產(chǎn)品管理產(chǎn)品經(jīng)理的工作檢視清單

1、（產(chǎn)品管理）產(chǎn)品經(jīng)理的工作檢視清單20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸產(chǎn)品經(jīng)理的工作檢視清單1.產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)分析階段1.1關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要了解的問題這個(gè)部分的重點(diǎn)是評(píng)估你計(jì)劃推出的產(chǎn)品將會(huì)于市場(chǎng)上面臨什么樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，你 需要收集盡可能詳細(xì)的資料（從市場(chǎng)上的新聞剪報(bào)、關(guān)聯(lián)分析方案、到競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品型錄） 且能夠回答以下問題：1. 市場(chǎng)上有哪些具備相同功能或概念的廠商/產(chǎn)品（不要遺漏那些只有部分功能/ 概念相同的產(chǎn)品）？是否仍有哪些替代性的產(chǎn)品？2. 他們的產(chǎn)品有哪些特性和功能（請(qǐng)列表進(jìn)行比較）？有哪幾種規(guī)格？3. 這些產(chǎn)品及功能的評(píng)價(jià)如何？4. 他們所銷售的對(duì)象群是誰？利用什么樣的方式/渠道進(jìn)行銷售

2、？5. 這些產(chǎn)品的宣傳、促銷、和折扣方式？6. 這些產(chǎn)品的售價(jià)？7. 這些廠商的能力如何？策略是什么？目標(biāo)呢？這類產(chǎn)品于該廠商的業(yè)務(wù)中，占有 什么樣的地位？8. 他們分別于市場(chǎng)上的銷售情況及市場(chǎng)份額？9.哪個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)品牌？哪幾個(gè)商品是最值得注意的?10. 你預(yù)測(cè)他們未來會(huì)有哪些變化？于市場(chǎng)上會(huì)采取哪些行動(dòng)？11. 市場(chǎng)上仍有沒有其它哪些企業(yè)正于/有可能規(guī)劃進(jìn)入這塊市場(chǎng)?1.2關(guān)于整體市場(chǎng)和趨勢(shì)需要了解的問題你了解市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者后，仍要進(jìn)壹步審視大環(huán)境及趨勢(shì)的變動(dòng)，特別是那些可能 對(duì)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品和市場(chǎng)產(chǎn)生影響的重要事件，來回答下列問題：1. 這個(gè)產(chǎn)品所于的行業(yè)是否有下列變化趨勢(shì)？-產(chǎn)品策略

3、-價(jià)格水準(zhǔn)/政策-分銷方式的改變-合且/收購/撤資-渠道力量的變化2. 市場(chǎng)目前的規(guī)模及預(yù)估的成長(zhǎng)率如何？不同的市場(chǎng)細(xì)分分別有怎樣的規(guī)模和成長(zhǎng)率？3. 是否有任何法規(guī)或政治因素可能對(duì)產(chǎn)品銷售造成沖擊？趨勢(shì)是什么？4. 上述趨勢(shì)發(fā)生的可能性有多大？5. 這些趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品會(huì)造成什么樣的影響？6. 未來可能發(fā)生哪些科技變化？于未來幾年內(nèi)將如何影響產(chǎn)品的銷售？1.3關(guān)于客戶和市場(chǎng)潛力需要了解的問題產(chǎn)品經(jīng)理必須“確保市場(chǎng)導(dǎo)向的方向”。你必須掌握客戶于哪里、他們是怎么想的、市場(chǎng)潛力有多大等問題：1.主要的目標(biāo)市場(chǎng)是處于成長(zhǎng)、穩(wěn)定仍是衰退的情況？2.客戶購買產(chǎn)品的情況如何？他們對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)有多敏感？3.市場(chǎng)

4、上是否有壹群產(chǎn)品的“大量使用者” (heavyusers )?他們占所有購買者的比重是多少？4.大部分客戶是新顧客，仍是重復(fù)購買者？5.潛于客戶/未曾開發(fā)的市場(chǎng)有多大？6.他們的信息化程度如何？對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知理解度如何？7.他們具備什么樣的特性？從事的是什么行業(yè)？對(duì)于這類產(chǎn)品的態(tài)度是屬于積極的？傳統(tǒng)的？仍是被動(dòng)消極的呢？8.地域限制是什么？為什么存于這樣的限制？9.這類產(chǎn)品能夠帶給客戶什么樣的直接利益？他們最于意的功能和利益是什么？10. 什么事物能激勵(lì)客戶的購買決定？11. 有哪些趨勢(shì)將影響客戶的需求或行為？12. 于客戶的企業(yè)里，誰是產(chǎn)品的使用者？誰激發(fā)了購買的意愿？誰影響了購買的 決定？誰

5、做出購買的決定？誰實(shí)際上進(jìn)行購買？13. 客戶于使用這類產(chǎn)品時(shí)，會(huì)不會(huì)有操作上的不方便性，或是障礙/困難？14. 客戶于購買產(chǎn)品之后需要怎樣的后續(xù)服務(wù)？15. 客戶的客戶是誰（如果他們也需要操作或使用到這個(gè)產(chǎn)品的話）？他們的期待 又是什么？16. 這項(xiàng)產(chǎn)品是否有可延伸的獲利性產(chǎn)品/新功能？1.4對(duì)于既有的產(chǎn)品，需要進(jìn)行的內(nèi)部評(píng)析內(nèi)部評(píng)析是針對(duì)自己的產(chǎn)品，誠實(shí)地評(píng)斷其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。于進(jìn)行內(nèi)部評(píng)析時(shí)應(yīng)該問 的問題包括：1.如果以分?jǐn)?shù)來評(píng)定產(chǎn)品的品質(zhì)（1 分代表很低，7 分代表很高）， 你的產(chǎn)品會(huì)有 幾分？你的客戶也會(huì)打出壹樣的分?jǐn)?shù)嗎？2.從客戶的角度來見， 你所提供的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？又有哪些劣勢(shì)？這

