績始終無法上升在過去的歲月里因為恐懼我的心胸裝滿了很多不應該有的銷售遺憾那么從今天開始我清楚的認識到我不是為自我而推銷我是為幫助顧客而推銷我不能滿足當一名普通的銷售員我要當一個出色的銷售顧問我不能只做一個推銷的配角我要當一個推銷的主角我不怕丟人我不怕出洋相我更不怕別人的笑話我要勇敢走出推銷恐懼的誤區(qū)我發(fā)誓我自信我最優(yōu)秀我最聰明我是最棒的我是最好的我要成為世界上最偉大的銷售顧問走出恐懼第四節(jié)找到準客戶第四節(jié)找到準客戶什么是準客戶？

7、什么是準客戶？ 有購買能力，有購買權(quán)，有購買需求有購買能力，有購買權(quán)，有購買需求。q有購買欲望的人（消費觀念）有購買欲望的人（消費觀念）q有權(quán)力做主的人（心理障礙）有權(quán)力做主的人（心理障礙）q口袋里有錢的人（參考群體）口袋里有錢的人（參考群體） 金牌金牌銷售顧問銷售顧問擁有普通擁有普通銷售員銷售員所沒有的的顧客檔案。做普通所沒有的的顧客檔案。做普通銷售員銷售員所不做所不做的事。而顧客檔案就是的事。而顧客檔案就是銷售顧問銷售顧問的寶庫和財源。的寶庫和財源。金牌銷售顧問總是比普通金牌銷售顧問總是比普通銷售員銷售員擁有更多的客戶？更受到顧客的歡擁有更多的客戶？更受到顧客的歡迎呢？迎呢？例：美容院例：

8、美容院5050項顧客資料提綱項顧客資料提綱姓名（包括呢稱）職稱（包括職務）單位名稱和地址、電話家庭住址及居住條件（電話）出生年月日身高、體重及五官特征皮膚性質(zhì)是否喜歡化妝曾去過哪些美容院曾做過哪些護理最信任的化妝品是什么牌子目前最想解決什么皮膚問題用什么產(chǎn)品容易過敏喜歡什么按摩手法按摩速度喜歡快慢按摩力度喜歡輕重經(jīng)常做哪個檔次的護理最喜歡的音樂是什么過去最喜歡哪一位美容師做護理做護理時喜歡美容時和他交談嗎購買產(chǎn)品是主動還是被動的畢業(yè)學校和專業(yè)名稱擅長運動項目和業(yè)余愛好婚姻狀況配偶姓名配偶教育背景配偶興趣及業(yè)余愛好結(jié)婚紀念日子女姓名、年齡以及是否具有撫養(yǎng)權(quán)子女的教育背景子女的興趣愛好長期目標短期

9、目標例：美容院例：美容院5050項顧客資料提綱項顧客資料提綱如何收集如何收集q觀察觀察q調(diào)整調(diào)整誰是誰是企業(yè)企業(yè)的大客戶？的大客戶？2020的大顧客帶來的大顧客帶來8080的銷售。的銷售。老顧客是老顧客是最好的顧客。最好的顧客。老顧客是有目標的，鞏固老顧客的精力明顯低于新顧客的開發(fā)。老顧客是有目標的，鞏固老顧客的精力明顯低于新顧客的開發(fā)。需花在老顧客身上的時間需花在老顧客身上的時間1/61/6開發(fā)新顧客。開發(fā)新顧客。8080的銷售業(yè)績來自的銷售業(yè)績來自2020的老顧客。的老顧客。第五節(jié)第五節(jié)邀約的技巧邀約的技巧約見方式約見方式 電話邀約；電話邀約；短信邀約；短信邀約；當面邀約；當面邀約；電話邀

10、約的準備電話邀約的準備名單；名單；精心準備電話腳本；精心準備電話腳本；異議處理的回答；異議處理的回答； 電話邀約步驟電話邀約步驟說明身份；說明身份；說明目的和約請面談；說明目的和約請面談；克服拒絕借口；克服拒絕借口；確認時間和地點確認時間和地點。電話邀約的注意事項電話邀約的注意事項 通話時要保持正確的態(tài)度和姿勢；通話時要保持正確的態(tài)度和姿勢；通話要熱情、真誠、興奮、放松；通話要熱情、真誠、興奮、放松；致電時間勿長致電時間勿長3 3分鐘即可；分鐘即可；自己要另找時間去電聯(lián)絡，需先得到對方的同意；自己要另找時間去電聯(lián)絡，需先得到對方的同意；私人電話要避開晚飯時間；私人電話要避開晚飯時間；必須夜晚打

