客戶營銷系統(tǒng)終端配置要求及插件安裝操作手冊(共39頁).doc

1、附件2 :7000/crmWeb中國郵政儲蓄銀行個人客戶營銷系統(tǒng)終端配置要求及插件安裝操作手冊1. 終端配置要求 1.內存：1G以上（包括1G） 2.硬盤：4G以上（包括4G）3.CPU：N2701.60GHZ及以上4.IE瀏覽器：要求6.0及以上版本1.1. 內容管理平臺配置系統(tǒng)門戶地址 1.關閉終端保護，請各分行在安裝插件前務必將終端保護關閉。 2.首先對IE瀏覽器進行設置，右擊桌面IE圖標，如下圖； 3.點擊“屬性”，彈出如下對話框 4.點擊瀏覽器歷史記錄中的“設置”按鈕，彈出如下對話框 選中“每次訪問網(wǎng)頁時”，點擊“確定”按鈕； 5.點擊“安全”如下圖

2、選擇“Internet”選項， 如果是IE6以上，請去掉“啟用保護模式”前面的“勾”。 6.更改“自定義級別”： 點擊“自定義級別” 選擇“重置”下拉菜單，選擇“中”： 重置為“中”，并點擊“重置”，最后點擊“保存”按鈕； 7.添加至可信站點 選擇“可信站點”，點擊“站點”按鈕，彈出如下對話框，添加IP地址，如下圖。 點擊“添加”按鈕后點擊關閉。 8.點擊“自定義級別”按鈕，彈出如下對框框，安全級別設置為“安全級低”，再檢查各項是否已經(jīng)啟動，注意“使用彈出窗口阻止程序”是否禁用，點擊“重置”并點擊“確定”按鈕，完成安全設置，如下圖所示 9.點擊“隱私”，把“阻止彈出窗口”勾去掉后，點擊“應用”

3、按鈕后點擊“確定”按鈕完成IE游覽器所有設置，如下圖所示 10.如果是IE6以上的版本還需做如下設置 10.1 例如：IE8，右擊IE圖標，如下圖 10.2 點擊“以管理員身份運行”（注意：如果是win7/vista系統(tǒng)，在打開IE6以上版本瀏覽器時，必須以管理員身份運行，如果是xp，就不需要以管理員身份運行），彈出“用戶賬戶控制”對話框，點擊“是”，在“工具”下拉列表如下圖所示 10.3 點擊“Internet選項”，彈出如下對話框 10.4 點擊“高級”，在設置方框里找到“啟用內存保護幫助減少聯(lián)機攻擊*”，把這項勾去掉，如下圖 10.5 點擊“應用”按鈕后，再點擊“確定”完成IE設置。1.

4、2. 系統(tǒng)首頁、報表首頁添加信任站點 1.打開IE菜單工具欄，選擇“Internet選項” 2.選擇“安全”選項中的“本地Intranet”，單擊“站點” 3.單擊“高級” 4.輸入報表的服務器地址“http:/”,單擊添加 5.輸入應用服務器地址“http:/”,單擊添加 6.關閉當前添加網(wǎng)站窗口，單擊確定 1.3. 交易管理模塊密碼鍵盤控件安裝 通過交易菜單選中任一交易 彈出安全警告 點擊未知發(fā)布者 點擊查看證書 點擊安裝證書 點擊下一步 點擊將所有的證書放入下列存儲 點擊受信任的根證書頒發(fā)機構 點擊下一步 點擊完成后，安裝成功。刷新瀏覽器，再次打該功能頁面點擊保費速查及利益演示時會彈出以

5、下界面。 在IE瀏覽器的上部分會有提示框，點擊選擇為此計算機上的所有用戶安裝此加載項。 在彈出頁面中點擊安裝，安裝成功后，該功能可以正常使用。1.4. 密碼鍵盤需求注意：密碼鍵盤默認需要鏈接到COM3口！ 1.串口電平：各密碼鍵盤支持RS232和TTL兩種電平，具體使用哪種電平依據(jù)客戶終端串口電平而定。密碼鍵盤背面標簽說明,對應的撥碼開關可選擇串口電平。一般情況下:接實達的輔口2用TTL電平,其他廠家用RS232；也有升騰終端把輔口2設置成TTL電平。 2.波特率設置：密碼鍵盤波特率分為1200和9600兩種，根據(jù)客戶需要在動態(tài)庫中進行設置以進行通訊，密碼鍵盤背面標簽說明,對應的撥碼開關可以選

