銀行類用戶需求說明書

1、 ( (項目名稱項目名稱) )用戶需求說明書用戶需求說明書當(dāng)前版本：X.Y.Z制作單位：編寫人員：（必須填寫人員姓名）審 核 人：簽 發(fā) 人：(業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理室成員)簽署日期： 年 月 日 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 2 頁 共 20 頁文檔更改記錄表文檔更改記錄表日期日期文檔版本文檔版本修訂修訂標(biāo)志標(biāo)志修訂說明修訂說明作者作者2008.10.30V1.00A新增業(yè)務(wù)部門修訂標(biāo)志：修訂標(biāo)志：A A 添加的 M M 修改的 D D 刪除的 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 3 頁 共 20 頁目目 錄錄第一章第一章 概述概述.41.1 編寫目的 .41.2

2、項目背景 .41.3 項目年度預(yù)算情況說明 .41.4 基本定義 .4第二章第二章 業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)概述.52.1 業(yè)務(wù)概述 .52.2 業(yè)務(wù)處理流程 .5第三章第三章 功能描述功能描述.63.1 功能分類 .63.2 功能描述 .63.3 報表要求 .63.4 有關(guān)計算方法、計算公式 .6第四章第四章 界面要求界面要求.7第五章第五章 非功能性需求非功能性需求.85.1 非功能性需求(業(yè)務(wù)) .85.2 非功能性需求(監(jiān)控) .10第六章第六章 其它要求和建議其它要求和建議.116.1 開發(fā)方式建議.116.2 時間和資源要求.116.3 其它要求.11參考資料參考資料.12 項目名稱項目名稱

3、用戶需求說明書用戶需求說明書第 4 頁 共 20 頁第一章第一章 概述概述1.11.1 編寫目的編寫目的在完成了針對數(shù)字資源應(yīng)用平臺市場的前期調(diào)查，同時與多位平臺使用者進(jìn)行了全面深入地探討和分析的基礎(chǔ)上，提出了這份軟件平臺需求規(guī)格說明書。此需求規(guī)格說明書對中行數(shù)字資源平臺做了全面細(xì)致的用戶需求分析，明確所要開發(fā)的平臺應(yīng)具有的功能、性能與界面，使系統(tǒng)分析人員及軟件開發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出解決方案設(shè)計與開發(fā)工作。本說明書的預(yù)期讀者為客戶、圖書館資源負(fù)責(zé)人員、測試人員、用戶文檔管理者、項目管理人員等。1.21.2 項目背景項目背景由于單位購買商業(yè)數(shù)據(jù)庫眾多，這些年又增加

4、了部分自有資源庫，讀者在這些電子資源獲取信息時，往往要對幾十個異構(gòu)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，這些形式各異的數(shù)據(jù)庫在給使用者提供豐富信息的同時也帶來了信息檢索的不便，讀者若要得到某項信息需要依次在不同的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢，效率低下。單位內(nèi)自有資源數(shù)量種類不斷增加，要保護(hù)好一些單位重要的文件極為不便，同時由于人員的流動，對原有的文件的再現(xiàn)，顯得力不從心，有時查找與重新整理文件要浪費(fèi)許多的人力、物力。而且近年來，由于競爭的激烈程度不斷的加深，文件的管理不當(dāng)會嚴(yán)重到導(dǎo)致單位信息資源流失與信息孤島現(xiàn)象出現(xiàn)。于是我們不斷地在探索希望能找到解決的方法。為了解決以上的問題，讓單位讀者更有效的使用商業(yè)數(shù)據(jù)庫資源，有效的共享

5、單位內(nèi)自有資源，保護(hù)好不同安全級別的文件傳播范圍，促進(jìn)單位內(nèi)部資源安全有效的管理發(fā)布，及促進(jìn)內(nèi)部資源管理的信息化、規(guī)范化和集成化，聽取了多方意見、追加和完善大量實(shí)用功能需求，進(jìn)而了解數(shù)字資源管理的流程，同時結(jié)合各部門、各行業(yè)與企業(yè)數(shù)字資源使用、管理的方 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 5 頁 共 20 頁法，開發(fā)或外購出一套適合于中行的數(shù)字資源平臺系統(tǒng)。1.31.3 項目年度預(yù)算情況說明項目年度預(yù)算情況說明該項目在年度預(yù)算中的名稱在年度預(yù)算中的費(fèi)用金額預(yù)算是否需要調(diào)整，以及具體的調(diào)整意見。1.41.4 基本定義基本定義縮寫、術(shù)語縮寫、術(shù)語解解 釋釋DRM內(nèi)容數(shù)字版權(quán)加密保護(hù)技