11、電話，應事先打聲招呼；必須夜晚打電話，應事先打聲招呼；日期、時間應再三確定；日期、時間應再三確定； 等鈴聲響過等鈴聲響過1010次之后再掛斷；次之后再掛斷；要考慮對方立場；要考慮對方立場；要先說明主旨；要先說明主旨；告訴對方若自己不在，可以先找誰；告訴對方若自己不在，可以先找誰；對方不在時，應自己再主動聯(lián)絡；對方不在時，應自己再主動聯(lián)絡；一定要念到對方的名字和職位；一定要念到對方的名字和職位；通話時不小心切斷，應主動回撥；通話時不小心切斷，應主動回撥；電話邀約的注意事項電話邀約的注意事項 電話異議的處理電話異議的處理 表達立場，如表達立場，如“我理解我理解”，“我同意我同意”； 及時逆轉(zhuǎn)，及時

12、逆轉(zhuǎn)，“就是因為。所以才就是因為。所以才”。 我很忙； 沒時間； 現(xiàn)在沒空； 以后再說；短信留言法短信留言法利用短信與客戶保持一定的聯(lián)系度；利用短信與客戶保持一定的聯(lián)系度；利用短信提醒客戶護理的時間；利用短信提醒客戶護理的時間；利用短信問候暗示顧客更換產(chǎn)品；利用短信問候暗示顧客更換產(chǎn)品；利用短信提醒顧客產(chǎn)品的使用方法利用短信提醒顧客產(chǎn)品的使用方法。當面邀約當面邀約獲得對方認同（贊美）；獲得對方認同（贊美）；引起對方興趣；引起對方興趣；克服拒絕借口；克服拒絕借口；確認時間和地點和聯(lián)系方式確認時間和地點和聯(lián)系方式；第六節(jié)第六節(jié)接近客戶的技巧接近客戶的技巧準客戶的心理狀態(tài)準客戶的心理狀態(tài)他是主觀的他

13、是主觀的 他是防衛(wèi)的他是防衛(wèi)的 1.1.你是誰？你是誰？2.2.你要跟我談什么？你要跟我談什么？3.3.你談的事情對我有什么好處？你談的事情對我有什么好處？4.4.如何證明你講的是事實？如何證明你講的是事實？5.5.為什么我要跟你買？為什么我要跟你買？6.6.為什么我要現(xiàn)在跟你買？為什么我要現(xiàn)在跟你買？接近客戶的技巧：接近客戶的技巧：好奇接近法好奇接近法利益接近法利益接近法 求教接近法求教接近法接近顧客的三大任務：接近顧客的三大任務： 引起顧客的注意喚起顧客的興趣順利的轉(zhuǎn)入洽談接近客戶的注意事項接近客戶的注意事項您的衣著打扮、態(tài)度等，能讓您的客戶接受，并贏得專業(yè)形象。您的衣著打扮、態(tài)度等，能讓

14、您的客戶接受，并贏得專業(yè)形象。您在心理上對銷售工作充滿自信及自豪。您在心理上對銷售工作充滿自信及自豪。您確信客戶接見您時能獲得所需的利益。您確信客戶接見您時能獲得所需的利益。利用利用握手握手和就坐，快速進入對方的空間。和就坐，快速進入對方的空間。適當?shù)馁澝篮涂隙?，讓對方有好感。適當?shù)馁澝篮涂隙?，讓對方有好感。認真傾聽，站在對方的角度考慮問題。認真傾聽，站在對方的角度考慮問題。能迅速掌握與客戶對話的內(nèi)容，并能及時回應客戶的詢問。能迅速掌握與客戶對話的內(nèi)容，并能及時回應客戶的詢問。 贊美是拉近客戶之間的最有效手段贊美是拉近客戶之間的最有效手段 贊美顧客引以為榮的事情。贊美顧客引以為榮的事情。贊美顧

