供應鏈管理簡答及名詞解釋

1、第一次作業(yè)1、試述企業(yè)如何進行業(yè)務外包活動？答：業(yè)務外包的實施階段（一）企業(yè)的內部分析和評估（二）評估自己的需求，選擇服務提供商（三）外包的實施和管理美國門羅物流公司的管理人員曾概括出九步最佳物流外包實施方法，現介紹如下：1 繪制所有流程2 系統(tǒng)聯合3 研制項目計劃和活動時間表4 組建行動組織5 經常溝通6 .尋找合適地點7 給所雇傭的優(yōu)秀人員良好的訓練8 試運行9 .在安全網中啟動業(yè)務外包應注意的問題1、并非所有的非核心業(yè)務都能外包4、信息技術要跟上時代的發(fā)展步伐2、增加企業(yè)責任外移的可能性5、可能帶來企業(yè)在交叉職能上技能的喪失3、可能影響企業(yè)職工的穩(wěn)定6、可能使企業(yè)喪失對供應商的控制2、簡

2、述供應鏈委托代理中存在的問題及解決辦法。書P78答：問題：1、悖逆選擇，即對合作伙伴的逆向選擇。導致供應鏈競爭力的下降，導致供應鏈成本增加。2 、合作伙伴的道德風險一一敗德行為 表現為隱藏行動的道德風險，隱藏知識的道德風險。 對策：1、信號傳遞機制與供應鏈合作伙伴的選擇，用來解決悖逆選擇問題2、有效激勵與信息共享，用來解決道德風險的問題3、 簡述建立供應鏈合作伙伴關系需要注意哪些問題？P90答:相互信任。（可以減低貿易成本，避免沖突） 權責明確。信息共享解決伙伴之間的問題和方法第二次作業(yè)1. 簡述供應鏈管理的目標與作用 P31答 ： 目標 ：總 成本最 低 化客 戶服務 最優(yōu) 化 總庫存 成本

3、 最 小化總周期時間最小化 物流質量最優(yōu)化作用：供應鏈管理能夠實現供求的良好結合 供應鏈管理促使企業(yè)采用現代化手段 供應鏈管理可以降低庫存，降低成本 供應鏈管理可以有效地減少流通費用2. 論述如何獲取供應鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配 P49 答：（1）理解顧客驅動源 必須理解每一個目標顧客群的顧客需要，它能幫助公司確定預期成本和服務要 求。（通過找出所服務的顧客群的需求類型在隱性需求不確定性圖譜上的位置， 來理解顧客的需求。）（2）理解供應鏈 供應鏈有很多種類型，要理解供應鏈并將其描繪在供應鏈響應能力圖譜上。（3）獲取戰(zhàn)略匹配 匹配供應鏈響應能力和硬性需求不確定性； 公司價值鏈中所有職能策略都必須與

4、 供應鏈響應能力相協(xié)調。3. 供應鏈網絡設計的影響因素有哪些？請分析每個影響因素具體表現。 P102答： 1、 戰(zhàn)略性因素表現： 強調生產成本的企業(yè)， 在成本最低的區(qū)位布局生產設施， 便會使生產工廠 遠離其市場區(qū)。強調反應能力的企業(yè)， 在市場區(qū)附近布局生產設施， 有時甚至不惜以高成 本為代價全球化的供應鏈網絡， 通過在不同國家或地區(qū)布局職能設施， 來支持其不 同戰(zhàn)略目標的實現2 、技術因素表現: 生產技術能帶來顯著的規(guī)模經濟效益 設施建設的固定成本較低 （ 建立為數眾多的地方性生產設施以降低運輸成本 ） 生產技術很穩(wěn)定，而且不同國家對產品的要求不同生產技術富有靈活性3 、宏觀經濟因素表現 ：

5、1）關稅高關稅供應鏈網絡在更多的地方進行生產， 配置在每個地方的工廠生產能力較小 低關稅減少生產基地、每一生產基地擴大生產能力2 ）稅收減讓，指關稅或稅收的削減 企業(yè)布局于稅收減讓地區(qū)可獲得成本優(yōu)勢3 ）匯率風險，良好的供應鏈網絡能利用匯率波動增加利潤4 ）需求波動，供應鏈網絡設計必須考慮由于經濟波動而導致的需求波動。 4、政治因素表現：企業(yè)傾向于將企業(yè)布局在政局穩(wěn)定的國家， 它們的經濟貿易規(guī)則較為完善 5 、基礎設施因素表現： 基礎設施的好壞影響供應鏈運營的成本，多靠近交通便利的樞紐地區(qū)6 、競爭性因素 表現：設計供應鏈網絡，必須考慮競爭對手的戰(zhàn)略、規(guī)模和布局7 、對顧客需求的反應時間表現

