農商銀行人力資源部工作總結2021年最新.doc

1、農商銀行人力資源部工作總結2021年最新人力資源部年度工作總結一、建立青年員工積分制度。制訂某市農村信用合作聯(lián)社青年員工綜合行為積分管理暫行辦法，設立特殊表現(xiàn)、特殊獎項、技能成績、文體獎項、考評、處分等積分標準，與青年員工技能比賽排名、參與總行及上級文體活動名次、規(guī)范化服務表現(xiàn)等綜合行為進行進行掛鉤，對青年員工進行正向、負向積分匯總排名，設置選撥晉升優(yōu)先、物質獎勵、彈性福利、職稱聘任、經濟處罰等一系列相應的獎懲措施，建立健全青年員工長效激勵約束機制，有效調動青年員工工作、學習積極性，僅2個月，便獲得“五四紅旗團委”、“區(qū)機關運動會第二名”、“市五四青年主題演講比賽第二、三名”、“市央行支付杯支

2、付結算知識競賽一、二等獎”等多項榮譽，進一步推動青年員工遵章守紀、愛崗敬業(yè)、積極奉獻、合規(guī)經營，有效推動各項工作健康快速發(fā)展。二、全力配合銀行化改革。為配合銀行化改革進程，人力資源部通過借鑒兄弟聯(lián)社先進經驗，提前著手準備各項改革所需材料，加強與銀監(jiān)部門、工商局、公安消防等有權機關溝通，克服各種困難，積極籌備完成35位高管人員任職材料、39份支行網點等開業(yè)材料，順利通過省銀監(jiān)局、工商局材料申報，及時辦理全轄39處機構金融許可證、營業(yè)執(zhí)照。1三、加強規(guī)范化服務，提升網點競爭力。一是引入派遣制大堂經理。為提升服務水平，加強產品營銷力度，經多方考證，制定勞務派遣制大堂經理招聘使用方案，并委托專業(yè)公司進

3、行招聘，經過筆試、面試，最終從49名符合條件的人員中擇優(yōu)錄用11名勞務派遣制大堂經理，安排各條線業(yè)務骨干、規(guī)范化服務培訓師對其進行上崗前培訓，對其日常工作表現(xiàn)進行現(xiàn)場指導、教育培訓、績效考核、暗訪提升等后續(xù)維護工作。二是加大檢查監(jiān)控力度。通過調取監(jiān)控、現(xiàn)場檢查，對規(guī)范化服務中環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)時間、服務設施、儀容儀表、晨會召開、服務紀律、服務質量等方面進行檢查提高，從檢查情況看，各支行對規(guī)范化服務工作的重視程度、執(zhí)行力度及實際成效顯著提升，我行營業(yè)網點建設、服務效率方面比較到位，增強了客戶滿意度和認可感，提升整體形象，其中，支行柜員王菁在辦事處進行的全市服務暗訪抽查中表現(xiàn)優(yōu)秀，成為全市學習的模范，

4、得到上級好評。四、做好年度培訓工作。年初按照各職能部分培訓需求，制訂年度培訓規(guī)劃，根據工作需要安排培訓檔期，組織實施員工教育培訓，并通過以下措施落實培訓效果，上半年完成培訓項目29個、培訓員工2600人次：一是明確培訓流程，明確要求要對參訓人員進行考試考核。培訓結束后，匯總培訓簽到表、培訓內容、培訓考試成績等培訓資料，保留紙質檔案。二是做好2培訓效果反饋。通過電話隨機對參訓人員進行培訓效果調查，由參訓人員對培訓課程優(yōu)缺點進行評價，并將培訓意見匯總后反饋到相關培訓部門，各部門針對反饋結果進行總結完善，進一步提高培訓能力；三是將青年員工培訓成績與青年員工綜合行為積分掛鉤，進一步調動青年員工培訓學習

