[策劃]臺(tái)球會(huì)館員工各項(xiàng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司經(jīng)理做好日常管理、維護(hù)、人員安排工作。在吧臺(tái)做好門(mén)面接待工作。2.負(fù)責(zé)球房運(yùn)營(yíng)； 3. 負(fù)責(zé)球局?jǐn)[放，和會(huì)員的交流。非頂峰時(shí)間段陪打陪練。臺(tái)球器具的整理、維護(hù)工作；及公司其他事物的維護(hù)工作。專(zhuān)業(yè)臺(tái)球用品銷(xiāo)售 球房籌劃 效勞工程 球館選址.房源信息. 器材銷(xiāo)售 1專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售Y.C POWER球桿及球臺(tái)，承接球具維修工程。 2銷(xiāo)售查理士雙斧，F(xiàn)ury、力國(guó)、美洲豹等國(guó)內(nèi)外撞球桿。 3訂做無(wú)影燈，球桌坐椅等。 4代理多種球館計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。 5銷(xiāo)售臺(tái)球配件。 球館裝修設(shè)計(jì) 1開(kāi)業(yè)前籌劃 2球館媒體宣傳 3活動(dòng)籌劃.賽事籌劃 4會(huì)員制度的建立 5會(huì)員積分活動(dòng) 員工輸出與培訓(xùn) 1為您推薦優(yōu)秀教練員與

2、經(jīng)理人 2主管.領(lǐng)班.收銀員.器材維護(hù)人員.效勞人員輸出。 3員工培訓(xùn).a.臺(tái)球俱樂(lè)部員工禮儀培訓(xùn).技能培訓(xùn).b.臺(tái)球規(guī)那么培訓(xùn).c.臺(tái)球俱樂(lè)部制度及崗位責(zé)任制培訓(xùn).d.器材維護(hù)培訓(xùn) 效勞團(tuán)隊(duì)a.簽約球員多名.b.專(zhuān)業(yè)器材維護(hù)人員5名。 幫您參加全國(guó)各大臺(tái)球網(wǎng)站。一主管；*工作職責(zé)*1.負(fù)責(zé)管理球廳效勞人員的效勞工作：包括領(lǐng)位效勞、臺(tái)球 效勞、茶點(diǎn)效勞、結(jié)賬效勞以及客人在臺(tái)球廳消費(fèi)期間的 其他效勞工作。2.負(fù)責(zé)催促員工做好球廳的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督球廳營(yíng)業(yè)前的器材和其他物品的準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工做好營(yíng)業(yè)期間的消防平安防范工作，注意觀 察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。5.及時(shí)

3、處理球廳發(fā)生的突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)員工考勤、排版等事務(wù)。*任職要求*1.男女不限，年齡1835歲。五官端正。2.學(xué)歷高中或中專(zhuān)以上，有社會(huì)任職經(jīng)驗(yàn)。有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn) 者優(yōu)先。3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有親和力和良好的溝通能力和管理能力。4.有時(shí)間觀念，及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。*薪資待遇*月薪+業(yè)績(jī)提成。包食宿。試用期過(guò)后上三險(xiǎn)*工作時(shí)間*9：00-21：00。兩班倒。*面試要求*：周一至周日13：00到19：00均可面試，面試 者請(qǐng)攜帶本人身份證及近期個(gè)人簡(jiǎn)歷。有意者可來(lái)電咨詢(xún)或預(yù)約面試。二收銀員；*工作職責(zé)*1.負(fù)責(zé)日常收銀、會(huì)員接待及會(huì)員消費(fèi)和積分的數(shù)據(jù)管理。2.負(fù)責(zé)吧臺(tái)設(shè)備收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電

