青年教師如構(gòu)建良好的家園關(guān)系

1、青年教師如何構(gòu)建良好的家園關(guān)系安徽省淮南市田家庵區(qū)第五幼兒園吳莉各位老師大家好！感謝謝家集教育局和田五幼總部領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建一個(gè)交流分享、 共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我今天與大家分享交流的是 青年教師如何構(gòu)建良好的家園關(guān)系良好的家園關(guān)系是是幼兒園家長工作的重要組成部分， 是實(shí)現(xiàn)家園共育的最有效途徑之一。無論是新執(zhí)教的年輕老師，還是有經(jīng)驗(yàn)的老教師，在構(gòu)建家園關(guān)系的過程中，都會(huì)遇到各種類型、各個(gè)年齡段的家長。面對不同的家長，如何通過有效的交流方式和家長建立良好的關(guān)系，從而促進(jìn)家園合作的的順利開展極為重要。特別是一些剛剛走上工作崗位的年輕教師，由于缺乏保教實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，與家長交流溝通時(shí)難免會(huì)遇到一些問題，比如：不

2、知怎樣和家長有效溝通、遇到家園矛盾不知如何妥善的處理等等。那么，作為青年教師如何能有效和家長交流溝通，早日勝任家長工作，盡快建立良好的家園關(guān)系呢？一、做好本職工作，取得家長的信任建立初步的信任感很重要，常言道“親其師，信其道”。家長信任信服老師，班級(jí)各項(xiàng)家長工作就會(huì)起到事半功倍的效果，如果失去家長的信任，可能就會(huì)令挑剔、多疑、甚至假想一些老師的不妥的態(tài)度做法等等，從而產(chǎn)生一些不必要的誤解 (梁浩宇 )。幼兒園教師的本職工作首先就是能很好的進(jìn)行一日活動(dòng)的組織與實(shí)施，貼心、細(xì)心的做好保教工作。那么，初步的信任感如何建立起來呢，（一）首先教師細(xì)心過硬的保育保教工作對建立初步的信任感極為重要。過硬的保

3、育保教工作體現(xiàn)在一日流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，貼心、細(xì)心的做好保教工作 (工作中體現(xiàn)出四心：愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心 )，比如晨間接待時(shí)給孩子一個(gè)溫馨的擁抱，親切的問候、甜甜的微笑；如廁時(shí)小褲子提的好好的，不漏小肚皮，天涼的喝上適宜的熱水；午睡時(shí)被子蓋得暖暖的，伴著溫柔的故事緩緩入睡。生病了老師的關(guān)心的問候等等，我想每個(gè)幼兒園都有自己的一套保育保教管理模式，在這兒就不多說了。我想在這里與大家分享我園的汗巾使用。（舉例小毛巾）（二）其次，端正態(tài)度，重視家長工作有些教師以為自己的工作僅僅是教育幼兒，家長工作是分外的事，因此不加以重視，往往疏于與幼兒家長交流。其實(shí)，家長工作的有效和有益在我們不斷的保教實(shí)踐中

4、會(huì)有更深的體會(huì)。對于幼兒園老師來說，家長工作不僅要做的好還要說的好，即做好班級(jí)各項(xiàng)工作的宣傳工作，讓家長了解孩子在園每一項(xiàng)活動(dòng)都有一定教育目的，同時(shí)滲透和折射幼兒園的教育理念；不僅讓家長感受到教師的愛心更要令家長感受到教師的專業(yè)性。這樣才會(huì)給家長信服的理由。比如說游戲活動(dòng)，我們可以通過每天的區(qū)角游戲， 折射出合作、規(guī)則意識(shí)、秩序感、條理性、社會(huì)性等等。以此讓家長感受到老師開展每一項(xiàng)活動(dòng)都是對孩子發(fā)展有益的，從而會(huì)對老師感到一份理解信任和尊重。（三）理清一些和家長交流溝通中存在的誤區(qū)1、教師始終處于權(quán)威地位。受這種地位的影響，在交流中一般是教師說的多，家長聽得多。如當(dāng)家長聽到教師說孩子在幼兒園膽

