《目標管理》課程培訓總結(jié)

1、標準總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-339編號：_目標管理課程培訓總結(jié)編輯：_日期：_單位：_目標管理課程培訓總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。今天很榮幸參加了本次杭州目標管理課程，下面是我對今天一天來所學的課程的小結(jié)。首先，連老師給我們講解了什么是管理?其說的管理主要分為三個層面：一，管管理資源;二，理理順秩序;三，透過他人達成企業(yè)目標。其中最重要的是透過他人

2、達成企業(yè)目標。這也是我們一直沒有領(lǐng)悟到的一點。結(jié)合我們公司來看，首先，在管理資源上，我覺得我們把人力資源用的還不夠精，培訓會上說到，人的潛在能力一般占個人的能力的80%，如何挖掘這潛在的80%則是我們管理者考慮的事情了。對于物資的話，我們公司還是做的比較不錯的。其次，在理順秩序上，我覺得我們這群帶頭人都需要好好理理頭緒?，F(xiàn)在我們抓住了我們大的目標，即在公司的培訓和活動上面。但是在一些細枝末節(jié)的地方，我們的頭緒是非常混亂的。這也是我們需要整理的地方。最后，在透過他人達成企業(yè)目標上來說，我覺得我們是做的最不夠的。一直以來，我們認為完成目標，完成任務是區(qū)域經(jīng)理的責任，區(qū)域沒有完成任務，我們就去責問區(qū)

3、域經(jīng)理甚至店長。上了這節(jié)課之后，我終于明白，這些都是我們管理者自己的目標，區(qū)域經(jīng)理，店長，店員都是我們達成目標的一個幫手，我們是需要透過他們來達成我們，更深一層就是企業(yè)的目標了。其次，老師教我們運用pdca來實施管理者的工作的時候。在計劃，行動，檢查，調(diào)整方面，我覺得我們在計劃和檢查上面做的很不到位，以至于在行動上面會有很大的脫節(jié)。當然，這其中的很大一部分責任在我的身上。一直以來，關(guān)于活動落實不下去，我把責任全部歸結(jié)于區(qū)域經(jīng)理的執(zhí)行力上面去了。直到在兩個小時前，我和北京的姍姍姐和馬阿敏馬姐在做老師給我們留下的課下作業(yè)的時候，即發(fā)問的練習構(gòu)架和她們一直用到的做頭腦風暴給我很大的啟發(fā)。我才深刻的意

4、識到，我的監(jiān)督疏忽導致所有的準備都是無用的，我的方案不夠細化，導致區(qū)域經(jīng)理在給店面?zhèn)鬟_活動信息不完備，活動準備不充分。在之后的工作中，我會在策劃上更加優(yōu)化，只有在完善的基礎上才能夠講求創(chuàng)新。還有，必須落實check制度，沒有檢查一切白費!其中，老師講到的一個很關(guān)鍵的詞語“破冰”，對我的印象非常深刻。破冰即我們的店員在很短的時間內(nèi)跟走進我們店面的顧客建立良好的交流環(huán)境。當老師提到這一點的時候，我的腦海里突然回想起了我們店員平時招呼顧客的情景?！澳愫?，歡迎走進lotionspa.純植物護膚品”。給人是很有禮貌，但是缺乏親和力，給顧客有距離感。其實偶爾用用我們的口頭語也許可以起到拉近顧客與我們美導的

5、距離。比如“靚女，你真漂亮，可以讓我為你服務嗎?”當老師說道一個管理者大多數(shù)關(guān)注更多的是“商業(yè)行為”和“客戶”，往往忘記了“團隊”意識。這也是我們?nèi)A南急需改善的，也是您經(jīng)常提及的。我們對我們?nèi)A南這個大的團隊意識非常強烈，但是，作為區(qū)域經(jīng)理，我感覺對于區(qū)域的團隊建設方面是比較缺乏的。您之前也說到過這個問題。所以，我想在今后的我們自己的培訓中，可以強調(diào)區(qū)域的團隊精神的塑造。讓區(qū)域之間有比較，有動力。說道關(guān)于“給”和“取”的區(qū)別的問題的時候，我當時比較弄不明白其中的區(qū)別。后來經(jīng)過老師的講解之后，我終于懂得，我們以前的培訓很多都是“給”的過程，但是吸收不吸收，我們就很難判斷了。但是“取”就不一樣了，就

