HR基礎概念之崗位職位職務等辨析

1、HR基礎概念之崗位職位職務等辨析 EASHR系統(tǒng)部 彭江遠導讀人力資源管理理論與技術是從西方發(fā)展起來的，引入國內后，與我國原有的人事管理理論與技術相交融，導致了人力資源領域有了更加多樣的概念，比如說，原來國內習慣上談崗位、工資，國外的理論中對應的是職位、薪酬；另外一個現(xiàn)象是，不同的人用了同一個名詞，代表的意思可能不一樣（比如說職務），或者是用了不同的名詞，但表達的又是同一個含義（比如說崗位和職位、崗位測評和職位評估）。本文是拋磚引玉，討論并辨析人力資源領域的一些基礎概念。概念性的東西本來就各有各的理解，沒有絕對的正確與錯誤。適用對象HR產(chǎn)品研發(fā)人員、HR實施等HR領域相關人員。請注意：本文件只

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3、有一至多個工作要素組成。職責：是員工在工作崗位上需要完成的主要任務或大部分任務,可有一至多個任務組成。 以需求分析師為例，某某項目有一個問題需要進行分析，那么這就是一個“任務”，而為什么有這個任務，是因為需求分析師具有需求分析的這個職責，需要對產(chǎn)品功能和實現(xiàn)中的需求類問題進行分析。崗位：指某人所擔負的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責，崗位與個人是一一匹配的，也就是有多少個崗位就有多少人，二者的數(shù)量相等。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。類似的概念有標準崗位/標準職位。 比如一個集團企業(yè)中有很多下屬單位，每個單位的財務部都有出納這個崗位，這些出納人員所

4、做的工作大體上差不多，但也不是完全一樣，有的兼顧現(xiàn)金發(fā)放員工工資，有的沒有這個活，這個時候我們認為“出納“就是一個職位，這個職位對應的有N個出納崗位。 問題一：職位區(qū)分的顆粒度如何把握？一般原則是，如果有10%的顯著不同應確認為兩個職位。每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責70%以上發(fā)生重疊并且沒有10%以上的顯著不同，我們認為是同一個職位。對于“同一工作不同級別”的情況分別撰寫職位說明書，比如說技術領域的助理工程師、工程師、高級工程師應分別撰寫職位說明書。問題二：職位應用于職位評估？大型企業(yè)的員工人數(shù)往往數(shù)以萬計，對應的崗位就是數(shù)以萬計，但真正落實到職位層面，一般也就是幾百個，不會太

5、多，這樣對后續(xù)職位評估及薪酬設計就方便多了。職務：有兩種理解。第一種：職務是相對于管理崗位而言，習慣上基層職位稱崗位，中高層職位稱職務。職務類似古代的“爵”，是地位的表現(xiàn)；“官”是行政層級，是管理權限和范圍的表現(xiàn)，大部分情況下官與爵是對應的，少數(shù)情況下無官有爵，比如古代皇室中的一些成員或現(xiàn)在流行的一些名譽顧問等，也就是俗稱的有“頭銜”，但沒有一個實際的崗位。 另一種理解：職務是類的集合，職位是具體到某一個點上，組織職務就是職位。這種理解的弊端是對職位的歸集可能有時很粗線條，比如同樣是總經(jīng)理這個職務，有的是小型分公司的總經(jīng)理，有的是大區(qū)的總經(jīng)理，雖然頭銜一樣，但所承擔的職責和任職資格要求可能差異

6、很大，是明顯不同的兩個職位，職務可以體現(xiàn)對任職者的認可和尊重。職務對應的英文詞匯是JOB。問題一：如何理解EASHR產(chǎn)品中的職位和職務？EASHR中的職位是把崗位與職位同等看待的，即職位=崗位，對應英文詞匯Position；EASHR中的職務是對職位的一個粗線條的劃分，比如說會把“經(jīng)理”這個系列（后勤經(jīng)理、行政經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等）的職位劃分到一個職務，然后再分不同職級。當然實際應用中客戶可以更加精細設置職務，把這里的職位和職務對應為崗位和職位。 問題二：基于職務進行薪酬設計科學嗎？基于職務的薪酬體系，它實際上是基于職位的薪酬體系的一種特殊形式,通過職務等級的劃分，對職位進行了粗線條的劃分,職務薪

7、酬體系大體上反映了不同職務等級的員工為公司創(chuàng)造的相對價值的不同，但對于同一職務（級別）不同職位的員工所做的貢獻沒有明確劃分。問題三：職務是必須有的嗎？單純從人力資源管理專業(yè)角度，有職位就足夠了，但實際業(yè)務中，職務這種粗線條的劃分職位在很多方面有它的實際作用與價值，又是不可缺少的。問題四：e-HR系統(tǒng)如何落實人的崗位、職位與職務？不同e-HR系統(tǒng)廠商有不同的處理策略，組合方式有些差異，比如人和職位的結合，人和職務、組織的結合。職稱：職稱是相對于同崗位不同專業(yè)能力層級而言，專業(yè)能力越強，職稱越高。 比如會計師、律師和高校教師的中級、高級職稱等。職級：有兩種理解：一種是職位的級別，一種是職務的級別（