15、客的才華。贊美顧客的才華。贊美顧客的人品。贊美顧客的人品。贊美顧客的前途。贊美顧客的前途。贊美顧客的品位贊美顧客的品位 。 第七節(jié)第七節(jié)尋找客戶的需求尋找客戶的需求 了解顧客需求的重要性了解顧客需求的重要性客戶購買動機的兩面性客戶購買動機的兩面性 q 追求快樂（獲得利益）q 逃避痛苦（避免）兩禍相衡取其輕， 兩福相衡取其重。馬洛斯需求理論結(jié)構(gòu)圖馬洛斯需求理論結(jié)構(gòu)圖1.1.生理需求生理需求2.2.安全需求安全需求 3.3.社會需求社會需求 4.4.被尊重需求被尊重需求5.5.自我實現(xiàn)需求自我實現(xiàn)需求顧客利益：顧客利益：良好感覺良好感覺年輕美麗年輕美麗舒服自然舒服自然享受松弛享受松弛滿足虛榮滿足虛

16、榮q追求時髦q心理平衡q安全實用q改善皮膚 通過提問來了解需求通過提問來了解需求直問：直問：在同類產(chǎn)品中，您對去斑產(chǎn)品的哪個方面最感興趣。在同類產(chǎn)品中，您對去斑產(chǎn)品的哪個方面最感興趣。追問：追問：您所說的質(zhì)量是指什么？您所說的質(zhì)量是指什么？反問：反問：為什么您最看重她。為什么您最看重她。讓顧客說7070，自己說3030，30是由說和問組成。提問的注意事項提問的注意事項提問時候一定要充滿自信；提問時候一定要充滿自信；及時解釋自己提問道原因和目的；及時解釋自己提問道原因和目的；一定要提到對方的名字；一定要提到對方的名字；不要提出客戶厭煩或不喜歡的問題；不要提出客戶厭煩或不喜歡的問題；不要提出涉及個

17、人隱私或敏感的問題；不要提出涉及個人隱私或敏感的問題；多提一些客戶容易理解的問題；多提一些客戶容易理解的問題；不要急著做產(chǎn)品的展示說明；不要急著做產(chǎn)品的展示說明；在提問后，要與對方保持直接而又柔和的眼神交流。在提問后，要與對方保持直接而又柔和的眼神交流。認真傾聽對方需求認真傾聽對方需求 不打斷不插嘴，讓客戶把話說完不打斷不插嘴，讓客戶把話說完 記下重點記下重點 不明白的地方要追問 不要心存偏見，不要表現(xiàn)防衛(wèi)的態(tài)度不要心存偏見，不要表現(xiàn)防衛(wèi)的態(tài)度 聽話時候不要組織語言 停頓3 35 5秒再回答 掌握客戶真正的想法掌握客戶真正的想法第八節(jié)第八節(jié)陳述利益陳述利益如何塑造產(chǎn)品的價值如何塑造產(chǎn)品的價值陳

18、述利益四步曲陳述利益四步曲認同客戶認同客戶用產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求：用產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求：用見證來支持用見證來支持核實確認核實確認FABEFABE法則的運用法則的運用F F特征；特征； A A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點；代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點；B B代表這一優(yōu)點能給顧客所帶來的利益；代表這一優(yōu)點能給顧客所帶來的利益；E E代表證據(jù)，包括使用見證、廣告、書刊等代表證據(jù)，包括使用見證、廣告、書刊等 ；FABEFABE法則的運用法則的運用特征轉(zhuǎn)化：特征轉(zhuǎn)化： 編制產(chǎn)品特征目錄；編制產(chǎn)品特征目錄； 選擇顧客最感興趣的產(chǎn)品特征；選擇顧客最感興趣的產(chǎn)品特征； 按照重要程度從大到小排列；按照重要

19、程度從大到小排列； 每個特征是如何滿足顧客需求的；每個特征是如何滿足顧客需求的；FABEFABE法則的運用法則的運用特征利益轉(zhuǎn)化關鍵詞：特征利益轉(zhuǎn)化關鍵詞： 這就是說。這就是說。 它的意思是。它的意思是。 它意味著它意味著FABEFABE說法與說法與BFAEBFAE說法 最具有說服力的見證最具有說服力的見證使用顧客見證；使用顧客見證；使用名人見證；使用名人見證； 使用媒體見證；使用媒體見證； 權(quán)威見證；權(quán)威見證； 使用一大堆客戶名單作見證；使用一大堆客戶名單作見證；熟人見證熟人見證產(chǎn)品示范產(chǎn)品示范示范工具要齊全；示范工具要齊全；示范同時要講解產(chǎn)品的示范同時要講解產(chǎn)品的FABFAB；要與對方互動

