監(jiān)控維保維護合同

1、地面監(jiān)控設備維護合同甲方：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：乙方：聯(lián)系電話：）聯(lián)系地址：系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GAT?751994、建筑電氣設計技術(shù)規(guī)程JGJT?161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。甲、乙雙方本著“平等互惠、精誠合作”的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所有的地面監(jiān)控設備達成維護服務關(guān)系，特簽定以下地面監(jiān)控設備維護合同：第一條合作內(nèi)容1甲方自愿將本單位的地面監(jiān)控設備交

2、給乙方維護，具體明細詳見維護設備清單：硬盤錄像機臺、監(jiān)控攝像頭臺、監(jiān)視器臺、紅外報警對射設備兩套、光纖及網(wǎng)絡通訊設備套、監(jiān)控電腦臺、監(jiān)控防雷設備套、UPS設備兩套、通訊線路若干。2甲方有監(jiān)控臺式計算機、服務器、矩陣控制器、監(jiān)控通訊光纖設備、小區(qū)地面監(jiān)控由乙方負責維護，維修。共需要維護費用¥元/年。3在合同期內(nèi)，甲方如果新增設備，維護費用雙方參照本合同標準商定后形成附件。4乙方提供電話咨詢，遠程維護及上門服務。第二條合同期限本合同為有期限合同，實行兩年一定，自201年1月1日起至201年12月31日。第三條付款方式及金額1按本合同，第一條第二款議定的金額總計.00元（元整）。2乙方向甲

3、方提供的服務采用“先服務后收費”的原則。每年合同期滿后乙方開具增值稅普通發(fā)票交付甲方，甲方將當年期內(nèi)全部服務款項支付乙方。3在保修范圍的硬件維修、乙方委派維修人員免費檢測及更換，如因此產(chǎn)生運輸費用，在維修完成及測試正常后支付相關(guān)費用。不在保修范圍的硬件維修、更換時產(chǎn)生的材料費，在維修完成及測試正常后支付相關(guān)費用。第四條電話咨詢服務項目1設備的故障咨詢。2技術(shù)知識咨詢。3為客戶提供各種設備的升級選型方案咨詢。第五條遠程維護服務項目利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。第六條上門服務項目所有攝像機分布在小區(qū)大門、倉庫、板房及其周邊公路各路口

4、，停車場出入口等。?維保內(nèi)容包含線路維護、報警設備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下:1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調(diào)整、設備維修及更換、故障排除等。雙鑒探測器的檢測、探測位置調(diào)整、探測器的維修及更換、故障排除等。?3、報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。4、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。5、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。6、每次乙

5、方在為甲方提供維護服務后，如有重大問題（主要區(qū)域監(jiān)控設備損壞、數(shù)據(jù)丟失、更換硬件）需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反映設備及網(wǎng)絡的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。7、在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查，主要內(nèi)容包括：監(jiān)控室機房環(huán)境。?設備運行環(huán)境。所有設備的安裝位置、運行情況。線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。軟件使用情況、軟件升級情況。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。定期上門巡檢服務，每二個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵

6、土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。第七條硬件維護的范圍：設備的各類硬件維護及故障檢測。1 服務不包含設備部件（如監(jiān)控攝像頭、硬盤錄像機、顯示

7、器、光收發(fā)設備、硬盤及板卡等）的硬件更換費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。部件更換可能會影響設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本地區(qū)授權(quán)的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。2 甲方所需增加或更換的設備部件，甲方可委托乙方代購，不另收

8、服務費，保修期內(nèi)由提供方負責一切責任。3 甲方需購買的所有設備配件和設備耗材，在同品牌、同價格條件下優(yōu)先使用乙方提供的配件和耗材。甲方損壞的設備部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和現(xiàn)代辦公設備部件的保修書，乙方應在甲方要求的時限內(nèi)解決出現(xiàn)的問題，不得加收服務費。4 甲方損壞的設備部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件（外設和顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的設備部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。5

9、 所有品牌型設備（如?？低暋⒋笕A、漢邦高科等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則由乙方提供將整機送修服務，乙方不得另收服務費。需送修的在保機器，送修產(chǎn)生的運費由甲方自行承擔。第八條軟件維護：設備各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。1乙方在維護甲方地面監(jiān)控設備時，必須提供甲方最基本的軟件，包括系統(tǒng)軟件（如WINDOWS應用軟件（如?？灯脚_管理軟件）以及工具軟件（網(wǎng)絡掃描、IP修改工具）等。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購，甲方購買或新增軟件，乙方必須免費安裝、調(diào)試，至甲方正常使用為止。在保證甲方用戶正常功

10、能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方技術(shù)人員有權(quán)決定解決問題的方案。甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在本協(xié)議服務范圍內(nèi)。網(wǎng)絡服務器及管理平臺維護保障甲方服務器穩(wěn)定、正常工作，力保網(wǎng)絡通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現(xiàn)中斷及擁塞。對甲方的技術(shù)維護人員及其他相關(guān)人員進行必要的技術(shù)培訓，并提供技術(shù)支持。服務響應時間及地點甲方報修預約時間，乙方承諾從報修時計8小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門（具體時間由甲方和乙方預約時確定），上門前乙方進行電話確認。如甲方要求加急服務或晚上服務，請?zhí)崆半娫捖?lián)系。乙方實施上門服務地點為合同規(guī)定設備使用所在地。下列情況，甲方可以將主機交給上門技術(shù)人員搬回乙方維護，承諾在24小時內(nèi)預約

11、1、甲方不希望上門技術(shù)人員在現(xiàn)場操作。2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安全條款乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于保守工作秘密和國家秘密所有法律法規(guī)，絕對保證甲方所有資料安全。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊后價值為協(xié)商基準。乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等，乙方維修人員不得將甲方資料自行拷貝、復制.甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料，備份資料乙方不得擅自保存。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。乙方技術(shù)人員在甲方設備進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供監(jiān)控設備的驅(qū)動程序（在有的情況下）。乙方技術(shù)人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術(shù)人員須詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。乙方對甲方所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。合同的解除合同到期自行解除，如果雙方繼續(xù)服務合作，則另簽合同。乙方在維護過程中，如存在泄露甲方機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。遇不可抗力，合同自行解除。一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解除合同，違