企業(yè)管理知識(shí)知識(shí)點(diǎn)1

1、選編八企業(yè)管理知識(shí)知識(shí)點(diǎn) 1單選題1、不公平競(jìng)爭(zhēng)：是一個(gè)企業(yè)采用不正當(dāng)或者不公平的手段，提高其產(chǎn)品的市場(chǎng)份額， 給生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了不公平的市場(chǎng)環(huán)境， 嚴(yán)重?fù)p害其競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 于的利益。根據(jù)定義，下列行為不是不公平競(jìng)爭(zhēng)的是（） 。A.微軟在其操作系統(tǒng)中捆綁IE瀏覽器，用戶購(gòu)買操作系統(tǒng)的同時(shí)也購(gòu)買了IE瀏覽器，導(dǎo)致大量用戶不再另外購(gòu)買其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Netscape 的瀏覽器B. 20世紀(jì)80年代，IBM公司投入大量資金研制超大型計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)，成功之后申請(qǐng)專利，造成20世紀(jì)90年代在超大型計(jì)算機(jī)領(lǐng)域 舊M一手遮天的局面C. A公司和B公司都生產(chǎn)減肥藥品，為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有份額，提高銷售利潤(rùn)，A

2、 公司在電視臺(tái)和一些報(bào)紙上大做宣傳，指出 B 公司藥品的種種缺點(diǎn)和副作用，導(dǎo)致消費(fèi)者都拒買B 公司的產(chǎn)品D. A公司為了和B公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，制作電影廣告，顯示一架機(jī)型為A的戰(zhàn)機(jī)向即將傾覆的 （ 標(biāo)志為 B） 軍艦投下重磅炸彈答案： B 命題提示 單選題2、關(guān)于會(huì)計(jì)科目，下列說(shuō)法中不正確的是（ ） 。A.會(huì)計(jì)科目的設(shè)置應(yīng)該符合國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定B.會(huì)計(jì)科目是沒置賬戶的依據(jù)C.企業(yè)不可以自行設(shè)置會(huì)計(jì)科目D.賬戶是會(huì)計(jì)科目的具體運(yùn)用答案： C【解析】 由于各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不同 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求不同， 企業(yè)在不違背會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下， 在不影響會(huì)計(jì)核算要求和財(cái)務(wù)報(bào)表指標(biāo)匯總的條件下，可

3、以根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)置一些科目進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。單選題3、ABC會(huì)計(jì)師事務(wù)所擬為A公司提供20X8年財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)業(yè)務(wù)，在考慮溝通 問題時(shí)遇到以下事項(xiàng)，請(qǐng)代為做出正確的專業(yè)判斷。（假設(shè)A公司20X7年度財(cái)務(wù)報(bào)表由EFG會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)）在審計(jì)的過(guò)程中，對(duì)于一些影響特別重大、性質(zhì)十分特殊的溝通事項(xiàng)， 或者在與治理層下設(shè)組織、 人員進(jìn)行溝通無(wú)法達(dá)到溝通目的的情況下，ABC會(huì)計(jì)師事務(wù)所可能需要與治理層整體進(jìn)行溝通，以下各項(xiàng)說(shuō) 法中不正確的是（） 。A.如果發(fā)現(xiàn)A公司管理層存在重大舞弊行為，就需要考慮與董事會(huì)整體進(jìn)行溝 通B.對(duì)于ABJ計(jì)師事務(wù)所自身與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)相關(guān)的責(zé)任，由于內(nèi)容十分重要， 應(yīng)當(dāng)直接與

