保潔年度總結(jié)

1、保潔年度總結(jié)關(guān)于保潔年度總結(jié)三篇總結(jié)是在某一時(shí)期、 某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部 完成后進(jìn)行回顧檢查、 分析評(píng)價(jià)， 從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn) 識(shí)的一種書面材料， 它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力， 因此 我們需要回頭歸納， 寫一份總結(jié)了。 那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容 呢？下面是我整理的保潔年度總結(jié) 3 篇，歡迎大家閱讀。保潔年度總結(jié)篇 120xx 年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力， 完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的 1 個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行 業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、 使用視覺(jué)感觀留下第一印 象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐

2、下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀 況的習(xí)慣心理常態(tài)。一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利 于檢查。1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)， 針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際， 實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)班長(zhǎng)手把手教， 熟練工傳、 幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)， 調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。 這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握， 即提高了受培者的技能， 有 拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清 操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快 （ 即：眼勤看手快做 ）; 先粗后細(xì)， 1 步到步，人走物清 （ 即：一次做徹底，人走垃

3、圾、雜物、工具全 帶走）。2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工 胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序， 操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅 就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、 沙發(fā)一塵不染。 袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)， 樓層保潔清 洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間， 在人員少工作量大的情況下， 幾 位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)， 向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏， 盡量接近和達(dá)到標(biāo) 準(zhǔn)。對(duì)他們的工作， 只有這樣來(lái)描述： 掃地蕩身灰， 拖地一身汗。 較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)， 毫無(wú)怨言。 老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目 前最徹底，較潔凈的一塊， 從裝修階

4、段而言， 是難以見到的標(biāo)準(zhǔn) 典范。3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常， 多方協(xié)助。目的只有 1 個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施， 只有這樣， 墻上貼的才不會(huì)是一紙 空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策， 一年來(lái)， 我們始終 繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。1. 上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行 ; 按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣 場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。 為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求 我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好， 然后再整

5、理擺放車輛。 在不 增加人員的情況下， 把兩人同班改為上、 下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間， 達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然， 個(gè)班時(shí)間雖然縮短了， 工作量去 成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天 一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣 場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易， 平平凡凡， 難能可貴。 他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們 物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。2. 上級(jí)要求長(zhǎng)效管理， 我們至始至終。 從認(rèn)識(shí)上講， 創(chuàng)衛(wèi)事 關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受 任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接

6、受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二 位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做， 平時(shí)也是怎么做”， 做到了平時(shí)和檢查 1 個(gè)樣。 在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中， 也 證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題， 我們能放心。 居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一 說(shuō)。三、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中， 我們一直提醒和要求大家： 不利于團(tuán)結(jié)的 話不說(shuō) （ 背后不議論別人長(zhǎng)短 ）; 不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴 婆，管好自己的嘴 ; 不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交 xxx 過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清 下接， xxx 相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了 ; 講正氣，減少了 猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。 拿女同

7、胞的話講： 現(xiàn)在我們 的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭， 吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提 倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從， 樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣 例被打破， 杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。 即減少了互相猜 疑和勾心斗角的心理， 有增加了收入， 雖然是很微不足道， 但是， 它體現(xiàn)了 1 種精神和境界， 更加重要的是， 他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了 團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)， 樂(lè)意干活， 沒(méi)有四、感慨稱與無(wú)奈 在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了， 誰(shuí)都能做，其 他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。 說(shuō)這些， 可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什 么門道，別自

8、做清高。感慨稱：有人不理解保潔。保潔年度總結(jié) 篇2時(shí)光荏苒來(lái)到 x 高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心， 能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平 臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠， 但更多的是 一起流汗、一起堅(jiān)持、 一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛 毅果決、 遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法； 在總公 司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀， 和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì) 節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成 敗！”“細(xì)節(jié)決定成敗！”這句話我明白了， 也理解了，但總會(huì)因 為種種原因達(dá)不到理想的效果。 我決不推卸責(zé)任， 小區(qū)衛(wèi)生不達(dá) 標(biāo)的情況，

9、 雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響， 但是更多的是我 自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位， 對(duì)工作的理解和安排還有與 保潔員的溝通， 都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。 這些將是我以后生 活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。縱有種種的不盡人意， 但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的 閃亮之處， 在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里， 我們辦公室很 多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生， 把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)， 讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài) 度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用， 讓大家不在對(duì)保潔工作 產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做， 她們當(dāng)然也就能做， 只是 我們的分工不同而以， 直到現(xiàn)在，

10、 我們也會(huì)抽空集中大家一起在 小區(qū)里撿垃圾。 也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū) 里催收物業(yè)費(fèi)， 每一次也都達(dá)到了會(huì)議的'基本要求， 甚至超額 完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后， 我們兩部也多次 精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、 在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、 清洗水池， 也為了小區(qū)的環(huán)境工作 搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅 和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、 最有戰(zhàn)斗力的。 我 在管理方面有著很大的欠缺， 這也是我最大的一個(gè)缺陷， 但是我 可以不怕臟不怕累， 可以休息的時(shí)候能

11、隨時(shí)趕到公司， 可以在工 作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。 這些不在多說(shuō)， 今后我 會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力， 為公司、 為 自己做出成績(jī)。一、工作中的不足1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有 大部分重疊， 保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡， 而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽， 造成今年后半年保潔人員人力不足， 導(dǎo)致小區(qū)環(huán) 境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)， 讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒， 給公司收取物業(yè)費(fèi)帶 來(lái)了一定的影響。2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合 理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越 加懶散， 不能

