咔淘-義橋高新電商園區(qū)策劃招商運(yùn)營論點(diǎn)(new) - 副本

1、義橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營方案前言前言在當(dāng)前形勢(shì)下，中國各級(jí)政府都在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。政府主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集聚最為突出的表現(xiàn)形式就是園區(qū)建設(shè)，這幾年來，園區(qū)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，園區(qū)數(shù)量也在持續(xù)增加。相當(dāng)多的園區(qū)在開發(fā)建設(shè)完畢，迚入運(yùn)營階段后，困難就隨即而來，其中最為明顯的問題就是招商難、兌現(xiàn)服務(wù)承諾難等。上述難點(diǎn)問題的出現(xiàn)一般是由于以下原因：一、園區(qū)定位問題。在定位時(shí)沒有很好地從區(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況出發(fā)，走高端路線，戒熱門題材，戒領(lǐng)導(dǎo)指示，以致沒有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)可以引進(jìn)。二、沒有以“營銷”的觀點(diǎn)和自己“造血”的觀點(diǎn)對(duì)待園區(qū)。園區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要專業(yè)知識(shí)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐及對(duì)目標(biāo)客戶真正問題

2、的解決，我們需對(duì)義橋的區(qū)域經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，產(chǎn)業(yè)環(huán)境，產(chǎn)業(yè)聚集，供應(yīng)鏈整合，投資偏好，機(jī)構(gòu)的投資決策方式，都需要深入的了解和分析。三、機(jī)制的制約。政府機(jī)制有其自身的優(yōu)勢(shì)，但在面對(duì)招商和運(yùn)營問題時(shí)，也存在著諸多求便之處，如對(duì)人員的考核不激勵(lì)，難以做到與市場(chǎng)機(jī)制對(duì)接。特別是對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)缺乏有效的合作基礎(chǔ)。導(dǎo)致無法構(gòu)造一個(gè)高效，持續(xù)的的招商運(yùn)營系統(tǒng)?；谏鲜鰡栴}，浙江咔淘自2009年起，即以自身多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力積淀為基礎(chǔ)，打造面向政府、投資機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)園區(qū)服務(wù)。從規(guī)劃策劃、招商顧問到運(yùn)營托管，到參與運(yùn)營等多個(gè)層面的服務(wù)，將市場(chǎng)機(jī)制和政府機(jī)制結(jié)合、市場(chǎng)資源與政府資源結(jié)合，創(chuàng)造園區(qū)運(yùn)營的新模式，更好地實(shí)現(xiàn)園

3、區(qū)開發(fā)者的意圖，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。I.II.III.IV.咔淘對(duì)園區(qū)的機(jī)制、發(fā)展瓶頸和經(jīng)營策略有著深入的理解咔淘在規(guī)劃策劃、招商顧問和運(yùn)營托管方面提供園區(qū)服務(wù)咔淘有豐富的案例和操作經(jīng)驗(yàn)咔淘園區(qū)業(yè)務(wù)核心人員簡介目錄咔咔淘淘的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教教訓(xùn)訓(xùn)“供給供給”與與“需求需求”“建設(shè)建設(shè)”與與“運(yùn)營運(yùn)營”“體制體制”與與“專專業(yè)業(yè)”“推銷推銷”與與“營銷營銷”我國各類形態(tài)的園區(qū)數(shù)量達(dá)數(shù)千個(gè)，而且數(shù)量還在持續(xù)增加，這種供需求平衡的情況還在加劇。是當(dāng)前園區(qū)的通病。建設(shè)者是“甲方”心態(tài)，運(yùn)營者則須具備“乙方”心態(tài)，兩者有很大的差異。園區(qū)運(yùn)營需要專業(yè)的技能，而政府團(tuán)隊(duì)并不恰好具備這樣的技能。單兵作戰(zhàn)，倚重個(gè)人