4、股東大會(huì)進(jìn)行溝通C.如果A公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)不僅抵制 ABJ計(jì)師事務(wù)所的溝通，而且在出現(xiàn) 意見分歧時(shí)以解聘相威脅， 在這種情況下， 可能需要與股東大會(huì) （ 股東會(huì) ） 進(jìn)行溝 通D.如果發(fā)現(xiàn)A公司管理層存在重大舞弊行為，而且 A公司董事會(huì)中的大多數(shù)成 員都兼任高級(jí)管理職務(wù)，可能需要與股東大會(huì)（股東會(huì)） 進(jìn)行溝通答案： B 解析 需要與治理層整體進(jìn)行溝通的均是一些影響特別重大、性質(zhì)十分特殊的事項(xiàng)，或者在與治理層下設(shè)組織、人員進(jìn)行溝通無(wú)法達(dá)到溝通目的的情況，對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)相關(guān)的責(zé)任雖然也十分重要， 但是尚未達(dá)到需要與治理層整體進(jìn)行溝通的程度，與治理層直接進(jìn)行溝通就可以了。簡(jiǎn)答題4、簡(jiǎn)

5、述價(jià)格機(jī)制及其具體內(nèi)容。答案：價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制中的基本機(jī)制。所謂價(jià)格機(jī)制，是指在市場(chǎng)運(yùn)行中，與市場(chǎng)供給和市場(chǎng)需求緊密聯(lián)系而形成的價(jià)格形成機(jī)制和價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制。 商品市場(chǎng)的供給和需求共同形成均衡價(jià)格。市場(chǎng)價(jià)格調(diào)節(jié)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的行為。暫無(wú)解析單選題5、管理咨詢?nèi)藛T在對(duì)某企業(yè)開展財(cái)務(wù)咨詢活動(dòng)時(shí)，采用了固定比率、自有資金比率、 長(zhǎng)期固定比率3 個(gè)指標(biāo)與同行業(yè)平均值進(jìn)行比較分析， 這 3 個(gè)指標(biāo)屬于五性分析中的 () 分析。A.成長(zhǎng)性B.流動(dòng)性C.生產(chǎn)性D.安全性答案： D暫無(wú)解析單選題6、 根據(jù) 黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定 ， 下列不屬 于國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)主要內(nèi)容

6、的是()A.履行國(guó)有資產(chǎn)出資人經(jīng)濟(jì)管理和臨督職責(zé)情況B.有關(guān)內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況C.有關(guān)債務(wù)的舉措、管理和使用情況D.本企業(yè)財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益情況答案： C黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定第 17 條規(guī)定，國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的主要內(nèi)容是： 本企業(yè)財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、 合法和效益情況 ; 有關(guān)內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況; 履行國(guó)有資產(chǎn)出資人經(jīng)濟(jì)管理和監(jiān)督職責(zé)情況。故選C項(xiàng)。單選題7、某服裝廠廠房為一棟六層鋼筋混凝土建筑物，廠房一層是銑床車間，二層是平縫和包裝車間及辦公室， 三層至六層是成衣車間， 廠房一層現(xiàn)有四個(gè)門， 后兩個(gè)門被封死， 一個(gè)門上鎖， 僅留

7、一個(gè)門供員工上下班進(jìn)出， 廠房?jī)?nèi)唯一的上下樓梯平臺(tái)上堆放了雜物，僅留0.8m寬的通道供員工通行。半年前，在廠房一層用木板和鐵柵欄分隔出一個(gè)臨時(shí)庫(kù)房。由于用電負(fù)荷加大，臨時(shí)庫(kù)房?jī)?nèi)總電閘保險(xiǎn)絲經(jīng)常燒斷， 為了不影響生產(chǎn)， 電工用銅絲代替臨時(shí)庫(kù)房?jī)?nèi)總電閘保險(xiǎn)絲。經(jīng)總電閘引出的電線，搭在鐵柵欄上，穿過(guò)臨時(shí)庫(kù)房，但沒有用絕緣套管，電線下堆放了2m高的木料。2008 年 6 月 6 日，該服裝廠發(fā)生火災(zāi)事故。起火初期火勢(shì)不大，有員工試圖擰開消火栓，和用滅火器滅火，但因不會(huì)操作未果。火勢(shì)迅速蔓延至二、三層，當(dāng)時(shí)， 正在二層辦公的廠長(zhǎng)看到火災(zāi)后立即逃離現(xiàn)場(chǎng)； 二至六層的 401 名員工在無(wú)人指揮的情況下荒亂逃

