教學(xué)服務(wù)型大學(xué)的戰(zhàn)略定位與建設(shè)路徑-最新教育文檔

1、教學(xué)服務(wù)型大學(xué)的戰(zhàn)略定位與建設(shè)路徑隨著高校在校人數(shù)的增多與高校的擴(kuò)建擴(kuò)招，當(dāng)前各大高校自身在辦學(xué)的定位、發(fā)展趨勢(shì)等方面伴隨著競(jìng)爭(zhēng)力的增大而改變。早在 2007 年華中科技大學(xué)劉獻(xiàn)軍教授提出了教學(xué)服務(wù)型大學(xué)的相關(guān)概念與發(fā)展方向后，全國(guó)范圍內(nèi)逐漸形成了各大高校爭(zhēng)相創(chuàng)建服務(wù)型大學(xué)，調(diào)整戰(zhàn)略定位，規(guī)劃發(fā)展路徑的熱潮。1. 教學(xué)服務(wù)型大學(xué)概念對(duì)于教學(xué)服務(wù)型大學(xué)的建設(shè)， 在近十年的探索道路上很多學(xué)者表達(dá)了不同的看法， 比如有的將 " 服務(wù)本位 " 的概念進(jìn)行了重新的界定，并用新的內(nèi)涵指導(dǎo)科學(xué)科研活動(dòng)， 他們將服務(wù)的對(duì)象擴(kuò)大到社會(huì)， 包括了政府機(jī)構(gòu)、 企事業(yè)單位以及所有與高校有一定聯(lián)系的

2、組織或個(gè)人。 而服務(wù)的對(duì)象被定義了理想型的特性， 由于任何一所高校自身的資源有限， 因此在執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)受到能源的限制，必須將服務(wù)的對(duì)象縮小到特定的組織個(gè)人中， 堅(jiān)守核心服務(wù)宗旨。此外，還對(duì)不同服務(wù)對(duì)象層次與階級(jí)進(jìn)行了先后區(qū)分，在高校的服務(wù)任務(wù)中， 大學(xué)生必須是首要服務(wù)對(duì)象， 這是所有高校履行職責(zé)的前提。教學(xué)服務(wù)型大學(xué)概念的出現(xiàn)， 有著必然的歷史發(fā)展規(guī)律與動(dòng)因，這是我國(guó)當(dāng)前高等教育理念、生源、結(jié)構(gòu)以及環(huán)境等多個(gè)因素發(fā)生變化下催生的理念 1 。2. 在教育產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的視域下，服務(wù)型大學(xué)的戰(zhàn)略定位分析2.1 教育結(jié)構(gòu)與性質(zhì)決定了高校的核心戰(zhàn)略定位必須是服務(wù)學(xué)生眾多高校有著多元化的服務(wù)對(duì)象， 從宏觀微

3、觀， 或是組織個(gè)人等不同角度來(lái)看都有著不同的認(rèn)識(shí)， 而前提在于首先服務(wù)的必須是學(xué)生。例如有很多民辦高校自身的生存與發(fā)展并不以政府的財(cái)政支持為主， 也不是社會(huì)力量扶持， 更不依賴于教育企業(yè)提供的資金，而來(lái)自學(xué)生本身的費(fèi)用繳納， 這在利益關(guān)系上就決定了民辦學(xué)校的核心服務(wù)人群。 但也有很多學(xué)者將服務(wù)產(chǎn)業(yè)看作是學(xué)生就業(yè)出路產(chǎn)業(yè)， 盡管最主要的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生， 但學(xué)生求學(xué)目的的多元化也不單一味在找工作方面， 甚至上完大學(xué)也不以找工作為由，有可能只是感受高校校園氛圍，提高生活層次與品質(zhì)。大學(xué)中還分配了各種職能， 比如育人的原生性功能、 科研與服務(wù)的派生性功能， 但在核心戰(zhàn)略定位的指引下學(xué)生的需要與發(fā)展始終

4、是首位。2.2 組織屬性決定了高校行政管理者向教育服務(wù)者角色的轉(zhuǎn)變高校角色的轉(zhuǎn)變與定位是必須進(jìn)行重新檢視的， 比如很多民辦高校是通過(guò)社會(huì)愛(ài)心人士籌資捐贈(zèng)而舉辦， 也不屬于國(guó)家財(cái)政支持的對(duì)象， 那么這些舉辦資金的來(lái)源與運(yùn)用不具有公共行政權(quán)力。在新的教育產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)下， 教學(xué)服務(wù)型的大學(xué)在自身的職能與角色上必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換， 從原本的資格身份篩選的行政形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)滿足和發(fā)展為目的的服務(wù)機(jī)構(gòu)， 真正從行政組織實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)組織的轉(zhuǎn)化。 另外，在定位的突出性質(zhì)上還有教學(xué)與服務(wù)兩個(gè)方面，由于學(xué)生和社會(huì)兩種群體分屬互不相同卻又可以相互融合的角色， 所以在理想的服務(wù)狀態(tài)下兩者是可以保持一致的，但必須注重學(xué)生是學(xué)校

