企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)10篇范文合集

1、企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)10篇范文合集企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)1 對于身處變更浪潮中心的-員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。 一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果呈現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。 一、客戶在第一，存款是中心 我在工作中始終樹立客戶第

2、一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。 我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反應(yīng)并跟蹤，最終使近-萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。 在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正呈現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客

3、戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔馳的身影雖說事情都很平常、也很簡單，但向-那樣細致的人卻不多。 二、“客戶的需求就是我的工作” 我在-從事-、-工作-個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著-變更的需要，我的工作潛力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的變更得到了更新和進步。 為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求

4、就是我的工作”。 三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作 隨著我國經(jīng)濟體制變更和金融體制的變更，客戶選取-的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求開展，怎樣服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)開展起著舉足輕重的作用。 我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷操縱”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。 我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，

5、避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標(biāo)準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放下雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶情愿交往的朋友，我透過不懈的努力，在一年的工作中，為自我交了一份中意的答卷。 企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)2 我20-調(diào)入-行工作，現(xiàn)任-行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作_年，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。截止20_底，累計完成貸款合同金額-萬元，累計發(fā)放貸款-萬元，已完成并回收的貸款-萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對-行客戶經(jīng)理

6、這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人20_的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下： 一、強化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素養(yǎng) 20_年來，我堅持按照章制度的要求，不斷標(biāo)準經(jīng)營行為;認真學(xué)習(xí)和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求開展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學(xué)習(xí)方案，堅持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社變更的有關(guān)政策文件，使理論水平領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識更新業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)開展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進取，把出色地完本錢職工作作為檢驗自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標(biāo)準;二是

7、努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。 二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作 在日常的工作中，我能從自身工作實際動身，以良好的大局意識創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶;以努力的工作來匯報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。堅持科學(xué)的態(tài)度和足踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。 1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責(zé)的-公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。 2、建立重點企業(yè)和個人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關(guān)系。 3、做好存款營銷工

8、作。 4、積極開展貸款營銷。 三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象 在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，到達更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)屢次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感謝之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的欣賞表示

9、衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人! 四、下步工作思路 客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素養(yǎng)的上下直接就反映我行的服務(wù)水平，我清晰自身還有許多缺乏，比方遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。 1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中呈現(xiàn)。任何一件事情的完成都

10、需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的困難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行變更開展中去，重塑-隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。 2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣闊客戶，有效提高了顧客中意度。 3、加大營銷力度，做好貸款工作。在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶-公司等在貸款方面找到新的突破口。 企業(yè)

11、公司經(jīng)理年終總結(jié)3 昨天，我們歡歌笑語，共話公司收獲的喜悅。今日，公司站在新的起點上，我們?nèi)w員工展望一同美好將來，心潮澎湃，沖動不已。一年來，我慶幸，能與公司共同成長，共同經(jīng)歷風(fēng)浪與輝煌?，F(xiàn)在我從實際工作動身，就-分公司20_年的工作向大家匯報如下： 一、生產(chǎn)經(jīng)營情況 20_年我們-分公司在上級各職能部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團隊力量，充分發(fā)揮-建筑分公司部門的作用，團結(jié)干部員工一道攻堅克難、開拓創(chuàng)新、扎實工作，一年來，我們分公司員工一直認真貫徹和執(zhí)行總公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項責(zé)任目標(biāo)。20_年共完成工程項目_項;總產(chǎn)值_萬元

12、，其中文留區(qū)域內(nèi)工程_項;工程總產(chǎn)值_萬元，文留區(qū)域外工程_項;工程總產(chǎn)值_萬元，全年工程結(jié)算掛賬_項;工程總產(chǎn)值_萬元，本年度已竣工項目均到達平安生產(chǎn)無事故，已掛賬項目合同竣工率_%，合同履約率_%，全年平安生產(chǎn)事故為零。 二、平安管理情況 我們建筑企業(yè)是一個平安事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位，特別是今年下半年在采油一廠高架計量站改變項目中，這些施工項目比擬零星，分布面廣，平安管理比擬困難，并且要求的施工工期比擬緊張，但是我們分公司有效地操縱了平安事故的發(fā)生，20_年我們-分公司未發(fā)生一起平安生產(chǎn)事故，圓滿完成了公司下達的平安生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。這說明在大家的共同努力下，分公司平安生產(chǎn)理念和管理水平進一步