5、小， 不太愛說話，家長想告訴教師，孩子在家人面前可以將一個(gè)完成的故事，但是教師一般不會(huì)從孩子在家的表現(xiàn)去分析幼兒為什么在幼兒園不愛說話，而是一味地要求家長培養(yǎng)孩子大膽、大方的性格。讓家長覺得納悶的是：自己的孩子在家天不怕，地不怕，為什么到幼兒園就不講話了呢？教師們學(xué)會(huì)換位思考，同時(shí)要反省自己的工作，為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況。2、溝通的內(nèi)容往往是側(cè)重孩子的不足。通常情況，家長希望從教師那兒得到一些進(jìn)步的、積極地、良好的反饋意見。但在現(xiàn)實(shí)中，教師與家長溝通的內(nèi)容大多是孩子在幼兒園還存在哪些“問題”，需要家長來配合改進(jìn)的。比如教師告訴家長，您的孩子好動(dòng)、您的孩子不積極發(fā)言等等。家長聽到的都是孩子不良的表

6、現(xiàn)，自然是不快樂的。我們老師帶班時(shí)在改正孩子的不足時(shí)，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)或閃光點(diǎn)，還要放大，并及時(shí)對幼兒肯定和家長及時(shí)溝通，讓家長覺得孩子幼兒園的生活是陽光的、豐富多彩的，老師是重視每個(gè)孩子的。3、家長接受溝通的機(jī)會(huì)不均等所謂溝通機(jī)會(huì)的均等主要指溝通的次數(shù)和內(nèi)容等的均等。 每一位家長內(nèi)心都很是希望與教師溝通交流的，并且希望從交流中獲得教育孩子的更好的途徑?？稍S多時(shí)候教師一般選擇交流的對象基本是孩子在園表現(xiàn)出色的，或是出現(xiàn)問題的家長進(jìn)行交流，而那些表現(xiàn)平平的孩子或家長經(jīng)常被冷落在一旁，時(shí)間一長，自然不會(huì)主動(dòng)和老師交流。教師要做一個(gè)有心人，帶班時(shí)觀察注意每一位孩子，把孩子的點(diǎn)滴放在在心上成為和家

7、長溝通的內(nèi)容，對家長進(jìn)行統(tǒng)籌安排，有針對性的進(jìn)行溝通，做到機(jī)會(huì)均等，內(nèi)容充實(shí)。二、青年教師與家長交流溝通的原則針對構(gòu)建良好家園關(guān)系的實(shí)際情況，我們可以遵守以下原則：（一）關(guān)愛孩子的原則每位家長都期望自己的孩子是優(yōu)秀的，希望得到別人的肯定與贊美，并從中獲得愉快的心理體驗(yàn)， 哪怕教師一點(diǎn)微不足道的稱贊， 都會(huì)讓家長高興。而這種高興的心情會(huì)轉(zhuǎn)移到對待孩子的態(tài)度上，如親親孩子的小臉，說“你真棒，媽媽真為你感到高興”。這種獎(jiǎng)賞性的行為和語言，在一定程度上又促進(jìn)了孩子繼續(xù)努力，收到意想不到的效果。教師是愛每一個(gè)孩子的，卻不一定為家長所了解。因此，在家園交流中，教師應(yīng)讓家長清楚教師跟家人一樣是愛孩子的。沒有

8、家長會(huì)拒絕教師對孩子的關(guān)愛，而且家長渴望得到這份關(guān)愛。讓家長理解這一點(diǎn)，有利于增進(jìn)家長與教師之間的感情，有利于增強(qiáng)家長對教師的信任，使家長對孩子在園的學(xué)習(xí)和生活放心，有利于家園工作的進(jìn)一步的開展。（二）專業(yè)性的原則幼兒教師作為一種職業(yè)， 較之家長對子女的家庭教育最大的區(qū)別是其專業(yè)特性。因此教師無論是和年輕父母還是和隔代家長交流，無論是和高學(xué)歷家長還是和中、低學(xué)歷家長交流，都需要以“基于幼兒的成長發(fā)展，為了幼兒的成長發(fā)展，以及有效促進(jìn)幼兒的成長發(fā)展”等為根本出發(fā)點(diǎn)，以較先進(jìn)的幼兒心理學(xué)，幼兒教育學(xué)以及幼兒衛(wèi)生學(xué)等系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)以及豐富的觀察幼兒，了解幼兒，教育幼兒的專業(yè)技能和實(shí)踐智慧為依據(jù)，