6、術(shù)SqlServer微軟的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品FTP文件傳輸協(xié)議異構(gòu)檢索不同數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,消除異構(gòu),檢索出異地數(shù)據(jù)庫指定數(shù)據(jù)Ajax異步 JavaScript 和 XMLWCFWindows 通訊接口.NET FrameWork.NET 框架IIS互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)HTTP超文本傳送協(xié)議 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 6 頁 共 20 頁第二章第二章 業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)概述2.12.1 業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)概述 業(yè)務(wù)總體介紹，包括該業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系等描述有關(guān)業(yè)務(wù)的概念、分類闡述業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性及市場定位情況等2.22.2 業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)處理流程根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況，描述業(yè)務(wù)管理規(guī)定詳細(xì)描述

7、業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是需求說明書的主體，建議按照業(yè)務(wù)操作順序描述各環(huán)節(jié)什么人員應(yīng)該做什么事情，包括憑證傳遞等各種環(huán)節(jié)。具體哪些環(huán)節(jié)需要手工干預(yù)、哪些環(huán)節(jié)自動處理完成，需要在后續(xù)功能描述中簡單說明，最終在立項后的需求分析階段確定。描述業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理要求該內(nèi)容可以融合在業(yè)務(wù)流程過程中，也可以單獨(dú)編寫。 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 7 頁 共 20 頁第三章第三章 功能描述功能描述3.13.1 功能分類功能分類本系統(tǒng)有以下功能模塊，功能模塊圖示如下圖：1 1）資源加工管理模塊；）資源加工管理模塊；2 2）異構(gòu)檢索管理模塊；）異構(gòu)檢索管理模塊；3 3）資源平臺維護(hù)、管理、配置模塊；）

8、資源平臺維護(hù)、管理、配置模塊；4 4）資源平臺表現(xiàn)層模塊；）資源平臺表現(xiàn)層模塊；5 5）DRMDRM 模塊；模塊； 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 8 頁 共 20 頁3.23.2 功能描述功能描述下面詳細(xì)描述一下各個功能模塊：1 1）資源加工管理模塊）資源加工管理模塊(1) 資源遠(yuǎn)程提交: 系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程提交功能，具有權(quán)限的用戶可以通過系統(tǒng)遠(yuǎn)程提交工具，選擇允許網(wǎng)上提交的資源庫，提交元數(shù)據(jù)與全文。提交后的元數(shù)據(jù)和全文可以在系統(tǒng)客戶端，進(jìn)行任務(wù)分配、資源加工、數(shù)據(jù)審核、資源發(fā)布和入庫，解決單位員工提交自己發(fā)布的文檔體。(2) 元數(shù)據(jù)標(biāo)引：元數(shù)據(jù)標(biāo)引是所有資源庫都必須進(jìn)行的工作。

9、元數(shù)據(jù)標(biāo)引包括“必填項” 、 “非必填項” 、 “管理元數(shù)據(jù)” 。其中“必填項”中的各項元數(shù)據(jù)必須填寫，否則不能成功地提交入庫。在輸入元數(shù)據(jù)時，可以在左側(cè)的顯示區(qū)域中選中要輸入的內(nèi)容，也可以直接輸入。使用第一種方法時，只要在選中的文字首尾分別單擊一次鼠標(biāo)左健，系統(tǒng)會自動將兩次點(diǎn)擊之間的內(nèi)容復(fù)制到右側(cè)填寫區(qū)。如果右邊顯示的是亂碼，可以需要直接輸入修改。(3) 資源分類: 在“分類列表”中選擇類別，或者直接輸入快速定位的分類編碼或名稱，分類名稱將顯示在“當(dāng)前分類名稱”中， “當(dāng)前分類編碼”顯示相應(yīng)的編碼。(4) 資源目錄制作: 進(jìn)入目錄工作區(qū)，選中要操作的任務(wù)目錄，目錄制作需要有基本三個功能：自動

10、更新頁碼、自動替換目錄項文字、自動獲取當(dāng)前頁碼。(5) 多媒體連接制作: 進(jìn)入要進(jìn)行鏈接制作的資源庫，在文件夾的“按任務(wù)操作狀態(tài)”中選擇“未做鏈接”中的文件，點(diǎn)擊“多媒體鏈接”按鈕，自動啟動多媒體工具，進(jìn)行多媒體鏈接操作。目前需要支持支持 WAV 和 AVI文件。支持鏈接跳轉(zhuǎn)功能。(6) 數(shù)據(jù)審核功能：元數(shù)據(jù)標(biāo)引完成后，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)審核。此項工作不是必需的，如果不想審核，可以選中該文件，選擇審核通過，即可進(jìn)行下一步操作。 (7) 資源分類創(chuàng)建與發(fā)布：資源分類支持人工創(chuàng)建，分類支持多級展示。 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 9 頁 共 20 頁在用戶自建的分類上點(diǎn)擊操作，選擇“

