汽車4S店市場部實習(xí)報告.

1、實習(xí)報告時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間四個月過去了，四個月的市場部實習(xí)工作中我學(xué)到 了很多 東西，這里我鄭重的對教導(dǎo)我的市場部陶主管，以及給了我一個學(xué)習(xí)平臺的馮總和潘 經(jīng)理表示深深的感謝。 下面我對這幾個月的工作中學(xué)習(xí)到的和個人的 感悟進(jìn)行詳 細(xì)的總結(jié)。1.1.市場部工作：為經(jīng)銷商的核心部門之一，具備市場分析、市場活動開展等職能, ,并通過市場信息分析，為經(jīng)銷商重要決策提供依據(jù)，同時通過市場活動的開展，增 加集客量、客戶的忠誠度和提升品牌形象。個人認(rèn)為市場部的工作就是：內(nèi)外信息的收集-分析收集的信息了解市場，以 及動態(tài)-根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约肮镜膬?nèi)部情況合理的策劃市場活動-對活動 具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督

2、控制-活動結(jié)束后對活動的總結(jié)分析以及效果的評估。同時, ,還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w，將集團(tuán)、主機(jī)廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己 內(nèi)部文件進(jìn)行存檔，將所有的活動以及收集的信息資料進(jìn)行備份存檔。2.2. 目前接觸的工作：(1(1 集客量的統(tǒng)計：主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計 ，對集客 量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來電量、客戶關(guān)注車型、客戶信 息來源的統(tǒng)計， 為市場分析、活動的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。(2月度總結(jié): :對一個月的集客量進(jìn)行匯總， 將一個月的集客量圖表用 PPTPPT 的形 式展現(xiàn)出來，并對圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析；在月度總 結(jié)中對本月涉及到 的活動所用費用、效果、

3、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡 述。(3(3 活動的策劃：一個活動的成功舉行就如同一個完美的藝術(shù)品，所以每次 的活 動策劃要集思廣益，依靠市場部所有人的智慧將活動的每一個細(xì)節(jié)完美化，同時要對活動的執(zhí)行進(jìn)行可行性評估，因為我負(fù)責(zé)每月的主機(jī) 廠活動立項工作，所以我不僅對 每次活動的流程要了解清楚還了解對活動的細(xì)節(jié), ,這樣才能將一個抽象的活動策劃 形成文字性的策劃立項。(4(4 活動的執(zhí)行：每次活動主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控，我在活動執(zhí)行過 程中 主要是做一些力所能及的輔助性工作，對于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型 的活動已經(jīng)可以 獨立主持，所以對于活動的執(zhí)行方面有待鍛煉。(5(5 活動的總結(jié)：起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次

4、愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動，所以對于每次活動的 總結(jié)主要有我負(fù)責(zé)，對活動中出現(xiàn)的問題以及在活動進(jìn)行中產(chǎn)生的 新奇想法進(jìn)行總 結(jié)。(6(6 市場活動的結(jié)算：市場活動結(jié)算是我工作的一個重要部分，對所有立項活動 進(jìn)行結(jié)算，其中包括: :總結(jié)表, ,稽核表、活動流程、活動照片、很 多附件( (比如活動的 物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動的樣報等等 等所有資料進(jìn)行制作和對陶主管準(zhǔn)備附件情況的跟蹤。(7(7 其他: :這其中我整理了市場部的文件，通過對市場部文件的整理我對市 場部 的工作有了更深一步的了解，對市場部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn) 識。同時還對汽 車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。3.

5、3.感受到的問題及個人建議的解決方法：(1(1 個人問題：因為對桂林人文地理等的條件的不熟悉，暫時不能準(zhǔn)確的分 析和 把握市場；有時候還是不夠細(xì)心，會在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯。解決方案: :經(jīng)常參與社交活動，快速的融入這個城市，深入的了解這城 市以及人們的生活，增加個人的嚴(yán) 謹(jǐn)性。(2(2 集客量問題: :目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯，不能把 進(jìn)店 所有客戶的信息資料及時的登記與錄入，而且很多有關(guān)市場信息的 客戶資料( (例如客 戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性 ，這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析 帶來很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的 制度約束, ,但是對于執(zhí)行方面還是有很大

6、的 缺陷。解決方案：市場部和銷售部共同協(xié)商，將集客管理制度嚴(yán)肅，根據(jù)主機(jī)廠要求以 及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范，獎懲有度。(3(3 立項問題: :市場部應(yīng)主機(jī)廠的要求，在每月 1515 好前要確定下一個月的 活動立 項, ,而且在市場費用方面有明確的規(guī)定，因為公司實際情況的原 因，對于市場費用方面 很難達(dá)到主機(jī)廠的要求。解決方案: :每月確定具體的時間與馮總進(jìn)行溝通，市場部將的立項想法 一一闡述, , 由馮總確定每月的立項項目，由市場出負(fù)責(zé)文案的撰寫月提交。(4(4 結(jié)算問題: :每月的月初要對上一個月的市場活動費用進(jìn)行結(jié)算 ，因沒有和其 他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時間節(jié)點 ，造成對結(jié)算的拖 拉。而且因為結(jié) 算涉及發(fā)票的開據(jù)，有時候很難把握量的問題。解決方案: :根據(jù)時間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點，由專人負(fù)責(zé)資料的跟蹤，確 保在相應(yīng)時間節(jié)點前準(zhǔn)備齊全。4.4.結(jié)束語4 4 個月，雖然不是很長的時間，但是四個月的時間經(jīng)過大家對我的教導(dǎo)，我不僅 學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識，而且也在做事的方法上也