大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)研總結(jié)

1、長沙民政學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查鐘世偉 丁魁 劉旺星（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系，湖南長沙， 410000 ） 為了了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況，于 2011 年 5 月進(jìn)行一次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的調(diào)查問卷?？?慮到一些方面的影響，本次調(diào)查共分 16 個小組，分別問卷。而后將所有 的問卷集中。集中后得 到 402 份有效問卷，有了一定的代表性。一、調(diào)查對象的基本信息被調(diào)查者系別組成圖二、調(diào)查結(jié)果分析：1、專業(yè)與網(wǎng)購的習(xí)慣存在一定的關(guān)聯(lián)性從調(diào)查結(jié)果中看出，一些 文學(xué)教育類專業(yè)、康復(fù)專業(yè)的學(xué)生來說，網(wǎng)購還是很陌生的，持 觀望的態(tài)度， 自己基本沒有過網(wǎng)購的經(jīng)歷。 經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生與計(jì)算機(jī)管理類專業(yè)網(wǎng)購

2、經(jīng)歷 較多，而這一些同學(xué)大多與網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，一天的上網(wǎng)時間在 1-5 小時，占總數(shù)的 67.2%，而 經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生與計(jì)算機(jī)管理類專業(yè)的同學(xué)在 43% ；這說明上網(wǎng)時間與網(wǎng)購有很大關(guān)系。2、經(jīng)濟(jì)對網(wǎng)購有著直接影響在被調(diào)查的同學(xué)中有 233 人有過網(wǎng)絡(luò)購物，占總數(shù)的 58% 。超過 72% 的同學(xué)月生活費(fèi)大于 500， 且有大多同學(xué)一年在網(wǎng)購次數(shù)在2- 5 次，在 2 次以上的占總數(shù)的 40%；一年在網(wǎng)絡(luò)購物上花費(fèi)的金額在 101- 300 居多，占總數(shù)的 45.1% ，這說明：有過網(wǎng)絡(luò)購物對于網(wǎng)絡(luò)購當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)購物占據(jù)日 常購物的很重要一部分。且更愿意花錢用于網(wǎng)絡(luò)購物，物存樂觀態(tài)度， 這之

3、中存在一些跟風(fēng)網(wǎng)購的，這說明周圍同學(xué)的影響力是很重要的3、目前購物網(wǎng)站的選擇淘寶具有最大優(yōu)勢32.1% 之多； 22.6%經(jīng)搜索引擎。在喜歡哪些購物調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：通過廣告影響選擇購物網(wǎng)站的占 網(wǎng)站中的調(diào)查中有 220 個選擇淘寶，這對于網(wǎng)店安家落戶在那個網(wǎng)站更適合有一定的參考意義。 從另一方面來說，也凸顯淘寶網(wǎng)在 B2C 的競爭力；在價格方面、口碑等方面更具有吸引力。 詳見圖解、網(wǎng)購的一般商品特性 4大體來說， 吸引我們網(wǎng)絡(luò)購物的在很大程度上是價格占有優(yōu)勢。 在價格方面， 網(wǎng)上的商品由于中 間環(huán)節(jié)較少的緣故， 顯得比現(xiàn)實(shí)中的同類商品更加優(yōu)惠， 因此很多人熱衷于網(wǎng)購。 而且網(wǎng)上購物 的通常都有自己

4、的網(wǎng)上支付工具，一般的支付工具是支付寶、財(cái)富通、 快錢； 還有很多人選擇網(wǎng) 上銀行，這說明網(wǎng)購者都有自己的工具， “途徑不是問題” 。以下是常見網(wǎng)購商品圖解：5、物流配送以快遞為主、網(wǎng)絡(luò)購物還是一個爭執(zhí)的問題。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn) 72.1% 買家選擇快遞送貨， 這對電子商務(wù)物流是有極大的促進(jìn)作用的， 在一些方面 促使物流業(yè)的發(fā)展， 降低了物流成本。 而另一方面； 對于網(wǎng)購的前景， 58%的人認(rèn)為其潛力巨大， 但在一些涉及網(wǎng)上購物質(zhì)量的問題上， 肯定與否定基本持平。 對于贊成大學(xué)生在網(wǎng)上購物與否的 問題上，大多數(shù)一般贊成。 這就造就大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物將在一段時間內(nèi)是緩慢前行。 針對上訴問題， 就例舉了大學(xué)

5、生對于網(wǎng)絡(luò)購物需改善的部分;52%的人歸結(jié)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，希望改進(jìn)商品質(zhì)量。賣家信用與支付安全各占 39.6% 與 35%。所以可以得出，制約 很多人網(wǎng)絡(luò)購物的是質(zhì)量、安全信用方面。在發(fā)展自己的店鋪時應(yīng)注意著重解決這些問題。調(diào)研結(jié)論： 根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果，我們認(rèn)為隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們現(xiàn)在的生活水平提高 了許。 而互聯(lián)網(wǎng)也隨之發(fā)展到一個嶄新的高度， 人們越來越多的利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺進(jìn)行與生活 息息相關(guān)的活動。其中，網(wǎng)絡(luò)購物就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)的高度體現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善， 網(wǎng) 絡(luò)購物也越來越受到消費(fèi)者的喜愛， 尤其是受到大學(xué)生的喜愛。 各種網(wǎng)絡(luò)購物的平臺呈現(xiàn)飛速發(fā) 展的趨勢。所以，為了讓網(wǎng)絡(luò)

