論教育超市與歐尚超市洗面奶調(diào)查報(bào)告

1、教育超市、歐尚超市洗面奶調(diào)查報(bào)告第一部分調(diào)查的主要說明一、調(diào)查項(xiàng)目背景為更明確了解類似壟斷與非壟斷的促銷方式， 我們對(duì)學(xué)校教育超 市和外面歐尚超市進(jìn)行了調(diào)查。二、超市介紹位于學(xué)校內(nèi)部的教育超市自學(xué)校建設(shè)以來就開設(shè)了， 擁有數(shù)年的 經(jīng)營經(jīng)歷，主要顧客是學(xué)生。占了地理的優(yōu)勢。位于市區(qū)的歐尚超市 擁有了幾十年的經(jīng)營經(jīng)歷，主要顧客是社會(huì)上各個(gè)階層的人，占了價(jià) 格促銷的優(yōu)勢。三、調(diào)查目的本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解教育超市和歐尚超市洗面奶產(chǎn)品的之 間的各種區(qū)別（主要研究的洗面奶品牌是可憐可俐、丁家宜、旁氏、 曼秀雷敦、李醫(yī)生），從戰(zhàn)術(shù)4PS（產(chǎn)品策略，定價(jià)策略、分銷策略、 促銷策略）的角度分析兩個(gè)超市分別對(duì)這

2、四種品牌洗面奶所采取的不 同促銷案方。四、調(diào)查范圍（一）抽樣范圍本次調(diào)查只是針對(duì)兩個(gè)超市（教育超市、歐尚超市），被調(diào)查的 對(duì)象主要是五種品牌（可憐可俐、丁家宜、旁氏、曼秀雷敦、李醫(yī)生） 的洗面奶。（二）抽樣方式實(shí)地調(diào)查（三）調(diào)查方法觀察法五、調(diào)查內(nèi)容了解五種洗面奶的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等。 對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)。第二部分教育超市、歐尚超市洗面奶產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查結(jié)果分析（一）消費(fèi)者基本情況調(diào)查結(jié)果表明，教育超市的主要消費(fèi)者是本校在校大學(xué)生； 歐尚 超市的主要消費(fèi)者是社會(huì)各界人士。（二）消費(fèi)者的購買力與購買水平在被觀察的對(duì)象中可以發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)超市相比，歐尚超市的消費(fèi)有 更多的購買力

3、和購買水平。教育超市的消費(fèi)者主要是在校大學(xué)生， 就 大學(xué)生這一群體來說，他們還沒有獨(dú)力的經(jīng)濟(jì)的來源，主要的生活資 源是父母。這一點(diǎn)多多少少影響了他們的購買力和購買水平。（三）產(chǎn)品基本情況調(diào)查結(jié)果表明，兩個(gè)超市的在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品規(guī)格以及產(chǎn)品包裝上沒有任何區(qū)別。尤其 產(chǎn)品品種，在兩個(gè)超市的相同的品牌的洗面奶的品種是一樣多的，這說明消費(fèi)者面在兩家不同的超市面對(duì)相同品牌的洗面奶品種的選擇 是相同的。在購買某種產(chǎn)品所獲得的最終利益和服務(wù)是相同的。就這一因素來說，消費(fèi)無論選擇哪家超市購買冼面奶都是可以的。通過調(diào)查顯示，兩家超市的五種品牌冼面奶品種相同， 都包含以下品

4、 種（如表一）：品牌產(chǎn)品品種可憐可俐清透凈白清凈祛痘深層去油清新去油水漾柔嫩毛細(xì)孔清透丁家宜美白型補(bǔ)水型滋潤型旁氏清凈透白活性凈膚洗顏泥毛孔細(xì)致洗顏泥粉嫩白皙水油平衡西柚型西瓜型曼秀雷敦青蘋果型香橙型樂膚潔社痘淡印凈白亮膚李醫(yī)牛祛痘淡印凈白亮膚（四）價(jià)格分析教育超市洗衣面奶產(chǎn)品價(jià)格表（例表二）歐尚超產(chǎn)品價(jià)三：牌 品品 產(chǎn)%)可伶可俐油 去 層 深嫩 柔 漾 水丁家宜型 白 美O 丿一型 補(bǔ)O 丿一型 潤 滋O 丿一旁 氏O 丿一O 丿一O 丿一皙 白 嫩 粉O 丿一衡 平 油 水O 丿一曼秀雷敦型 柚O8型 瓜 西O8型 果 青O8型 橙 香O8潔 膚 樂O8李醫(yī)生膚 亮 白 凈9市冼面奶 格

