房地產(chǎn)客戶調(diào)查表

1、房地產(chǎn)潛在客戶深度訪談?wù){(diào)研調(diào)研目的：通過對本案潛在客戶的深入討論，明確客戶購房心理和對產(chǎn)品的核心價(jià)值訴求,深度挖掘項(xiàng)目核心價(jià)值， 并對客戶對項(xiàng)目的期待進(jìn)行訪問，帶動(dòng)本案產(chǎn)品升級， 提高產(chǎn)品的 核心競爭力，引領(lǐng)吉林樓市。針對人群：臨江區(qū)及區(qū)域周邊的項(xiàng)目潛在客戶 調(diào)研形式：潛在客戶訪談 調(diào)研時(shí)間：問卷調(diào)研及專家訪談之后一周內(nèi) 調(diào)研內(nèi)容：1個(gè)人基本信息填寫 2、購房目的和價(jià)值觀 3、項(xiàng)目期望和深入探討包括地段、交通、景觀、建筑、戶型、配套、物業(yè)等硬件核心因素，以及開發(fā)理念、社區(qū)文 化、物業(yè)服務(wù)等軟件增殖服務(wù)。正文:被訪人姓名電話現(xiàn)居住小區(qū)、個(gè)人基本信息1職業(yè)構(gòu)成機(jī)關(guān)/事業(yè)干部 中高層企業(yè)管理人員 老

2、板 專業(yè)技術(shù)人員 普通員其他2、年齡構(gòu)成25歲以下 25-35歲 35-45歲 45-55歲 55歲以上3、學(xué)歷構(gòu)成碩士及以上大學(xué)本科大專大專以下二、家庭構(gòu)成情況1家庭結(jié)構(gòu)單身夫婦倆夫婦倆與小孩 與父母及小孩其他2、家庭收入3000 元以下 3000-4000元 4000-5000元 5000-7000 元 7000-10000元10000 元以上3、私家車擁有情況與出行交通工具私家車打車公交車自行車步行其他三、購房目的和價(jià)值觀1、購房目的:首次置業(yè)再次置業(yè)以改善居住條件用于出租投資升值贈(zèng)予親友度 假用其他2、購房考慮因素:游泳池健身設(shè)施商場超市各類球場中西餐廳肉菜市幼兒園及學(xué)校老人活動(dòng)場所兒

3、童游憩設(shè)施娛樂活動(dòng)場所(11)9其他3、將會選擇的產(chǎn)品類型一室一廳二室一廳二室二廳一衛(wèi)二室二廳二衛(wèi)三室一廳三室二廳衛(wèi) 三室二廳二衛(wèi)四室二廳 四室以上4、樓房類型板樓板點(diǎn)結(jié)合塔樓5、購房價(jià)格和支付能力萬兀。25 以下 25 30 30-35 35-40 45-50 50-5555-60 60以上6、置業(yè)形式一次性付款分期付款按揭貸款其他7、樓盤了解渠道網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙路牌廣告好友介紹房展會廣播短信其他四、項(xiàng)目期望深入探討 通過對項(xiàng)目地段、交通、景觀、建筑、戶型、配套、物業(yè)等方面的深入探討，確定當(dāng)前消費(fèi) 者的購房傾向， 確定更適合本項(xiàng)目的產(chǎn)品建議； 并通過客群的對未來居住環(huán)境的期望， 確立本案創(chuàng)新體系，提

4、升項(xiàng)目形象和公司競爭力。1、客戶群具體產(chǎn)品需求小區(qū)內(nèi)生活配套和會所室外活動(dòng)配套 商業(yè)配套 醫(yī)療配套 教育配套 會所經(jīng)營模式 會所功能周邊生活配套商業(yè)配套 醫(yī)療配套 餐飲配套 教育配套 休閑娛樂配套樓盤整體規(guī)劃人車分流 小區(qū)整體形象 組團(tuán)形式 偏好的地形 停車場a) 小區(qū)內(nèi)整體園林景觀設(shè)計(jì)園林景觀設(shè)計(jì) 園林景觀風(fēng)格 景觀小品類型 園林景觀類型b)物業(yè)管理物業(yè)管理c)小區(qū)智能配套小區(qū)智能配套d)樓盤設(shè)計(jì)風(fēng)格和公共空間大堂外立面材料外立面整體設(shè)計(jì)e)裝修程度偏好的裝修標(biāo)準(zhǔn)f)房屋結(jié)構(gòu)和格局偏好的房屋結(jié)構(gòu)和格局潛在客戶對戶型面積的選擇g)公共空間電梯間電梯間風(fēng)格電梯間配備設(shè)施h)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 總

5、體室內(nèi)結(jié)構(gòu)樓房類型面積和戶型格局室內(nèi)結(jié)構(gòu)偏好配備的空間能體現(xiàn)核心價(jià)值的空間i)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 主臥主臥的面積主臥的設(shè)施主臥的功能間j)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 客廳客廳的面積客廳的用途客廳的設(shè)施沙發(fā)類型電視客廳的餐桌客廳的功能間k)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 廚房廚房的使用率中西廚房分設(shè)的必要性普通廚房的面積普通廚房形式普通廚房配備的設(shè)施普通廚房餐桌的大小普通廚房操作臺的形式l)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 衛(wèi)生間（ 最關(guān)注的 ） 衛(wèi)生間的具體位置（ 最關(guān)注的 ） 衛(wèi)生間的面積衛(wèi)生間格局衛(wèi)生間的設(shè)施m)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 陽臺偏好的陽臺數(shù)量偏好的陽臺位置陽臺的面積陽臺具體用途陽臺的形式n)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 兒童

6、房兒童房的面積兒童房的設(shè)施兒童房的功能間o)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 獨(dú)立餐廳獨(dú)立餐廳的面積獨(dú)立餐廳具體位置獨(dú)立餐廳的設(shè)施獨(dú)立餐廳的用餐人數(shù)餐桌大小p)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 書房書房的面積書房的設(shè)施書房的功能間q)房屋結(jié)構(gòu)和格局 - 其他信息室內(nèi)凈層高大開間喜好程度購買多套 90 平米以下商品房打通居住的考慮洗衣機(jī)放置的空間r)樓房設(shè)計(jì)風(fēng)格 - 外立面材料外立面材料s)樓房設(shè)計(jì)風(fēng)格 - 外立面設(shè)計(jì)外立面風(fēng)格外立面色調(diào)樓房屋頂2、消費(fèi)者對于健康住宅元素的需求小區(qū)園林景觀 節(jié)能環(huán)保的建材和配套設(shè)施 健身設(shè)施 房屋格局 地段和周邊環(huán)境 社區(qū)氛圍 / 業(yè)主關(guān)系 健康服務(wù)高科技技術(shù)、智能化的配套設(shè)施3、消費(fèi)者對

7、項(xiàng)目核心競爭力的建議1)產(chǎn)品核心競爭力分解：異域居住文化實(shí)用功能空間適當(dāng)?shù)拿娣e區(qū)間多樣化選擇良好的工程質(zhì)量合理的價(jià)格區(qū)間2)景觀核心競爭力分解：實(shí)用的景觀排布人性化的活動(dòng)空間四季景致不同的設(shè)計(jì)多主題休閑廣場美式花田景觀（3）服務(wù)體系核心競爭力分解:-24小時(shí)保安體系-貴族式管家服務(wù)-生活規(guī)劃師服務(wù)信息服務(wù)體系-完備醫(yī)療服務(wù)物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。

8、作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及