DVD導(dǎo)航專題培訓(xùn)(共47張)

1、DVD導(dǎo)航專題培訓(xùn)導(dǎo)航專題培訓(xùn)主講：熊禮云目的：掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、提高單目的：掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、提高單 個(gè)精品銷售能力個(gè)精品銷售能力一、原廠導(dǎo)航與附廠導(dǎo)航的區(qū)別一、原廠導(dǎo)航與附廠導(dǎo)航的區(qū)別1、原廠 4S專供 原廠導(dǎo)航：優(yōu)勢：產(chǎn)品穩(wěn)定原廠導(dǎo)航：優(yōu)勢：產(chǎn)品穩(wěn)定 劣勢：功能較少、劣勢：功能較少、 地圖版本老、地圖版本老、 升級(jí)費(fèi)用高。）升級(jí)費(fèi)用高。）附廠導(dǎo)航：優(yōu)勢：產(chǎn)品個(gè)性化、地圖更新快、附廠導(dǎo)航：優(yōu)勢：產(chǎn)品個(gè)性化、地圖更新快、 升級(jí)費(fèi)用低、升級(jí)費(fèi)用低、 劣勢：產(chǎn)品穩(wěn)定性不是很好。劣勢：產(chǎn)品穩(wěn)定性不是很好。 時(shí)常會(huì)出現(xiàn)故障及死機(jī)）時(shí)常會(huì)出現(xiàn)故障及死機(jī)）好幫手、華陽、路暢、車仕杰、賽格好幫手、華陽、路

2、暢、車仕杰、賽格等知名廠家等知名廠家 二、市場上做的比較好的導(dǎo)航廠家二、市場上做的比較好的導(dǎo)航廠家我們現(xiàn)做產(chǎn)品的廠家是好幫手、華陽我們現(xiàn)做產(chǎn)品的廠家是好幫手、華陽 好幫手：（卡仕達(dá)、好幫手：（卡仕達(dá)、HBS（4S專供）、專供）、 科駿達(dá)）科駿達(dá)）華華 陽：陽： FOWYOU.ADOYU（4S 專供）專供）產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類好幫手：好幫手： HBS采用導(dǎo)航技術(shù)采用導(dǎo)航技術(shù)SIRF三代技術(shù)、三代技術(shù)、 ARM11處理器。凱立德處理器。凱立德C-CAR地地圖平臺(tái)操作。圖平臺(tái)操作。華陽：華陽： SIRF三代技術(shù)、三代技術(shù)、ARM11處理器。處理器。 支持凱立德（支持凱立德（3D）地圖平臺(tái)操）地圖平臺(tái)操

3、作。作。DVD按鍵采用按鍵采用10萬次檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。萬次檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)如一鍵通服務(wù)、如一鍵通服務(wù)、 (功能增多，相應(yīng)服務(wù)功能增多，相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用也會(huì)增加費(fèi)用也會(huì)增加)導(dǎo)航功能熱點(diǎn)深入導(dǎo)航功能熱點(diǎn)深入CMMB、胎壓檢測、胎壓檢測、3G上網(wǎng)等都是需要上網(wǎng)等都是需要修費(fèi)的。部分機(jī)型可能內(nèi)置修費(fèi)的。部分機(jī)型可能內(nèi)置CMMB電視模電視模塊。塊。導(dǎo)航其它功能導(dǎo)航其它功能導(dǎo)航地圖卡導(dǎo)航地圖卡2G的收費(fèi)的收費(fèi)400、4G的收費(fèi)的收費(fèi)300.（正版此盜版的區(qū)別）（正版此盜版的區(qū)別）導(dǎo)航升級(jí)導(dǎo)航升級(jí)小型導(dǎo)航工廠小型導(dǎo)航工廠1、售后沒有保障。指不住那天廠家就倒閉了、售后沒有保障。指不住那天廠家就倒閉了2、產(chǎn)品

4、質(zhì)量沒有保障。生產(chǎn)的時(shí)候沒有達(dá)標(biāo)。、產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障。生產(chǎn)的時(shí)候沒有達(dá)標(biāo)。3、功能看上去非常多、但實(shí)用的沒有幾個(gè)。、功能看上去非常多、但實(shí)用的沒有幾個(gè)。導(dǎo)航售后服務(wù)導(dǎo)航售后服務(wù)導(dǎo)航售后服務(wù)導(dǎo)航售后服務(wù)知名導(dǎo)航工廠知名導(dǎo)航工廠1、售后有保障、企業(yè)有實(shí)力。、售后有保障、企業(yè)有實(shí)力。2、產(chǎn)品質(zhì)量有保障。先進(jìn)的技術(shù)及工藝設(shè)備。、產(chǎn)品質(zhì)量有保障。先進(jìn)的技術(shù)及工藝設(shè)備。3、功能看上去非常多、但實(shí)用的沒有幾個(gè)。、功能看上去非常多、但實(shí)用的沒有幾個(gè)。售后服務(wù)政策對(duì)比4S店外：3個(gè)月包換、一年保修。4S店： 1年包換、兩年保修。1、外面的導(dǎo)航比我們的功能多而且價(jià)格低？、外面的導(dǎo)航比我們的功能多而且價(jià)格低？ 參考

5、：功能多，但真正是否實(shí)用。功能參考：功能多，但真正是否實(shí)用。功能 多了以后、運(yùn)行起來是否還方多了以后、運(yùn)行起來是否還方 便等方面進(jìn)行話術(shù)分析。便等方面進(jìn)行話術(shù)分析。 2、導(dǎo)航跟外面的一樣、沒什么區(qū)別？、導(dǎo)航跟外面的一樣、沒什么區(qū)別？ 參考：從產(chǎn)品本身的硬件技術(shù)及參考：從產(chǎn)品本身的硬件技術(shù)及4S店的店的 售后服務(wù)保障來分析話術(shù)。售后服務(wù)保障來分析話術(shù)。4S銷售面臨銷售問題銷售面臨銷售問題授課人：熊禮云成 交！-導(dǎo)航影音產(chǎn)品銷售話述一 銷售話術(shù)總述二 針對(duì)不同人群的引導(dǎo)性話述三 常見問題回答二 針對(duì)不同人群的引導(dǎo)性話述三 常見問題回答一 銷售話述總述A 如何全面介紹產(chǎn)品B 產(chǎn)品功能話述A 如何全面

6、介紹產(chǎn)品下面成交話術(shù)的設(shè)計(jì)是圍繞解除客戶的八大心理疑慮而展開的：1、你的產(chǎn)品能給我?guī)硎裁春锰帲坑涀?，不要說你的產(chǎn)品有多么好，我對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，我感興趣是你的產(chǎn)品所能給我?guī)淼淖畲蟮膬r(jià)值，我要的是結(jié)果，你必須把結(jié)果告訴我。A 如何全面介紹產(chǎn)品2、我為什么選擇你？也就是說，你的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么，你的產(chǎn)品能給我什么樣特殊的價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值是競爭對(duì)手沒有的，并且證明這是我非常需要的，你有必要通過你的言語與實(shí)際行動(dòng)告訴我，否則我除了選擇你，還可以選擇你的競爭對(duì)手。3、我憑什么相信你所說的？你有證據(jù)讓我相信你所說的是真的嗎？你能不能示范你的產(chǎn)品，你能不能告訴我還有誰使用過你的產(chǎn)品，他們使用的效果怎么樣

7、。A 如何全面介紹產(chǎn)品4、我購買有沒有風(fēng)險(xiǎn)？萬一我購買了你的產(chǎn)品，沒有你說的那么好，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，你能不能承若100%退款呢？如果你相信你的產(chǎn)品，并相信你的產(chǎn)品真的能給我?guī)韮r(jià)值，那么你應(yīng)該給予我承若，除非你在欺騙我。A 如何全面介紹產(chǎn)品5、我為什么要馬上購買？我可以選擇今后再買，你若想我現(xiàn)在購買，請(qǐng)給一個(gè)讓我購買的理由，比如：我不購買會(huì)有哪些不好，購買以后我能得到什么好處；我現(xiàn)在購買的話，你能給予我什么特殊的優(yōu)待；你是不是準(zhǔn)備提價(jià)，建議我現(xiàn)在購買而不是提價(jià)以后購買；你的贈(zèng)品是不是已經(jīng)不多了，今后購買的話就沒有贈(zèng)品了A 如何全面介紹產(chǎn)品6、我要怎么樣才能得到你的產(chǎn)品呢？我是不是需要馬上付

8、款就能得到；我是分期付款還是一次性支付；還是先使用多長時(shí)間再支付呢；我還需要辦理其他相關(guān)手續(xù)嗎請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)讓我開心支付的方式，我不喜歡復(fù)雜，越簡單越好。7、你準(zhǔn)備怎樣給我？你是準(zhǔn)備過幾天貨到了再給我還是現(xiàn)在全部給我；你是準(zhǔn)備分批給我，還是準(zhǔn)備先教我怎么使用，然后貨到了以后再給我其實(shí)我很喜歡你教我使用，并馬上把產(chǎn)品給我，若不行，你也可以先教我，我 也可以等產(chǎn)品A 如何全面介紹產(chǎn)品8、以后你還會(huì)關(guān)心我嗎？買下你的產(chǎn)品后，其實(shí)我更希望你還能關(guān)心我對(duì)產(chǎn)品的使用，我希望你能是我的朋友，這樣方便我隨時(shí)請(qǐng)教你相關(guān)問題，我的朋友如果也需要購買，我會(huì)介紹給你?？吹竭@里，你自己完全可以開始設(shè)計(jì)成交話術(shù)與成交流程了，

9、不過你需要100%的站在客戶的角度去思考，只有真正了解了客戶的心理與需求以后，你才能設(shè)計(jì)出有價(jià)值的話術(shù)。二 針對(duì)不同人群的引導(dǎo)性話述三 常見問題回答一 銷售話述總述A 如何全面介紹產(chǎn)品B 產(chǎn)品功能話述B 產(chǎn)品功能話述為了能夠更專業(yè)，系統(tǒng)的為消費(fèi)者提供咨詢和參考服務(wù)。接下來針對(duì)DVD影音導(dǎo)航產(chǎn)品的銷售從以下8個(gè)方面進(jìn)行歸納、總結(jié)。B 產(chǎn)品功能話述a: 當(dāng)您行車到一個(gè)陌生的城市，想找到目的地，走走停停，問了好多人才能找得到?，F(xiàn)在有了它，您想去什么地方直接輸入目的地就可以了，通過視頻語音導(dǎo)航，讓您的旅行更加便捷。(方便尋找陌生目的地）b: 有時(shí)候您開車的時(shí)候車快沒有油了，處理不好就要自己推車了，要想

10、找一個(gè)加油站，您只需要通過導(dǎo)航就可以找到離您位置最近的加油站（方便尋找最近求助點(diǎn)，例如：加油站）C: 現(xiàn)在城市里的單行道越來越多了，一不小心就轉(zhuǎn)到單行道里去了（逆行），有了導(dǎo)航您就不會(huì)再誤入歧途了，不再為罰單而傷財(cái)又傷心。3D實(shí)景放大，有效解決路況復(fù)雜的車道選擇問題。（防止走錯(cuò)車道）d: 城市道路越來越復(fù)雜，如果您經(jīng)常出差跑長途，導(dǎo)航對(duì)您的出行非常有幫助，通過模擬導(dǎo)航功能提前規(guī)劃出行路徑，既省油又省時(shí)，讓出行更輕松，更有方向感，是您輕松駕車的好幫手！（路線規(guī)劃功能）B 產(chǎn)品功能話述e: 長途行車容易勞累，DVD碟片為您解乏。 長途行車，為領(lǐng)導(dǎo)或者客戶有效的解乏。解決他們長途的無聊時(shí)光。（長途行

