置業(yè)顧問2020年度工作總結(jié)及2020工作計劃

1、置業(yè)顧問2020年度工作總結(jié)及2020工作計劃2015年度工作總結(jié)依然清晰記得2014年10月31初來公司報到的情形,轉(zhuǎn)眼間己經(jīng) 過了一年兩個多月之久.在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、 關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常 大的進步.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩 而美好的回憶.作為xx的員工,我感到萬分榮幸，因為XX給了我太多 太多初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心 的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán) 境,也熟悉了公司的整個操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到 濰坊xx名都項目相關(guān)知識,到后

2、來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn) 籌,我都能熟練操作完成.同時我每天堅持打電話,積極開拓積累客戶, 并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻? 提高成交量.從入職到現(xiàn)在,我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,到現(xiàn)在可 以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理,努力成交.在此,我 要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,感謝他們對我工作中 出現(xiàn)的失誤的提醒和指正.在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,對待工作認(rèn)真負責(zé)，高標(biāo) 準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷努力提高充實 自己.在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料, 并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)

3、勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與 了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用.我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作 是客戶的接待及商品房的銷售.在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的 學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高.在XX的一年多,對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處 事上,還是心理素質(zhì)上,我都獲得了很大的提升.首先我要感謝XX給 了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子,變成了一位處事不 驚落落大方的人.在XX的每一天我都感覺自己在變化,而且是向好的 方向發(fā)展,每天我都在進步.在XX壓力很大不假，但是也正是由于有 這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才

4、能適時的把壓力變成動力， 使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步,不斷的走向成熟.一 個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,那么他會慢慢的腐化,從而 慢慢的被社會淘汰.而對于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機遇 與挑戰(zhàn)的環(huán)境,需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步,所以說選擇了 XX,是我人生中做的很正確的一次選擇.再次感謝XX的領(lǐng)導(dǎo)給了我不 斷發(fā)展進步的機會,在XX的一年多里,我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,有過歡 顏,有過悲傷,從前期的客戶儲備到XX的開盤，作為XX的老員工,我 們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的,我們見證了濰坊XX 名都的成長及不斷的發(fā)展變化,如果把濰坊XX名都比作一個“小 孩”

5、，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長.我感到榮幸并且 慶幸來到了濰坊XX名都.2015年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊*置業(yè)有限公司，我正 式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學(xué)習(xí)和實踐,通過自己的努力在 這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的.隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們 濰坊xx名都項目2016年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了 期望己久的開盤,我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場 面非常的壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當(dāng)天 連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了.僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半. 這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受 益匪淺.開盤

6、現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任,對整個濰坊房地 產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響.截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多 套商品房,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡.截止到目前,我已成功銷售 85套商品房,銷售總金額約6000萬.我的目標(biāo)是要售出110套,銷售 總金額8000萬.這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力 去實現(xiàn)目標(biāo).這么轟動成功的開盤,大家的心里也都非常的開心，雖然 開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心.因為我們成功收獲了，XX的成功開盤,對我們每個 人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課.這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到

7、了作為一名 “XX集團員工”的榮幸.希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳 遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力.經(jīng)歷了 XX的開盤,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證.我們的 開盤無疑是轟動的,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,我感激也感動著,愿 我們的開盤是一個好的開始,更長更遠的路還要我們不斷的努力在 2016年.從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識,努力提高自己的專 業(yè)技能及專業(yè)知識,學(xué)習(xí)同事的成交技巧,經(jīng)過自己的不斷努力，從2015年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了 85套房子.這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名 “濰坊*利置業(yè)員工”的榮幸.希望自己在以后

8、的工作中，不僅可以 深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力.在以后的工作中,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和 跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求 轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣?在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性 有了更深的認(rèn)識.同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提 :首先,我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、 建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好 的了解和掌握,擴大自己的知識面,不斷提高自己的交流溝通能力、 公關(guān)能力和宣傳能力.其次,我的工作技巧還要磨練.比如,我現(xiàn)在的客源及我

