服務(wù)心得體會(huì)

1、服務(wù)心得體會(huì)服務(wù)心得體會(huì)導(dǎo)讀：范文服務(wù)心得體會(huì)【篇一：社區(qū)服務(wù)心得體會(huì)】我本以為，那些孤寡老人們，因?yàn)殚L期缺少親人的關(guān)懷，性格孤 僻，難接近。但是，在與老人的親身接觸中，我覺得他們和我們一樣 天真，但又比孩子更可愛。因?yàn)樗麄円蚤L輩的身份關(guān)愛我們，以朋友 的身份接納我們，讓我們感動(dòng)到難舍難分。跟他們在一起的每一分每一秒都讓我感動(dòng)不已。 本來應(yīng)該高高興 興地整理行裝回家，可是總有些不舍。我們在這里留下了許多許多， 那些歡聲笑語，那些真情感恩，帶不走，放不下還記得，剛來的時(shí)候，老人們看我們的那種怯生生的眼神；還記 得，我們?yōu)槔先藗兇驋咝l(wèi)生后，老人們拿著糖果.點(diǎn)心送給我們時(shí)的 感動(dòng)；還記得，老人們滿含

2、熱淚。滿心感激的情形。還有，那些老人 為我們準(zhǔn)備晚餐，這一切的一切，都變成珍貴的回憶，永遠(yuǎn)留在我心 底。過去，我總以為老人們都是孤僻的、待人冷淡.難以接近。但這 次的親身體驗(yàn)，卻讓我的想法完全變了，我覺得我們是那么的受歡迎，他們是那么的和藹。跟他們在一起的每一分每一秒都那么高興。 老人 們的天真.溫暖，讓我們感受到了爺爺奶奶一樣的親切，讓我們感動(dòng) 得難以抽身離開。他們都是那么地希望我們留下來，面對他們天真的希望和熱切的 眼神，我是多么的不忍心讓他們失望，但無奈，我們都還是學(xué)生，是 我們父母的兒女，我們都有我們自己的歸宿，有我們自己的生活，即 使我們暫時(shí)留下來，我們也總會(huì)離開的，我們不可能一輩子

3、都呆在這 里，暫時(shí)的留下來只會(huì)讓我們以后的離別更加地傷感與不舍。我相信老人們會(huì)理解我們的，因?yàn)樗麄兪悄敲吹耐ㄇ檫_(dá)理。我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過客， 我們是他們平淡生活里 難得的一抹亮彩。離開，不會(huì)太悲傷。離別過后，我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí) 生活。只是我們把愛留在這里，永遠(yuǎn)留在這個(gè)值得我一輩子去回憶的 地方?！酒阂?guī)范化服務(wù)心得體會(huì)】學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后， 我個(gè)人有以下學(xué)習(xí)心得：、體會(huì):1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)， 我們每一位柜員 要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)行的文化品位，體現(xiàn)農(nóng)行的人文關(guān)懷。需要 我們做到：禮

4、貌待人；和言閱色，具有親和力；保持營業(yè)大廳 和柜面環(huán)境溫馨舒適。2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，我們對客戶 的服務(wù)不僅僅局限于微笑服務(wù)，文化用語等表層上，而更應(yīng)深入到客 戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛好、心理狀況等較深層面，從更深層 面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。3、維護(hù)客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對已有客戶后續(xù)服務(wù)的認(rèn)同感。4、我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù) 理念。培養(yǎng)2個(gè)理念：換位思考的理念；培養(yǎng)感恩的理念。我們 要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝農(nóng)行提供 了服務(wù)的平臺(tái)，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文 明服務(wù)。二、下步

5、打算：1、正視差距改不足。精神面貌的不足；服務(wù)意識(shí)的不足； 環(huán)境衛(wèi)生的不足；服務(wù)用語的不足。2、努立實(shí)現(xiàn)“精品服務(wù)”?！熬?，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自 我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化 的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造農(nóng)行的品牌、服務(wù)的品牌，使我們 個(gè)人的服務(wù)步入農(nóng)行品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段?！胺?wù)”， 就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們農(nóng)行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出 我們農(nóng)行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追 求。3、全行上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在 一個(gè)行服務(wù)的全過程、全方位、全時(shí)空，需要一個(gè)行上上下下的共同 打造，需要一

6、線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因 為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著全行的形象。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你 都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微 的境況中解脫出來，不再有勞碌辛勞的感覺，你就能使你的工作成為 樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！便y行的工作是 簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我們應(yīng) 學(xué)會(huì)以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會(huì)以自然豁達(dá)寬容的心境對待平 凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會(huì)什么叫“以客戶為中心”的 真正內(nèi)涵。我相信通過學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后， 在今后