5、表（表品牌產(chǎn)品價(jià)格（單位：元）可伶可俐清透凈白清凈祛痘21.00表可以看，油 去 層 深丿一嫩 柔 漾 水O 丿一丁家宜型 白 美O 丿一型 補(bǔ)O 丿一型 潤 滋O 丿一旁414141皙 白 嫩 粉41衡 平 油 水41曼秀雷敦型 柚型 瓜 西型 果 青型 橙 香潔 膚 樂李醫(yī)生膚 亮 白 凈格中我們相同的每一款冼面奶有兩不同的超市的定價(jià)有所不同，就可憐可俐這品牌來說，在教育超市的定價(jià)要比在歐尚超市的定價(jià)高度 12.5%。就價(jià)格這 一因素來說，消費(fèi)者更多的會(huì)選擇歐尚超市購買冼面奶，因?yàn)榇顺?的價(jià)格相對(duì)較低。（五）分銷、促銷策略分析調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兩家超市的傳銷策略相同都是短策略， 實(shí)實(shí)在在的一個(gè)

6、 零售商，把商品真接銷售給消費(fèi)者。教育超市對(duì)任何品牌的任一品咱 都沒有推行任何的促銷方案，而歐尚超市對(duì)不同的品牌做出了不同的 促銷。從分銷和促銷策略方面看，消費(fèi)更多的應(yīng)選擇歐尚超市。（如下表）：歐尚超市對(duì)不同品牌冼面奶所推出的促銷方案:品牌促銷策略可伶可俐1、買80毫升送20毫升2、降價(jià)促銷3、買本品牌產(chǎn)品送本品牌濕巾丁家宜1、送小型防曬霜2、送本品牌濕巾3、頭小型爽膚水4、送小型其他型洗面奶5、降價(jià)促銷旁氏降價(jià)促銷曼秀雷敦送本品牌其他相關(guān)化妝用品李醫(yī)牛買量大洗面奶較為便宜通過戰(zhàn)術(shù)4PS的分析，總的來說，消費(fèi)都應(yīng)選擇去歐尚超市購物，因?yàn)閮杉页邢啾?，歐尚超市的商品不比教育超市的商品少，并且價(jià)格

7、要教育超市的價(jià)格低。但事實(shí)去教育超市的消費(fèi)者也不絡(luò)繹不 絕，教育超市的營業(yè)額絲毫沒有下降。 09年一年教育超市利潤額超 過了一百萬。這個(gè)現(xiàn)象讓我們明白，在消費(fèi)者選擇哪家超市時(shí)不僅僅 只是戰(zhàn)術(shù)4PS在影響，這就要細(xì)細(xì)分析消費(fèi)者行為了。但從我們所做 的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影響消費(fèi)者選擇超市的因素有許多（如下圖）：影響消費(fèi)者選擇超市的因素通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷對(duì)消費(fèi)者是比較有效的 手段，但必需明確的是這些因素并非是消費(fèi)者選擇超市的絕對(duì)的因 素。消費(fèi)者在選擇超市時(shí)被一些無形的因素所左右， 例如：交通因素、 時(shí)間因素、環(huán)境因素等等。這些看似不起眼的小因素卻能給超市帶不 很大的不同，例如：從上面的資料我們可以看出，歐尚超市與教育超 市相比，無論從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等哪個(gè)方面考慮，歐尚超市都應(yīng)是 更好的選擇，但許多大學(xué)生還是會(huì)選擇去教育超市， 這與他們的地理 位置、環(huán)境、時(shí)間因素有關(guān)了。假如一消費(fèi)都渴了，他不會(huì)為了買一 瓶水而坐公交車跑到歐尚超市。在教育超市面前，消費(fèi)者只有選擇購 買，否