6、：企業(yè)的目標客戶若能容忍較長的反應時間， 企業(yè)就能集中力量擴大每一設 施的生產能力；企業(yè)的客戶群認為較短的反應時間很重要， 必須布局在離客戶較近的地方。 8 、物流和設施成本表現 ：庫存成本，運輸成本，設施（建設和運營）成本第三次作業(yè)：1、 簡述約束理論及其應用。 P110 答：約束理論認為，任何一個由多個階段構成的生產系統(tǒng)，如果其中一個階 段的產出取決于前面一個或幾個階段產出的話，那么，某個產出率最低的階 段決定著整個系統(tǒng)的產出能力。（原則: 物流平衡代替生產能力平衡 系統(tǒng)的約束決定非瓶頸資源的利用程度 瓶頸上的損失決定整個系統(tǒng)的損失 非瓶頸獲得的優(yōu)化毫無意義 瓶頸控制了庫存和產銷率 ）應用

7、： 1、方法論的形成。這條鏈的強度由最薄弱環(huán)節(jié)（瓶頸）決定2 、企業(yè)管理的應用。 企業(yè)的經營業(yè)績應該以鏈條的力量， 而不是能 力來衡量，要通過加強最薄弱的環(huán)節(jié)來實現。3 、供應鏈管理的應用。一旦識別最薄弱的環(huán)節(jié)， 就應注意約束企業(yè)， 將關鍵的社會資源配置到約束企業(yè)中，加強最薄弱的環(huán)節(jié)。2、 結合具體企業(yè)案例分析說明延期 （或延遲） 制造實施 條件是什么？ P193答： 1 ）產品可模塊化生產。2 ）零部件可標準化、通用化3 ）經濟上具有可行性4 ）適當的交貨提前期5 ）市場的不確定程度高注：延遲制造實施的關鍵顧客需求切入點的定位第四次作業(yè)：1、 簡述即時采購帶來的問題及其解決辦法。 P139答

8、： 1、小批量采購的問題及解決辦法 問題：增加運輸次數和運輸成本，尤其距離較遠時，加大采購難 度。對策：是供應商在地理位置上靠近制造商 供應商在制造商附近建立臨時倉庫 由一個專門的承包運輸商或第三方物流企業(yè)負責送貨 讓一個供應商負責供應多種原材料和外購件2 、采用單源供應帶來的風險問題: 供應商可能因意外原因終端交貨；企業(yè)得不到競爭性的采購 價格對策：與供應商建立長期互利合作的新型伙伴關系。2、 供應商管理庫存的基本思想是什么？如何實施供應 商管理庫存？ P220答：VMI是一種在用戶和供應商之間的合作性策略， 以對雙方來說 都是最低的成本優(yōu)化產品的科可獲性，在一個相互同意的目標框 架下由供應

9、商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監(jiān)督和修正， 以產生一種連續(xù)改進的環(huán)境。其原則：合作性、互惠、目標一致性、連續(xù)改進原則實施： 1、建立顧客情報信息系統(tǒng)2 、建立銷售網絡管理系統(tǒng)3 、建立供應商與分銷商的合作框架協(xié)議4 、組織結構的變革名詞解釋：1、供應鏈的定義 ;生產及流通過程中， 涉及將產品更新換代或服務提供給最終客戶的上游或 下游企業(yè)，所形成的網絡結構。2、供應鏈管理的定義： 利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資 金流等并進行計劃、組織、協(xié)調與控制。3、核心競爭力定義 :建立在企業(yè)核心資源的基礎之上 ,企業(yè)技術、產品、管理、文化的綜合 優(yōu)勢在市場上的反映。4、集成化

