如何進行ERP項目實施

1、天思如何進行ERP項目實施天思軟件服務天思軟件項目實施管理方法天思軟件服務集團(MPMMaster Project Management)天思軟件項目實施管理方法一、MPM的目標二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法(MPMMaster Project Management)一、MPM的目標 理想性目標 在預定的時間內(nèi)，用合理的資源，達到預期質(zhì)量 實現(xiàn)或超過預期目標，使雙方的成本最小化 悲哀的現(xiàn)實 無法按時、保質(zhì)、保量、保成本地完成項目工作 客戶和我們都不滿意，雙敗結(jié)局較多 解決對策思維的出發(fā)點 與客戶建立目標共識，減少異議 規(guī)范化實施工作的階段，及其核心工作任務、重點工作文檔 透明化所有工

2、作的（實施及效益）責任目標、驗收標準和工作量 雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實現(xiàn)目標 以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務價值的合理性.1、項目階段進程的控制2、各階段核心工作內(nèi)容3、各階段重點文檔二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法 項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調(diào)研咨詢 項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收 項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估MPM的流程、核心工作及重點文檔MPM各階段各步驟介紹1、前期準備合同確認合同確認合同確認合同工作范圍是否界定清楚客戶化工作的鑒定標準時間進度安排是否可行付款條件對實施計劃與工作的壓力了解合同及前期文件了解用戶背景和需求找出用戶最

3、迫切需要解決的問題確定軟件和需求差別的關(guān)鍵了解任何口頭協(xié)議或與客戶之間的共識為銷售人員提出合理化建議建立工作環(huán)境及制度（*）工作環(huán)境項目組在客戶現(xiàn)場工作的環(huán)境項目組在客戶現(xiàn)場生活的環(huán)境工作制度項目組在客戶現(xiàn)場工作的制度項目組在客戶現(xiàn)場生活的制度受控文件項目組工作、生活環(huán)境及制度（*）建立項目組織建立項目組織明確雙方參與人員及負責人/聯(lián)絡人建立合理的項目組織項目領(lǐng)導小組項目實施小組項目應用小組明確各成員的職責明確各成員的職責和工作范圍確定項目例會確定報告流程受控文件項目組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)業(yè)務務組組專專題題組組業(yè)業(yè)務務組組項目實施小組項目實施小組組長組 長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導小組領(lǐng)導小組企業(yè)負責人項目動員大

4、會項目動員大會動員、鼓勵對項目工作的積極性ERP原理培訓簡要講解ERP的概念、原理給中高層洗腦 為什么要實施ERP 怎樣實施ERP受控文件動員會發(fā)言稿會議紀要及項目服務工作記錄單重點文檔及格式 項目組織結(jié)構(gòu)圖 使用VISIO制作 項目啟動大會發(fā)言稿 使用PowerPoint制作 引導性的開場白 洗腦性的道理、效益講解 實施過程及注意事項介紹 會議紀要 項目組建立過程 啟動大會準備過程 客戶方發(fā)言內(nèi)容 我方發(fā)言內(nèi)容 對客戶人員思想和行為的具體落實要求 所有公開文檔都要設計用戶項目組確認簽字欄目2、調(diào)研咨詢深入了解并定義問題需求詳細調(diào)研了解企業(yè)的管理問題及競爭差異化需求了解企業(yè)的發(fā)展方向了解企業(yè)所

5、在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢（*）現(xiàn)狀詳細調(diào)研深入了解企業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)流程、作業(yè)方式收集現(xiàn)有的表格、單據(jù)雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研問卷企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“需求及現(xiàn)狀描述”、“業(yè)務流程描述”會議紀要及項目服務工作記錄單分析問題根源及潛在隱患分析問題要素要點管理問題的根源和潛在隱患分析作業(yè)流程問題的分析業(yè)務單據(jù)問題的分析雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想，并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“問題要素分析”、“BPR成果”會議紀要及項目服務工作記錄單落實解決方案、目標、步驟制訂針對性解決方案確定解決方案的項目目標效果/效益目標質(zhì)量目標時間目標運行目標（*）確定項目范