9、引導(dǎo)家長樹立科學(xué)的家庭教育觀，幫助家長解決育兒困惑。值得注意的是，教師盡量用通俗易懂的語言解釋孩子的發(fā)展等問題，少用家長不理解的專業(yè)詞匯，更不能以專業(yè)人員自居，對家長頤指氣使。只有這樣才能更好地促進(jìn)家園互動(dòng)，從而達(dá)到促進(jìn)幼兒和諧健康發(fā)展的最終目的。 現(xiàn)在的家長大多是 80 后，相對而言在文化層面有可能高過我們，對教育孩子方面的知識(shí)也有涉及、有可能理論知識(shí)不比我們差。所以這就要求我們專業(yè)知識(shí)一定要過硬，這里我不僅是指你的專業(yè)技能，還包括專業(yè)理論知識(shí)。當(dāng)家長在教育孩子的過程中，遇到難題想你請教時(shí)，你馬上就能熟練運(yùn)用掌握的專業(yè)理論知識(shí)，為家長答疑解惑。家長對你的看法就會(huì)由一名好教師上升到專家型的教師

10、，自然而然的就會(huì)信服你、尊重你、信任你。當(dāng)然這個(gè)是一個(gè)漫長的積累的過程，在平日的工作中做一個(gè)有心人，多收集一下家長關(guān)注和關(guān)心的問題，充分進(jìn)行調(diào)研分析，做好應(yīng)答家長的各項(xiàng)準(zhǔn)備。比如：小班幼兒剛?cè)雸@，小朋友之間常常出現(xiàn)抓破臉現(xiàn)象。 家長會(huì)疑問：上了孩子怎么和小伙伴不能友好相處了？教師可從專業(yè)的角度給家長的解釋：小班幼兒語言表達(dá)跟不上思維，只好用肢體動(dòng)作來輔助；孩子語言表達(dá)不是很好，可以從關(guān)鍵期或敏感期來解釋 ;2-3 歲是兒童口頭語言發(fā)展的關(guān)鍵期， 4-5 歲是兒童書面語言發(fā)展的關(guān)鍵期。又如小班孩子出現(xiàn)說謊話，現(xiàn)實(shí)與想象分不清楚，遷移等等。這些專業(yè)理論并不難，只要把幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）和 3

11、-6 歲幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展指南幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理解吃透，就能很好的指導(dǎo)、幫助我們。（三）尊重家長的原則教師與家長是平等的教師與家長能否順利溝通，并能狗使溝通取得良好的效果，取決于教師和家長是否處于平等地位，取決于教師是否尊重家長，尊重家長的觀點(diǎn)或看法，以平等的態(tài)度來對待家長，耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)同一致。我們常說“家長是孩子的第一任老師”，事實(shí)上也確實(shí)如此。家長對自己孩子事無巨細(xì)的了解是任何人都無法取代的，且不說孩子在入園以前，家長是如何耐心、細(xì)心照顧。孩子入園以后，白天來園，晚上、周末在家，這得益于老師和家長的

12、雙重教育，老師和家長就是教育伙伴，是一種合作的關(guān)系，大家都為了一個(gè)共同的目標(biāo)： 為孩子提供良好的早期教育而努力， 因此，相互尊重是建立和保持良好合作關(guān)系的一個(gè)重要前提。（四）一視同仁的原則一視同仁的原則也就是讓每一位家長與教師成為朋友。 孩子是有差別的，家長也是有差別的，而家長之間的差異相對孩子之間的差異而言則更為明顯、并且這種差異幾乎是客觀的，是在短時(shí)間內(nèi)是難以改變的。如有的的家長很大方，善言談，也有的內(nèi)向，少言語等。對于教師而言，不論面對什么樣的家長，都是教師的交流對象，不論家長什么素質(zhì)，從他們將自己的孩子送到教師手中的那一刻起，家長與教師就開始了共同教育好孩子的歷程，并且有著相同的心愿將

