移動(dòng)飛信用戶活躍度提升方案(共26頁).ppt

1、移動(dòng)飛信用戶移動(dòng)飛信用戶活躍度提升方案活躍度提升方案-上海艾熳信息技術(shù)有限公司-2007年9月合作模式合作模式p 沉默用戶激活沉默用戶激活p 飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)p 飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng)沉默用戶激活沉默用戶激活p 短信激活短信激活 根據(jù)用戶的不同特性，選擇不同的邀請(qǐng)語句，引導(dǎo)用戶上行，與種子用戶進(jìn)行溝通，從而達(dá)到激活的目的。 短信激活的平均回復(fù)率可以達(dá)到8%左右。沉默用戶激活沉默用戶激活p 手機(jī)客戶端（手機(jī)客戶端（kjava）激活）激活 對(duì)開通GPRS的用戶，可進(jìn)行手機(jī)客戶端激活。確保任務(wù)持續(xù)進(jìn)行，根據(jù)要求完成指標(biāo)。激活成功率在70%-80%左右。 飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)p 利用利用

2、“飛信飛信”平臺(tái)作為活動(dòng)參與途徑。通過搶平臺(tái)作為活動(dòng)參與途徑。通過搶票、投票、游戲問答、參與中獎(jiǎng)等活動(dòng)提高用票、投票、游戲問答、參與中獎(jiǎng)等活動(dòng)提高用戶參與度戶參與度通過獎(jiǎng)勵(lì)積分機(jī)制調(diào)動(dòng)飛信用戶的活躍度。通過飛信用戶本身進(jìn)行推薦，用戶可信度更高。既能刺激沉默用戶，又能增加飛信用戶數(shù)。 p 有獎(jiǎng)贈(zèng)送活動(dòng)有獎(jiǎng)贈(zèng)送活動(dòng)1、通過抽獎(jiǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)用戶使用飛信，包括短信、PC端和手機(jī)客戶端。例如：1）連續(xù)使用飛信30天以上的用戶，送5元話費(fèi)。2）當(dāng)月成功注冊(cè)飛信并使用至少1次的用戶可以參與移動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每月獎(jiǎng)金總數(shù)8000元（也可等值獎(jiǎng)品）。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 10001000元元* *1=10001

3、=1000元元 500500元元* *2=10002=1000元元 200200元元* *5=10005=1000元元 100100元元* *50=500050=5000元元飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)示例活動(dòng)示例飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)示例活動(dòng)示例p 投票投票/搶票搶票/問答活動(dòng)問答活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)積分賺錢啦，賺錢啦！只要推薦朋友使用飛信，成功后將對(duì)方手機(jī)號(hào)發(fā)至xxxxx，你的手機(jī)就能免流量費(fèi)上網(wǎng)，每推薦成功一名當(dāng)月就有1元提成！搶票活動(dòng)飛信邀您與張學(xué)友面對(duì)面！現(xiàn)在你只需將你最喜歡學(xué)友的歌曲名稱發(fā)送至161xxxxx，就有機(jī)會(huì)獲得學(xué)友演唱會(huì)和慶功宴門票各1張。游戲問答飛信智力問答活動(dòng)開始啦！連續(xù)

4、答對(duì)10題就可得5元話費(fèi)！連續(xù)答對(duì)題目最多的用戶可獲得手機(jī)一部！挑戰(zhàn)你自己吧！ 飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)示例活動(dòng)示例p校園活動(dòng)校園活動(dòng)切合學(xué)生們感興趣的話題和喜好，配合一些歌迷見面會(huì)、選秀等活動(dòng)，通過飛信平臺(tái)進(jìn)行投票、選舉、評(píng)論等，達(dá)到用戶數(shù)及活躍用戶數(shù)的增長(zhǎng)。 成功案例金蘋果女生人氣大賽飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)p 參與方式參與方式先發(fā)送KTFX到10086免費(fèi)開通飛信p 方式一：短信短信p 發(fā)送短信“女生姓名，學(xué)校名稱，宿舍號(hào)”（如“海倫，工學(xué)院，5號(hào)樓302室”）到161xxxx，即可投票。飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)p 方式二：PC客戶端或手機(jī)客戶端客戶端或手機(jī)客戶端p 用戶登錄，下載電

5、腦客戶端和手機(jī)客戶端。p 發(fā)送D到161直接下載手機(jī)客戶端。p 將相應(yīng)的活動(dòng)手機(jī)號(hào)或者飛信號(hào)加為自己的飛信好友，就可參與投票、評(píng)語和查詢。免收信息費(fèi)。用戶可自由選擇參與活動(dòng)的方式。用戶可自由選擇參與活動(dòng)的方式。無論是短信、無論是短信、PCPC客戶端以及手機(jī)客戶端，客戶端以及手機(jī)客戶端，都可以讓用戶從不同角度了解飛信，提高飛信的使用體驗(yàn)。都可以讓用戶從不同角度了解飛信，提高飛信的使用體驗(yàn)。推廣模式推廣模式用戶投票短信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)結(jié)果PC端手機(jī)客戶端派送蘋果飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)p活動(dòng)優(yōu)勢(shì)活動(dòng)優(yōu)勢(shì)p 選擇飛信作為投票工具，包括手機(jī)客戶端、短信、PC客戶端多種方式，讓學(xué)生真正了解和使用起飛信，而不僅僅