5、積極性、主動性，確保培訓效果；四是做好新入社員工培訓及生活安排，安排各條線業(yè)務骨干和技術能手制作培訓課件、現(xiàn)場授課講解，制定業(yè)務技能達標標準；五是走出去，請進來，拓寬視野，多次組織由分管行長帶隊、業(yè)務骨干組成的學習小組，前往省內外先進農商行學習助農電子平臺、績效考核系統(tǒng)、小微貸款營銷、人力資源管理等經營管理先進經驗，培訓結束后，學習小組總結學習成果進行經驗匯報和實踐應用，取得良好效果。六是建立內部培訓師制度，提升培訓效能。采取個人報名、總行審核的方式，確保每個業(yè)務條線、每個業(yè)務部門至少配備一名專業(yè)的內訓師，通過專業(yè)培訓和培訓技巧培訓，提升業(yè)務骨干授課效能。五、配合區(qū)委文明辦做好“某好人”推薦工

6、作根據某區(qū)委文明辦通知要求，年某聯(lián)社每個月要推薦20條符合標準通過審核的好人線索，每季度推薦一名某好人參加季度好人評選。為此，人力資源部安排專人負責好人推薦工作，在每個基層社設置好人推薦工作責任人，通過建立好人推薦群的方式做好每月推薦工作，確保每月都3保質保量并超額完成文明辦下達的工作任務，累計推薦系統(tǒng)內外某好人125人。六、充分發(fā)揮工會職能，構建和諧、創(chuàng)新、進取的工作環(huán)境。一是聯(lián)系區(qū)委工會，為全體在職、內退職工繳納職工醫(yī)療補充保險，職工因病住院費花費8000元以上，除醫(yī)保正常報銷外，剩余部分將根據比例報銷65-75，上半年為職工辦理報銷補充醫(yī)療報銷7人次；二是為全體在職、內退、退休職工共93

7、0人預定生日蛋糕和鮮花，為在職女職工發(fā)放婦女節(jié)禮品258份，代表總行及時探望生病住院員工7人次，為生病員工送去農商行的關愛；三是積極發(fā)動全體職工參與“慈心一日捐”、“姐妹獻愛心、節(jié)約十元錢”愛心捐款活動，累計為社會公益募集愛心捐款 6.4萬元；四是協(xié)助退休職工、在職退休遺屬做好養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險資格驗證665人次。五是工會牽頭，成立一系列員工興趣小組。興趣協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）隸屬于農商銀行工會管理，由具有共同興趣愛好的員工自愿結合而成的員工組織。具體分為籃球協(xié)會、乒乓球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、戶外運動協(xié)會、音樂舞蹈協(xié)會、美術書法協(xié)會、攝影協(xié)會、網絡信息協(xié)會等，該項活動得到廣大員工的積極參與，目前報名

8、各協(xié)會員工達284人。七、整合人力資源，提高整體營利能力。一是大力充實營銷隊伍。針對客戶經理隊伍年齡老化、4占比較低的現(xiàn)狀，通過個人報名、組織選拔，將13名具有開拓意識的業(yè)務骨干充實到客戶經理隊伍，組織專項營銷培訓，切實提高業(yè)務拓展能力?？蛻艚浝砣藬?shù)由年初的人提升到人。二是統(tǒng)籌規(guī)劃、科學安排人員崗位。通過合理調配，有效彌補崗位個。（20年末我行在崗員工人，其中，客戶經理人、病產假不在崗人。年上半年離崗人，6月末在崗員工人。上半年因內退等原因離崗人，轉崗客戶經理人。）三是引入勞務派遣制大堂經理。將原任大堂經理的在職職工全部轉崗，有效緩解內勤人員不足，同時節(jié)約人力成本，有效提升網點服務功能。八、存在的問題和不足當前，我行人力資源存在的主要問題是人員缺口問題。一是制度制約方面。由于會計交接制度的崗位監(jiān)督制約要求、押運崗位條件要求等原因，造成崗位人員堆積浪費，一方面是內勤崗位設置較多，二方面是大量青年員工被調配到業(yè)務量較少的離中心市區(qū)較遠的押運社。二是部室設置方面。因上級要求，總行機關新設多個中心和部室，造成機關部室人員較多。九、下半年工作打算（一）對機關部室進行整合?？茖W合理設置部室、崗位、人