13、孩子教育好。因此從這個(gè)層面來講，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長交流。（五）語言魅力的原則在家園交流中， 難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)注意巧妙使用語言會(huì)起到異曲同工之效。首先要先揚(yáng)后抑，即要先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)， 然后再點(diǎn)出不足，這樣家長才易接受，其次要避實(shí)就虛，即沒有切入正題，而應(yīng)先談其他方面的事情，待家長心理趨于平靜再自然引入主題。在本來就緊張的家長面前，教師要淡化孩子犯下的錯(cuò)誤，不要去給錯(cuò)誤過早下定論，關(guān)鍵是要表達(dá)一種愿望，即讓家長明白與他們交流孩子的不足，目的不是批評，而是希望得到家長的支持，將孩子往良好的方面引導(dǎo)。當(dāng)然，這里有一點(diǎn)對我們青年教師也比較重要。我們教師不能因?yàn)闉榱私⒘己玫募覉@關(guān)系，而

14、放棄自己做人原則和工作原則。對個(gè)別家長的無禮要求，一定要以“態(tài)度溫和，堅(jiān)持原則”的方法解決，這樣既不激化矛盾，有能維護(hù)我們教師的尊嚴(yán)。三、青年教師與家長交流溝通的方法策略。（一）主動(dòng)地與家長溝通，消除顧慮，避免誤會(huì)我們一些年輕的教師缺乏敏銳的洞察力以及與家長談話的技巧， 有時(shí)候在家長工作中中十分被動(dòng)。 因此，年輕教師應(yīng)積極主動(dòng)地與家長溝通、 交流，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)建和諧的家園工作體系，而不應(yīng)消極等待或放任自流。（可以解釋一下敏銳的洞察力，舉例同樣是如撕紙、有的老師就會(huì)觀察出孩子手眼協(xié)調(diào)）事實(shí)上很多家長是帶著愿望和很高的期望值送孩子上幼兒園的，很愿意與教師相處和諧、融洽。就會(huì)存在有個(gè)

15、別家長害怕得罪老師，有意見和想法也不敢提。對此，教師要主動(dòng)了解家長的顧慮，抓住需要溝通的問題，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式，開誠布公地與家長交流看法，并以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)的消除顧慮，取得家長的信任，讓家長放心。幼兒出現(xiàn)意外情況要主動(dòng)及時(shí)地告訴家長， 千萬不能心存僥幸。如果家長發(fā)現(xiàn)問題再來詢問，教師就會(huì)很被動(dòng)，且易發(fā)生誤會(huì)。（二）與幼兒家長建立良好的人際關(guān)系幼兒教師與家長的良好合作關(guān)系應(yīng)建立在相互尊重和了解的基礎(chǔ)之上，寬松的環(huán)境、平和的心態(tài)、平等的關(guān)系有助于教師和家長之間進(jìn)行交流?？鬃诱f過：“己所不欲，勿施于人?！币馑际亲约翰辉敢獾?，不要加給別人 。只有相互平等、尊重，才能有權(quán)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，教師與家長

16、相處時(shí)，本著這種思想，才能讓家長安心、放心、舒心。（說明一下如何拒絕家長送禮。蔣永芳老師所帶幼兒王欣語的例子，教師多次拒絕，家長把對教師的感謝轉(zhuǎn)移到全體幼兒身上。）（三）重視日常性家長工作早晚接送交流，教師可以利用早晚家長接送幼兒的短暫時(shí)間與家長接觸，了解和介紹幼兒情況，相互溝通提出建議等。很多家長平時(shí)工作繁忙，沒有太多的時(shí)間和精力關(guān)系孩子在園發(fā)展情況。而早晚接送幼兒就是家長和教師相互溝通的一個(gè)良好契機(jī)，并且巨有靈活性的特點(diǎn)。我們幼兒園要求老師要面帶微笑、體現(xiàn)專業(yè)教師的親和力，熱情的接待每位孩子和家長，并蹲下來給孩子一個(gè)擁抱，這樣會(huì)讓孩子溫暖一天，家長放心一天。雖然這是教師職業(yè)性的、常規(guī)性的的