8、生，多人跳樓逃生摔傷；一層人員全部逃出。該起火災(zāi)事故，造成67 人死亡， 51 人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失3600萬(wàn)元。事故調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 起火原因是一層庫(kù)房?jī)?nèi)電線短路產(chǎn)生高溫熔珠， 引燃堆在下面的木料， 整個(gè)火災(zāi)過(guò)程中無(wú)人報(bào)警， 事故前該廠曾收到當(dāng)?shù)叵罊C(jī)構(gòu)關(guān)于該廠火險(xiǎn)隱患的“責(zé)令限期改正通知書” ，但未整改；廠內(nèi)僅有一名電工，且無(wú)特種作業(yè)人員操作證。根據(jù)以上場(chǎng)景，回答下列問題：此次火災(zāi)發(fā)生初期，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的廠長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先() 。A.保護(hù)工廠財(cái)物B.組織員工疏散C.保護(hù)員工財(cái)物D.查找起火原因E .保護(hù)工廠重要文件答案： B 解析 安全生產(chǎn)法 第 70 條規(guī)定“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后， 事故現(xiàn)

9、場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。 單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后， 應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門， 不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。”單選題8、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素不包括以下() 因素。A.技術(shù)因素B.環(huán)境因素C.人際因素D.個(gè)人因素答案： A影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素主要有： 環(huán)境因素、 組織因素、 人際因素和個(gè)人因素。多選題9、下列關(guān)于總會(huì)計(jì)師的地位，說(shuō)法正確的有() 。A.總會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)B.總會(huì)計(jì)師全面負(fù)責(zé)本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理

10、和經(jīng)濟(jì)核算C.總會(huì)計(jì)師參與本單位的重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)，是單位負(fù)責(zé)人的參謀和助手D.凡設(shè)置總會(huì)計(jì)師的單位不能再設(shè)置與總會(huì)計(jì)師職責(zé)重疊的副職答案：B,C,D【解析】 總會(huì)計(jì)師是單位領(lǐng)導(dǎo)成員，協(xié)助單位主要領(lǐng)導(dǎo)人工作， 直接對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)。 總會(huì)計(jì)師作為單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的主要負(fù)責(zé)人， 全面負(fù)責(zé)本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理和經(jīng)濟(jì)核算，參與本單位的重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)，是單位主要領(lǐng)導(dǎo)人的得力參謀和助手。因此，為了保障總會(huì)計(jì)師有職有權(quán)，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)師的作用，根據(jù)長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，凡設(shè)置總會(huì)計(jì)師的單位不能再設(shè)置與總會(huì)計(jì)師職責(zé)重疊的副職。 總會(huì)計(jì)師依法行使職權(quán)， 應(yīng)受到法律的保護(hù)， 任何人包括任何單位主要領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)，都不得

11、阻礙總會(huì)計(jì)師依法行使職權(quán)。多選題10、基金營(yíng)銷的特殊性，主要體現(xiàn)在() 。A.服務(wù)性B.專業(yè)性C.持續(xù)性D.適用性答案： A,B,C,D 解析 證券投資基金屬于金融服務(wù)行業(yè)，其市場(chǎng)營(yíng)銷不同于有形產(chǎn)品營(yíng)銷，有其特殊性，主要體現(xiàn)在服務(wù)性、專業(yè)性、持續(xù)性和適用性四個(gè)方面。單選題11、市場(chǎng)細(xì)分就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、依據(jù)消費(fèi)者（ 包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者 ） 的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群（ 買主群 ） 的市場(chǎng)分類過(guò)程。 根據(jù)定義， 不屬于市場(chǎng)細(xì)分的是（）A.把消費(fèi)者分為傳統(tǒng)型、新潮型、節(jié)儉型、奢侈型等不同的消費(fèi)群B.把消費(fèi)者分為都市消費(fèi)

