奧鵬南開課程考試員工關(guān)系管理19秋期末考核

1、下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()A. 酗酒與濫用藥物B. 性騷擾C. 酒精濫用控制D. 工作場所控?zé)熣_答案:B處于一個(gè)不利的組織環(huán)境中，個(gè)體就很難有作為，而且個(gè)體對環(huán)境無能為力，只有離開這個(gè)環(huán)境 該觀點(diǎn)屬于何種理論 111()。A. Lewin 勒溫的場論B. Katz 卡茲的組織壽命說C. Kuck 庫克曲線D. 中松義郎的目標(biāo)一致理論正確答案:A偷懶,缺勤,遲到，早退,編理由請假，磨洋工等，該類負(fù)向行為屬于 111()。A. 針對他人或人際的B. 針對工作的C. 針對組織的正確答案:B設(shè)置諸如隔音房、放置各種小玩物和充滿文藝范兒器物等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為 111()。A. 彈性

2、可變空間設(shè)計(jì)B. 互動性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)C. 舒適放松休閑娛樂空間設(shè)計(jì)D. 自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)正確答案:C個(gè)體需求從低到高，依次經(jīng)歷生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。員工 的某種需求滿足后，會尋求更高一級需要滿足的方式。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。A. 工作匹配理論B. 需求層次理論C. 雙因素激勵理論D. 約翰阿代爾的三環(huán)理論正確答案:B置之不理，以期不了了之，屬于哪種類型的沖突管理策略111()。A. 強(qiáng)制型策略B. 妥協(xié)型策略C. 回避型策略D. 安撫型策略正確答案:C下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是 111()。A. 員工持股計(jì)劃B. 流程再造C. 團(tuán)隊(duì)

3、簡報(bào)D. 工作(職務(wù))再設(shè)計(jì)正確答案:C下列屬于參與程度最弱的員工參與管理模式是111()。A. 資訊(信息)分享B. 業(yè)務(wù)(管理)咨詢或征求意見C. 共同決策正確答案:A采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境A. 企業(yè)最高決策層B. 直線經(jīng)理C. 人力資源部門D. 安全健康專業(yè)技術(shù)人員 正確答案:D家庭生活成本，該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。A. 工作B. 社會C. 個(gè)體淡化沖突與緊張，更多關(guān)注人，只求皆大歡喜A.強(qiáng)制型策略B.妥協(xié)型策略C.回避型策略D.安撫型策略正確答案:D，屬于哪種類型的沖突管理策略111()。,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。正確答案:B個(gè)體在一個(gè)職位

4、上或在一個(gè)組織中創(chuàng)造力達(dá)到峰值后進(jìn)入衰退階段，若讓人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮需要在衰退期到來前變換工作、部門、組織 ，該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。A. Lewin 勒溫的場論B. Katz 卡茲的組織壽命說C. Kuck 庫克曲線D. 中松義郎的目標(biāo)一致理論正確答案:C更適合項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為 111()。A. 彈性可變空間設(shè)計(jì)B. 自然生活空間設(shè)計(jì)C. 舒適放松休閑娛樂空間設(shè)計(jì)D. 自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)正確答案:A對員工的努力或某些特征進(jìn)行認(rèn)可類的福利(項(xiàng)目)通常不包括 111()。A. 長期供職獎勵B. 成就獎勵C. 員工建議獎勵D. 員工援助計(jì)劃 EAP正確答案:

5、D正確答案:A針對員工關(guān)系、勞資關(guān)系、勞動關(guān)系等概念區(qū)別時(shí)，下面的闡述哪些是正確的111()。A. 勞資關(guān)系主體明確、關(guān)系清晰，反映階級對抗或利益沖突關(guān)系B. 員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和 交流，排斥工會C. 勞動關(guān)系是一個(gè)最為寬泛和適應(yīng)性最強(qiáng)的概念正確答案:ABC認(rèn)為工作場所中的安全事故總是由那些做事不負(fù)責(zé)、何種理論 111()。A.事故傾向理論B.科爾(Kerr)的社會-環(huán)境模型C.海因利希(Heinrich )的多米諾模型疏忽規(guī)則的個(gè)體或群體造成的，該觀點(diǎn)屬于人權(quán)管理是要保護(hù)員工基本權(quán)利，促進(jìn)人權(quán)發(fā)展，下列行為屬于人權(quán)管理的是111()

6、。A. 知情權(quán)B. 休息休假權(quán)C. 申訴權(quán)D. 自由結(jié)社權(quán)正確答案:ABCD藍(lán)色作為基礎(chǔ)色調(diào)，給人的感覺是 111()。A. 象征希望、理想、獨(dú)立B. 意味著誠實(shí)、信賴與權(quán)威C. 帶著堅(jiān)定與智能D. 讓自己和對方完全放松正確答案:ABCD組織預(yù)告辭退和裁員的禁止情況包括111()。A. 從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷 或者醫(yī)學(xué)觀察期的B. 患病或負(fù)傷并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)C. 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)D. 在本單位連續(xù)工作滿 10 年，且距法定退休年齡不足5 年的正確答案:ABC組織中的沖突產(chǎn)生的原因包括111()。A. 個(gè)性差異與個(gè)人情緒B.