11、發(fā)布分類”項，可以實(shí)現(xiàn)資源分類的自動發(fā)布。 。 (8) 庫結(jié)構(gòu)創(chuàng)建與發(fā)布：資源庫結(jié)構(gòu)支持用戶自定義，庫結(jié)構(gòu)支持多種定義方式，如人工創(chuàng)建、系統(tǒng)模板、外部導(dǎo)入等。在用戶自建的庫結(jié)構(gòu)操作，支持庫結(jié)構(gòu)導(dǎo)出備份。 (9) 資源自動發(fā)布：展開資源庫中已審核完成的資源，選中要發(fā)布的資源，點(diǎn)擊“發(fā)布”操作，用戶可以將資源發(fā)布到資源平臺或輸出到文件目錄。 (10) 資源查重功能：資源查重工具通過元數(shù)據(jù)（書名、作者等） 、制作信息（制作時間、制作人等）進(jìn)行查詢，達(dá)到查看某資源是否已經(jīng)在庫中制作的目的，從而可以避免重復(fù)制作。 。 (11) 系統(tǒng)與任務(wù)管理：系統(tǒng)支持系統(tǒng)管理和任務(wù)管理功能。系統(tǒng)管理員可以管理所有資源庫

12、的任務(wù)，而普通用戶只能對分配給他的部分資源庫進(jìn)行任務(wù)管理。系統(tǒng)管理同時支持產(chǎn)品各個模塊的初始化配置功能。 2 2）異構(gòu)檢索管理模塊）異構(gòu)檢索管理模塊(1) 資源瀏覽與檢索：異構(gòu)檢索系統(tǒng)提供主題樹等資源索引功能，幫助用戶以瀏覽的方式選取合適的檢索詞進(jìn)行查詢。檢索功能包括簡單和高級檢索。其中高級檢索支持多個字段組合進(jìn)行檢索。(2) 用戶檢索定制靈活：檢索系統(tǒng)允許用戶自由組合，一次檢索到相關(guān)數(shù)據(jù)庫的各種信息。(3) 統(tǒng)計功能：異構(gòu)檢索提供完善的統(tǒng)計功能，精確統(tǒng)計用戶訪問各數(shù)據(jù)庫的登錄次數(shù)、檢索次數(shù)、下載全文等信息，提供時間段、ip 范圍、用戶名等統(tǒng)計信息。在檢索數(shù)據(jù)的同時，系統(tǒng)自動統(tǒng)計各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，

13、包括各商業(yè)數(shù)據(jù)庫的檢索數(shù)據(jù)、下載數(shù)據(jù)、在線瀏覽數(shù)據(jù)等。通過這些數(shù)據(jù)可詳細(xì)的分析各商業(yè)資源庫的使用情況。(4) 異構(gòu)數(shù)據(jù)庫連接功能：檢索系統(tǒng)兼容 OpenUrl、Sfx 等數(shù)據(jù)庫無縫鏈接技術(shù)或標(biāo)準(zhǔn)，使不同的數(shù)據(jù)庫之間各種記錄能夠互相鏈接，包括書目信息，文摘、全文等。(5) 檢索結(jié)果數(shù)據(jù)的展示與下載：異構(gòu)檢索系統(tǒng)支持不同數(shù)據(jù)庫檢索結(jié)果進(jìn)行融合，檢索結(jié)果輸出具備完整。 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 10 頁 共 20 頁(6) 排序功能：檢索結(jié)果可以按日期、題名，作者，時間等進(jìn)行相關(guān)性排序，檢索結(jié)果支持授權(quán)打印、下載、分享微博、Email 等功能。(7) 版權(quán)保護(hù)與用戶認(rèn)證：跨庫