4、腦等的保養(yǎng)。3.負(fù)責(zé)吧臺(tái)衛(wèi)生清潔。*應(yīng)聘條件*1.限女性，年齡1830歲。2.初中以上學(xué)歷。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.能在較短時(shí)間內(nèi)熟練掌握電腦和收銀機(jī)等設(shè)備的操作。4.能快速、準(zhǔn)確地收取現(xiàn)金。5.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能精準(zhǔn)的解答顧客的疑問(wèn)。*薪資待遇*月薪+獎(jiǎng)金。提供食宿。試用期過(guò)后上三險(xiǎn)*工作時(shí)間*9：00-21：00。兩班倒。*面試要求*：周一至周日13：00到19：00均可面試，面試 者請(qǐng)攜帶本人身份證及戶(hù)籍證明復(fù)印件。面試合格 者次日即可上崗。有意者可來(lái)電咨詢(xún)或預(yù)約面試。三效勞員；*工作職責(zé)*1.負(fù)責(zé)領(lǐng)位、碼球及客人在球廳消費(fèi)期間的其他效勞工作。2.負(fù)責(zé)做好球廳的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作

5、。3.負(fù)責(zé)球廳營(yíng)業(yè)前的器材準(zhǔn)備工作。*應(yīng)聘條件*1.男女不限，年齡1830歲。有身份證原件。2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。3.反響靈敏，品行端正，無(wú)不良嗜好。*薪資待遇*月薪+提成。提供食宿。*工作時(shí)間*9：00-21：00。兩班倒。*面試要求*：周一至周日13：00到19：00均可面試，面試 者請(qǐng)攜帶本人身份證及戶(hù)籍證明復(fù)印件。面試合格 者當(dāng)日即可上崗。有意者可來(lái)電咨詢(xún)或預(yù)約面試。 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高及世界臺(tái)球運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，臺(tái)球在中國(guó)得到蓬勃的開(kāi)展，各地臺(tái)球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館如雨后春筍，催生出一大批高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的臺(tái)球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館。球房的林立，使球房之間的競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈，如何經(jīng)營(yíng)、如何管理成為擺在廣

6、闊臺(tái)球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者面前的一個(gè)重要課題。一、經(jīng)營(yíng)工程關(guān)乎總體收益俱樂(lè)部除了為客戶(hù)提供正常的俱樂(lè)部打球效勞外，還可以為客戶(hù)提供諸如茶水、飲料、冷飲、小食、上網(wǎng)、送餐等效勞，俱樂(lè)部可以通過(guò)這些增值效勞獲取收入，并且成為很多大型俱樂(lè)部的不可缺少的一局部收入來(lái)源。下面就俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中的一些問(wèn)題單獨(dú)列出進(jìn)行講述。二、餐飲收入不可小視1、飲料效勞：主要為顧客提供諸如茶水、熱飲、冷飲、啤酒、紅酒等效勞。國(guó)內(nèi)很多休閑型俱樂(lè)部在這方面做的都非常好，俱樂(lè)部除了為顧客準(zhǔn)備了一般的飲品外，還特設(shè)了一些鮮扎的飲料，深受廣闊顧客的歡送。但是由于飲料容易從瓶中灑落出來(lái)，注意不要讓顧客將飲料放在球桌上。目前紅酒也逐漸走入了很多大

7、型俱樂(lè)部，比方青島的五洲高鍵臺(tái)球會(huì)所就是一個(gè)很好的例子。2、就餐效勞：主要為一些顧客提供訂餐、送餐效勞。國(guó)內(nèi)有一些俱樂(lè)部已經(jīng)跨越了訂餐的范疇，他們有自己的廚師，并且有自己的特色小菜，深受顧客的歡送。典型代表是北京球動(dòng)力臺(tái)球俱樂(lè)部。3、上網(wǎng)效勞：上網(wǎng)本身也是可以收費(fèi)的，所以在俱樂(lè)部增加上網(wǎng)效勞，一是能增加收入，二是方便客人隨從來(lái)的女客。這樣做臺(tái)球俱樂(lè)部就變成一個(gè)多功能的休閑俱樂(lè)場(chǎng)所了，更容易獲得顧客的青睞。北京球動(dòng)力臺(tái)球俱樂(lè)部有廚房和餐廳，可以給客戶(hù)炒一些小菜，價(jià)格雖然實(shí)惠，但是也是一局部收入。三、臺(tái)球配件是重要利潤(rùn)來(lái)源臺(tái)球配件的收入已經(jīng)成為很多老牌俱樂(lè)部的很大一塊收入，所以很多臺(tái)球俱樂(lè)部爭(zhēng)相代