12、群、小城鎮(zhèn)消費(fèi)群、農(nóng)村消費(fèi)群C.把消費(fèi)者分為老年男性消費(fèi)群、中年男性消費(fèi)群、青年男性消費(fèi)群D.把產(chǎn)品分為服裝、鞋帽、家電、化妝品、食品等答案： D 解析 市場(chǎng)細(xì)分就是營(yíng)銷者把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群（ 買主群） 的市場(chǎng)分類過(guò)程，市場(chǎng)細(xì)分是買方的群體。 D 項(xiàng)中把產(chǎn)品分為服裝、鞋帽、家電、化妝品、食品等，不是根據(jù)買方市場(chǎng)進(jìn)行分類。單選題12、組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素不包括（） 。A.管理層次和管理幅度B.專業(yè)化程度和職業(yè)化程度C.地區(qū)分布和分工形式D.企業(yè)戰(zhàn)略答案： D 解析 組織結(jié)構(gòu)的特征因素有管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度

13、、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)等。選項(xiàng)D屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。單選題13、【真題試題】（2010年案例分析第二大題，第7578題）甲鋼鐵總廠是一家老企業(yè)。 1990 年，該廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場(chǎng)疲軟的雙重壓力， 經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡， 當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品 28 個(gè)品種有 26 個(gè)虧損。 雖然總廠虧損已經(jīng)到了難以為繼的狀況， 可是各個(gè)分廠報(bào)表中的所有產(chǎn)品卻反映盈利， 因此工人和干部的獎(jiǎng)會(huì)照發(fā)， 一點(diǎn)也感受不到市場(chǎng)的壓力和總廠虧損的困難。 造成這種現(xiàn)象的主要原因是當(dāng)時(shí)該廠采用“計(jì)劃價(jià)格”來(lái)進(jìn)行廠內(nèi)核算，這個(gè)價(jià)格嚴(yán)重背離了市場(chǎng)， 依據(jù)這個(gè)價(jià)格進(jìn)行的核算反映不出產(chǎn)品的實(shí)際成本和真實(shí)效率。

14、從2001 年開始，該廠開始推行以“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”為核心的內(nèi)部改革。在企業(yè)內(nèi)部，原材料、產(chǎn)成品、半成甜等的計(jì)劃價(jià)格一律按市場(chǎng)價(jià)格核算， 改變過(guò)去從前向后逐道工序核定成本的傳統(tǒng)做法， 從產(chǎn)品在市場(chǎng)上被消費(fèi)者接受的價(jià)格開始， 從后向前測(cè)算出逐道工序的目標(biāo)成本， 然后層層分解落實(shí)到每一個(gè)員工， 全廠最終形成一個(gè)目標(biāo)成本網(wǎng)絡(luò)體系。 此項(xiàng)改革， 強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理， 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。 甲鋼鐵總廠的目標(biāo)成本管理的具體做法是： 1. 以市場(chǎng)可以接受的產(chǎn)品價(jià)格為基礎(chǔ)，提出目標(biāo)利潤(rùn)；然后據(jù)此倒算ffJ 企業(yè)必須控制的成本，即目標(biāo)成本。 2.將相應(yīng)的目標(biāo)成本和日標(biāo)利潤(rùn)

15、在全廠范圍內(nèi)層層分解到分廠、 車間、 工段、 班組直到個(gè)人， 以此作為各級(jí)的工作目標(biāo)和總廠對(duì)各級(jí)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 真正形成了“市場(chǎng)重?fù)?dān)眾人挑， 人人肩上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。 3. 實(shí)行“成本否決”的獎(jiǎng)懲制度，即完不成成本指標(biāo)，別的工作千得再好，也要否決全部獎(jiǎng)金，以成本和效益作為分配和對(duì)干部業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。 為了保證目標(biāo)成本管理的實(shí)施，甲鋼鐵總廠還對(duì)管理體制進(jìn)行了改革；一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)， 2001 年至 2005 年，總，一和分廠的管理科室從503 個(gè)減少到 389 個(gè)， 管理人員占職工人數(shù)的比重從14%下降到12%；二是充實(shí)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)、銷售、計(jì)劃、外經(jīng)、預(yù)決算、審計(jì)等管理部門，進(jìn)一步強(qiáng)化和