6、限于注冊(cè)；p 每天派送蘋果給得票女生。新穎而獨(dú)特的活動(dòng)模式，使飛信的無線活動(dòng)進(jìn)入到學(xué)生的生活中去，成為日常討論的中心話題；p 通過各院校之間的互動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，從而提高飛信的認(rèn)知度和使用；飛信營(yíng)銷活動(dòng)飛信營(yíng)銷活動(dòng)p活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)：活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)：p 所有被投票的女生，每得一票，即可獲得蘋果一只，不限數(shù)量。蘋果次日送至該女生寢室。p 最終人氣女生排行榜的前10位，將獲得豐厚獎(jiǎng)品。 第一名：價(jià)值3000元的手機(jī)一部 第二名：價(jià)值2000元的數(shù)碼相機(jī)一臺(tái) 第三名：價(jià)值1000元的ipod音樂播放器一部 第4-10名：每人獲移動(dòng)充值話費(fèi)200元p “飛信投票系統(tǒng)”是為拓展飛信作為社會(huì)應(yīng)用產(chǎn)品的功能性和體驗(yàn)性

7、而開發(fā)的新產(chǎn)品。該系統(tǒng)改變了飛信單純作為朋友間溝通的即時(shí)聊天工具的功能，而是將其應(yīng)用層面延伸到各類社會(huì)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了大眾共同參與的投票功能。 p “飛信投票系統(tǒng)”的實(shí)現(xiàn)，豐富了移動(dòng)用戶參與營(yíng)銷活動(dòng)的渠道，由原來短信參與、IVR參與、彩信參與、WAP參與，躍升到飛信參與。為用戶提供了手機(jī)和PC端共同參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的新平臺(tái)。飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng)p 以各類賽事、評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，以投票為切入點(diǎn)，為活動(dòng)舉辦方提供新的大眾參與途徑。同時(shí)，飛信投票可以讓客戶通過短信、WAP、手機(jī)端甚至PC電腦進(jìn)行投票，而且操作簡(jiǎn)單，最大程度的滿足了各類不同的客戶群的需求，因此也大大增加了客戶參與的積極性。p 飛信投票

8、作為活動(dòng)的參與形式新亮點(diǎn)，隨著活動(dòng)的社會(huì)影響力的擴(kuò)張，飛信的品牌效應(yīng)也得以有效傳播，客戶參與活動(dòng)的過程也就成了客戶體驗(yàn)飛信的過程，有效地提高了飛信在大眾心中的認(rèn)知和認(rèn)可，增加了用戶的粘性。飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng) 投票類活動(dòng)投票類活動(dòng)該活動(dòng)適用于各類基于媒體（電視、報(bào)紙等）投票活動(dòng)或大型室內(nèi)室外現(xiàn)場(chǎng)投票活動(dòng) 答題類活動(dòng)答題類活動(dòng)該活動(dòng)適用于各類答題活動(dòng) 調(diào)研類活動(dòng)調(diào)研類活動(dòng)該活動(dòng)適用于各類調(diào)研活動(dòng) 征文類活動(dòng)征文類活動(dòng)該活動(dòng)適用于各類征文活動(dòng) 聊天類活動(dòng)聊天類活動(dòng)機(jī)器人聊天業(yè)務(wù)是很多年輕人喜愛的產(chǎn)品，所以市場(chǎng)前景廣闊。 p 活動(dòng)進(jìn)行中，工作人員可以通過系統(tǒng)WEB管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查看投票情況。p 活

9、動(dòng)結(jié)束后，工作人員可以通過系統(tǒng)WEB管理后臺(tái)統(tǒng)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的用戶參與情況及時(shí)作出活動(dòng)效果評(píng)估。 飛信投票飛信投票快樂支持快樂支持飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng) 用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限管理 飛信活動(dòng)推廣安排飛信活動(dòng)推廣安排 活動(dòng)信息試題庫管理 活動(dòng)生命周期管理 查詢統(tǒng)計(jì)模塊查詢統(tǒng)計(jì)模塊普通上行查詢統(tǒng)計(jì) 投票活動(dòng)查詢統(tǒng)計(jì) 飛信活動(dòng)查詢統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)報(bào)表模塊數(shù)據(jù)報(bào)表模塊 用戶活躍度統(tǒng)計(jì)報(bào)表 飛信信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 飛信投票統(tǒng)計(jì)報(bào)表 飛信活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng)上海艾熳提供支持項(xiàng)目上海艾熳提供支持項(xiàng)目 p 短信激活短信激活 p撰寫激活語句p安排激活p統(tǒng)計(jì)效果，并隨時(shí)作出調(diào)整上海艾熳提供支持項(xiàng)目上海艾熳提供支持項(xiàng)目 p 手機(jī)客戶端激活手機(jī)客戶端激活 p尋找激活途徑p安排激活p確保數(shù)量p確保成功率上海艾熳提供支持項(xiàng)目上海艾熳提供支持項(xiàng)目 p 提供飛信營(yíng)銷活動(dòng)方案提供飛信營(yíng)銷活動(dòng)方案 協(xié)助移動(dòng)策劃飛信營(yíng)銷活動(dòng)。通過一系列市場(chǎng)活動(dòng)，結(jié)合多種模式進(jìn)行推廣。上海艾熳提供支持項(xiàng)目上海艾熳提供支持項(xiàng)目 p 飛信投票系統(tǒng)開發(fā)飛信投票系統(tǒng)開發(fā) 主要為各類推廣活動(dòng)搭建和開發(fā)發(fā)送平臺(tái)。包括：p搶票活動(dòng)p投票活動(dòng)p知識(shí)問答等活動(dòng)p競(jìng)猜活動(dòng) p征文類活動(dòng)上海艾熳提供支持項(xiàng)目上海艾熳提供支持項(xiàng)目 p 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù) 主要是對(duì)飛信投票系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，一般包括： p活動(dòng)流程