17、工作，但對孩子和家長來說，也許就是一天好心情的開始。離園時(shí)，孩子手臉干凈、服裝整齊撲向家長的懷里， 高興的和老師再見，這也是重視家長工作的一種體現(xiàn)。個(gè)別訪談。例如，教師采取電話訪談、家訪、請家長來園面談等形式，向家長了解幼兒的情況。（小二班自閉癥幼兒）召開家長會(huì)。每學(xué)期定期召開家長會(huì)，教師通過召開家長會(huì)的方式，把本學(xué)期的教育目標(biāo)和一些開展主要的活動(dòng)向家長做以介紹，與家長一起達(dá)成教育共識(shí)。（幼兒園安排 3 月 4 日召開新學(xué)期家長會(huì)，年輕的教師要做一個(gè)有心人，觀察一下老教師是如何召開的、內(nèi)容如何指定的。）（插入我園家長會(huì)發(fā)言稿）（小中大）豐富健全家園聯(lián)系欄。家園聯(lián)系欄是聯(lián)系家園的紐帶， 是傳輸信

18、息和知識(shí)的橋梁。作為老師，有義務(wù)定期貼出關(guān)于幼兒教育、 健康等方面的知識(shí) （家園小報(bào)），方便家長的學(xué)習(xí)。再就是定期貼出大家關(guān)心的話題，在家長會(huì)上可以與家長們共同討論交流。另外，把老師個(gè)人的聯(lián)系方式張貼出來也是信任家長，方便家長的一種方式。我們幼兒園的交流渠道有：班級(jí)的 QQ 群，微信群班級(jí)網(wǎng)站，強(qiáng)調(diào)一下我們幼兒園對帶班時(shí)電話的使用方法。在開家長會(huì)是就要說明清楚。四、青年教師與家長交流溝通的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)（一）面度不同的家長群給予不同的交流方法在這么年的帶班中， 我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會(huì)主動(dòng)和教師交流，而且也會(huì)耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動(dòng)和教師交流，這其中的原因部分是因?yàn)榻處?/p>

19、也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強(qiáng)有力的支持者。（家委會(huì)，大一班福利院活動(dòng)） 對于男性家長，他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時(shí)希望從教師那里獲得方法或幫助。（大三班夏偉炎停課）因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。我們還發(fā)現(xiàn)年紀(jì)大的家長，特別是隔代家長，也就是爺爺奶奶、姥姥姥爺，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。（二）面對不同狀況采用的溝通交流方法以交流孩子情況為主的溝通， 一般都是家長主動(dòng)與教師溝通了解孩子在園情況

20、，教師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注。籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會(huì)讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。（有禮貌，發(fā)小碗說謝謝，給孩子提褲子說謝謝，既反映孩子有禮貌，也隱性的反映出教師悉心的保教工作， ）在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí)，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價(jià)方式以及發(fā)展性的評價(jià)（前面已經(jīng)說過了，就不多說了）。以反映孩子問題為主的溝通時(shí)，教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)。同時(shí)遵循“先表揚(yáng)再建

21、議最后希望”的原則，先報(bào)喜，后報(bào)憂：不管是“對中有錯(cuò)，還是錯(cuò)中有對”，幼兒點(diǎn)滴進(jìn)步都要先告訴家長，報(bào)喜說明教師喜歡孩子， 然后在耐心誠懇地指出問題所在，能提醒的就是不要批評。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會(huì)變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。這里要特別指出的是孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)和家長因誤解情緒過激時(shí)的溝通，幼兒在幼兒園可能會(huì)出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是安全事故。這種情況下，教師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認(rèn)工作中的疏忽或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教

22、師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實(shí)真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、 孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。（我們園發(fā)生類似狀況時(shí)，一邊及時(shí)處理，一邊和家長取得聯(lián)系，征求家長的意見來實(shí)施孩子的就診情況中三班）日常工作中，由于種種原因可能會(huì)讓家長產(chǎn)生誤解， 使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避分析事情的利弊和對錯(cuò)，以理服人，寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對幼兒園的理解和支持。如果教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會(huì)讓家長認(rèn)為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認(rèn)為教師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理，不過你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對于蠻橫不講