4、關(guān)系和個(gè)人技巧；依靠公關(guān)和“政策折讓”，壓低要素價(jià)格和商務(wù)條件，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。園區(qū)運(yùn)營存在諸多矛盾，若不能有效突破，園區(qū)運(yùn)營只能在低層面徘徊園區(qū)運(yùn)營存在諸多矛盾，若不能有效突破，園區(qū)運(yùn)營只能在低層面徘徊即使是一般商業(yè)機(jī)構(gòu)投資開發(fā)的園區(qū)，也存在著專業(yè)化運(yùn)作的需求投資機(jī)構(gòu)咔淘物聯(lián)投資建設(shè)策劃招商運(yùn)營投資方的獲利模式往往在于商業(yè)模式的構(gòu)建，以及對(duì)土地資源的鎖定，將策劃、招商與運(yùn)營環(huán)節(jié)外包后，可以有更多的精力用于新項(xiàng)目機(jī)會(huì)的發(fā)掘。咔淘的介入可以大大提升園區(qū)定位的專業(yè)性、招商工作的系統(tǒng)性以及運(yùn)營服務(wù)的品質(zhì)，從而提升整個(gè)園區(qū)的價(jià)值。土地項(xiàng)目園區(qū)開發(fā)機(jī)制的核心在于“土地”、“資本”和“產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目”的有機(jī)整合

5、開發(fā)建設(shè)機(jī)制產(chǎn)業(yè)促進(jìn)機(jī)制資本模式策略招商招商服務(wù)機(jī)制盡管園區(qū)大量涌現(xiàn)，但對(duì)園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的理解也普遍存在誤區(qū)園區(qū)開發(fā)的誤區(qū)物業(yè)成本的誤區(qū)政策方面的瓶頸何為有效服務(wù)？什么是好的配套？物業(yè)成本并不構(gòu)成企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)與產(chǎn)業(yè)的”匹配性”更加重要。我們銷售的不是“物業(yè)”，而是成長性方案。園區(qū)的優(yōu)惠政策（稅收，租金）已經(jīng)被用爛，留給園區(qū)操作的空間會(huì)越來越小。大量的服務(wù)仍然集中于低端。提供有效的服務(wù)，需要對(duì)產(chǎn)業(yè)有較深的理解。有形的配套較為完善，無形的功能配套則比較缺乏。產(chǎn)業(yè)環(huán)境如果園區(qū)能夠處在較好的產(chǎn)業(yè)集群，且當(dāng)?shù)卣钟杏行У漠a(chǎn)業(yè)政策，那么園區(qū)就在不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了難以比擬的優(yōu)勢(shì)。低廉且匹配程度

6、高的物業(yè)可以有效降低企業(yè)成本，政府的扶持和稅收優(yōu)惠也是降低經(jīng)營成本的重要手段，更進(jìn)一步如果園區(qū)能夠幫助企業(yè)有效控制人力資源綜合成本，那么企業(yè)的經(jīng)營成本將有園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值點(diǎn)在于能夠滿足企業(yè)的成長需求，提升企業(yè)的核心能力業(yè)務(wù)促進(jìn)平臺(tái)該促進(jìn)平臺(tái)包括了技術(shù)整合、業(yè)務(wù)整合、品牌整合、產(chǎn)業(yè)鏈嵌入、協(xié)同的業(yè)務(wù)營銷等。是園區(qū)軟實(shí)力的具體體現(xiàn)。運(yùn)營成本顯著的下降。國際物流服務(wù)（國際快遞幾海外倉）有效的組織規(guī)范園區(qū)商戶形成超大客戶，打開國際快遞通路，使之為入園企業(yè)提供減低成本服務(wù)，是一個(gè)重要的價(jià)值點(diǎn)和利潤來源。提升入園企業(yè)核心能力園區(qū)運(yùn)營核心服務(wù)內(nèi)容規(guī)劃策劃架構(gòu)設(shè)計(jì)招商顧問管理與配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)定位是園區(qū)的“內(nèi)容

7、”，是空間規(guī)劃和功能配套的出發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)略層面產(chǎn)業(yè)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)測(cè)算首發(fā)項(xiàng)目策劃規(guī)劃策劃啟動(dòng)區(qū)規(guī)劃空間規(guī)劃土地規(guī)劃專項(xiàng)規(guī)劃策略層面區(qū)域開發(fā)模式策劃土地出讓計(jì)劃營銷與推廣策劃咔淘所提供的產(chǎn)業(yè)分析、產(chǎn)業(yè)定位，以及相應(yīng)的開發(fā)策略的設(shè)計(jì)，可以為園區(qū)的開發(fā)運(yùn)作提供很好的指南作用，減少招商運(yùn)營中的盲目性。咔淘通過與其他策劃機(jī)構(gòu)合作，可以將產(chǎn)業(yè)規(guī)劃不其它規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，大大提升規(guī)劃不策劃工作的效率。咔淘從當(dāng)前園區(qū)規(guī)劃策劃中的問題出發(fā)，為園區(qū)提供相關(guān)服務(wù)，并跟進(jìn)實(shí)施規(guī)劃策劃環(huán)節(jié)常見問題沒有規(guī)劃側(cè)重空間規(guī)劃規(guī)劃起點(diǎn)偏高戒偏低領(lǐng)導(dǎo)意志主導(dǎo)的規(guī)劃規(guī)劃不建設(shè)、運(yùn)營脫節(jié)缺乏不與家對(duì)話的能力咔淘規(guī)劃策劃解決方案項(xiàng)目總體定位策劃項(xiàng)目主導(dǎo)

