汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計(jì)算售后服務(wù)部門績效考核方案（底薪可按各城市經(jīng)濟(jì)不同而設(shè)定）一、前臺服務(wù)：1、服務(wù)主管：薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+個人績效獎金 +其他獎金）x考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)：按公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分?jǐn)?shù)的計(jì)算：杠桿分按實(shí)際分/杠桿分計(jì)算（以下各部門照此執(zhí)行）底薪崗位工資見習(xí)初級中級100050010001500個人績效獎金：單月總業(yè)績X 0.25 % X目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率 =實(shí)際業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)（低于60%不予計(jì)算）其他獎金：滿意度獎金+續(xù)保達(dá)標(biāo)獎金滿意度獎金總休満意度）達(dá)標(biāo)率完全滿意率90%以上完全滿

2、意率52% 80%完全滿意率51%以下獎金（元月）60Q 150-300達(dá)標(biāo)率完全不滿意率3%（不含以上獎金（元月） L08 人績保達(dá)標(biāo)獎金（完成目標(biāo)任務(wù)）緘保達(dá)標(biāo)率續(xù)保超標(biāo)續(xù)保未達(dá)標(biāo)獎金（元月）300一血臺備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準(zhǔn)2、服務(wù)顧問:薪資構(gòu)成：底薪+（崗位工資+個人業(yè)績獎金+續(xù)保獎金+滿意度獎金+精品獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級服務(wù)顧問10003005001000績效獎金：個人業(yè)績X o.8%x業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 =實(shí)際業(yè)績/個人業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）滿意度考核獎：達(dá)標(biāo)率完全滿意率?0%以上完全滿意率52%-80%完全滿意率

3、51%燈獎金（元/月）500 100 300達(dá)標(biāo)率完全不滿意率3%（不含）以上:獎金（元月）-100/人備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準(zhǔn)續(xù)保考核獎（續(xù)保提成）：續(xù)保達(dá)標(biāo)率續(xù)保超標(biāo)續(xù)保未達(dá)標(biāo)獎金（元月）20050/'n續(xù)保任務(wù)由上月5日之前下達(dá)續(xù)保每臺獎100元（只買交強(qiáng)險算入續(xù)保目標(biāo)臺次但不計(jì)單臺獎金 ）精品銷售提成:精品附件九五折銷售精品附件九折銷售養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品原價銷售5%3%5%精品附件九折以下到八折（需經(jīng)理審批）精品附件丿'折以下（需總經(jīng)理審批）2%2%備注：服務(wù)顧問因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事顧問承擔(dān)100 %的成本費(fèi)用保險理賠專員：（兼福田站長）

4、薪資枸成；（底薪+崗位工資+績效獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級理賠專員（站萇）100050010001500績效獎金：保險理賠單月回款總額 X1 %X回款率+保險多估材料X15% （以保險結(jié)算為準(zhǔn)） 回款率 二當(dāng)月保險回款單數(shù)/ （當(dāng)月保險掛帳總單數(shù)X0.95）;按實(shí)際完成率計(jì)算，低于60%不予計(jì)算；理賠超期處罰：結(jié)算后超過30天未回款的，每單每月扣100元。若因?yàn)槠渌?zé)任人原因?qū)е鲁诘?，由保險理賠專員說明原因，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理核實(shí)后，拿出解決方案。備注：因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)30% - 100 %的成本費(fèi)用。三、車間主任兼技術(shù)專家：薪資構(gòu)成：底薪+（崗位工資+績效獎

5、金）X考核分?jǐn)?shù)+車間考評獎金（1000）X實(shí)際合格率（低于60%不予計(jì)算）底嶄崗位工資見習(xí)初級中級車間主任兼技術(shù)專家100050010001500績效獎金：單月總業(yè)績X0.25 %乂業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 =實(shí)際業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）返修率低于3%獎勵300元，3%以上扣300元。四、質(zhì)檢員；薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）x考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級1中級質(zhì)檢員10002005001000績效獎金：單月總業(yè)績X0.15 %乂業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 =實(shí)際業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計(jì)算）返修率考核獎金：返修率返修率3% （包括 珈）以下逋修率3A

