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文檔簡介
1、本文格式為word版,下載可任意編輯營造企業(yè)“家文化”:班級文化墻設(shè)計(jì)圖片 盡管不同企業(yè)的文化精髓提煉不盡相同,但從本質(zhì)上講,企業(yè)文化的根本就是和諧共進(jìn)。和諧,在本質(zhì)上就是營造一種家文化。 家,意味著人心里最有歸屬感的地方,沐浴人性最美妙的地方。 從家庭關(guān)系的經(jīng)營可以推導(dǎo)出企業(yè)“家文化”的經(jīng)營。一是一切從稱呼開頭。長輩有尊稱,愛人有昵稱,平輩和晚輩有小名,此外還有不規(guī)章的外號。從心理學(xué)的角度,稱呼意味著兩個(gè)人心理關(guān)系定位的開頭。二是家庭關(guān)系中的角色定位,譬如丈夫、妻子、父親、子女等。三是結(jié)婚,意味著兩個(gè)單獨(dú)的個(gè)體共同組建了家庭,結(jié)婚證是法律的契約,婚禮是宣告的儀式,然而,這兩者都是形式上的被承
2、認(rèn),畢竟兩個(gè)人是否真的同心,還要看兩個(gè)人的心理契約。四是家庭關(guān)系的經(jīng)營唯有一個(gè)字“愛”。愛的表達(dá)方式有許多種:語言表達(dá)、行為表達(dá)、儀式表達(dá)(家庭聚餐、坐在一起吃水果談天、共同去做一件事情)、信物表達(dá)(贈送禮物或信物)等。對比以上四條,企業(yè)“家文化”經(jīng)營中可以借鑒的有:從稱謂入手企業(yè)是個(gè)特別的大家庭,這里的稱謂不僅包含個(gè)人稱謂,還包含集體稱謂。企業(yè)中的常規(guī)稱謂如“經(jīng)理”、“總”可以定義職位角色,但是稍顯有距離感,假如在合適的場合(內(nèi)部場合)采納共性化的趣味稱謂,可以拉近人們之間的心理距離,增進(jìn)員工關(guān)系的融合度。集體稱謂是指眾人參加的組織稱謂,例如傾聽基層聲音的“草根會”,會給人放松的心理映射,讓
3、員工愿意輕松地暢所欲言,無形中收到很好的效果。再比如,“幫”、“派”這類詞語用于員工消遣團(tuán)隊(duì)的組織,可以從一開頭就增加員工的心理歸屬感,例如阿里巴巴集團(tuán)的“阿里十派”。角色定位企業(yè)里面,同事之間通常以兄弟姐妹及伙伴統(tǒng)稱,是同事,也是伴侶,資格深的老員工有時(shí)又扮演長輩的角色。同事和伴侶的區(qū)分在于,我們不單單是為共同的事業(yè)而集結(jié)到一起,同時(shí),我們本身也有了一層相互認(rèn)可的心理契約。唯有視同事為親人、為伴侶,才能營造深厚的“家文化”?!靶睦砥跫s”員工加入企業(yè),“勞動合同”是法律的契約,入職辦理是宣告的儀式?!靶睦砥跫s”,即員工和企業(yè)之間的信任、真誠相對以及忠誠,則是逐步建立和培育的。在這里,“儀式”的
4、重要性通常為企業(yè)所忽視,新員工的入職,通常是悄無聲息的,而不是像婚禮一樣正式宣告的儀式。從心理學(xué)的角度看,人是需要儀式的,儀式能給人心理一種厚重的投射,作為一種特別的體驗(yàn),讓人長期難以忘卻。從這個(gè)角度講,一場別開生面的特殊的入職儀式,能激起員工對于和企業(yè)盟約的使命感和認(rèn)可度,從長遠(yuǎn)的角度,能增加員工的忠誠度,這就好比給兩者的關(guān)系加了一層加固膜。相親相愛企業(yè)愛員工,和家庭的愛相像又有所不同,企業(yè)對員工的愛,首先應(yīng)當(dāng)是對員工的敬重和重視。語言表達(dá):最常見的口頭表達(dá)是問好。作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理層,要常常性地向員工問好。相互問候可以增加人們談話的機(jī)會,人和人的壁壘、部門與部門的壁壘也會漸漸消逝。上級向下級
5、問好,可以在企業(yè)營造輕松、真實(shí)、自然的氛圍。書面表達(dá):更多的就是通過郵件或者手寫的便簽。在企業(yè)重大節(jié)日以及公共節(jié)日的時(shí)候,總經(jīng)理給員工寫一封熱忱洋溢的郵件,無疑對員工是一種巨大的精神鼓舞,也能讓員工感受到總經(jīng)理和他們的心其實(shí)離得很近。行為表達(dá):微笑是一股奇妙的力氣,它會漣漪般地傳遞開來,從一個(gè)人傳遞到一個(gè)團(tuán)隊(duì),再從團(tuán)隊(duì)傳遞到整個(gè)企業(yè),甚至在企業(yè)之外,員工還能將微笑的力氣傳遞到家庭和.中。團(tuán)隊(duì)成員之間的身體接觸,例如擁抱、握手、拍肩,可以快速減弱生疏和隔閡、進(jìn)一步拉近心靈的距離、增加團(tuán)隊(duì)分散力。在企業(yè)中,除了提倡為客戶服務(wù),也要提倡員工之間相互服務(wù),一個(gè)小小的關(guān)愛的行為,例如主動幫同事沏茶接水,都能起到巨大的拉近關(guān)系的作用。儀式表達(dá):儀式表達(dá)在企業(yè)中通常表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動,例如聚餐、唱歌、集體旅游等等。事實(shí)上,更有意義的儀式表達(dá)在于不刻意而為之。比如茶歇的時(shí)間員工聚在一起聊聊各自的家長里短;管理者幫助一般員工一起完成一個(gè)很小的動作等。信物表達(dá):無論是員工的生日禮物,還是作為業(yè)績的嘉獎(jiǎng),或者作為員工工齡的紀(jì)念信物,甚至日常沒有特殊理由而為之的小禮物,都能讓員工感到歡樂。意念表達(dá):意念表達(dá)是不需要借助語言、行為、儀式、信物而自然流露出的意思表示。意念表達(dá)是最高境界,即企業(yè)和員工之間“我信你,你信我”,“我懂你,你懂我”,“我敬重你,你敬重我”,是一種完全的真誠相
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