7、工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加 完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把 微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)勝利路支行美好的明天。【篇三："一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”學(xué)習(xí)心得體會(huì)】自開展“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來，我認(rèn)真參加學(xué)校組 織的各類學(xué)習(xí)，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，具體有以下幾個(gè)方面心得與體 會(huì)：首先，要充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要性。黨的作風(fēng)體現(xiàn)著黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和 國家的生死存亡。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必 然要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。干部作風(fēng)好，才能推 動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又

8、快發(fā)展，才能營造和諧的黨群干群關(guān)系，才能自覺 抵御消極腐敗現(xiàn)象的侵蝕。做為一名機(jī)關(guān)職工要根據(jù)新形勢新任務(wù)的 要求，全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，工作作風(fēng)建設(shè)，勤奮好學(xué)、 學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，艱苦奮斗、 勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事，秉公用權(quán)、 廉潔從政，生活正派等八個(gè)方面的良好作風(fēng)。 才能進(jìn)一步樹立干部職 工的良好形象，加快科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧煙草。其次，要正視和克服自身存在的差距和不足， 堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)鄧 小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，以基本理論作為我 們行動(dòng)的指南。要自覺地加強(qiáng)思想改造，努力改造自己的主觀世界， 真正理解我們黨

9、全心全意為人民服務(wù)的宗旨， 扎扎實(shí)實(shí)地樹立為人民 服務(wù)的思想?？茖W(xué)發(fā)展觀要靠科學(xué)求實(shí)的態(tài)度和真抓實(shí)干的作風(fēng)來貫 徹落實(shí)，優(yōu)良作風(fēng)是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的重要保障。 應(yīng)該始終保持振奮的 精神和良好的作風(fēng)。要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣局黨組的要求上來， 認(rèn) 真做好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)，機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)。第三，要腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干 部的職責(zé)。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，要樹立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神， 盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)， 不能急功 近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失；要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)， 要做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)；要傾聽群眾呼 聲

10、，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事，辦好事”。全心全意為人民服務(wù) 是我們黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)是我們的天職。第四，要善于學(xué)習(xí)，掌握工作的本領(lǐng)。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件 下，我們從事的工作，面臨許多新問題，新矛盾，新內(nèi)容，沒有雄厚 的文化知識(shí)，現(xiàn)代科技知識(shí)，有再好的愿望，也只能是事倍功半。因此在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本 領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好 的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一?？傊瑥默F(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風(fēng)、 工作作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，堅(jiān)定為民、開拓、務(wù)實(shí)、清廉的科學(xué) 發(fā)展觀；立黨為

11、公、執(zhí)政為民的宗旨；求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；廉潔自 律的人生習(xí)慣，以良好的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，做好本職工作。【篇四：高中生社區(qū)服務(wù)感想心得】由于高中課改，我們平時(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)增加了社區(qū)服務(wù)拿學(xué)分這一 項(xiàng)。學(xué)校把社會(huì)作為實(shí)踐的場所，讓我們參與社會(huì)，在公益勞動(dòng)的實(shí) 踐中有所啟示。啟發(fā)了我們在公益勞動(dòng)中尋找能使我們受到教育， 有 所感悟的亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?huì)、感受社會(huì)。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，對待一些人際關(guān)系和 自我評(píng)估的方面都有所欠缺。這次的活動(dòng)讓我覺得自己是另一個(gè)雷峰。 也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。這些都促進(jìn)了我努力改正自身錯(cuò) 誤，正確認(rèn)識(shí)自己。讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)

12、穿早世界 的真理，抵制了我們輕視勞動(dòng)和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了 解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。 更讓我們明白了學(xué) 會(huì)獨(dú)立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的 中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。 在這個(gè)更新速度 超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。 對于現(xiàn)在的我 們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們越能適應(yīng)它。也同 樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。培 養(yǎng)了我們的競爭意識(shí)和開拓進(jìn)取的精神。社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會(huì)， 而且能陶冶

13、情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地 參加勞動(dòng)，因?yàn)槟鞘俏覀冎袑W(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。 不記報(bào)酬也 是我們中學(xué)生勞動(dòng)態(tài)度的一個(gè)特征。 我們講的服務(wù)，就是以不記報(bào)酬 為前提的；那是根據(jù)以公共利益而勞動(dòng)；我們必須為公共利益而勞動(dòng)， 自覺要求進(jìn)行勞動(dòng)。積極為社區(qū)服務(wù)是為社會(huì)盡力，是熱愛勞動(dòng)的表 現(xiàn)。參加這類實(shí)踐活動(dòng)，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的， 一是 鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開展的初衷；二是增加學(xué)生與 外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理 的所在；三是讓學(xué)生們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí) 踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感