9、的工作技 巧還需要磨練,加強對老客戶的回訪,主動和老客戶溝通,提高老客戶 帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量.在接下來的工作中,我要多和自己 的客戶溝通,定期回訪.并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,經(jīng)常 和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}.通過回訪和溝通,一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品 質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售.再次,加強和客戶的交流與溝通,要學(xué)會換位思考,與客戶交換立 場,真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑 慮,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊.最后,我要更加注意接待工作的細節(jié).接待客戶時,要提高自己的 接

10、待禮儀,注重細節(jié),仔細觀察傾聽客戶的心聲,細心解答客戶疑慮.在以后的工作中要努力做到“四心”:一要關(guān)心,要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值,讓客戶 明白消費，物有所值.二要耐心,對客戶提出的各種問題,要耐心地給予圓滿的,不厭其 煩的回答.三要熱心,對客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助，點撥指引，解答 疑慮，化解矛盾.四要誠心,對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo),既要為賣方負責(zé),也要為 買方負責(zé),用誠信爭取客戶的信任.在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè).置業(yè)顧 問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的.置業(yè)顧問不是一般的 售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,還應(yīng)該要為客戶提 供

11、投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù).不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程, 掌握銷售技巧和分析客戶心理,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分 析等顧問服務(wù).要做到這一點,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng) 造力的工作,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來,忙碌于工作,忙碌 于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情.工作時要摒棄雜念,不能將私 人的事務(wù)帶到工作中來.希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己 成為一名有能力,對工作充滿熱情的置業(yè)顧問.同時希望通過自己的 努力能向更高層而發(fā)展,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這 個機會.2015年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點,

12、進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶 來了新的挑戰(zhàn)與機遇.在這段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,耐心指導(dǎo)下. 在同事的關(guān)榮體貼,無私幫助下,我克服了前期的種種不適用.然而我 參加房地產(chǎn)工作的時間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,我的實踐經(jīng) 驗還有待于進一步的提高,為人處事的能力還有待于進一步的加強. 在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目 標(biāo),講求職業(yè)道德,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精.同時 在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負責(zé),敬業(yè)愛崗，誠實守信,將每一件事情做 好,將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù).2016工作計劃2016年是給力的一年,是充滿希望的一年,是充滿機遇

13、與挑戰(zhàn)的 一年.在新的一年里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們?nèi)詴^力拼搏， 努力完成公司下達的指標(biāo)任務(wù).2016年新的開始,新的征程,也是我 人生中新的起點,在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到 我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐.我作為xx的銷售人員，對 2016年的工作做如下計劃：第一要給自己充電,專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目 的充分了解,提高自己的學(xué)習(xí)能力.雖然在去年的工作中，自己也積累 了不少的工作經(jīng)驗,但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快.我需要對金融、 財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性.如果一個房產(chǎn)營銷人員不能 及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒

14、 的業(yè)績.很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷 地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)I,不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客.只有不好的業(yè) 務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備 銷售的能力.第二認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助,展現(xiàn)我 們的團隊力量,發(fā)掘潛力客戶，努力促成交.第三個人業(yè)績要提高,2016年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120 套商品房,銷售額到達9000萬;季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品 房,銷售額達到兩千萬;月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房，銷售 額達到七百萬;周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,銷售額達到二 百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額

15、達六十萬.第四認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)I,為未開盤的項目做好充 分的準(zhǔn)備,及完善專業(yè)化知識.沒有做不到，只怕想不到.我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目 標(biāo)！對公司發(fā)展合理化建議：我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更 加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神.1、做好細節(jié)工作,現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,在給購房客戶 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣,效率低下的感覺.2、針對各部門的銜接工作,做好相關(guān)的一些流程制度,并以書面 的形式頒布.3、希望2016年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)I,針對公 司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習(xí)，讓每一名基層員工對企 業(yè)有更深刻的認(rèn)識.4、復(fù)雜問題簡單化,簡單問題條理化,各部門在加強緊密聯(lián)系的 同時，提高辦事效率.5、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合,真正做到一 條