6、好比區(qū)域經(jīng)理自己分配任務，自己給自己訂目標，像上次我們在8月25日的培訓會上自己給自己講解課件，自己給自己做工作計劃，自己給大家分析計劃可行性，我們只用在他們身上有所“取”的話，那么，他們的收獲是翻倍的。在卓越的領(lǐng)導力模型訓練上，我通過自我分析，還發(fā)現(xiàn)，40%我是充當指揮官在做事，30%是扮演英雄的形象在帶著區(qū)域經(jīng)理做，而教練只占20%，教師型占10%。我自認為自己比較小，跟教練，啟發(fā)型的人的距離還有很大的距離。但是，我對自己的工作目標是：指揮官占20%，英雄占20%，教師10%，教練型占50%。在聆聽方面，給我印象最深的是直覺聆聽，直覺聆聽里面又分為3f聆聽和視野聆聽。也許是我在聆聽方面特別

7、需要提升，所以，我在這個方面印象特別深。老師是用了四首曲調(diào)完全不一樣的歌曲讓我們從歌曲中聆聽出：3f中的“事實”，“情感”，“意圖”和邏輯層次的聆聽中的“身份”，“價值觀”，“能力”，“行動”和“環(huán)境”。這在我們以后跟下級交流和安排下級工作中，聆聽下級的話語的過程中準確的讀出其中我們需要知道的信息。對于老師講的五個信念：接受富足改變積極選擇，首先，我們要接受我們現(xiàn)在所處的環(huán)境的這個事實;但是，我們不要悲觀，我們要看到在這種環(huán)境中我們還比較不錯的地方，即要讓自己感覺富足(我沒有明確的目標，可是我擁有給我分析制定目標的人;我沒有統(tǒng)籌能力，可是我又擁有上進的心)。在讓自己富足的基礎上，我們要尋求改變

8、，只有我們積極的改變了，我們才有更多選擇的機會。我覺得這也是我們需要傳達給區(qū)域經(jīng)理的一個信念。最后，老師講到了問題的種類：封閉式問題和開放式問題。我一直都很清楚應該多問一些開放式的問題，但是經(jīng)過老師的現(xiàn)場分析指導，我們可以通過發(fā)問式的練習架構(gòu)把我們的目前碰到自己認為解決不了的事情找到原因，而且能夠讓自己找到解決的方案。今天晚上，我就和北京的姍姍姐和馬姐在房間里面練習這個，馬姐教了我很多。一直壓抑的神經(jīng)突然之間感覺沒那么緊繃了。也找到了突破口(在前面有提到)。我回去很想讓我們的區(qū)域經(jīng)理做做頭腦風暴和發(fā)問式的練習架構(gòu)的練習，我覺得，大家要是也做了這個，能力一定有很大的提升。直營部經(jīng)理 吳玲枝：今天

9、連老師講了許多知識點給我，感觸最深的是：1，顛倒播種(己所欲先施于人)2，如何培訓員工“破冰”3，少問“為什么”多問“什么原因”(“取”和“給”的區(qū)別)4，人生的秘密之“成為”的力量5，教練的五大因素。6，如何聆聽。7，如何發(fā)問?附上幾句非?？岬脑挘?，管理者的價值是通過下屬的表現(xiàn)而表現(xiàn)的。2，能力有多大?能力=內(nèi)心能量和責任的釋放。3，沒有準備就是在準備失敗!加盟部主管 余麗今天的培訓給我印象最深的是透過他人，達成企業(yè)目標，管理者的價值是通過下屬體現(xiàn)的。這正是體現(xiàn)團隊的力量，我覺得對我們也很實用，一個人優(yōu)秀，不如教會你下面的人，讓我們自己有解決問題的能力，整個團隊變得優(yōu)秀，企業(yè)才會更強大。從這里就引申到另一個內(nèi)容，學會聆聽，不是給而是取，幫助下屬分析，找到問題的突破口，而不是直接去給很多方案，但是不知道從哪里實施。然后就是對自我的一個鍛煉，提升的方法。運用自己潛意識