6、%5%返修率5%（不包括10%）以上獎金【元月）500-200300備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠桿式項(xiàng)目為準(zhǔn) 。每月當(dāng)返修率超過10%時，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于 40個。每月當(dāng)返修率6% 10%時，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于 30個每月當(dāng)返修率3% 5%時，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于 25個。 若未完成目標(biāo)扣200元。五、三包索賠員：（兼服務(wù)顧問）薪資構(gòu)成：底薪+（績效獎金+個人業(yè)績獎金 +續(xù)保獎金+滿意度獎金+精品獎金）x考 核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級索賠員（服務(wù)顧間10005001000績效獎金：當(dāng)月索賠總額xi.5%x業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率+額外索賠總額10%個人業(yè)績獎金、

7、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務(wù)顧問同樣考核。新車準(zhǔn)備每臺5 元，臺數(shù)以銷售部報(bào)廠家數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶抱怨，每臺扣50元。備注：索賠業(yè)務(wù)因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)100%的成本費(fèi)用。六、備件部:1、備件經(jīng)理:薪資構(gòu)成；底薪+績效獎金X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級:備件經(jīng)理1000 150010001500績效獎金；整個備件部門績效獎金的40%;2、備件計(jì)劃員：薪謖構(gòu)成；底薪+績效獎金x考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級備件計(jì)劃員10005001000績效獎金：整個備件部門績效獎金的乂3、備件管理員:薪鍛構(gòu)成：底薪+績效獎金x孝核分?jǐn)?shù)崗位

8、工資見習(xí)初級中級:備件管理員1000 1500P 1000贛效獎金；整個備件部門績效獎金的20%4、備件保管員:薪謖構(gòu)成底薪+績效獎金X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資1見習(xí)初級中級備件保管員10005001000績效獎金：整個備件部門績效獎金的20%備件部門績效獎金；備件銷售總額x精品部分按咸本03%計(jì)算備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn)，由備件經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當(dāng)月提成基數(shù)七、車間機(jī)電班組:薪資構(gòu)成：底薪+（崗位工資+績效獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪:底薪崗位工資見習(xí)初級中級機(jī)電班組長1000500SOO1200底薪崗位工資|見習(xí)初級J中級削班組成員800200500800底薪崗位工資一級二級三級曲班組學(xué)員

9、200200300400備注：新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶抱怨，每臺扣50元?？冃И劷穑涸摻M工時單月銷售總額 X15 %單月新增工時總額X10%配件回收再利用成本X17 %救援補(bǔ)貼（按公司規(guī)定）績效獎金分配比例：由車間主任、該機(jī)電組長協(xié)商當(dāng)月確定。備注：輔料回收=輔料回收入庫單價12,零件部按可利用材料成本價X0.17作為入庫價。八、鈑金部門薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪：底薪：底薪崗位工資見習(xí)初級中級機(jī)電班組萇10005008001200績效獎金：單月工時銷售總額X41 %舊件回收利用成本X10%救援補(bǔ)貼；九、噴漆部門噴漆組長:薪資構(gòu)成：底薪+績效獎金X考核分?jǐn)?shù)底薪：績效獎金：績效獎金=完成總產(chǎn)值X25%X個人績效考核分?jǐn)?shù)底薪:底嶄崗位工資1見習(xí)初級中級機(jī)電班組長P 1000 J500800 :1200驥效獎金；績效獎金=完成總產(chǎn)值X25% x個人績效考核分?jǐn)?shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占17 19%按 27% 提成。質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元?？冃И劷鸱峙浔壤河煞?wù)經(jīng)理、車間主任、該鈑金組長協(xié)