P2P網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)

1、精品文檔P2P網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)組織架構(gòu)圖P2P網(wǎng)貸平臺(tái)崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、高層管理崗位，參與公司 P2P網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助 CEO制定經(jīng) 營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)；2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié) 合市場(chǎng)需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略 和營銷方案；3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù) 在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測(cè)的情況下開展；4、 全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為CEO決策 提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施；5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與

2、培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平?？偙O(jiān)崗位職責(zé)1、高層管理崗位，參與公司 P2P網(wǎng)貸平臺(tái)經(jīng)營事項(xiàng)決策，協(xié)助總經(jīng)理制定 經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)；2、 根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)需求，開發(fā)設(shè)計(jì)適合P2P網(wǎng)貸平 臺(tái)的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案 ；3、根據(jù)公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求，健全和完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保公司業(yè)務(wù) 在風(fēng)險(xiǎn)可控、可預(yù)測(cè)的情況下開展；4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決 策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實(shí)施；5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平。客服專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等

3、業(yè)務(wù)辦理工 作；2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；3、負(fù)責(zé)P2P網(wǎng)站平臺(tái)在線QQ和400免費(fèi)熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做 好記錄登記工作；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電 話等形式向網(wǎng)站客戶進(jìn)行信息傳達(dá)工作；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計(jì)工作；6對(duì)線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊(cè)用戶進(jìn)行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶， 了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全 面的宣傳和擴(kuò)大公司影響力；8、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能 力，最大限度

4、的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主 管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。9、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表運(yùn)營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)規(guī) 劃，制定運(yùn)營策略、方案并組織執(zhí)行；2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運(yùn)效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、統(tǒng)計(jì)、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)，推廣及升 級(jí)；4、制訂、完善、貫徹實(shí)施P2P網(wǎng)貸平臺(tái)運(yùn)營管理制度及操作流程；5、通過網(wǎng)站運(yùn)營提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、 交易量，促進(jìn)網(wǎng)站平臺(tái)各項(xiàng)收入提升；6對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行全面的

5、分析和改進(jìn)，并參與網(wǎng)貸平臺(tái)的品 牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)；7、規(guī)劃平臺(tái)的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展 等；8、系統(tǒng)維護(hù)、防黑客攻擊等情況的對(duì)接處理，同時(shí)進(jìn)行一些小功能升級(jí)修 改，例如：一些宣傳圖片、媒體報(bào)道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)和融 資服務(wù)；2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護(hù)客戶關(guān)系；3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范風(fēng)險(xiǎn)；4、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行；6負(fù)責(zé)與客戶交流，找到客戶理財(cái)需求，提供咨詢服務(wù)。風(fēng)控經(jīng)理崗

6、位職責(zé)1、建設(shè)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險(xiǎn)管理流程和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理崗位 的工作指引和運(yùn)作流程等；2、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的 分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案；3、負(fù)責(zé)組織貸審會(huì)開展，并主持融資項(xiàng)目的授信審批，管理信用風(fēng)險(xiǎn)及相 關(guān)的操作風(fēng)險(xiǎn)；4、負(fù)責(zé)組織事前風(fēng)險(xiǎn)審核、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)檢查，出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 提示和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；5、負(fù)責(zé)開展信用風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)；6定期出具公司風(fēng)險(xiǎn)常規(guī)管理報(bào)告，針對(duì)公司即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)問題，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀 態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)程度，分析風(fēng)險(xiǎn)來源和影響，提供解決方案。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)建立健全P2P網(wǎng)貸公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃和各種資金 報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；2、負(fù)責(zé)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)上充值和提現(xiàn)等交易對(duì)賬的數(shù)據(jù)處理；3、負(fù)責(zé)審核P2P網(wǎng)貸平臺(tái)本金保障方案的實(shí)施；4、搞好會(huì)計(jì)核算，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料；組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，編 寫經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)；5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)后臺(tái)管理組的崗位職責(zé)資金管理組負(fù)責(zé)平臺(tái)財(cái)務(wù)版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金 管理、風(fēng)險(xiǎn)保障金管理等。審核管理組負(fù)責(zé)審核管理、用戶管理2個(gè)版塊，包括額度申請(qǐng)管