8、EASHR中就是這種理解）。 類似的叫法是崗級。（1）職位的級別：重在體現(xiàn)職位相對價值的差異（職位的相對價值是通過職位評估來實現(xiàn)的），比如說，總裁和研發(fā)副總裁可能處于同一級別（公司最高級）， 而行政副總裁和資深研發(fā)工程師可能處于下一個級別的同一級別。（2）職務的級別：是基于職務再進行細分，體現(xiàn)同一職務上的差異，比如副總裁屬于同一級級別，即研發(fā)、市場、財務、行政副總裁都是屬于同一職級。因此我們看到，雖然名詞都是職級，其實不同人的理解是有差異的，叫法相同但說的可能就不是同一個東西?；诼毼坏募墑e，我們可以形成職位級別圖（簡稱職級圖），如下圖示意：是不是和EASHR系統(tǒng)中的職務體系表很象呢？如下為E

9、ASHR系統(tǒng)中的職務體系表：兩者的差異在于：1）職位級別圖（簡稱職級圖）是通過職位評估得出來的，職位相對價值接近的處于同一個級別上（在EASHR系統(tǒng)中這個級別叫職等），同一職位級別中再可細分出不同檔位。2）EASHR系統(tǒng)中的職務體系表，是每個職務下劃分若干職級，客戶應用過程中，哪個職級對應到什么職等（職位相對價值所處的層次），依據(jù)不足，科學性體現(xiàn)不夠，尤其是當職務及其職級眾多時，對職位相對價值差異的把握可能比較差。3）職務體系表在實際應用中比職位級別圖更廣泛。在政府事業(yè)單位、國有企業(yè)中，基于職務的一套管理和級別體系更容易讓人理解，在民營和外資企業(yè)同樣也重視職務體系，原因就在于對人的激勵、待遇設

10、計上有它的優(yōu)勢，從嚴格的人力資源管理角度出發(fā)，職位級別圖能更科學地體現(xiàn)出職位價值的相對差異，但局限于職位評估本身比較難把握到足夠科學和合理，對職位評估團隊的專業(yè)性和客觀性要求都很高，實際情況是職位評估往往應用不太好，因此讓位于基于職務的粗線條劃分并應用到薪酬設計等其他方面也就不足為奇了。4）綜合來看，職位級別圖和職務體系表各有優(yōu)劣，在實際HR業(yè)務中各有其價值。職等：工作性質不同或主要職責不同，但其困難程度、責任大小、任職資格條件等都相同或接近的職級歸納為職等。同一職等的所有職位，不管他們屬于哪個職系的哪個職級，其待遇報酬基本相同，比如研發(fā)系列的高級工程師和市場系列的市場部經(jīng)理可能屬于同一個職等

11、。 在職級圖中的職級（職位級別），其實就是這里所定義的職等，體現(xiàn)了一個組織中基于職位相對價值差異劃分了多少個層次。問題：如何理解中國人民解放軍軍官軍銜？設下列三等十級：（一）將官：上將、中將、少將；（二）校官：大校、上校、中校、少校；（三）尉官：上尉、中尉、少尉。 其實就是10個級別，分成3個大層（在人力資源領域中叫職層），因此這里的三等對應的是三個職層，而不是人力資源領域中的職等，這里的十級才對應的是人力資源領域中的職等。職類：比如有研發(fā)類、生產(chǎn)類、營銷類、技術服務類和 IT類等，可以理解為是對工作性質類似或相近的一些職位進行的歸類，如何歸類在顆粒度粗細上彈性比較大。類似的名詞有職位類型/職

12、務類型。職種：職種是對同職類職位進行細分歸并而成，這些職位在同一業(yè)務系統(tǒng)內承擔相同業(yè)務板塊功能與責任，它們在工作中所投入的知識、技能等具有相似性，它們的業(yè)務活動性質與過程具有相似性，其產(chǎn)出結果（績效標準）具有一致性。職種是公司職業(yè)通道的基礎，同一個職種的工作內容、技能都會比較統(tǒng)一、相似，他們業(yè)績的最終目標常常是一致的。職種可以理解為是基于職類的進一步細分，比如操作類員工可細分為焊工、車工等這些職種。類似的叫法有工種和職位族。職層：把不同職位級別的職位進行一個大的層次劃分，比如劃分為高、中、基層，也可擴展出核心層、骨干層、中高層、中基層等。職系：一個職系就是一個專門的職業(yè)（如教師系列），不同職系

13、代表不同的專業(yè)領域。在人力資源領域比較少用這個詞匯，一般用職類職種?？偟膩砜春吐氼惵毞N的概念比較接近。二、基礎概念延伸出的其他概念崗位（職位、職務、工作）分析；崗位（職位、職務、工作）說明書；崗位（職位、職務）評估的異同？1）基于崗位、職位和職務的區(qū)別和聯(lián)系，對應的就可以理解上述詞匯的異同了。2）工作分析和工作說明書和其他3種叫法在角度上有些差異，但在HR實務中基本沒區(qū)別。3）HR實務中上述4個概念人們有各自習慣應用的詞匯，在實操中幾乎沒區(qū)別。職位類型與職務類型 可參考對職類的解釋，基于職位和職務的角度及其差異去認識。崗位族、職位族和職務族職位族：根據(jù)工作內容、任職資格或者對組織貢獻的相似性而劃分為同一組的職位。職位族的劃分常常建立在職位分類的基礎上。例如：管理職位族、生產(chǎn)職位族、營銷職位族等。崗位族、職務