6、購物發(fā)展地更快，讓更多的大學(xué)生們加入到網(wǎng)絡(luò)購物的隊(duì)伍中來， 需要網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營者以及各位賣家：發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、 1現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)雖說已經(jīng)發(fā)展到一個相當(dāng)高的高度， 但是其還是不可避免的擁有一些缺陷， 而這些 缺陷對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說是個不小的困擾， 如果這個方面不解決的話， 是無法將更多的大學(xué)生拉入 網(wǎng)絡(luò)購物的隊(duì)伍中來， 大學(xué)生們作為這個未來時代的主流， 他們現(xiàn)在的一舉一動在一定程度上反 映出未來社會的發(fā)展情況。 大學(xué)生認(rèn)為一切的事物應(yīng)當(dāng)像自己心中想象的那樣， 雖說這是不現(xiàn)實(shí) 的，但是這在一定程度上可以影射出大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求是很高的， 并且， 大學(xué)生不像中 老年人有那么大的耐心。 舉個例子來說吧

7、， 如果一個大學(xué)生想在一個商城里面買東西， 但是因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)的問題， 遲遲不能將網(wǎng)站中的商品的圖片顯示出來， 他就有可能不耐煩了， 于是就可能導(dǎo)致 放棄了這一次的購物， 或者換個網(wǎng)站， 這就無疑使這個網(wǎng)站喪失了這一筆生意， 當(dāng)然像這種情況 不可能只有一個， 當(dāng)這種情況越來越多的話， 網(wǎng)站因?yàn)榧夹g(shù)的原因而造成客戶的流失數(shù)量就會變 得很多。要想搞好網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基礎(chǔ)，這個沒搞好的話，別的營銷壓根就做不下去。2、 將物流完善 物流業(yè)作為一個新興行業(yè)， 它的發(fā)展卻是異常的快。 現(xiàn)在的物流業(yè)已經(jīng)作為這個社會必不可少的 部分了。 但是正是因?yàn)槠涫且粋€新興行業(yè)， 所以在很多方面沒有經(jīng)過時間的檢驗(yàn)， 沒有

8、經(jīng)驗(yàn)可用 來借鑒， 于是就出現(xiàn)了許多的問題。 在這次統(tǒng)計(jì)的結(jié)果中， 對于大學(xué)生常用的送貨方式的調(diào)查來 看，有大約 38.56%的大學(xué)生選擇的是物流送貨上門，另外還有33.08% 的選擇郵局郵寄。郵局的郵寄也是通過物流來進(jìn)行的，所以從另一個方面來說，大學(xué)生送貨方式選擇物流的有七成以上， 所以從這可以看出做好物流對于吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物有多么重要。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物， 只要不是在 同城，就會選擇物流，即使有的在同城，也會選擇物流，你有一個完善的物流系統(tǒng)，大學(xué)生就喜 歡你，就喜歡到你的網(wǎng)站、到你店鋪買東西。然而，現(xiàn)在的物流存在一些問題，比如說，物流成 本過高啊， 物流送貨不及時啊等等， 可以說制約大學(xué)生

9、網(wǎng)絡(luò)購物的原因在很大程度上就是因?yàn)槲?流的問題，所以物流系統(tǒng)的完善迫在眉睫。 現(xiàn)在國內(nèi)也有許多物流公司做的非常好， 如圓通、 天 天快遞、順豐現(xiàn)在到淘寶網(wǎng)上去看，這些出名的快遞公司很多都與淘寶有合作。3、做好推廣 對于網(wǎng)絡(luò)購物平臺運(yùn)營者和網(wǎng)絡(luò)賣家來說， 推廣是非常重要的， 要是沒有做好推廣， 你運(yùn)營的網(wǎng) 站就沒有人點(diǎn)擊， 你經(jīng)營的店鋪就沒有人光顧， 你賣的產(chǎn)品就無人問津。 其實(shí)不是你的網(wǎng)站做的 不好，也不是你的店鋪不好看，更加不是你的商品質(zhì)量比不上別人，而是你的網(wǎng)站、店鋪、商品 不被別人知道，宣傳的不夠?，F(xiàn)在有許多推廣，如參與搜索引擎的競價排名，如百度、搜搜等， 還有就是打電視廣告， 另外還有

10、通過寫博客等方式進(jìn)行推廣的。 在這次的調(diào)查中， 對于選擇購物 網(wǎng)站的問題，有 80% 以上的大學(xué)生都是看到推廣而選擇的，這些推廣有的是朋友推薦、有的是 搜索引擎推廣、還有的是廣告的推廣，在問及 “如果您以后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物， 您覺得是什么原因 使您選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購物？”時，有將近 40% 的沒有參加過網(wǎng)絡(luò)購物大學(xué)生認(rèn)為將會通過推廣來 嘗試網(wǎng)絡(luò)購物， 從以上兩個問題的調(diào)查結(jié)果得知， 推廣在網(wǎng)絡(luò)購物各因素所占的比重的是非常之 大的。將這個部分做好了，離成功也就更近一步。4、質(zhì)量為本、誠信為本 產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的， 其他的就算你做的再好， 在產(chǎn)品質(zhì)量上你過不了關(guān)， 一切就可以說是一個零。 在這次調(diào)查結(jié)果中有超過一半的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物需要改善就是商品的質(zhì)量問題。 從這 個可以看出， 網(wǎng)絡(luò)購物在質(zhì)量方面做的的確還是不夠， 這是網(wǎng)絡(luò)購物的弊端， 因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上購物， 你不能真實(shí)的看到這個商品， 不能真實(shí)地觸摸到這個商品， 感受不到這個商品的材質(zhì)， 重量， 你看到只是一張圖片，圖片現(xiàn)在可以用PS 做的非