___服務(wù)宗旨再創(chuàng)聯(lián)通輝煌_

1、服務(wù)宗旨再創(chuàng)聯(lián)通輝煌聯(lián)通公司競賽演講稿：服務(wù)宗旨再創(chuàng)聯(lián)通輝煌各 位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫，來自分公司。我演講的 題目是：“服務(wù)宗旨，再創(chuàng)聯(lián)通輝煌”眾所周知，中國聯(lián) 通誕生于市場經(jīng)濟的風(fēng)雨洗禮之中，成長于電信改革的大潮 激蕩之間，勝利于全體員工的團結(jié)拼搏之時。十年艱辛，十 年飛躍，中國聯(lián)通鑄就了中國企業(yè)進展史上的輝煌篇章，也 磨礪由聯(lián)通人特有的精神品質(zhì) 一 “競爭，創(chuàng)新， ，誠信 聯(lián)通公司競賽演講稿：服務(wù)宗旨再創(chuàng)聯(lián)通輝煌 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫，來自分公司。我演 講的題目是：“服務(wù)宗旨，再創(chuàng)聯(lián)通輝煌”眾所周知，中 國聯(lián)通誕生于市場經(jīng)濟的風(fēng)雨洗禮之中，成長于電信改革的 大潮激蕩之間

2、，勝利于全體員工的團結(jié)拼搏之時。十年艱辛，十年飛躍，中國聯(lián)通鑄就了中國企業(yè)進展史上的輝煌篇章， 也磨礪由聯(lián)通人特有的精神品質(zhì)-“競爭，創(chuàng)新， ，誠信”。伴 侶，假如你是一位聯(lián)通手機用戶，無庸置疑，你肯定想得到 聯(lián)通公司優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。這就是一個一般用戶的心愿和期 盼。這心愿和期盼，不正是對我們聯(lián)通服務(wù)工作的基本要求 嗎？是的，市場經(jīng)濟的新形勢，給各行各業(yè)的服務(wù)水平都提 由了新要求。從莫種意義上說，市場競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競 爭。服務(wù)水平的凹凸決定著一個企業(yè)經(jīng)濟效益的凹凸。假如我們的服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量不高，再好的手機，再好的 市場機遇，要拓展企業(yè)的進展空間也只是紙上談兵。因此， 面對經(jīng)濟全球化

3、、信息化的浪潮，我們只有牢牢把握電信技 術(shù)突飛猛進、電信需求不斷擴大的機遇，瞄準國際一流電信 企業(yè)和世界級卓越公司的目標，我們的服務(wù)宗旨，堅韌拼搏、奮力追逐、提高服務(wù)、不斷超越，使聯(lián)通公司不斷走 向輝煌。然而，提高服務(wù)并非一句豪言壯語，而必需要有實 實在在的具體行動，必需扎扎實實做好“進展服務(wù)年”的各 項工作。那么，我們畢竟應(yīng)當(dāng)怎樣提高服務(wù)質(zhì)量呢？首先，要增加我們的服務(wù)意識。 假如我們的服務(wù)意識淡薄， 新用戶望而卻步，老用戶不斷流失，企業(yè)進展無從談起。相 反，假如我們視用戶為上帝， 對每一個用戶都能夠換位思索， 真誠相待，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的一流服務(wù)，那么，我們還何愁聯(lián) 通公司的市場占有率上不去呢？

4、其次，要提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我認為，當(dāng)前就是要根據(jù) 公司提由的“進展服務(wù)年”工作的新要求，仔細堅持“誠懇 守信、追求卓越、服務(wù)用戶、奉獻”的服務(wù)宗旨，在各營業(yè)廳中大力開展“三聲服務(wù)”“星等級”競賽和“用戶服務(wù)、0投訴”等競賽活動，進一步提高“窗口單位”的服務(wù) 質(zhì)量，樹立良好的聯(lián)通形象，不斷提升用戶的滿足度。第三，就是在各營業(yè)廳中深化開展“爭當(dāng)星級營業(yè)員、爭 建星級營業(yè)廳”等標準化建設(shè)活動。設(shè)立大客戶綠色通道，推行“首問負責(zé)制”，配備服務(wù)投訴專管員，為用戶幫困解 難。同時，大力弘揚“四氣”和“四種精神”，主動提倡崗位練兵、崗位成才、崗位奉獻，全面實行周評比、月考核方 法，激勵員工努力做到“愛聯(lián)通，做仆人；愛本職，比貢獻”。 在員工中大力弘揚“競爭、創(chuàng)新、誠信”的企業(yè)文化理念，主動提倡“講聯(lián)通話、做聯(lián)通人、辦聯(lián)通事”。公司上下形成一個領(lǐng)導(dǎo)作表率、黨員比貢獻、骨干創(chuàng)一流，人人 思進取、個個謀進展的良好局面。使學(xué)趕先進，興我聯(lián)通成 為全體員工的自覺追求。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：