8、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目開發(fā)模式不發(fā)展策略項(xiàng)目市場(chǎng)研究與營銷策劃項(xiàng)目可行性研究與財(cái)務(wù)分析協(xié)助空間規(guī)劃、土地規(guī)劃及其它項(xiàng)規(guī)劃園區(qū)的架構(gòu)設(shè)計(jì)包括了運(yùn)營主體的體制設(shè)計(jì)，以及不同利益主體的關(guān)系、運(yùn)園區(qū)的架構(gòu)設(shè)計(jì)包括了運(yùn)營主體的體制設(shè)計(jì)，以及不同利益主體的關(guān)系、運(yùn)營規(guī)則的設(shè)計(jì)營規(guī)則的設(shè)計(jì)政府投融資平臺(tái)招商與產(chǎn)業(yè)促進(jìn)平臺(tái)管理與服務(wù)平臺(tái)其它專業(yè)平臺(tái)工程建設(shè)機(jī)構(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)策劃與廣告投資公司孵化機(jī)構(gòu)規(guī)劃目標(biāo)決策控制體制資源開發(fā)運(yùn)營公司委托契約專業(yè)能力市場(chǎng)資源專業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系，或非產(chǎn)權(quán)關(guān)系形成管理和服務(wù)體系通過契約關(guān)系，建立外包體系園區(qū)架構(gòu)解決方案開發(fā)運(yùn)營總公司園區(qū)運(yùn)營體系包含很多創(chuàng)新內(nèi)容，如“總公司”的職能創(chuàng)新，與社

9、會(huì)機(jī)構(gòu)的合作模式創(chuàng)新等。職能與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管委會(huì)管理體系設(shè)計(jì)職能定位與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程設(shè)計(jì)二級(jí)業(yè)務(wù)單元設(shè)立規(guī)劃合作關(guān)系設(shè)計(jì)資本合作伙伴商業(yè)模式規(guī)劃合作關(guān)系設(shè)計(jì)戰(zhàn)略合作伙伴商業(yè)模式規(guī)劃13園區(qū)定位園區(qū)作為投資產(chǎn)品的定位問題，包括核心價(jià)值提煉，產(chǎn)業(yè)定位和開發(fā)策略等。14信息挖掘聚焦目標(biāo)客戶，在縱向上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈分析，在橫向上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)載體掃描，尋找目標(biāo)客戶。策略設(shè)計(jì)將區(qū)域價(jià)值與招商對(duì)象的投資偏好和戓站略布局相批配，形成專業(yè)化的投資建議。商務(wù)溝通通過各種各樣的載體，向目標(biāo)客戶證明入園價(jià)值。“招商”是園區(qū)工作的重心，看似只是一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)工程運(yùn)營服務(wù)在入園過程中和入園后幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，并且持

10、續(xù)運(yùn)作過程中提供企業(yè)所需各項(xiàng)服務(wù)。咔淘招商解決方案不僅提供策略性的支持，同時(shí)還可以派出團(tuán)隊(duì)，依靠咔淘自身的資源體系，實(shí)質(zhì)性地推動(dòng)招商工作招商常見問題不專業(yè)，依靠個(gè)人關(guān)系和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)單兵作戰(zhàn)，沒有系統(tǒng)支持缺乏與目標(biāo)客戶對(duì)話的能力客戶信息割裂缺乏有效的考核及激勵(lì)機(jī)制咔淘招商解決方案 向管理方機(jī)構(gòu)派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)物料設(shè)計(jì)投資建議書編撰提供初始客戶資源信息電話與網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)點(diǎn)資源開發(fā)組織招商活勱客戶數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù)“服務(wù)服務(wù)”與園區(qū)價(jià)值有很大的關(guān)系與園區(qū)價(jià)值有很大的關(guān)系，但大多數(shù)園區(qū)對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的把握不到位，但大多數(shù)園區(qū)對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的把握不到位基本服務(wù)能力基本服務(wù)能力（I類服務(wù)）類服務(wù)）增值服務(wù)能力增值服務(wù)能力（

