1月銷售內勤工作總結

1、感謝閱讀 希望對您有幫助！1月銷售內勤工作總結導讀：2012年在不經意間已從身邊滑過， 回首這一年， 步步腳印!我于2011年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司 領導及各位同事的支持與幫助。 在公司領導和各位同事的支持與幫 助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為 這大家庭的一員，在 工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， ，在任職期 間，我 嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將2011年的工作總結如 下。一 內勤日常工作作為xx公司的銷售內勤， 我深知崗位的重要性， 也能增強我個 人的交際能 力。銷售部內勤是一個承上啟下、 溝通內外、協調左右、 聯系八方的重要樞紐。 工作主

2、要從以下幾個方面開展; 1、日常業(yè)務 銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的 安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶 信息檔案（涉及用戶基本情況， 使用 品種、數量、價位、結算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協助辦理。6、建立銷 售分類臺帳（反映出銷售收入價格、 運雜費、貨款回收額度、 應收貨 款 額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員 的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。8、 各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。9、銷售經理差

3、旅費的初 審與上報簽批。10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、 數據應妥善保管，不得丟失 或向外泄密。11、同類產品競爭品牌 資料的分析與建檔，感謝閱讀 希望對您有幫助！銷售相關宣傳資料的領用、 登記、分 發(fā)。12、 各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。二 存在的缺點及計劃對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過 度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速 拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的 依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應。本職的工作做得 不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2012年的到來，在做好本職工

4、作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人 也要盡自 己所能，多掌握一些技術上面的知識， 盡量做到應對自如，從容得體。 不斷增強自己的辨別能力， 在更好的與客戶溝通的基礎之上， 能更多 的為公司利 益著想。三 部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的 資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有 凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一 個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售 制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問

5、題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任 自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮 主觀能動性，對工作有高度 的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng) 銷售人員發(fā)現問題， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在工 作 中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務能力提 高到一個新的檔 次。4、銷售目標 今年的銷售感謝閱讀 希望對您有幫助！目標最基本的是做到 月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任 務，把任務根據具體情 況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷 售目標分 解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售 任 務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司 的員工綜合素質，公司的指導方針，團 隊的建設是分不開的。提高 執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好 的工作模式與 工作環(huán)境是工作的關鍵。四 總結 一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理 問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作 只要盡心努力去做， 就一 定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了， 有的時候也覺得自己有些經驗，或是 由著自己的判斷來處理事情不 夠仔細， 所以出現了不少的問題， 也犯了不少錯誤， 事后才知