6、圍確定項目實施的步驟雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告的“問題解決方案”、“客戶化方案”（*）系統(tǒng)驗收標準之“項目總體驗收標準”會議紀要及項目服務工作記錄單確定實施工作計劃確定實施計劃的時間、范圍、成本任務分解細化工作內(nèi)容確定項目的階段里程碑雙方項目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢報告之“實施計劃”（含項目計劃甘特圖、PERT圖）系統(tǒng)驗收標準之“項目各階段驗收標準”會議紀要及項目服務工作記錄單重點文檔及格式 企業(yè)調(diào)研問卷 業(yè)務現(xiàn)狀、流程、單據(jù)、問題描述、改進期望/需求 項目調(diào)研&咨詢報告 需求及現(xiàn)狀描述 業(yè)務流程描述 問

7、題要素分析魚骨圖分析要素 BPR成果 問題解決方案 客戶化開發(fā)方案（*） 項目實施計劃（含“甘特圖”、“PERT圖”） 系統(tǒng)驗收標準 系統(tǒng)總體驗收標準 各階段工作驗收標準 會議紀要，略3、安裝、培訓、數(shù)據(jù)準備客戶軟硬件環(huán)境確認（*）客戶硬件環(huán)境客戶硬件是否滿足要求確定硬件工作正常確定網(wǎng)絡工作正?？蛻敉ㄓ嵀h(huán)境接入方式及帶寬、速度、穩(wěn)定性客戶系統(tǒng)軟件環(huán)境客戶操作系統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持軟件受控文件客戶環(huán)境驗收報告軟件安裝軟件安裝數(shù)據(jù)庫（*）服務器端應用程序安裝客戶端應用程序安裝應用環(huán)境建立培訓、練習系統(tǒng)環(huán)境軟件交付受控文件Statement Of Work 軟件安裝與交付報告 驗收報告項

8、目服務工作記錄單數(shù)據(jù)準備基礎數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)準備培訓編碼規(guī)則唯一性、完整性數(shù)據(jù)整理基礎數(shù)據(jù)驗收期初數(shù)據(jù)準備期初數(shù)據(jù)準備注意事項期初動態(tài)數(shù)據(jù)整理期初數(shù)據(jù)驗收受控文件Statement Of Work 編碼及維護規(guī)則 數(shù)據(jù)準備格式驗收報告、會議紀要及項目服務工作記錄單分角色系統(tǒng)培訓管理思想及IT理念培訓 對中高層領(lǐng)導、骨干講解信息化意義及管理問題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理對系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫管理培訓對系統(tǒng)維護人員進行自定義及報表培訓流程培訓對所有客戶的實施組和應用組進行優(yōu)化流程培訓應用培訓結(jié)合流程對所有客戶的實施組和應用組進行應用操作培訓受控文件Statement Of Work培訓教程

9、、培訓考核項目服務工作記錄單重點文檔及格式 SOWStatement Of Work 安裝及交付報告 培訓教程 講義 練習 考題 數(shù)據(jù)準備格式 格式 工具 編碼及維護規(guī)則 驗收報告 會議紀要SOW Statement of Work 工作介紹 一些需要提出的關(guān)鍵問題（如：版權(quán)） 我方責任 用戶的責任 提交的材料（公司、客戶方） 驗收標準 進度安排 費用收?。ㄗ兏?、系統(tǒng)初始化制訂初始化方案初始化工作基礎數(shù)據(jù)導入設定范圍內(nèi)業(yè)務資料初始化建立應用環(huán)境 客戶要在實施方的指導下參與受控文件初始化方案（*）Statement Of Work驗收報告5、模擬/并行/客戶化建立“實施工作點” 引入“實施工

10、作點”法，確立各業(yè)務部門的工作點 確定工作點間的業(yè)務流程 落實各工作點的責任人（可以設部門內(nèi)勤） 逐漸將業(yè)務人員納入工作點職責 受控文檔項目實施工作點描述會議紀要系統(tǒng)模擬與并行準備、確認模擬、并行方案進行系統(tǒng)模擬（*） 實施方可單方面承諾包死責任 客戶可以參與進行系統(tǒng)并行（*） 客戶必須參與客戶人員熟悉并驗證流程受控文件Statement Of Work系統(tǒng)模擬、并行方案驗收報告會議紀要客戶化及變更根據(jù)客戶化開發(fā)方案進行客戶化項目變更需求處理流程 引發(fā)變更的情況和種類非常多 變更不可避免，只能接受和控制 要平等地對待變更（客戶與我們） 估計變更的影響和代價，并通知所有人 操作性、時間進度、費用