6、擇波特率9600/1200。 3.數(shù)據(jù)集中發(fā)送與即按即發(fā)：明文方式按照即按即發(fā),密文方式集中發(fā)送。 4.非加密指令支持：密碼鍵盤動態(tài)庫采用實達非加密指令，將明文傳輸至上層進行加密。具體指令如下（現(xiàn)在使用的密碼鍵盤支持密文指令和實達80/81/82/83指令,不支持ESC/1,ESC/2,ESC/3命令）序號 命令 功能 語音 備注 1 ESC / 1 激活鍵盤 請輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD”/中文液晶“請輸入密碼” 2 ESC / 2 激活鍵盤 請再輸入一次密碼 紅燈亮/英文液晶“PLEASE RETRY”/中文液晶“請再輸入一次” 3ESC / 3 關鍵盤 無

7、紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 4 82H 激活鍵盤 請輸入密碼 綠燈亮/英文液晶“INPUT PASSWORD”/中文液晶“請輸入密碼” 581H 激活鍵盤 請再輸入一次密碼 紅燈亮/英文液晶“PLEASE RETRY”/中文液晶“請再輸入一次” 6 83H 關鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 7 80H 關鍵盤 無 紅綠燈全滅/英文液晶“WELCOM USE”/中文液晶“歡迎光臨” 1.4.1. 密碼鍵盤參數(shù)設置選擇交易菜單，需要客戶經(jīng)理主管登錄個人客戶營銷系統(tǒng)（維護的是當前登錄的客戶經(jīng)理主管所在的機構所使用的

8、密碼鍵盤參數(shù)，每個機構目前只支持一套參數(shù)）選擇密碼鍵盤參數(shù)維護維護對應的參數(shù)值：a.加密類型：密碼控件支持非加密、RSA加密、DES加密和3DES加密，目前，統(tǒng)一使用DES加密。b.發(fā)送模式：目前有兩種發(fā)送模式：即按即發(fā)，集中發(fā)送（根據(jù)密碼鍵盤的不同型號，選擇與之對應的發(fā)送模式）。c.通信端口：是指密碼鍵盤連接終端分線器的端口（COM1到COM4），默認的是連接到COM3口?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)點的實際情況進行修改。d.波特率：根據(jù)密碼鍵盤的型號不同，波特率也不同，一般分為1200和9600兩種，具體波特率的值，請聯(lián)系總行技術人員確認。e.超時時間：是指從密碼鍵盤提示輸入密碼開始，到您輸入完成密碼的最長

9、時間，超過該時間則會提示“密碼讀取出錯”，單位是秒。點擊修改按鈕，完成參數(shù)維護。1.5. 刷卡器需求注意：刷卡器應該鏈接到COM2口。沒有具體的型號需求。1.5.1. 刷卡器參數(shù)設置選擇交易菜單，需要客戶經(jīng)理主管登錄個人客戶營銷系統(tǒng)（維護的是當前登錄的客戶經(jīng)理主管所在的機構所使用的刷卡器參數(shù)，每個機構目前只支持一套參數(shù)）選擇刷卡器參數(shù)維護（與密碼鍵盤參數(shù)維護在同一下拉選框中）維護對應的參數(shù)值a.設備：是指刷卡器連接終端分線器的端口（COM1到COM4），默認的是連接到COM2口?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)點的實際情況進行修改，注意不能與密碼鍵盤相同。b.擴展口：默認值為無，應該修改為A，若刷卡器依然無法使用，

10、請聯(lián)系總行技術人員進行確認。c.字符集：默認為ISO，不需要修改，還有另外一種字符集為IBM，但不常見，因此可以直接使用默認的ISO字符集。d.動作：刷卡器刷卡后，控件讀取的磁道值，分為讀2磁道、讀3磁道和讀23磁道，默認為讀2磁道。若發(fā)現(xiàn)空間中讀取的值有誤則更換其讀其他磁道。e.超時時間：是指從刷卡器提示輸入刷卡開始，到您完成刷卡的最長時間，超過該時間則會提示“讀取出錯”，單位是秒。點擊修改按鈕，完成參數(shù)維護。1.6. 打印機 1.針式打印機：無具體型號要求。2.激光打印機：無具體型號要求。1.7. 注意1. 為了個人客戶營銷系統(tǒng)中的圖表能夠正常顯示，需要在終端上，安裝瀏覽器的flash插件