20、；要與對方互動；制造驚奇效果。制造驚奇效果。第九節(jié)快速成交第九節(jié)快速成交心理信念準備心理信念準備成交的關鍵是要敢于成交；成交的關鍵是要敢于成交；成交總在五次拒絕之后；成交總在五次拒絕之后；只有成交才能幫助客戶；只有成交才能幫助客戶； 留意口頭信號留意口頭信號 “聽起來不錯嘛聽起來不錯嘛”“你的產(chǎn)品有什么特別的好處你的產(chǎn)品有什么特別的好處”“我希望你能提供更多的信息我希望你能提供更多的信息”“你提出了一些好的想法你提出了一些好的想法”“這會不會很容易發(fā)生故障呢這會不會很容易發(fā)生故障呢”“你們是通過什么途徑送貨的呢你們是通過什么途徑送貨的呢”“你們的保質(zhì)期有多久你們的保質(zhì)期有多久”“已經(jīng)有多少人買

21、過你們的產(chǎn)品已經(jīng)有多少人買過你們的產(chǎn)品” 留意非口頭購買信號留意非口頭購買信號 松弛下來松弛下來尤其是把手攤開尤其是把手攤開身體向你的方向傾斜身體向你的方向傾斜表現(xiàn)愉快的神情表現(xiàn)愉快的神情點頭，對你所說的表示同意點頭，對你所說的表示同意向后退幾步，并稱贊你的產(chǎn)品向后退幾步，并稱贊你的產(chǎn)品把交叉的雙腿放下來把交叉的雙腿放下來重新審視樣品重新審視樣品拿起訂貨單拿起訂貨單眼睛閃閃發(fā)亮眼睛閃閃發(fā)亮閱讀說明書閱讀說明書成交的方式成交的方式 直接成交法直接成交法 假定成交法假定成交法選擇成交法選擇成交法小點成交法小點成交法保證成交法保證成交法 讓步成交法讓步成交法成交從應對拒絕開始成交從應對拒絕開始銷售是

22、從被顧客拒絕開始的，沒有拒絕，就沒有銷售，沒有拒銷售是從被顧客拒絕開始的，沒有拒絕，就沒有銷售，沒有拒絕，就沒有成交。妥善處理拒絕是金牌絕，就沒有成交。妥善處理拒絕是金牌銷售顧問銷售顧問必須要跨越的必須要跨越的障礙。障礙。異議具有兩面性：異議具有兩面性：成交的障礙；成交的障礙；成交的信號；成交的信號；異議后面的真相異議后面的真相太貴了太貴了讓我考慮看看讓我考慮看看我到別家看看我到別家看看我買不起我買不起我回去和老公商量一下我回去和老公商量一下回應異議回應異議 不要插話，聆聽異議；不要插話，聆聽異議；敢于反問，回敬異議；敢于反問，回敬異議； 表示同感，恭維異議；表示同感，恭維異議；突出重點，孤立

23、異議；突出重點，孤立異議；對癥下藥，回答異議；對癥下藥，回答異議；顧客為什么喜歡討價還價？想少花錢，多想少花錢，多收獲收獲，貪圖小便宜；，貪圖小便宜；怕吃虧，尤其怕吃啞巴虧；怕吃虧，尤其怕吃啞巴虧；爭取爭取銷售員銷售員的讓步，取得心理平衡；的讓步，取得心理平衡；炫耀自己，企圖向別人證明自己的才能；炫耀自己，企圖向別人證明自己的才能；完全出于了解的情況；完全出于了解的情況；心理變態(tài)，為了以前曾經(jīng)向她賣過產(chǎn)品的心理變態(tài)，為了以前曾經(jīng)向她賣過產(chǎn)品的銷售顧問銷售顧問增加壓力；增加壓力；以價格作掩飾，攻擊銷售的其他方面；以價格作掩飾，攻擊銷售的其他方面；價格異議的處理：價格異議的處理：加加 法法減減 法