11、、接口、功能、人員 打破范圍、資源、安排的平衡，計劃的改變 變更流程以公式化的手段有序地控制動態(tài)變更，確保項目實施進度 預先設立游戲規(guī)則 一切變更必須按照預定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項目組雙方簽字確認受控文件項目變更報告確立業(yè)務流程規(guī)范根據(jù)工作點建立作業(yè)規(guī)范業(yè)務流程及操作規(guī)范 落實時間、次序、任務等責任相關(guān)軟件的操作指南保密規(guī)范受控文件作業(yè)指導書會議紀要重點文檔及格式 項目實施工作點描述 SOWStatement Of Work 系統(tǒng)模擬與并行方案 作業(yè)指導書 工作點崗位職責 流程與時間要求 軟件操作指南 項目變更報告 變更需求 項目組意見 執(zhí)行結(jié)果 驗收報告、會議紀要，略6、系統(tǒng)切換切換準備與正式切

12、換確立系統(tǒng)切換時間正式宣布嚴格執(zhí)行新的工作流程切換并監(jiān)督各崗位作業(yè)指導書的執(zhí)行情況著手進行上線后應用輔導培訓 學會通過系統(tǒng)提供的業(yè)務集成信息，發(fā)現(xiàn)管理問題 從常見管理問題要點入手，學習尋找問題的套路受控文件Statement Of Work上線后持續(xù)改進培訓驗收報告會議紀要7、項目驗收評估驗收準備與項目驗收項目驗收準備各種文件驗收會議的籌備項目驗收 流程、數(shù)據(jù)、結(jié)果、計劃的執(zhí)行項目驗收會議受控文件Statement Of WorkERP項目整體驗收報告會議紀要項目移交項目成果移交項目知識移交 項目管理文檔 項目實施文件 項目培訓教程及其他文件項目物資移交受控文件項目移交報告會議紀要項目總結(jié)評估

13、總結(jié)項目的成功經(jīng)驗與欠妥之處，并提出在以后項目中的處理方法總結(jié)行業(yè)知識和客戶個性管理知識評估項目各階段工作的細節(jié)得失與改進措施將項目相關(guān)知識進入公司知識庫受控文件項目總結(jié)報告項目評估報告案例分析會議紀要售后服務 項目結(jié)束 進入售后服務階段 為客戶提供周到規(guī)范的售后服務 幫助用戶持續(xù)改進！重點文檔及格式 SOWStatement Of Work ERP項目整體驗收報告 項目移交報告 項目實施總結(jié)報告 項目評估報告 會議紀要，略總結(jié) 明確各階段重點任務和文檔 把握控制各階段進程 項目組的項目管理職責 項目管理制度的嚴肅性 項目變更的處理 外部環(huán)境的利用 項目執(zhí)行的規(guī)矩必須先立好 調(diào)動領(lǐng)導的行政支持

14、資源天思顧問天思顧問認為，他的責任是認為，他的責任是 與客戶一起推動與客戶一起推動ERP項目的實項目的實施施 同客戶一起優(yōu)化企業(yè)流程使之同客戶一起優(yōu)化企業(yè)流程使之同軟件溶合同軟件溶合 指導客戶做有關(guān)指導客戶做有關(guān)ERP軟件中基軟件中基礎資料的整理、操作及二次開礎資料的整理、操作及二次開發(fā)發(fā) 對項目小組進行培訓、轉(zhuǎn)移技對項目小組進行培訓、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支能，并提供一切必需的分析支持持 提供外部觀點和普遍適用的經(jīng)提供外部觀點和普遍適用的經(jīng)驗，使之與客戶的需要相適應驗，使之與客戶的需要相適應 保證以事實為基礎，以成果為保證以事實為基礎，以成果為驅(qū)動力的工作方法驅(qū)動力的工作方法天思顧問認為，他的責任并天思顧問認為，他的