11、。該插件可以在網(wǎng)絡上進行下載，個人客戶營銷系統(tǒng)中不能自動進行安裝。2. 為了理財規(guī)劃模塊生成的報告能夠正常展示和閱讀，需要終端上安裝PDF閱讀器，個人客戶營銷系統(tǒng)中不能自動進行安裝。3. 網(wǎng)點的刷卡器、密碼鍵盤不提示或無反應，請先用客戶經(jīng)理主管角色登錄到個人客戶營銷系統(tǒng)中，按照文檔 1.4.1節(jié)和1.5.1節(jié)的說明修改參數(shù)。2. 內容管理平臺插件控件安裝操作手冊2.1. 關閉終端保護 請各分行在安裝插件前務必將終端保護關閉。2.2. IE瀏覽器設置 第一步：對IE瀏覽器進行設置，右擊桌面IE圖標，如下圖； 第二步：點擊“屬性”，彈出如下對話框 第三步：點擊瀏覽器歷史記錄中的“設置”按鈕，彈出如

12、下對話框選中“每次訪問網(wǎng)頁時”，點擊“確定”按鈕； 第四步：點擊“安全”如下圖 選擇“Internet”選項， 如果是IE6以上，請去掉“啟用保護模式”前面的“勾”。 第五步：更改“自定義級別”： 點擊“自定義級別” 選擇“重置”下拉菜單，選擇“中”： 重置為“中”，并點擊“重置”，最后點擊“保存”按鈕； 第六步： 第七步：選擇“可信站點”，點擊“站點”按鈕，彈出如下對話框，添加個人客戶營銷系統(tǒng)生產(chǎn)IP地址，http:/（根據(jù)業(yè)務系統(tǒng)進行填寫）如下圖。 點擊“添加”按鈕后點擊關閉。 備注：個人客戶營銷生產(chǎn)登陸地址： 第八步：點擊“自定義級別”按鈕，彈出如下對框框，安全級別設置為“安全級低”，再

13、檢查各項是否已經(jīng)啟動，注意“使用彈出窗口阻止程序”是否禁用，點擊“重置”并點擊“確定”按鈕，完成安全設置，如下圖所示 第九步：點擊“隱私”，把“阻止彈出窗口”勾去掉后，點擊“應用”按鈕后點擊“確定”按鈕完成IE游覽器所有設置，如下圖所示: 注意：如果是IE6以上版本，還要配置如下 第一步：例如：IE8，右擊IE圖標，如下圖 第二步：點擊“以管理員身份運行”（如果是xp，就不需要以管理員身份運行），彈出“用戶賬戶控制”對話框，點擊“是”，在“工具”下拉列表如下圖所示 第三步：點擊“Internet選項”，彈出如下對話框 第四步：點擊“高級”，在設置方框里找到“啟用內存保護幫助減少聯(lián)機攻擊*”，把

14、這項勾去掉，如下圖 第五步：點擊“應用”按鈕后，點擊“確定”完成IE設置。 注意：如果是win7/vista系統(tǒng)，在打開IE6以上版本瀏覽器時，必須以管理員身份運行。2.3. 安裝內容管理平臺控件 第一步：關閉所有瀏覽器，防止有程序占用插件程序，導致插件無法卸載與安裝。 第二步：點擊開始菜單，并選擇“卸載ECM”，卸載相對應系統(tǒng)的插件，如當前安裝的是個人客戶營銷系統(tǒng)的插件需要先卸載之前安裝的個人客戶營銷系統(tǒng)內容管理平臺插件。 第三步： 點擊“是” 點擊“確認”即可卸載之前安裝的內容管理平臺插件。 第四步：安裝生產(chǎn)控件，取得內容管理平臺插件： 關閉所有的瀏覽器：防止有程序占用插件程序，導致插件無法安裝成功。 第五步：開始安裝“ECM_個人客戶營銷_插件_20140310.exe” 雙擊:“ECM_個人客戶營銷_插件_20140310.exe