12、安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。 種種的不足給公司造成 了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。二、完成的工作1、沖洗路面 8次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4次，空 房衛(wèi)生大掃除 4 次。2、保潔休息室搬遷 2 次。3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。 在日常工作之余， 各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉， 相 互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴， 夜間安全協(xié)防等等不一而足。三、工作需要改進(jìn)的方面1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精

13、 神做好每一天的工作。 并且穩(wěn)定保潔員的情緒， 保持高漲的工作 激情。2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的 方式方法。3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針 對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。最后， 我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久， 能夠得到更多業(yè) 主的信賴，能吸納到更多有用的人才， 發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一 個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、 安全和有品味的環(huán)境中。保潔年度總結(jié)篇 3回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司 4 年，在銀林物業(yè) 漢嘉項(xiàng)目已經(jīng) 3 年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，

14、漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展 現(xiàn)自己的平臺(tái)。 也感謝各位同事的支持配合， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神， 一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。 20xx 上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中， 一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度， 保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中， 對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施， 進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理， 使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi) 生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果， 為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提 供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下： 1完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12 次；2完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12 次；3完成園

15、區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12 次；4完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6 次；5完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12 次；6完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6 次；7完成地下車庫(kù)地面大清洗 4 次 ; 8完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12 次；9完園區(qū)玻璃飄棚清洗 12 次； 10完成單元路臺(tái)面清掃 12 次； 11完成 547 套空置房清掃 2 次； 12完成園區(qū)水景池清洗 52 次； 13完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3 次；14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2 次；15 消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展 以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很

16、好的作用；16協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；17. 完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)， 著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改 進(jìn)：1調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴 率：結(jié)合平時(shí)工作的觀察， 根據(jù)保潔工作的特性， 我們對(duì)現(xiàn)有兩 班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換， 對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換， 班長(zhǎng)一二期調(diào)換， 班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題， 也提升班長(zhǎng)的能力， 生活 垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下：（ 1）調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性， 巡查清潔頻率增加， 清潔質(zhì) 量得以提高；（2）生活垃圾收集是又臟又累的活， 輪留收集可避免因個(gè) 人辭職而導(dǎo)致一

17、時(shí)又無(wú)人接替， 有效的制止員工的流失或以加薪 為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。（3）減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間； 2加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì) 量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面， 主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式， 加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。 制定工 作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行， 并納入員 工的績(jī)效工資。三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動(dòng)性較大， 保潔工作的門檻低， 保潔員工的 素質(zhì)參差不齊， 為了提高保潔員工的整體水平， 我們?cè)谂嘤?xùn)管理 方面作了許多工作， 特別購(gòu)買了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的 清潔技 術(shù)

18、函授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大 的用處， 特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)， 我們深感它 的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位， 試想， 他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1禮儀禮貌培訓(xùn) 4 次 / 年；2素質(zhì)教育培訓(xùn) 3 次 / 年；3安全防火培訓(xùn) 2 次 / 年；4工作程序培訓(xùn) 4 次 / 年；5專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/ 年；通過(guò)培訓(xùn)， 使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)， 同時(shí)， 通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)， 了解了自己的 工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任， 掌握了清潔的基本知識(shí)， 同時(shí)提高了勞動(dòng)技

19、能和工作效率。另外， 通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)， 本年度保潔員在清潔 服務(wù)工作中，共有 8 人次，共揀拾 3 手機(jī)部、 車卡及有價(jià)證券等 物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)， 為物業(yè) 贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)， 只有 注意細(xì)節(jié)服務(wù)， 在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫， 才能在激烈的現(xiàn)代 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為 44 人，其中 39 人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近 25 萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的 維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及 D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境 衛(wèi)生的維護(hù)

20、工作，一年以來(lái)， 我們作為管理者， 相繼在以下幾個(gè) 方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)， 對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理， 尤其是在員工的品德方面， 我們 下足功夫，每天每次的提醒， 喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視， 一年 以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。2工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的 處理和保潔工作的及時(shí)率， 對(duì)于上述四個(gè)方面的工作， 我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理， 全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前， 將問(wèn)題給予解決。通過(guò)以上的管 理，保潔部今年從總體上來(lái)講， 各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理

21、 處的要求， 保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高， 為客戶提供更好的服 務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施本年度， 我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中， 同時(shí)也暴露出我 的一些不足之處：1管理水平有待提高： 對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺； 工作缺乏主動(dòng)性，語(yǔ)言組織能力欠缺；2對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉I-”一反三”； 3對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí) 工作的改進(jìn)工作， 主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)， 加強(qiáng)自 身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持 續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增

22、強(qiáng)責(zé)任心， 加強(qiáng)工作程序的 培訓(xùn)；4物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面： 本年度，我部門在物料使用上， 遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)， 超出正常領(lǐng)用數(shù)量， 講明 原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年， 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如 何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的 指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：1保證 25 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉新交付 15 萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作；2開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源； 3開展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并 加以全體員工學(xué)習(xí)；4強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；5強(qiáng)化管理人員的管理水平。 ；6認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；7注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。透過(guò)表面看本質(zhì)， 我們清醒地認(rèn)識(shí)到， 過(guò)去一年中所有的不 足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這