酒莊管理制度

1、酒莊管理制度酒莊專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)總章專(zhuān)賣(mài)店管理制度（一）專(zhuān)賣(mài)店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及請(qǐng)假管理制度（四）儀容標(biāo)準(zhǔn)（五）業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與范疇（六）行為規(guī)范條例（七）紀(jì)律要求（八）道德規(guī)范（九）專(zhuān)賣(mài)店日常運(yùn)行程序第一章專(zhuān)賣(mài)店人事管理制度專(zhuān)賣(mài)店人事管理制度：一、面試1、由店長(zhǎng)面試考核，在有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試考核。2、面試結(jié)果及人事資料交給店長(zhǎng)，由店統(tǒng)一通知人選辦理入職手續(xù)。3、入職培訓(xùn)正式上崗。4、入職手續(xù)：一、報(bào)到時(shí)，需向公司交：a：身份證復(fù)印件b：學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)（原件及復(fù)印件）c： 一寸免冠彩照1張d：入職員工必須向公司提供真實(shí)背背資料，不得隱瞞傳染病 （個(gè)人資料有更改后

2、，必須立即向公司匯報(bào)如：地址、電話、教育程度、婚姻情況等。二、試用期：1、凡員工入職13個(gè)月的試用期（包含培訓(xùn)期）2、若新進(jìn)員工表現(xiàn)優(yōu)秀可將實(shí)用期縮短。有必要時(shí)，也可將實(shí)用期酌情延長(zhǎng)（但最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月）3員工在實(shí)用期間必須遵守店內(nèi)規(guī)章制度。4試用期滿，由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考，填寫(xiě)轉(zhuǎn) 正申請(qǐng)及審核表，經(jīng)相差部門(mén)批準(zhǔn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用 員工，不合格將立即辭退。第二章考勤管理制度：1、 工作時(shí)間專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪流工作，每周工作6天。所有排班由店長(zhǎng)統(tǒng)一編排排班表，各員工需按表上班，不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上 9: 00至晚上22: 00。如需換班一周不得超過(guò)三次，換班需向店長(zhǎng)申請(qǐng)

3、填寫(xiě)換班 表。2、 簽到員工必須在上班前 15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。員工上下班都須打卡或簽到，月底進(jìn)行考勤管理。3、 遲到、早退遲到、早退5分鐘以上的，給予每爭(zhēng)鐘 20元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工處理。工作時(shí)未穿公司制服者按每次10元進(jìn)行行政處罰4、 曠工未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假，則按曠工處理。遲到45分鐘以上按曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)天基數(shù)工資，月曠工累計(jì)3次，按自動(dòng)離職辦理。第三章 假期及請(qǐng)假制度1、試用期員工辭職需前 30天向店長(zhǎng)申請(qǐng)。2、辭職員工在未經(jīng)批準(zhǔn)離職前，還是按照常上班并完成工作。辭職申請(qǐng)批復(fù)一店長(zhǎng)批準(zhǔn)一營(yíng)運(yùn)經(jīng)理3、辭職者工資于公司規(guī)定的日期計(jì)發(fā)。

4、第四章儀容儀表1、必須穿公司制服，整裝上班，女孩子稍微能夠畫(huà)點(diǎn)淡妝。2、必須用自己最真誠(chéng)的微笑去接待每一位客人。第五章業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與范疇1、經(jīng)過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)品形象，提 高品牌知名度。2、做好貨場(chǎng)，貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)品 的擺放整齊、清潔、有序。3、時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。積極向消費(fèi) 者推介，幫助其正確選擇滿足她們需求的商品。4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿 望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。5、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)，建議和期望，及時(shí)妥善的處理 顧客投訴，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向店長(zhǎng)匯 報(bào)。7、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向店 長(zhǎng)匯報(bào)。8、完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店