6、些優(yōu)勢(shì)和 劣勢(shì)為什么存于？3.銷售人員對(duì)這項(xiàng)產(chǎn)品有怎樣的評(píng)價(jià)？4.產(chǎn)品是否需要調(diào)整、升級(jí)或增加新功能？5.產(chǎn)品的定價(jià)水平是否有競(jìng)爭(zhēng)力？6.現(xiàn)階段的銷售量和利潤(rùn)如何？它們是否能令人滿意、接受？7.現(xiàn)階段產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)制作流程、及后續(xù)客服有沒有什么樣的問題？8.近期內(nèi)產(chǎn)品退款及處理延誤的情況如何？9.你目前有哪些不同的產(chǎn)品組合、 不同的客戶及市場(chǎng)細(xì)分方式？這樣的市場(chǎng)及銷 售策略是否奏效呢？10.你要如何提高客戶的滿意程度?11. 從客戶滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)來見，是否有壹些項(xiàng)目是能夠被刪減的?12. 你需要如何創(chuàng)造客戶更多的消費(fèi)使用量，及續(xù)用意愿？1.5市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析針對(duì)前面所做的市場(chǎng)了解， 來分析這個(gè)產(chǎn)品的

7、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你能夠利用 SWOT 分析（如下圖所示）或其它市場(chǎng)分析的工具，來整理我方的長(zhǎng)處和短處、及市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)而歸納出這個(gè)產(chǎn)品所面臨最主要的問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。2產(chǎn)品目標(biāo)及戰(zhàn)略2.1產(chǎn)品計(jì)劃根據(jù)前面的市場(chǎng)分析，便可擬定產(chǎn)品的策略/計(jì)劃，壹般而言，需要考慮以下問題:1.產(chǎn)品定位為何？你如何將自己定位的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同？2.壹般常用的產(chǎn)品定位方式，是找出影響此項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知上的倆項(xiàng)特性做為位置圖的座標(biāo)軸（例如：價(jià)格和功能，但不壹定是這倆項(xiàng)），再將競(jìng)爭(zhēng)者、以及我們期望所于的位置畫上去，如下圖舉例：高或也能夠用陳述的方式，來說明產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和主要功能特性。3.這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于公司的戰(zhàn)略意義為

8、何？于公司的產(chǎn)品線中扮演什么樣的角色？O C公司4.是否已經(jīng)有產(chǎn)品名稱？產(chǎn)品的名稱有什么涵義？這個(gè)名稱能夠被當(dāng)作品牌名稱QO A 公司使用嗎？O B 公司5.這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力有多大？對(duì)公司的銷售額和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)將會(huì)有多大？低6.現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)的組成結(jié)構(gòu)是否適于實(shí)現(xiàn)此產(chǎn)品目標(biāo)？7.現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)是否有能力開發(fā)此項(xiàng)商品？產(chǎn)品開發(fā)是否會(huì)面臨技術(shù)上的瓶頸或困難？8.是否需和外部單位展開技術(shù)或策略方面的合作？D 公司我方產(chǎn)品理想定位2.2新產(chǎn)品的規(guī)格及設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理不能認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)是技術(shù)人員的事，為了確保產(chǎn)品是市場(chǎng)導(dǎo)向，而非生產(chǎn) 導(dǎo)向，產(chǎn)品經(jīng)理必須于產(chǎn)品開發(fā)之前，以及產(chǎn)品開發(fā)的過程中，從客戶及使用經(jīng)驗(yàn)的角

9、 度，提出企劃需求及建議：1.產(chǎn)品有哪些必要的功能？需要什么樣的關(guān)鍵操作流程？2.（請(qǐng)從客戶的使用角度來考慮這件事）3.這些功能有哪壹些和競(jìng)爭(zhēng)者壹樣？哪些是他們沒有考慮到的？你有把握認(rèn)為這 個(gè)產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)性嗎？4.你的產(chǎn)品需要有哪些能夠被客戶區(qū)別出來的特征？5.針對(duì)每壹項(xiàng)產(chǎn)品特征，問壹句：“那又怎樣？ ”以顧客的觀點(diǎn)來確認(rèn)這項(xiàng)特征 的效益。6.產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否有利于規(guī)劃有效的運(yùn)營(yíng)制作流程？7.如果產(chǎn)品更為標(biāo)準(zhǔn)化，或更定制化，分別會(huì)有什么結(jié)果？3產(chǎn)品的試用所有的產(chǎn)品均應(yīng)該經(jīng)過內(nèi)部測(cè)試和試銷的階段。當(dāng)然，試用的首要任務(wù)就是找出錯(cuò)誤，以修正功能性上的限制和問題。但產(chǎn)品經(jīng)理除了尋找功能的錯(cuò)誤以外，仍要注意：1.從顧客使用的角度，產(chǎn)品是否具有易安裝、易操作的特性？2.使用的速度和流暢性如何？3.是否有不易理解、容易產(chǎn)生誤