13、提升。我就任分公司經(jīng)理期間，將轉(zhuǎn)變平安作風(fēng)建設(shè)作為實施平安生產(chǎn)責(zé)任的重點來抓，確保分公司各部門重視點集中在平安生產(chǎn)上，項目負責(zé)人將以身作則、身先士卒，發(fā)揮示范帶頭作用。同時，我采取嚴格監(jiān)督考核方案，嚴格追究問責(zé)，強化事故預(yù)防、處理能力。對待各類平安事故堅持“四不放過”的原則，到達弄清事故情況，查明事故原因，分析事故責(zé)任，吸取事故教訓(xùn)，整改存在問題，防范各類事故再次發(fā)生的目的。 三、質(zhì)量管理與服務(wù)情況 在質(zhì)量管理與服務(wù)方面，分公司一貫要求員工認真實施責(zé)任，加強質(zhì)量監(jiān)管，及時跟蹤服務(wù)，排除隱患。比方說，今年我們_鎮(zhèn)擴增長拉內(nèi)需的項目有衛(wèi)生院病房樓、_鎮(zhèn)文化站、_鎮(zhèn)方案生育服務(wù)站，這些項目我們在_縣

14、的同等項目中，我們的施工進度、質(zhì)量平安管理、資料和竣工備案等，可以說在我們?nèi)玙縣都是第一流的。20_年，我們分公司在已完工程項目中，工程質(zhì)量合格率_%的責(zé)任目標(biāo)已完成。 四、20_年開展目標(biāo) 20_年，我們分公司將牢固樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅持生產(chǎn)規(guī)?；?、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、隊伍專業(yè)化、管理手段信息化的“四化”開展方向，樹立高起點、高目標(biāo)、高質(zhì)量、高效率、高效益的“五高”標(biāo)準，實施調(diào)整、改良、加強、提高八字方針，全面推進建筑分公司業(yè)務(wù)開展邁上新臺階。 迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性，才能稱上真正優(yōu)質(zhì)的-建筑分公司。 新的一年，我們四海揚帆正起航! 企業(yè)公

15、司經(jīng)理年終總結(jié)4 我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有-銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏-行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教-經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對-市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需

16、要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積存到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積存經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于-市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良

17、反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在_市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司-年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。-產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在

18、，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有-個，加上沒有記錄的概括為-個，八個月-天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量-個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的方案

19、。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 三、市場分析現(xiàn)在-市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。 在明年的銷售工作中我認為

20、產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以推動銷售人員去銷售。 在-區(qū)域，我們公司進入市場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在-開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比-小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛速地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。 四、-年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的

21、銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個-，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出

22、自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶忽然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的白費。 5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)

23、準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)5 光陰如梭，時間荏苒，20-年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝-公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個了解-裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺 馬上過去的這一年，我在-工作了九個月，在加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作

24、積極性，提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓市場、務(wù)實高效的-形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。 我是_月-日參加-星藝團隊的，一致在市場部負責(zé)銷售工作，當(dāng)時我為參加-星藝這個團隊，能來到-星藝這個銷售平臺，我感到非常榮幸。 上班的當(dāng)天，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著聘請市場部人員，組織培訓(xùn)，搞市場調(diào)查分析，行業(yè)分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有方案，月月有總結(jié)，多參加一些市場上有關(guān)的活動，（如裝飾協(xié)會組織的一些活動，近期各大樓盤進行的開盤盛典）收集樓盤相關(guān)資料，了解樓盤市場交房動態(tài)，合理處理好各大樓盤開發(fā)商、物業(yè)公司、售樓公

25、司、房管局、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關(guān)系，收集樓盤業(yè)主相關(guān)信息，效果明顯，-星藝公司在_月_日_月_日_市_第三屆家博會上到場的業(yè)主就有-位，和設(shè)計師接觸咨詢的就有-位，現(xiàn)場簽單交定金的有一位，（業(yè)主是都市杰作），家博會過后公司設(shè)計部與市場部之間無形之間產(chǎn)生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設(shè)計師意見很大，市場部人員叫設(shè)計師去樓盤量房，做方案，設(shè)計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當(dāng)時有幾位員工走時跟我說：高經(jīng)理星藝這個平臺是個好平臺，現(xiàn)在這個狀況沒得搞頭了，設(shè)計師太牛了，我把員工反響的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設(shè)計部的人如同

26、已經(jīng)習(xí)慣了，保持不理就行了，后來材料商的業(yè)務(wù)員跟我說你們星藝的業(yè)務(wù)做得好，-市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我?guī)I(yè)務(wù)員去調(diào)查，都是設(shè)計師開的私單，公司沒開一個，當(dāng)時我想這次常德星藝被設(shè)計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當(dāng)時處境，我沒方法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。 皎陽似火的_月，公司改組，新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管，-總部來人協(xié)助，公司加強培訓(xùn)力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，_份月試營，市場部人員邀請上門咨詢的客戶就有-多位，_月份僑遷開業(yè)，公司大搞僑遷慶典活動