14、受更廣闊的人生。兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿， 它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求， 如今的高中生身在校園，心兒卻更 加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)， 更早地融入豐富多彩的 生活。時(shí)下，此類活動(dòng)正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯 然，這種活動(dòng)已成為一種勢不可擋的社會(huì)潮流， 學(xué)生更趨向于全方面 發(fā)展。張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡 的事做好就是不平凡?！眲傞_始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就 感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興?？吹搅顺煽?，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不 是那么容易的，只有自己不斷克服困

15、難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。 假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。學(xué)習(xí)也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多 少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。通過自己的努力 付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在 勞動(dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動(dòng) 中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把 我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。在曲折中前進(jìn)，在挫折中成長，相信只要我們細(xì)心觀察生活，我 們每一天都是有收獲的，我們總是

16、在進(jìn)步。社區(qū)活動(dòng)使我們受益匪淺。【篇五：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)心得體會(huì)】自從幸運(yùn)加入了信合大家庭，我便告別了 “書生意氣，揮斥方遒， 指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字”的年少輕狂，開始肩負(fù)起實(shí)實(shí)在在的責(zé)任，生 活模式從自由輕松轉(zhuǎn)變?yōu)榫o張有序。我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的柜員，三十多平米的營業(yè)室，二尺見方的 電腦臺(tái)，便是我的工作空間。每天，當(dāng)清晨香甜的空氣開始灌輸我的 身體，便開始準(zhǔn)備迎接我們的顧客，愉快的心情讓燦爛的笑容掛在我 的臉上，帶著真誠的微笑守候在我生命的窗口， 對進(jìn)門的顧客熱情地 說一句“您好，請問有什么需要幫忙的？ ”與顧客道別時(shí)送上一句“感 謝你對我們工作的支持，歡迎您再來?！彪m說有防彈玻璃的阻隔，但 它不能阻

17、礙我對顧客心貼心的服務(wù)。每當(dāng)我看到透過面前的小小窗口， 讓這些樸實(shí)無華的百姓不斷了解金融知識(shí)， 從而得到方便實(shí)惠的時(shí)候， 我都感到了幸福和快樂，因?yàn)槲役`行了自己的責(zé)任，或多或少幫助了他們的生活。為顧客服務(wù)是我的使命，更是我的責(zé)任。責(zé)任不是一個(gè)空洞的概 念，它是一種永不消失的精神動(dòng)力。沒有責(zé)任，就沒有大唐的“貞觀 之治”；沒有責(zé)任，就沒有越王勾踐臥薪嘗膽的成功；沒有責(zé)任，就 沒有馬克思的資本論光耀后世；沒有責(zé)任，更沒有一個(gè)國家和民 族的崛起和繁榮昌盛。臺(tái)灣享譽(yù) 30年以道德教育為本的忠信高級(jí)工 商學(xué)校校長，把“天下興亡，匹夫有責(zé)”修改為“天下興亡，我的責(zé) 任”。他說：“以天下興亡為已任是孟子思想

18、。禹是人，舜是人， 我也是人！他們能做到的，我為什么不能呢？ “天下興亡，我的責(zé)任”， 唯有這個(gè)思想，我們的國家才有希望?！弊鳛樾藕霞彝ブ械囊粏T，信 合發(fā)展，同樣是我的責(zé)任。也許有人會(huì)說，柜員的工作那么細(xì)小，能擔(dān)負(fù)起多大的責(zé)任？的 確，我們所從事的是程序化嚴(yán)密化的工作，每天記賬、結(jié)賬、做傳票、 寫賬簿，沒有赫赫顯目的成績和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 甚至有些單調(diào)而枯 燥。但是一個(gè)參加信合工作十幾年的師傅給我講述了這樣一個(gè)故事， 美國“福特公司”的創(chuàng)始人福特，大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。 和他同時(shí)應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高， 形象好。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事 長辦公室的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張廢紙，便順手把它撿起來，扔 進(jìn)了廢紙簍。應(yīng)聘的結(jié)果出乎意料：同批應(yīng)聘的人中只有福特被錄用 了。董事長的解釋是：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀 表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛 能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來自然看到大事”。幾十年 后，福特成就了這家因改變美國汽車產(chǎn)業(yè)地位和整個(gè)美國國民經(jīng)濟(jì)狀 況而揚(yáng)名天下的“福特公司”。為此，我一點(diǎn)也不小看自己的工作。因?yàn)橐粋€(gè)人