24、法乘乘 法法除除 法法混合運算混合運算新顧客第一次接觸從低檔次報價，防止高價嚇走顧客；新顧客第一次接觸從低檔次報價，防止高價嚇走顧客；昂貴的產(chǎn)品用較小的單位報價；昂貴的產(chǎn)品用較小的單位報價；報價錢先談價值，再談價格；報價錢先談價值，再談價格；堅持報價后不立即解釋的原則；堅持報價后不立即解釋的原則；對對企業(yè)企業(yè)的價格充滿信心；的價格充滿信心；不可一味說自己的產(chǎn)品一定比競爭對手好；不可一味說自己的產(chǎn)品一定比競爭對手好；不能輕易降價；不能輕易降價；推銷產(chǎn)品同時推銷推銷產(chǎn)品同時推銷企業(yè)企業(yè)的信譽價值。的信譽價值。銷售，是從被拒絕開始的銷售，是從被拒絕開始的沒有拒絕，就沒有銷售沒有拒絕，就沒有銷售沒有拒

25、絕，就沒有成交沒有拒絕，就沒有成交銷售人員銷售人員必須做最勇敢的人必須做最勇敢的人那么從今天開始那么從今天開始我對待顧客要抬頭挺胸，笑容可掬，我對待顧客要抬頭挺胸，笑容可掬，細心應付，禮貌周到細心應付，禮貌周到假如顧客拒絕我假如顧客拒絕我我一定要沉住氣我一定要沉住氣堅決不流露出不滿的言行堅決不流露出不滿的言行我要把顧客的拒絕我要把顧客的拒絕變成心靈的享受變成心靈的享受我要把顧客的拒絕我要把顧客的拒絕變成成交的機會我要把顧客的拒絕看成是挑戰(zhàn)的信號面對顧客的拒絕我宣誓不煩躁！不厭惡！不猶豫！不逃避！不氣餒！不妥協(xié)！不爭辯！不高傲！充滿信心！面帶微笑！迎接顧客！迎接挑戰(zhàn)！迎接美好的未來！成功一定屬于

26、我！我一定要成功！成交注意事項成交注意事項大膽成交大膽成交肢體語言暗示：點頭、微笑、遞單肢體語言暗示：點頭、微笑、遞單勿夸大產(chǎn)品效能、誤導客戶勿夸大產(chǎn)品效能、誤導客戶溝通時間不要太長，見好就收溝通時間不要太長，見好就收不要與客戶發(fā)生爭論不要與客戶發(fā)生爭論成交與否都要做好檔案記錄成交與否都要做好檔案記錄誠意地留下您的資料誠意地留下您的資料 避免顧客反悔避免顧客反悔 自信大方，勿喜形于色、誠徨誠恐；自信大方，勿喜形于色、誠徨誠恐；作出售后承諾，讓顧客放心；作出售后承諾，讓顧客放心；盡快讓顧客拿到產(chǎn)品；盡快讓顧客拿到產(chǎn)品；現(xiàn)場拆開，簡單講解試用方法；現(xiàn)場拆開，簡單講解試用方法；給顧客意外的驚喜；給顧

27、客意外的驚喜；邀約參加沙龍，轉(zhuǎn)移注意。邀約參加沙龍，轉(zhuǎn)移注意。第十節(jié)第十節(jié) 銷售的跟進與服務銷售的跟進與服務服務與跟進的重要性服務與跟進的重要性要賺顧客三筆錢要賺顧客三筆錢老客戶是您最好的客戶；老客戶是您最好的客戶； 樹立良好的口碑；樹立良好的口碑；跟進的秘訣跟進的秘訣 遵循真善美的服務理念；遵循真善美的服務理念； 有求必應、有問必答；有求必應、有問必答； 稱贊鼓勵、生活關懷；稱贊鼓勵、生活關懷； 加強聯(lián)絡，鞏固友誼；加強聯(lián)絡，鞏固友誼； 3 37 72121計劃；計劃；平常心態(tài)，邁向成功平常心態(tài)，邁向成功 THANK YOU!感謝您的寶貴時間！ 通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。 一個

28、人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。21.12.1222:1322:13:52 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。 每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。22:13:5222:1321.12.12 論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富身體與心靈的財富。 人生沒有彩排，每一個細節(jié)都是現(xiàn)場直播。 對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標時，一般是現(xiàn)實主義的。他們不是害怕提出高目標，而是不讓目標超出他們的能力。 管理就是決策。22:1322:13:5221.12.12 經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。 再實踐。2021年12月12日星期日22時13分52秒 世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領導員工。2021年12月12日22時13分22:13:52 預防是解決危機的最好方法。 我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。 不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 溝通再溝通。2021年1