7、 信息溝通不暢與誤解C. 組織結(jié)構(gòu)與組織管理功能缺陷D. 資源與利益分配問題正確答案:ABCD創(chuàng)造一個(gè)提高安全水平的心理環(huán)境的態(tài)度包括111()。A. 通過培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)垂范讓員工意識到B. 滲透到企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)文化的方方面面C. 安全小組和安全守門人的設(shè)立正確答案:ABC組織中人員流動管理的意義體現(xiàn)在111()。A. 滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展B. 滿足個(gè)體的職業(yè)抱負(fù)、收入增加、幸福感追求C. 實(shí)現(xiàn)人崗匹配、資源更佳配置D. 流動很正常，不需要管理正確答案:ABC從層面上劃分類型，企業(yè)制度包括 111()。A. 崗位規(guī)范B. 業(yè)務(wù)流程規(guī)范C. 部門內(nèi)與部門間D. 公司級制度正確答案:ABCD幼兒照顧與協(xié)助

8、方案包括111()。A. 幼兒緊急/生病照顧B. 自動提款與銀行服務(wù)C. 課程輔導(dǎo)D. 假期照顧E. 托兒中心正確答案：ACDE員工援助(幫助)計(jì)劃 EAP 在員工層面獲得的收益包括111()。A. 增強(qiáng)組織凝聚力B. 優(yōu)化了組織人力資源隊(duì)伍C. 獲得健康心理D. 獲得職業(yè)生涯發(fā)展正確答案:CD激情包含三種成分：情感、認(rèn)知、行為或兩個(gè)重要維度：傾向性、重要性T.對F.錯正確答案:A企業(yè)員工福利涵蓋面很廣，形式多樣，卻又較不易覺察,(隱形)成本高T.對F.錯 正確答案:A正確答案:A抱怨（發(fā)牢騷）是一種最常見的、破壞性最小的情緒（心中怨氣）發(fā)泄方式T.對F.錯正確答案:A員工工作（辦公）環(huán)境是指

9、組織中員工所處的大環(huán)境，包括人文環(huán)境和自然（物理）環(huán)境T.對F.錯正確答案:A職業(yè)安全健康管理體系OSHM 馳過系統(tǒng)化預(yù)防管理機(jī)制，最大限度減少企業(yè)各種工傷事故和職業(yè)疾病隱患T.對F.錯正確答案:A人際關(guān)系指個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系，或個(gè)體與他人間的心理距離或行為傾向T.對F.錯正確答案:A申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表示出來的對組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的不滿T.對F.錯正確答案:A人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素，確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位T.對F.錯內(nèi)部調(diào)動是指員工在組織中的橫向流動，只能由組織提出T.對F.錯 正確答案:B員工關(guān)系管理與維護(hù)是維護(hù)和管理組

10、織中員工與員工之間的關(guān)系T.對F.錯正確答案:B簡述勞動關(guān)系的主體及角色正確答案：員工與員工團(tuán)體：工會是員工團(tuán)體的最主要的形式，其主要目標(biāo)是代表其成員爭取利益和價(jià)值。雇主與雇主協(xié)會，角色包括集體談判、勞動爭議中提供支持、參與政治活動、選舉、 立法來影響勞動關(guān)系等。政府，主要角色包括勞動關(guān)系立法的制定者、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展的維 護(hù)者、直接參與者等簡述組織制度化管理的體現(xiàn)正確答案：崇尚制度規(guī)范的基礎(chǔ)性和重要性之理念。有著完善的系統(tǒng)性的企業(yè)制度體系。體現(xiàn)制度化管理特征：（1）科學(xué)性：理性、科學(xué)、合法的制度規(guī)范，（2）系統(tǒng)性：各領(lǐng)域、各層次有著完整、具體、嚴(yán)密的制度規(guī)范，相互銜接、補(bǔ)充、不沖突（內(nèi)在一致

11、性）；（3）強(qiáng)制性和無差別性；（4）有效的制度運(yùn)行和制度的權(quán)威（法的權(quán)威）；（5）相對穩(wěn)定性簡述有哪些裁員的替代性方案正確答案：自然淘汰；自愿離職計(jì)劃，自愿提前退休；帶薪離職計(jì)劃；不帶薪的職業(yè)中斷；自愿 減薪，少發(fā)年終獎；向下派遣員工，分流到分公司、子公司工作；勞務(wù)派遣、臨時(shí)性人員；培 養(yǎng)可雇傭性潛規(guī)則正確答案：“潛規(guī)則”是“隱藏在正式規(guī)則之下、去唯實(shí)際上支配著中國社會運(yùn)行的規(guī)矩”?！皾撘?guī)則”是相對于“明規(guī)則”而言的，它是指看不見的、明文沒有規(guī)定的，約定俗成的，卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的，人們必須“遵循”的一種規(guī)則，其可彌補(bǔ)明規(guī)則不足之處，合理應(yīng) 弘揚(yáng)，不合理應(yīng)扼殺員工（工作）滿意與滿意度正確答案:AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA