住房公積金管理中心先進(jìn)事跡材料

1、住房公積金管理中心先進(jìn)事跡材料table>加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)打造公積金管理工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌200x 鐵西住房公積金管理通過(guò)抓學(xué)習(xí)促發(fā)展， 抓制度強(qiáng)管理，抓活動(dòng)建隊(duì)伍，抓服務(wù)樹新風(fēng)，認(rèn)真履行公積金取之于民，服務(wù)于民的職責(zé)，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，打造公積金管理工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，確?！皹I(yè)務(wù)要有新拓展、管理要上新臺(tái)階、服務(wù)要有新形象”的奮斗目標(biāo)，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康持續(xù)發(fā)展，努力體現(xiàn)十七大報(bào)告提出的又好又快發(fā)展的精神。呈現(xiàn)出管理和服務(wù)工作、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效與公積金業(yè)務(wù)的高速發(fā)展三足鼎立、協(xié)調(diào)發(fā)展的喜人局面。目前，鐵西公積金中心所負(fù)責(zé)的鐵西、于洪、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開展區(qū)已有 1801 個(gè)單位的 20 萬(wàn)名

2、職工建立了公積金制度，累計(jì)繳交公積金近 億元，累計(jì)為區(qū)域內(nèi)近 2 萬(wàn)名職工家庭發(fā)放了 20 億元的住房公積金貸款。在 06、07 兩年歸集額接近翻一番的基礎(chǔ)上，今年當(dāng)年的公積金增量已達(dá) 億元，同比增長(zhǎng)了 55%，全年有望接近 8 億元，同比再增近 60%，速度之快居全市之首；超額完成全年任務(wù)的 %，呈歷史最好水平。200x 年，鐵西公積金工作再度實(shí)現(xiàn)了高起點(diǎn)開局、跨躍式發(fā)展。在業(yè)務(wù)指標(biāo)迅猛發(fā)展、累創(chuàng)新高的同時(shí)，日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加完善，為公積金事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境, 行政效能進(jìn)一步提高，服務(wù)水平也更上一層樓。在全體員工的共同努力下，鐵西公積金中心繼榮獲鐵西新區(qū)“精神文明先進(jìn)單位”稱

3、號(hào)后，于 XX 年鐵西區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比活動(dòng)中，在綜合管理類 23 個(gè)單位中取行了第 3 名的驕人成績(jī)。200x 年又被列入到鐵西新區(qū) “雙一流” 先進(jìn)單位的創(chuàng)建行列中，并再度被評(píng)為 08 年行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。在社會(huì)中進(jìn)一步樹立了公積金隊(duì)伍良好的政府服務(wù)形象，得到了市區(qū)有關(guān)部門以及廣大職工群眾的高度認(rèn)可。一、提高思想認(rèn)識(shí)，理清工作思路，認(rèn)真部署政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)。200x 年，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神， 加速推進(jìn)鐵西建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)裝備制造業(yè)基地的關(guān)鍵之年。鐵西新區(qū)政府把“一流文明服務(wù)、一流行政效能”的“雙一流”活動(dòng)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效載體，進(jìn)一步加強(qiáng)部門和窗口單位作風(fēng)建設(shè)，

4、提高辦事效率，這不僅是改進(jìn)服務(wù)、關(guān)注民生，也是優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建和諧鐵西的必然需要。對(duì)此我們高度重視，把“雙一流”活動(dòng)的開展作為全面推動(dòng)和完善我們工作的有力契機(jī) , 認(rèn)真組織實(shí)施。一是召開全體職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì) 08 年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面部署。組織全體員工就活動(dòng)實(shí)施方案和公積金中心文明服務(wù)規(guī)范為內(nèi)容，聯(lián)系工作實(shí)際，結(jié)合深入開展了學(xué)習(xí)和討論，讓全體員工在思想深處真正領(lǐng)會(huì)“雙一流”是鐵西區(qū)全面打造“一流投資發(fā)展環(huán)境”的前提和基礎(chǔ)；是提高機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)、完善政府形象、營(yíng)造一流投資環(huán)境的有效載體，是深入開展“雙爭(zhēng)”的有效載體。同時(shí)，全員討論提高效能、改進(jìn)服務(wù)工作的措施。二是堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一

5、信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。住房公積金制度是一項(xiàng)惠民制度，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義制度下黨和國(guó)家對(duì)廣大干部職工的關(guān)心，住房公積金管理中心處于為民服務(wù)的第一線，為此我們時(shí)刻要求每名員工把服務(wù)好職工作為天職，引入“您的滿意是我們的心愿”的工作理念，貫徹實(shí)施“陽(yáng)光透明”作業(yè)，公開辦事準(zhǔn)則，做到急群眾所急、思群眾所想、解群眾所困，我們?cè)诖髲d相繼設(shè)置公開宣傳欄、便民業(yè)務(wù)提示單、意見征集簿等服務(wù)項(xiàng)目，并利用票據(jù)傳遞系統(tǒng)減少百姓排隊(duì)等候次數(shù)以飽滿的精神狀態(tài)、高質(zhì)量的服務(wù)水平贏得職工群眾的滿意。三是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際把各項(xiàng)工作任務(wù)

6、進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到每個(gè)崗位，具體到每個(gè)干部職工頭上。四是抓好思想根源教育，加強(qiáng)職工思想道德和職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。我們通過(guò)“三會(huì)一課”制度，每周一、三的早會(huì)制度，每周例會(huì)制度，來(lái)切實(shí)提高員工隊(duì)伍思想覺悟。并定期開展反腐倡廉、法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)廣大干部職工的拒腐防變能力，引導(dǎo)員工樹立社會(huì)主義榮辱觀，自覺用黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)要求、約束自己。同時(shí)通過(guò)獎(jiǎng)罰通報(bào)制度監(jiān)督各項(xiàng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行情況，督促各部門員工恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，樹立廉潔、自律、文明、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于百姓。五是落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工整體素質(zhì)和綜合能力。圍繞學(xué)習(xí)型和效能型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們制定了員工全年培訓(xùn)

7、計(jì)劃，包括參觀、學(xué)習(xí)、薦書、讀書、征文、講演等內(nèi)容充實(shí)、豐富。通過(guò)開展全員培訓(xùn)，真正有效提升員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。不斷引導(dǎo)崗位人員增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的觀念，并通過(guò)考試合格上崗、 “分項(xiàng)考核” 等形式， 不斷加強(qiáng)職工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提高。二、完善規(guī)章制度，建立措施保障，積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。從某種意義上講文明服務(wù)是一種管理，體現(xiàn)的是住房公積金綜合管理水平的高低，孕育著中心自身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的一種品牌。所以，我們從建立健全制度入手，做到“打基礎(chǔ)，管長(zhǎng)遠(yuǎn)”，形成開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是進(jìn)一

8、步完善了管理制度，制定了責(zé)任追究和內(nèi)部審核制度，建立制度約束機(jī)制，使行風(fēng)建設(shè)做到工作有遵循，行動(dòng)有制約，檢驗(yàn)有標(biāo)尺，監(jiān)督有手段，為糾風(fēng)工作提供了基本的制度保證。二是建立公開政務(wù)制度，完善管理部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和時(shí)限要求，推行陽(yáng)光作業(yè)。公開政策和辦理流程，在大廳宣傳欄內(nèi)公開公積金相應(yīng)法律、法規(guī)，公開執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，公開業(yè)務(wù)程序，公開違章處罰，公開收費(fèi)項(xiàng)目，公開服務(wù)制度，公開監(jiān)督舉報(bào)電話。三是建立監(jiān)督約束機(jī)制。管理部對(duì)內(nèi)通過(guò)科學(xué)規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，對(duì)公積金的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中、事后各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督通報(bào)，確保百姓公積金的運(yùn)營(yíng)安全。對(duì)外建立廣泛的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)選聘單位聯(lián)絡(luò)員作為公

9、積金政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)對(duì)我們的工作進(jìn)行全程監(jiān)督，走出去了解意見建議，不斷改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。 根據(jù)群眾滿意程度開展 “服務(wù)明星”評(píng)選等活動(dòng)，不斷提升管理部文明高效、積極進(jìn)取的服務(wù)風(fēng)尚。管理部通過(guò)獎(jiǎng)懲通報(bào)制度對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并通報(bào)，強(qiáng)調(diào)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理。三、對(duì)內(nèi)著力隊(duì)伍建設(shè)，為政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展?fàn)I造和諧進(jìn)取的人文環(huán)境。奠基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，全面打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，是爭(zhēng)創(chuàng)政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位、做好窗口服務(wù)工作的根本保證。為此，我們強(qiáng)調(diào)以人為本，創(chuàng)新探索，求真務(wù)實(shí)，豐富職工的文化生活，為公積金事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，隊(duì)伍素質(zhì)顯著提高。年初，我們把全年的大型文體活

10、動(dòng)安排向大家公布，每個(gè)季度都有不同內(nèi)容的安排，將管理部自身建設(shè)工作融入到了日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中，全樓各部門職工深受鼓舞，向心力空前高漲。在業(yè)務(wù)高峰期，我們安排物業(yè)人員分上下午各送兩次酸梅湯等清涼飲料到前臺(tái)， 充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。 在日均接待五、 六百人的情況下、在廿七、八度高溫的大廳里，日均支取量達(dá) 500 萬(wàn)元，沒人說(shuō)苦叫累。1、一季度，我們舉行全樓臺(tái)球公開賽，同時(shí)張榜公布每日賽況與排名成績(jī)，活動(dòng)得到了全體員工的廣泛參與，參賽人數(shù)高達(dá)全樓人數(shù)的 55%，創(chuàng)造了比賽參與人數(shù)之最。通過(guò)各種豐富多彩的業(yè)余生活，營(yíng)造出了和諧向上的團(tuán)隊(duì)文化。2、五一節(jié)前，為迎接北京奧運(yùn)會(huì)，慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和五四青

11、年節(jié)的到來(lái)，我們?cè)谄灞P山舉辦了“迎奧運(yùn)，慶雙節(jié)，聯(lián)合登山比賽”，通過(guò)登山比賽來(lái)陶冶情操、增進(jìn)員工間相互了解，促進(jìn)友誼和團(tuán)結(jié)。同時(shí)以此來(lái)慶祝運(yùn)用新模式、順利發(fā)放鐵西區(qū)第一批 3000 戶低保房補(bǔ)的初戰(zhàn)告捷。3、對(duì)照市委、市政府“雙爭(zhēng)”活動(dòng)和鐵西新區(qū)“雙一流”先進(jìn)單位活動(dòng)實(shí)施辦法，全面開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。為打造學(xué)習(xí)型、文明和諧集體，爭(zhēng)創(chuàng)“一流文明服務(wù)、一流行政效能”先進(jìn)單位，我們制定方案，開展“文明，從讀書開始”讀書、征文、演講系列活動(dòng)，通過(guò)多主題，多形式的讀書活動(dòng)內(nèi)容來(lái)提高廣大職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)和社會(huì)文明意識(shí)。通過(guò)組織全體員工收聽、收看潘作良先進(jìn)事跡及電視專題片；黨員撰寫學(xué)習(xí)潘作良先進(jìn)事跡心

12、得體會(huì)；制作專題板報(bào)等活動(dòng)，全面扎實(shí)開展?fàn)幾鰥^力拼搏、苦干實(shí)干的好黨員好干部， 爭(zhēng)創(chuàng)工作一流、 群眾滿意的好集體好部門暨 “雙爭(zhēng)”活動(dòng)。4、為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立 87 周年，加強(qiáng)鐵西公積金中心文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，總結(jié)階段性的工作成果，黨支部結(jié)合“雙爭(zhēng)”活動(dòng)開展“迎七一，慶黨生”系列活動(dòng)。通過(guò)走訪重組后現(xiàn)代化企業(yè) - 鼓風(fēng)集團(tuán)、參觀工人村生活館、重溫誓詞、召開支部民主生活會(huì)、給全體員工上一次擴(kuò)大的黨課、開展“從點(diǎn)滴做起，為公積金事業(yè)增輝”為主題的征文演講比賽等六項(xiàng)專題活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工熱愛本職工作的熱情，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，號(hào)召全體員工向潘作良學(xué)習(xí)，立足本職

13、工作，以嶄新的精神面貌積極投身到公積金事業(yè)中，從點(diǎn)滴做起，為公積金事業(yè)增輝，向黨的生日獻(xiàn)禮。同時(shí)，也為應(yīng)對(duì)提取高峰為全樓員工進(jìn)行了一次全方位的思想發(fā)動(dòng)。5、“紅葉節(jié)”登山活動(dòng)，為提前完成全年指標(biāo)喝彩。十一過(guò)后，為慶祝我們提前完成全年歸集指標(biāo)，管理部帶領(lǐng)全樓職工走進(jìn)了著名的“紅葉之鄉(xiāng)”本溪風(fēng)景區(qū)，在登山賞景的同時(shí)體會(huì)收獲的喜悅，并為即將開始的低保補(bǔ)貼發(fā)放工作加油，為低保天使們鼓勁。6、開展“勤政為民，廉潔奉公”主題教育活動(dòng)。管理部將廉政建設(shè)與黨建工作、業(yè)務(wù)工作、行風(fēng)創(chuàng)建工作相結(jié)合，以“教育思廉、學(xué)習(xí)助廉、制度促廉、服務(wù)創(chuàng)廉”為切入點(diǎn)，開展“勤政為民，廉潔奉公”主題教育活動(dòng)。組織全體員工學(xué)習(xí)黨旗飄

14、飄 - 沈陽(yáng)市百名勤廉兼優(yōu)黨員干部風(fēng)采錄，征集“勤廉兼優(yōu)”體會(huì)文章，并根據(jù)崗位工作實(shí)際撰寫勤政廉潔保證書。四、對(duì)外多渠道努力，搭建活動(dòng)載體，樹立良好的行風(fēng)新形象。1、關(guān)注民生， 開立低保儲(chǔ)蓄專用存折， 把服務(wù)做 “深”。鐵西公積金中心負(fù)責(zé)鐵西、于洪兩區(qū)近 3000 戶低保補(bǔ)貼的發(fā)放工作，占了全市低保補(bǔ)貼戶的 30%。為更好地傳遞黨和政府的關(guān)懷，確保資金發(fā)放更具安全性 , 在原有由社區(qū)代為領(lǐng)取模式的基礎(chǔ)上將低保戶補(bǔ)貼資金更直觀的體現(xiàn)出來(lái)。我們多次在房產(chǎn)局、銀行、低保辦之間穿針引線，協(xié)商方案, 為每個(gè)低保補(bǔ)貼戶建立專用低保補(bǔ)貼支取存折，并免去小額賬戶管理費(fèi)。在建設(shè)銀行的大力支持下， 3 月份利用一

15、周的工作時(shí)間在建行 8 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分別設(shè)立專柜辦理“低保補(bǔ)貼專用存折”業(yè)務(wù)，鐵西區(qū)近 3000 戶存折開立業(yè)務(wù)得以圓滿完成，并通過(guò)專用存折實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)貼到戶，真正的將關(guān)注民生落在了實(shí)處。2、換位思考，創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員工作臺(tái)，把服務(wù)做“細(xì)”。根據(jù)市中心改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，鐵西公積金中心號(hào)召各崗位工作人員換位思考，全面征集改進(jìn)服務(wù)意見。為方便單位公積金經(jīng)辦員辦理業(yè)務(wù)，我們特建立了“聯(lián)絡(luò)員工作臺(tái)”，同時(shí)配備了最好的 PC機(jī)、激光打印機(jī)、專用票據(jù)打印機(jī)供其使用，各單位的經(jīng)辦員不必再為更改報(bào)盤等相關(guān)信息往返在單位與公積金中心之間 , 有效提升了繳存、變更等業(yè)務(wù)的工作效率，此舉更是受到各單位的經(jīng)辦員的廣泛

16、好評(píng)。3、創(chuàng)新政策宣傳方式，把服務(wù)做“精”。為加強(qiáng)公積金宣傳力度 , 我們以支部為主體的“公積金政策巡回宣傳隊(duì)” 3 月份走進(jìn)了沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)進(jìn)行政策宣傳。本次宣傳活動(dòng)與以往有所不同，在發(fā)放業(yè)務(wù)傳單、解答職工提問(wèn)、收取意見征詢單的同時(shí)，宣傳解釋重點(diǎn)放在了貸款、提取等新變化的政策及公積金還貸款業(yè)務(wù)上，在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí)并不斷提示職工可以通過(guò)短信簽約、中心網(wǎng)站、 96688咨詢熱線等多種方式對(duì)自己的賬戶進(jìn)行查詢。面對(duì)面的溝通，拉近了公積金中心與繳交人之間的距離。一年多來(lái)我們先后深入鼓風(fēng)集團(tuán)、化工學(xué)院等廠礦、社區(qū)及高校組織這種的宣傳活動(dòng)多達(dá) 7 次，廣大百姓對(duì)于公積金中心這種腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

17、和貼近百姓，服務(wù)于民的宣傳方式拍手叫好。4、召開中小型及新開戶單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，送政策到盲點(diǎn)。幾年來(lái)，鐵西新開戶企業(yè)數(shù)量較多，為了加強(qiáng)繳存單位聯(lián)絡(luò)員對(duì)住房公積金政策的學(xué)習(xí)掌握，方便其對(duì)公積金日常業(yè)務(wù)的辦理，消除政策盲點(diǎn)，我們特針對(duì)中小型及新開戶單位召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)對(duì)公積金主要業(yè)務(wù)操作辦法、注意事項(xiàng)及政策的宣傳及解釋，互動(dòng)式答疑等講授方式，系統(tǒng)、全面地對(duì)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)得到中小單位的廣泛響應(yīng)，同時(shí)對(duì)公積金繳存的隨意性的控制、加強(qiáng)規(guī)范管理方面取得了良好效果。5、開展公積金業(yè)務(wù)服務(wù)意見征詢活動(dòng)。為廣辟言路，傾聽群眾呼聲，更好地促進(jìn)公積金工作的發(fā)展。在今年 5 月份我們對(duì) 05、06 兩年

18、發(fā)放的 913 戶存量貸款戶開展電話“業(yè)務(wù)服務(wù)意見征詢”工作，并提示辦理短信簽約及公積金代扣業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)征詢結(jié)果顯示，被調(diào)查者對(duì)管理部的服務(wù)均持肯定態(tài)度，這些曾經(jīng)的老顧客被我們這種真誠(chéng)的服務(wù)所感動(dòng)。6、服務(wù)向縱伸發(fā)展，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比喜獲豐收。鐵西公積金中心的整體服務(wù)形象得到社會(huì)各界的高度認(rèn)可，創(chuàng)出了品牌。兩年來(lái)，繼獲得鐵西新區(qū)“精神文明先進(jìn)單位”稱號(hào)后于今年年初在鐵西區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)組織暗訪、民主測(cè)評(píng)、綜合評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)，鐵西公積金管理中心在綜合管理類 23 個(gè)單位中取行了第 3 名的好成績(jī)，何英祥主任同時(shí)也被行風(fēng)辦評(píng)為了“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”。一年來(lái)，在沈陽(yáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)站上三次刊登了公積金中心行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人事跡材料。五、春風(fēng)滿懷，以“民”為本，引領(lǐng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。長(zhǎng)期以來(lái)，鐵西公積金中心在政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)中，不斷優(yōu)化服務(wù)，向社會(huì)展示了公積金管理中心良好行業(yè)風(fēng)尚，許多感動(dòng)人的事例也被百姓傳為佳話。每當(dāng)寒冷的冬季或遇大風(fēng)、雨雪等惡劣的天氣情況下 ,我們總會(huì)提前打開大門，請(qǐng)百姓進(jìn)廳休息等候正常營(yíng)業(yè)。在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上我們同步實(shí)行了“一次性告之制”前來(lái)辦事的客戶即便是手續(xù)不全，最多不超過(guò)兩次就會(huì)辦理完相應(yīng)業(yè)務(wù)。對(duì)廳內(nèi)滯留的客戶，無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)