16、理順了管理職能；三是實(shí)現(xiàn)“卡兩頭、抓中間”的管理方法一一這“兩頭”一頭是嚴(yán)格控制進(jìn)廠原料、 燃料的價(jià)格、 質(zhì)量， 另一頭是把住產(chǎn)品的銷售關(guān)， 建立集體定價(jià)制度， 確定最低銷售價(jià)格： “抓中間”就是抓工序環(huán)節(jié)的管理，狠抓生產(chǎn)過(guò)程中的“跑、冒、滴、漏”。 通過(guò)推行和不斷完善市場(chǎng)核算機(jī)制，甲鋼鐵總廠取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益：從2005 年至 2008 年，該廠產(chǎn)量增加1 倍， 銷售收入增加1.2 倍， 利稅增加 2 倍， 走出了一條主要靠?jī)?nèi)部挖潛、內(nèi)部積累實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)迅速增值的良性發(fā)展道路。 【真題試題】 （ 2010年案例分析第 77 題）甲鋼鐵總廠執(zhí)行“成本否決”獎(jiǎng)懲制度屬于（）類型。A.

17、前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.成本控制答案： A【真題解析】 本題考察控制的類型。 成本否決是事先的控制， 因此屬于前饋控制。答案為 A.單選題14、 某個(gè)跨部門的開發(fā)項(xiàng)目， 采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)。 一個(gè)財(cái)務(wù)人員被分配到了項(xiàng)目上， 從事項(xiàng)目的成本管理工作。 項(xiàng)目經(jīng)理在檢查他的工作時(shí)發(fā)現(xiàn)， 他沒有嚴(yán)格地按照項(xiàng)目的成本管理計(jì)劃行事。項(xiàng)目經(jīng)理找他談話時(shí)，他表現(xiàn)出了不接受項(xiàng)目經(jīng)理的指揮的態(tài)度， 并且說(shuō)他是在為公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作， 只向財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。誰(shuí)對(duì)解決這個(gè)問題負(fù)主要責(zé)任()A.項(xiàng)目經(jīng)理B .該財(cái)務(wù)人員C.高級(jí)管理層D.財(cái)務(wù)部經(jīng)理答案： D 解析 職能經(jīng)理作為資源的所有者。單選題15、 在報(bào)

18、價(jià)編制過(guò)程中， 對(duì)施工設(shè)備的適用性和新設(shè)備的購(gòu)置提出建議， 分析設(shè)備維修費(fèi)用的人員是() 。A.承包商高級(jí)管理人員B.設(shè)備經(jīng)理C.財(cái)務(wù)顧問D.采購(gòu)人員答案： B 解析 在投標(biāo)報(bào)價(jià)過(guò)程中， 不同崗位的工作人員其在過(guò)程中的作用不同， 其中：承包商高級(jí)管理人員決定是否參加投標(biāo)、 商談資金、 標(biāo)價(jià)調(diào)整； 設(shè)備經(jīng)理的作用是對(duì)施工設(shè)備的適用性和新設(shè)備的購(gòu)置提出建議、 分析設(shè)備維修費(fèi)用； 財(cái)務(wù)顧問負(fù)責(zé)同金融機(jī)構(gòu)商談最佳條件獲取資金、 商談保函事宜； 采購(gòu)人員負(fù)責(zé)獲取材料報(bào)價(jià)和估算運(yùn)輸費(fèi)用。單選題16、下列軟件中，屬于系統(tǒng)軟件的是()A. C+®譯程序B Excel2000C.學(xué)籍管理系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)答案： A 解析 實(shí)際上，系統(tǒng)軟件可以看作用戶與計(jì)算機(jī)的接口，它為應(yīng)用軟件和用戶提供了控制、訪問硬件的手段，這些功能主要由操作系統(tǒng)完成。此外，編譯系統(tǒng)和各種工具軟件也屬此類，它們從另一方面輔助用戶使用計(jì)算機(jī)。多選題17、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有()。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.性別因素答案： A, B, C, D消費(fèi)者的購(gòu)買行為，從表面上看是個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為，而從事物的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展角度看，