10、供應鏈管理： 是指供應鏈上的企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術把 所有供應鏈成員的采購、 生產、 銷售、財務等業(yè)務進行整合， 并看作一個整體的功能過程而 開發(fā)的供應鏈管理功能。5、供應鏈戰(zhàn)略的定義： 供應鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運輸，產品的制造或服務的提供， 以及產品配送和售后服務的方式與特點。 供應鏈戰(zhàn)略包括了采購、 生產、銷售、倉儲和運輸 等一系列活動。 從價值鏈的角度看， 供應鏈戰(zhàn)略詳細說明了生產經營、 配送和服務職能特別 應該做好的事情。6、集中戰(zhàn)略的定義： 把經營的重點放在某一特定購買者集團或某種特殊用途的產品，或某 一特定地區(qū)上，來形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位的戰(zhàn)略。7、戰(zhàn)

11、略匹配的定義： 是指競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標。即競爭戰(zhàn)略設計用來滿 足的顧客優(yōu)先目標與供應鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應鏈能力目標之間相互協(xié)調一致。8、供應鏈合作伙伴關系的定義 Supply Chain Partnership （ SCP） 在供應鏈內部， 兩個或兩個以上獨立的成員之間， 形成的一種協(xié)調關系， 以保證實現某個特 定的目標或效益（ 關鍵 供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的連接和合作）9、客戶關系管理的定義 Customer Relationship Management ， CRM 是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通， 理解并影響客戶行為， 最終實現提高客戶獲得、 客戶保 留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利

12、的目的，是一種以“客戶關系一對一理論”為基礎，旨在改善企業(yè) 與客戶之間關系的新型管理機制，同時也是包括一個組織機構判斷、選擇、 爭取、 發(fā)展和保 持客戶所需要實施的全部商業(yè)過程。10、供應鏈網絡的定義： 指產品生產和流通中涉及的物料供應商、 生產商、 銷售商以及客戶 組成的供需網絡。11、采購的定義： 在狹義上，采購可以被定義成為企業(yè)購買貨物和服務的行為； 廣義上，采購可以被定義為企業(yè)通過交易從資源市場獲取資源的過程。12、JIT 即時采購的定義： 在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰 當的物品。13、獨立需求 是指其需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求（如客戶訂單、市場預測，

13、促銷展示等）決定的那部分物料需求；而 相關需求 是指根據物料之間的結構組成關系，由獨立需求 的物料產生的需求，如半成品、零部件、原材料等。14、物料需求計劃的定義： 是在產品結構的基礎上，根據產品結構各層次物料的從屬關系， 以及物料的提前期屬性，倒排計劃。15、延遲制造的思想 ：只生產通用化、模塊化的產品，盡量使產品保持中間狀態(tài)，以實現規(guī) 劃化生產， 并通過集中庫存減少庫存成本， 從而縮短提前期， 增加應付個性化需求的靈活性。16、供應商管理用戶庫存 （ Vendor Managed Inventory, VMI ）是一種在用戶和供應商之間的 合作性策略， 以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產品的

14、可獲得性， 在一個相互同意的目標框 架下由供應商管理庫存， 這樣的目標框架被經常性監(jiān)督和修正， 以產生一種連續(xù)改進的環(huán)境。17、聯合庫存管理 （ Joint Managed Inventory ，JMI ）是指由供應商和用戶聯合管理庫存。JMI 是一種風險分擔的庫存管理模式。航空運輸方式：一、班機運輸三、集中托運五、航空快運二、包機運輸四、聯運方式1案例 1一般運費計算Routing:PEK-TYOCOMMODITY:Bamboo BasketPC/WT:2/23.5kgDIMS:39.6cm x 40.2cm x 50.4cm 運價M:230.00CNYN：37.5145：28.13 體積重

15、量40cm x 40cm x 50cm x 2 十 6000cm3/kg=26.66kg27.0kg 計算運費27.0kgx CNY37.51=CNY1012.772案例 2（適用較高的計費重量分界點運費計算）Routing: PEK-TYOCommodity: Bamboo BasketPC/WT:2/40.0kgDIMS:39.6cm x 40.2cmx 50.4cm 運價M: 230.00CNYN：37.5145：28.13 體積重量40cm x 40cm x 50cm x 2 十 6000cm3/kg=26.66kg27.0kg 計算運費40.0kgx CNY37.51=CNY1500.0045.0kgx CNY28.13=CNY1265.85兩種計費方法比較，取低者。3案例 3（適用限額點運費計算 ）Routing: PE