11、II類服務(wù)）類服務(wù)）整合服務(wù)能力整合服務(wù)能力（III類服務(wù)）類服務(wù)）提高效率節(jié)約成本縮短能力培育周期縮短企業(yè)成長周期服務(wù)體系物業(yè)解決方案及物業(yè)服務(wù)后勤系統(tǒng)（衣/食/住/行/購/娛）政務(wù)服務(wù)信息平臺(tái)與信息地圖（資源地圖）投資方案支持政策咨詢溝通平臺(tái)（企業(yè)家及經(jīng)理人俱樂部）人力資源平臺(tái)（培訓(xùn)/招募/測(cè)試等）共享的技術(shù)平臺(tái)孵化器資本參與及金融服務(wù)整合營銷與業(yè)務(wù)促迚企業(yè)間產(chǎn)品和方案集成服務(wù)定位園區(qū)資質(zhì)與園區(qū)資質(zhì)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境服務(wù)內(nèi)容內(nèi)部和外部的產(chǎn)業(yè)集群可以為客戶提供更好的發(fā)展環(huán)境以資質(zhì)為資源為企業(yè)提供更有力的產(chǎn)業(yè)扶持服務(wù)價(jià)值為魚找水在服務(wù)方面，咔淘將前述的園區(qū)架構(gòu)與招商工作相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)需求挖掘

12、服務(wù)內(nèi)容，幫助園區(qū)用服務(wù)創(chuàng)造品牌價(jià)值服務(wù)環(huán)節(jié)常見問題只有招商，沒有服務(wù)服務(wù)的內(nèi)容僅限于“物業(yè)”層面沒有產(chǎn)業(yè)促進(jìn)機(jī)制僅強(qiáng)調(diào)一站式辦公、熱線、態(tài)度等沒有進(jìn)行園區(qū)品牌塑造缺乏產(chǎn)業(yè)政策咨詢能力咔淘管理與服務(wù)解決方案向管理方機(jī)構(gòu)派駐與業(yè)團(tuán)隊(duì)管理體系建設(shè)動(dòng)態(tài)的招商研究和商業(yè)模式設(shè)計(jì)建立并實(shí)施客戶服務(wù)體系根據(jù)運(yùn)營情況對(duì)園區(qū)開發(fā)策略進(jìn)行優(yōu)化協(xié)助推進(jìn)園區(qū)土地開發(fā)和融資工作在傳統(tǒng)體制下，客戶資源與其它信息在組織中均處于分散狀態(tài)，甚至被個(gè)體員工所獨(dú)占，求利于工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，可以對(duì)客戶開發(fā)系統(tǒng)的督導(dǎo)。咔淘自主研發(fā)的獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)-咔淘ERP系統(tǒng)，推動(dòng)園區(qū)信息化建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營管理平臺(tái)企業(yè)與

13、公眾服務(wù)平臺(tái)配套環(huán)境平臺(tái)項(xiàng)目管理、OA辦公、招商管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理電子政務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)中心GIS系統(tǒng)、智能交通、應(yīng)急指揮、安全監(jiān)控、數(shù)字城管浙江咔淘物聯(lián)科技有限公司咔淘電子商務(wù)園區(qū)成立于2010年3月，占地面積達(dá)到8萬平方米，隸屬于蕭山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。咔淘電子商務(wù)園是一個(gè)為電商企業(yè)提供一站式解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)公司，咔淘電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園提供電子商務(wù)前端（場(chǎng)地、戰(zhàn)略、培訓(xùn)、營銷、推廣等）和后端（融資、倉儲(chǔ)、物流、咨詢、系統(tǒng)、后勤等）服務(wù)，幫助電商企業(yè)迅速成長。截止2014年2月，咔淘電子商務(wù)園累計(jì)吸引商戶投資總額約1.23億元，落戶的電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到120余家。咔淘倉儲(chǔ)服務(wù)鏈創(chuàng)立于2013年，是電子商務(wù)客戶打造的專業(yè)電子商務(wù)物流流程外包服務(wù)提供商，b2c配送管理一站式解決方案的專業(yè)物流服務(wù)提供商。專注于為電子商務(wù)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域快速建立全國性的物流配送以及倉儲(chǔ)管理體系。淘倉儲(chǔ)已全資自己建了華