27、，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足，團結(jié)一致，客戶流量明顯上升，當(dāng)天到公司咨詢的客戶就有-位（其中包括一個-隊團購客戶-位）現(xiàn)場還簽了幾單，全月簽單-個，開工_個;整個公司發(fā)生了翻天覆地的變化，使我重新認識了-星藝公司，_月到公司的客戶就有_位，有效咨詢客戶_位，全月簽單_個，開工_個;_月到公司的客戶就有-位，有效咨詢客戶_位_，全月簽單_個，開工_個;從公司改組，新的.領(lǐng)導(dǎo)班子接管以來公司總的客戶流量是-位，有效咨詢的準客戶為-位，有效咨詢準客戶率為_%_，共計簽單_個_，開工_個（不包括_月份）簽單率為-%，開工率為-%;數(shù)據(jù)顯示說明，這個數(shù)據(jù)不是很理想的，銷售數(shù)據(jù)波動幅度大，銷售狀況不穩(wěn)

28、定。 主要原因是公司局部員工素養(yǎng)差，各個部門之間配合不協(xié)調(diào)，部門之間不愿溝通，設(shè)計師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設(shè)計師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁，工程質(zhì)量出問題相互推脫，局部設(shè)計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設(shè)法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導(dǎo)致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最后的結(jié)果是客戶受到了損害，公司受到了損失，設(shè)計師傷失了自己回頭客源，工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人，業(yè)務(wù)員在客戶面前的企業(yè)印象受損，嚴峻影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺。 公司缺乏職業(yè)道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地

29、說話變成了一句空話，業(yè)務(wù)員把客戶帶到公司之后客服部派給設(shè)計師，遇到好溝通的客戶，業(yè)務(wù)員很難了解到自己客戶與設(shè)計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設(shè)計師給業(yè)務(wù)員沒有一個說法的，業(yè)務(wù)員想和設(shè)計師溝通一下，設(shè)計師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受;遇到不好溝通的客戶設(shè)計師還是找業(yè)務(wù)員協(xié)助;對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程開展情況，裝完了裝飾的效果怎樣，客戶反響怎樣，設(shè)計師遮遮掩掩的，業(yè)務(wù)員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門討說法才了解一點，業(yè)務(wù)員你們也太不關(guān)懷你們自己的客戶了吧! 目前我們公司的號碼營銷還做得可以，必定銷售量不大，資源有限，何況在-市場樓盤業(yè)主信息資源泛濫，

30、一個新的樓盤業(yè)主信息資源出來，業(yè)主信息資源幾天時間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導(dǎo)致號碼營銷的競爭力大，各個公司都在打這個號碼，業(yè)主也很煩，邀請業(yè)主上門咨詢就有難度。 下一步我們一定要把工地營銷抓起來，工地營銷才是家裝企業(yè)生存、開展、壯大的命脈;工地營銷能給業(yè)務(wù)員搭建一個良好的銷售平臺;工地營銷能給一個公司帶來一個能制造永久性財寶的口碑，俗話說得好：金杯、銀杯不于別人的口碑，常德星藝公司目前最需要的就是口碑。 營銷學(xué)里講過這樣一段話：思路決定一個人的出路，心態(tài)決定一個人的動態(tài)，行為可以看出一個人為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財寶。我們公司全體員工只要團結(jié)一致，抱著真誠做事，誠信待人的心態(tài)還是

31、能夠把_市場做好，使常德星藝公司在_市場上做大做強。 企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)6 一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 一、想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認真貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。 二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作 我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作

32、，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完本錢職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作： （1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi)，給大查閱件提供了很大方便 （2）做好了各類信件的收發(fā)工作，-年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了-年報刊雜志的收訂工作。為了不耽擱學(xué)院、大的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及

33、時分發(fā)到部門及個人。 （3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院-年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。 （4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。 （5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不白費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要。 （6）認真、按

34、時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。 為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。 三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 四、作質(zhì)量成績、效益和奉獻 開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了

35、長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的開展做出更大更多的奉獻。 企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)7 不知不覺中，20-已接近尾聲，參加-房地產(chǎn)開展公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多知識和經(jīng)驗。20-是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份沖動

36、，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己

37、的選擇是對的。 二、心態(tài)方面 剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和關(guān)心下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會操縱好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。 三、專業(yè)知識和技巧 在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，

38、我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接號碼接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。 四、細節(jié)決定成敗 從接客戶的第一個號碼起，所有的稱謂，號碼禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中

39、，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和關(guān)心，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個足印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)

40、絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 五、展望將來 20-這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它馬上成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分中意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。