8、理一些球桿或者其他配件。諸如球桿、鑰匙扣、煙灰缸、手套、毛巾、皮頭、巧克粉等都可以進(jìn)行銷(xiāo)售，并且利潤(rùn)都比擬好。如果俱樂(lè)部的投資者有經(jīng)營(yíng)配件的想法，那么在俱樂(lè)部初建階段就要在空間上留出適當(dāng)?shù)奈恢?，一般在進(jìn)門(mén)口處或者在休閑區(qū)附近，以透明玻璃將配件罩住。這些配件除了可以正常銷(xiāo)售給會(huì)員外，還可以作為禮品、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品送給客人。送物品往往比直接給客人現(xiàn)金劃算。四、組織比賽提升生意水平實(shí)踐證明：打比賽是提高球房人氣的比擬不錯(cuò)的一種方式。平時(shí)多組織會(huì)員打打比賽，能夠調(diào)動(dòng)會(huì)員的打球積極性，提高其在俱樂(lè)部的消費(fèi)數(shù)量。如果能夠承辦到全國(guó)范圍的比賽那對(duì)俱樂(lè)部的品牌形象的提升效果是非常大的。但是俱樂(lè)部必須具備承辦大型比

9、賽的條件，并且還要做好自己投入很多資金的準(zhǔn)備。下面對(duì)經(jīng)常舉辦的比賽方式做簡(jiǎn)單的介紹：1、會(huì)員比賽所謂的會(huì)員比賽是面向本俱樂(lè)部的會(huì)員開(kāi)展的比賽活動(dòng)，參加比賽的選手都是本俱樂(lè)部的會(huì)員，通過(guò)比賽獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)能夠留住和開(kāi)發(fā)一些會(huì)員。這類(lèi)比賽可以每月或者每周舉行，能夠提高俱樂(lè)部的人氣。總獎(jiǎng)金一般在1500元以?xún)?nèi)，可以配增一些球桿、球桿盒之類(lèi)的作為獎(jiǎng)品。目前國(guó)內(nèi)的會(huì)員比賽的獎(jiǎng)金大多是從會(huì)員比賽報(bào)名中來(lái)的，并比賽中輸球方負(fù)擔(dān)臺(tái)費(fèi)。這樣一來(lái)俱樂(lè)部就變成了一個(gè)組織比賽的單位，根本上投入很少的費(fèi)用。2、區(qū)域性正式比賽區(qū)域性正式比賽一般是指全國(guó)性比賽、全省性比賽和市級(jí)比賽。這類(lèi)比賽對(duì)活動(dòng)組織的要求比擬高，要能找到臺(tái)協(xié)

10、或者體育局的支持，這樣才便于開(kāi)展工作；要請(qǐng)到至少是省級(jí)裁判，以保證比賽的公正。在活動(dòng)中一般都能有新聞媒體的介入，所以現(xiàn)場(chǎng)要整潔、組織的要有秩序。這類(lèi)比賽一定要邀請(qǐng)到比擬知名的球手參加，否那么比賽被關(guān)注的比例就不會(huì)大。在這里需要注意的是：如果俱樂(lè)部想承辦國(guó)際性的比賽，或者國(guó)內(nèi)較大的賽事，盡量在俱樂(lè)部?jī)?nèi)設(shè)計(jì)出一個(gè)比賽廳。比賽廳主要是用于大比賽的決賽的，場(chǎng)地要在80平米以上，有觀眾看臺(tái)。有比賽廳的俱樂(lè)部比其他沒(méi)有比賽廳的俱樂(lè)部在承辦大型比賽上優(yōu)勢(shì)較大。在組織這類(lèi)比賽中，首先要有主辦單位，一般是國(guó)家部門(mén)或者人民團(tuán)體；承辦單位：具體組織比賽的單位；協(xié)辦單位，協(xié)助比賽組織的單位；贊助單位，一般分冠名贊助、