14、檢索的資源眾多，其中包含有版權(quán)的資源、免費(fèi)資源、自有版權(quán)資源等。跨庫檢索擁有嚴(yán)格的用戶統(tǒng)一認(rèn)證功能，以保證系統(tǒng)只有合法用戶才能登錄，實(shí)現(xiàn)完美知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。3 3）資源平臺維護(hù)、管理、配置模塊）資源平臺維護(hù)、管理、配置模塊(1) 用戶管理:數(shù)字資源平臺提供多種基本用戶類型。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實(shí)際的情況，制定不同的登錄策略，通過設(shè)置不同的 IP 組和用戶組，允許或禁止某類用戶登錄，并對資源庫的訪問權(quán)限做出細(xì)致的規(guī)定。 “第一次登錄截止期”規(guī)定了用戶第一次登錄該數(shù)字資源平臺的截止日期，逾期將不能登錄。單位內(nèi)不同級別的用戶借閱資源數(shù)量與權(quán)限設(shè)置。 “資源庫訪問權(quán)限”選擇用戶組對不同資源庫的操作權(quán)限?？?/p>

15、以修改用戶組信息。有密碼用戶類型的用戶組可以人工或者自動生成，支持“用戶查詢”功能，按提示輸入相應(yīng)的用戶信息，可以方便的查詢已生成的用戶。(2) 系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理應(yīng)該包括系統(tǒng)用戶管理、系統(tǒng)配置管理、主頁管理和高級配置。系統(tǒng)用戶管理包括增加和管理系統(tǒng)用戶，系統(tǒng)配置管理包括設(shè)置資源推薦方式、聯(lián)系方式、紙書查詢配置、在線瀏覽時間設(shè)置、裝載全文檢索庫、設(shè)置統(tǒng)計信息發(fā)送、導(dǎo)入授權(quán)文件和查看授權(quán)，主頁管理包括新聞管理、公告欄管理、鏈接網(wǎng)址管理、在線調(diào)查管理和常見問題管理等。(3) 資源管理：資源管理包括資源庫管理、元數(shù)據(jù)管理、資源管理、資源下載站點(diǎn)管理、資源分類管理和圖書包管理。通過對資源查詢和推薦的管

16、理、資源分類的管理和設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對資源有效的管理操作。每一個資源庫存放不同類的資源。不同類的資源與用戶權(quán)限結(jié)合實(shí)現(xiàn)資源的完美安全使用?？梢愿鶕?jù)不同的自定義元數(shù)據(jù)創(chuàng)建資源庫。(4) 統(tǒng)計管理：系統(tǒng)具備統(tǒng)計分析功能，以便系統(tǒng)管理員更好的了解本單位資源的流通情況。基本統(tǒng)計功能應(yīng)具備，登錄次數(shù)指用戶登錄數(shù)字圖書館的次數(shù)、檢索次數(shù)指用戶使用檢索的次數(shù)、導(dǎo)航次數(shù)指用戶在數(shù)字圖書館使用顯示分類進(jìn)行分類導(dǎo)航的次數(shù)、下載量指用戶在數(shù)字圖書館下載資 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 11 頁 共 20 頁源的次數(shù)、在線瀏覽次數(shù)指用戶從數(shù)字圖書館在線瀏覽圖書的次數(shù)等。同時支持統(tǒng)計報表生成導(dǎo)出功能。(5

17、) 日志管理：可以查看當(dāng)前的系統(tǒng)操作日志、資源檢索日志、資源訪問明細(xì)日志和全文下載日志，并可以執(zhí)行生成日志文件、清空日志以及將記錄轉(zhuǎn)存到日志歷史表操作。(6) 數(shù)據(jù)備份：用戶可以通過選擇保存的路徑把數(shù)據(jù)庫保存在硬盤中，也可保存在軟盤中。(7) 數(shù)據(jù)恢復(fù)：用戶可以通過選擇路徑把數(shù)據(jù)恢復(fù)。4 4）資源平臺表現(xiàn)層模塊）資源平臺表現(xiàn)層模塊(1) 首頁面介紹：前臺提供簡體中文、繁體中文和英文三個語言版本，用戶進(jìn)入數(shù)字資源平臺首頁后可以通過位于首頁最上端的三個對應(yīng)按鈕來選擇界面顯示所采用的語言。用戶登錄位于首頁面。(2) 數(shù)字資源頁面和使用需求：資源平臺首頁支持個人圖書館用戶區(qū)。用戶可以通過頁面上方的快速

18、查詢條和分類、高級檢索，方便的進(jìn)行資源的檢索。首頁面支持跨庫檢索潛入到平臺進(jìn)行使用。資源展示支持列表、圖文等多種模式。資源使用支持多終端下載，包括個人電腦、Pad、U 盤、智能手機(jī)等。資源瀏覽支持收藏、導(dǎo)讀、分享微波等多種交互模式。(3) 數(shù)字資源瀏覽模式：數(shù)字資源支持在線瀏覽閱讀功能，具有高級權(quán)限的用戶可以下載到本地進(jìn)行閱讀使用。5 5）DRMDRM 模塊模塊(1) 數(shù)字資源展示保護(hù):單位內(nèi)部資源可以按不同用戶權(quán)限進(jìn)行閱讀下載，資源下載后可控打印范圍，可控資源拷貝傳播，資源支持個人電腦、智能手機(jī)等多終端設(shè)備上可控顯示。(2) 數(shù)字資源傳輸保護(hù):平臺資源支持網(wǎng)絡(luò)安全傳輸，下載后的資源不允許隨意