41、所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。 六、總結(jié)一年來的工作 自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20-年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）、依據(jù)20-年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。 （二）、針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。 （三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 （四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認真學(xué)

42、習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。 （六）、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 （七）、制定學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還盼望公司給

43、與我們業(yè)務(wù)人員支持）。 （八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的奉獻! 企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)8 在過去的一年里，新安·鄰里中心經(jīng)歷了開盤前積存期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積存，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金-萬，上客-組，現(xiàn)將本公司進駐新安·鄰里中心項目部以來截至20-年_月_

44、日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下： 一、營銷總結(jié) 1、20-年_月_日：本公司進駐新安·鄰里中心 注：進場之前已完成售樓部物料預(yù)備、人員及車輛配備等工作 2、20-年-月_日：新安·鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客_組，并在_月_日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將新安·鄰里中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的根底。 3、20-年_月_日20-年_月_日：新安·鄰里中心開盤前系列活動 注：活動期間客戶積存達-余組，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部 門前演出活動及

45、單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作，并寫出詳細的調(diào)研報告 4、20-年_月-日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤 注：新安·鄰里中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源_套。在此之前完成開盤前所有的廣告及預(yù)備工作。開盤到達預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地連續(xù)打下堅實的根底，也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。 5、20-年_月_日：啟動新安·鄰里中心春節(jié)營銷方案 注：此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑娜宋锇l(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓舞其

46、為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其-元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。 6、20-年_月_日20-年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動 注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于_號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地 推進。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，_號樓上調(diào)_元/。此次活動首次采納短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。 7、20-年_月_日_月_日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動。 注：因7、_月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安·鄰里

47、中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的_月_日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于_號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。 8、20-年_月_日_月_日：推出“慶中秋，迎國慶”活動 注：期間推出看房送月餅及憑新安·鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠根底上再優(yōu)惠_元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應(yīng)市場，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致_月_日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此

48、惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法鏟除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響 9、20-年_月_日：新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開 注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交-抵_萬活動，市場反響強烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅_套。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的_總與_總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時機。 10、20-年_月_日：新安·鄰里中心正式

49、啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷方案 注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送_件品牌電器活動：液晶電視、空調(diào)、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為_萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有_米，且價格相對較高，市場反響一般。 11、20-年元月_日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安·鄰里中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。 注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi)，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的根底，將新安·鄰里中心又推向另一個高度。 小結(jié)：新安·鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠

50、依據(jù)市場情況適時做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷方案，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。 二、銷售總結(jié) 1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟 注：從已售住宅來看，_號樓銷售最多，因為_號樓的戶型是本公司依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為_及_3的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。-號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保存，不能夠完全采納，導(dǎo)致_號樓的兩室房源一直滯銷。 2、新安鄰里中心私家小院房源共_棟 注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增

51、加房源，就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照耀的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。 3、新安鄰里中心商鋪房源_套注：本項目的商鋪可售房源較少共_套，此_套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的_套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有_套為轉(zhuǎn)角且面積多為_以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。 小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭劇烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，

52、市場存量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20-年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。在保安，經(jīng)濟根底較好人員都已經(jīng)選擇在_區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟根底差，百姓投資意識更差，大局部人由于經(jīng)濟原因，暫無購房方案或延緩購房方案。后期新安·鄰里中心面臨的競爭威脅依舊劇烈，新安鄰里中心怎樣在競爭日益劇烈的市場中站穩(wěn)足跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的開展都將是后期要面臨及要解決的問題。 三、后期方案 1、案場管理方面 一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，方案將從績效、鼓勵、行為、心態(tài)、獎懲等

53、銷售人員最困惑的問題及因素動身，制定更為完善的銷售管理制度。 2、銷售培訓(xùn)方面 一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素養(yǎng)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20-年的銷售方案和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)根底知識、項目知識、銷售技巧、銷售根本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。 3、營銷籌劃方面 市場競爭日益劇烈，對產(chǎn)品的包裝及

54、方案性的經(jīng)營，顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動，把新安·鄰里中心在現(xiàn)有根底上再推向另一個高度。 四、個人總結(jié) 回憶20-，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著關(guān)心下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20-年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我盼望公

55、司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也盼望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20-，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，迎接挑戰(zhàn)，制造輝煌。 企業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)9 時間很快，20-年眼看著就要已往了。20-年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了大成郡各項平安守衛(wèi)工作;部門所負擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些缺乏之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的根底。 一、內(nèi)部治安工作

56、1.提高隊員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。 為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安步隊，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為標(biāo)準的進修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道怎樣對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了一定的提高。因為安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上動身，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對業(yè)主主動服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，屢次受到人客表揚。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要內(nèi)容，部門也屢次召開會議， 1.共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親熱協(xié)作，通力合作，