11、指定用品、一般贊助兩類(lèi)。冠名就是XXX杯；指定用品，比方指定用臺(tái)、指定用布之類(lèi)的；一般贊助，在現(xiàn)場(chǎng)中做一點(diǎn)宣傳根本就可以了。媒體支持，要列出有哪些媒體參與報(bào)道或者宣傳等。五、會(huì)員效勞是利潤(rùn)之源顧客是企業(yè)生命之源，沒(méi)有顧客的俱樂(lè)部是無(wú)法生存的；不重視顧客的俱樂(lè)部，是賺不到顧客錢(qián)的；因此俱樂(lè)部要做強(qiáng)做大，一定要抓住顧客，在顧客效勞上超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在每個(gè)地區(qū)都有很多較具規(guī)模的俱樂(lè)部，直面競(jìng)爭(zhēng)不可防止，能否留住會(huì)員顧客成為俱樂(lè)部能否在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵所在。下面簡(jiǎn)單介紹幾種會(huì)員效勞的方式：1、會(huì)員卡積分：為每個(gè)會(huì)員積分，到達(dá)一定分值時(shí)可以?xún)稉Q獎(jiǎng)品，比方鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有

12、多家連鎖俱樂(lè)部的，那么允許會(huì)員在幾個(gè)俱樂(lè)部刷卡使用會(huì)員卡。2、會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠：會(huì)員購(gòu)置俱樂(lè)部的物品享受折扣優(yōu)惠，比方普通顧客購(gòu)置某種球桿是500元/支，會(huì)員那么可以打9折，也就是450元/支。3、會(huì)員柜：為會(huì)員或者某一級(jí)別的會(huì)員提供存桿效勞，為其提供一個(gè)柜子，可以在里面裝自己的球桿及個(gè)人物品。每個(gè)會(huì)員柜可以為柜子貼上貴賓客戶(hù)：XXX，給顧客一個(gè)很有身份的感覺(jué)。4、短信提醒：俱樂(lè)部有什么比賽，優(yōu)惠活動(dòng)，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶(hù)；自然環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，給他們一溫馨提醒。5、俱樂(lè)部QQ群：專(zhuān)門(mén)建立一個(gè)大容量的QQ群，邀請(qǐng)廣闊會(huì)員參加，將會(huì)員都團(tuán)結(jié)在一起，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。6、會(huì)員免費(fèi)效勞日：俱樂(lè)部可

13、以在每月的某一天設(shè)一個(gè)會(huì)員免費(fèi)效勞日，在這天，會(huì)員可以將球桿交給球房進(jìn)行保養(yǎng)，包括擦球桿，沾皮頭，講解球桿的保養(yǎng)知識(shí)等。7、俱樂(lè)部網(wǎng)站：有實(shí)力的俱樂(lè)部可以自己建立一個(gè)網(wǎng)站，上面可以報(bào)道俱樂(lè)部的一些比賽。對(duì)于一些表現(xiàn)優(yōu)異的會(huì)員，在征得他們同意的情況下，可以將他們的照片展示到網(wǎng)上，給會(huì)員以成就感。8、單桿過(guò)百成績(jī)表：在俱樂(lè)部?jī)?nèi)可以設(shè)立一塊成績(jī)表，但凡在比賽或者練習(xí)中單桿過(guò)百的客人，俱樂(lè)部都要將他的成績(jī)寫(xiě)在成績(jī)表上，并贈(zèng)送一些禮品以示祝賀。9、生日禮物：讓會(huì)員留下自己的生日日期，在會(huì)員過(guò)生日的時(shí)候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會(huì)感覺(jué)到很溫馨。10、會(huì)員聚會(huì)：俱樂(lè)部可以不定期組織一些會(huì)員在一起聚餐或者游玩，參加者全部AA制。這樣俱樂(lè)部就不單純是一個(gè)打球的場(chǎng)所，而變成了一個(gè)具有商務(wù)功能的平臺(tái)。每年的年底，也可以宴請(qǐng)一些俱樂(lè)部的大客戶(hù)，以讓他們有更高的忠誠(chéng)度。五、行業(yè)資源要小心經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)俱樂(lè)部和經(jīng)營(yíng)其他店一樣，也要和方方面面的部門(mén)打好關(guān)系，當(dāng)然在這里我們不談工商、稅務(wù)等國(guó)家部門(mén)，而是談一些行業(yè)相關(guān)