19、拷貝使用，圖書借閱支持設(shè)備認(rèn)證功能，可定義資源借閱時間周期，資源過期后自動收回使用權(quán)利。 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 12 頁 共 20 頁(3) 數(shù)字資源使用保護(hù):單位內(nèi)部資源支持下載借閱，不同的用戶具有不同的使用權(quán)限，對資源支持拷貝部分文字、抓取部分圖片等操作。3.33.3 報表要求報表要求除功能描述中具體說明的報表外，系統(tǒng)需要的其它報表在此具體闡述。定義、說明報表元素（名稱、說明等） ；如果需要，描述報表元素的生成條件。提供具體的報表表樣。3.43.4 有關(guān)計算方法、計算公式有關(guān)計算方法、計算公式如果在業(yè)務(wù)處理上遇有特殊的或復(fù)雜的計算方法或計算公式，盡量加以詳細(xì)說明

20、。對計算方法或計算公式的背景知識也應(yīng)盡量加以說明。 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 13 頁 共 20 頁第四章第四章 界面要求界面要求使用用戶的語言，而非技術(shù)的語言;界面清晰明了;有清楚的錯誤提示;讓用戶知道自己當(dāng)前的位置，使其做出下一步行動的決定;完善視覺的清晰度,條理清晰；圖片、文字的布局和隱喻不要讓用戶去猜。資源展示界面參考下圖：分類展示如下圖： 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 14 頁 共 20 頁 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 15 頁 共 20 頁 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 16 頁 共 20 頁第五

21、章第五章 非功能性需求非功能性需求5.15.1 非功能性需求非功能性需求( (業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)) )非功能需求描述表非功能需求項類型非功能需求項說明非功能需求內(nèi)容描述系統(tǒng)用戶群說明例如“網(wǎng)銀系統(tǒng)”用戶群為：中行前端柜員、行外簽約中行網(wǎng)銀用戶；每日交易時間分布圖（比如：8：008：30 簽到交易、8：30-17：00 正常業(yè)務(wù)交易、17：00-17：30 日結(jié)、平帳交易、簽退交易） ；新系統(tǒng)請估算三年之后的總業(yè)務(wù)量；包括賬務(wù)類交易和查詢類交易，單位為：筆/年)業(yè)務(wù)高峰時間總交易量包括賬務(wù)類交易和查詢類交易，單位為：筆/小時或筆/秒業(yè)務(wù)高峰時間段每只交易的交易量（單位為：筆/小時或筆/秒） ；每只業(yè)務(wù)交易

22、平均系統(tǒng)響應(yīng)時間，（單位為：秒）容忍的最大系統(tǒng)響應(yīng)時間（單位為：秒）用戶平均操作時間；（單位為：秒）聯(lián)機(jī)交易每只業(yè)務(wù)交易成功率要求；批量交易：日、月底、季末、年底、特殊時間批量時間窗口、數(shù)據(jù)量以及批量開始時間； 項目名稱項目名稱 用戶需求說明書用戶需求說明書第 17 頁 共 20 頁對硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)層面的安全要求使用和投產(chǎn)范圍：要開發(fā)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，包括是全轄使用還是在某一局部使用；使用時系統(tǒng)覆蓋到哪一級別等。運(yùn)行時間模式（例如 7X24、批量時間要求） 。普通用戶和高級用戶要高效地執(zhí)行特定操作所需的培訓(xùn)時間?？捎眯詳?shù)據(jù)需要在系統(tǒng)中保留的時間，可以分?jǐn)?shù)據(jù)類型描述（含非長期保留的數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)的在線保留時間） 。數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，故障恢復(fù)時間的數(shù)量級?？煽啃詳?shù)據(jù)備份需要保存時間。吞吐量的數(shù)量級（例如每秒處理的事務(wù)數(shù)） 。說明現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)量的增長幅度等，提出系統(tǒng)應(yīng)能處理的最大量。業(yè)務(wù)量用 CIF 客戶量、帳戶量、交易量等具體參數(shù)描述。系統(tǒng)應(yīng)支持的終端數(shù)。應(yīng)支持的并行操作的用戶數(shù)。性能按功能說明應(yīng)支持的