5、存在前提的條件， 堅(jiān)守辦學(xué)必須符合社會(huì)需求的原則。 總之，產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)中指定了高校是通過(guò)利益相關(guān)者組織的契約網(wǎng)， 學(xué)生必須成為契約網(wǎng)的中心地帶， 并將企業(yè)與社會(huì)劃分到了外圍的位置 2 。2.3 高校教師的角色性質(zhì)決定了必須堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生為宗旨大學(xué)的功能包括育人、 科研與社會(huì)服務(wù)， 而不同的大學(xué)中這些功能也表現(xiàn)了不同的側(cè)重點(diǎn)， 服務(wù)型大學(xué)最為重要的在于為教學(xué)提供服務(wù)， 保障學(xué)生的全面發(fā)展。 教師在其中扮演了教學(xué)服務(wù)直接提供者的角色， 不再是過(guò)去知識(shí)斷層的壟斷者與語(yǔ)言霸權(quán)統(tǒng)領(lǐng)者，在具體的教學(xué)過(guò)程中， 必須優(yōu)先考慮學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的需要，并始終以服務(wù)者的身份出現(xiàn)， 將目標(biāo)的確定與執(zhí)行附帶上個(gè)性化與風(fēng)格化

6、的標(biāo)簽， 在教育服務(wù)的指示下把學(xué)生從被管理者的身份轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻纳矸荩ψ龊帽M守職責(zé)、提供服務(wù)的工作。2.4 教育質(zhì)量的考評(píng)保證以學(xué)生個(gè)性化全面發(fā)展為服務(wù)中心在新的教學(xué)形勢(shì)下， 高校的大眾化教育不但要擴(kuò)大規(guī)模， 更要在教學(xué)理念與辦學(xué)模式方面做出相應(yīng)的變革， 其中比較重要的變革就在于突出教育教學(xué)服務(wù)型， 例證為客戶提供更全面且個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)。 隨著生源的減少以及高校數(shù)量的增加， 全國(guó)范圍內(nèi)的生源大戰(zhàn)愈演愈烈， 高校的生存與發(fā)展也面臨了非常嚴(yán)峻的形勢(shì)，全面且個(gè)性化的服務(wù)必然成為重要的市場(chǎng)占有砝碼。教育服務(wù)的個(gè)性化是國(guó)際趨勢(shì)與要求， 我國(guó)很多高校也秉承了個(gè)性教學(xué)原則，比如在高考填報(bào)志愿時(shí)不需要報(bào)具

7、體專業(yè)， 在進(jìn)行 1 年的基礎(chǔ)訓(xùn)練后再以學(xué)生興趣為出發(fā)點(diǎn)確定專業(yè)等。 如北京師范大學(xué)學(xué)生入院后轉(zhuǎn)專業(yè)不設(shè)轉(zhuǎn)出門檻， 為學(xué)生提供了更多選擇的機(jī)會(huì)等。3. 教學(xué)服務(wù)型大學(xué)建設(shè)路徑3.1 建立教學(xué)服務(wù)型的治理結(jié)構(gòu)在服務(wù)型大學(xué)的建設(shè)戰(zhàn)略中， 治理結(jié)構(gòu)是推動(dòng)其運(yùn)行的重要基石，在服務(wù)學(xué)生和社會(huì)為宗旨的基礎(chǔ)上， 要在決策層與執(zhí)行層體現(xiàn)代表學(xué)生立場(chǎng)的意愿， 實(shí)現(xiàn)形式包括校務(wù)委員會(huì)必須保證學(xué)生與社會(huì)代表的席位， 并確保都能參加； 每年定期舉辦學(xué)校與學(xué)生之間的溝通交流聯(lián)席會(huì)， 廣泛征集意見(jiàn)， 并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋與討論， 一一全面的回應(yīng)進(jìn)展； 及時(shí)將有關(guān)學(xué)情的調(diào)研報(bào)告與新的功能設(shè)置放置在每一個(gè)職能部門中， 設(shè)

8、立相應(yīng)的學(xué)情社情發(fā)展研究中心， 保證有專門的工作隊(duì)伍收集反饋?zhàn)钚碌男畔⒎答佉庖?jiàn)，引導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。3.2 建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)化資源配置實(shí)施策略的過(guò)程必須依靠相應(yīng)的資源配置，學(xué)校應(yīng)該將具體展現(xiàn)服務(wù)學(xué)生的資源配置進(jìn)行準(zhǔn)確設(shè)定，整合教師與學(xué)生的意見(jiàn)，并以座談會(huì)或調(diào)查問(wèn)卷的形式及時(shí)了解師生需求。同時(shí)，培養(yǎng)建設(shè)一流的師資隊(duì)伍，保證資源的高效利用，并實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略定位目標(biāo)的最大化價(jià)值實(shí)現(xiàn)。積極利用人才市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)吸引更多的優(yōu)秀青年教師加入辦學(xué)工作中，充分結(jié)合在待遇、 能力等方面的問(wèn)題，真正鋪設(shè)育人、留任的激勵(lì)政策，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。3.3 建立大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)將大學(xué)本身具有的個(gè)性化、 多樣化、自由化的創(chuàng)辦元素結(jié)合，并在符合學(xué)生知識(shí)的自我構(gòu)建規(guī)律基礎(chǔ)上滿足學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求，大學(xué)提供的教學(xué)服務(wù)不但要實(shí)現(xiàn)教學(xué)的價(jià)值，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造超額的教學(xué)價(jià)值3 。為了建立更加完善的教學(xué)系統(tǒng)，大學(xué)應(yīng)該加大學(xué)校之間聯(lián)系交流的深度與廣度，開(kāi)展多種合作形式