11、車，有效解乏） f： 導(dǎo)航地圖支持手勢命令，快捷方便！ 支持自定義興趣點(diǎn)，個(gè)性化您的地圖。（人性化的操作）G: 每逢節(jié)假日之類的，一家人開開心心的去自駕游，有了導(dǎo)航衣食住行都不用擔(dān)心了，對(duì)于出門就很便捷了。自駕游為突破口B 產(chǎn)品功能話述a: 隨著私家車數(shù)量的增多，停車位越來越緊張，在您倒車時(shí)一不小心就刮了、碰了旁邊的車輛，新車刮花了就太可惜了，這種事故也會(huì)浪費(fèi)您寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在有了這套智能軌跡倒車系統(tǒng)，您就可以安全、放心的倒車，讓您成為一名倒車高手?。ò踩?，有效減免事故發(fā)生）b: 有時(shí)候在晚上或者下雨天，旁邊又沒有保安指揮您倒車的時(shí)候，是不是覺得特別煩惱?，F(xiàn)在有了這套智能軌跡倒車系統(tǒng)以后，您就

12、真的不再需要保安的指揮就可以輕松倒車了。(惡劣天氣輕松倒車）c: 這種智能軌跡倒車系統(tǒng)采用最新技術(shù)平臺(tái)技術(shù)，經(jīng)過科學(xué)的計(jì)算，讓您不再發(fā)愁，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)倒車的夢(mèng)想！現(xiàn)在大部份都是在40萬以上的豪華車才會(huì)有這種配置，現(xiàn)在您只需要2000元，就可以享受豪車的配置了。（輕松享受豪車高端配置)d: 新司機(jī)上路或者女性司機(jī)方向感較差，有效解決他們的停車?yán)щy。 e: 使用廣角倒車鏡頭，有效解決視角死角問題。(倒車沒有視覺死角）B 產(chǎn)品功能話述F: 針對(duì)男性車主，不管他是新手還是老駕手，我們從他愛人方面做突破口：先生，我知道您駕車的水平是相當(dāng)好的，但有了這套系統(tǒng)，您的駕車水平更加如虎添翼了，我想您的車不光光是自己

13、開的吧，您的愛人更需要這套倒車輔助系統(tǒng)！特別是晚上開車，有了它更加省心省力！G: 針對(duì)女性車主，強(qiáng)調(diào)這款配置的車子，對(duì)她平時(shí)倒車起到很好的輔助作用，特別是晚上光線不足的時(shí)候。H: 對(duì)于部分客戶認(rèn)為車上已經(jīng)有倒車?yán)走_(dá)的，我們可以說，倒車?yán)走_(dá)只能探測到障礙物但是看不到水溝之類的東西，有了倒車影像和雷達(dá)是倒車的雙保險(xiǎn)！B 產(chǎn)品功能話述a: 您的CD的更換頻率是不是很高呢？您看我們這個(gè)產(chǎn)品的虛擬六碟功能能夠把您喜歡聽的CD歌曲直接拷貝到主機(jī)內(nèi)并保存起來，然后您就可以直接通過主機(jī)來聽您喜歡的歌曲，不用在擔(dān)心您心愛的CD因?yàn)榻?jīng)常、反復(fù)的播放而損壞了, 讓您想聽什么就聽什么。(音樂存進(jìn)主機(jī)，方便收聽）b:

14、您經(jīng)常用DVD來播放CD，會(huì)不會(huì)覺得您的DVD“光頭”磨損得特別厲害，時(shí)間長一點(diǎn)就會(huì)影響DVD效果了呢？我們這款產(chǎn)品的虛擬六碟功能就能夠有效地降低DVD“光頭”的磨損程度，反復(fù)使用，音質(zhì)高保真，物超所值。c: 如果您是一名音樂發(fā)燒友，我們的虛擬6碟盒功能讓您隨心所欲地從超大內(nèi)存中挑選自己喜愛的歌曲。在播放CD碟的同時(shí)，將整只CD拷到虛擬六碟中，可以把自己喜歡的音樂歸類存放，并快速切換。可以省下購買、攜帶、存放CD的麻煩，以換d: 碟機(jī)五分之一至二分之一的價(jià)格，就能得到與換碟機(jī)幾乎同樣的享受。 減輕DVD機(jī)芯負(fù)擔(dān),延長整機(jī)使用壽命B 產(chǎn)品功能話述a: 您也是個(gè)“股”中高手??？您的愛車如果配置了數(shù)

15、字電視功能，就能夠隨時(shí)掌握國家經(jīng)濟(jì)政策、股市信息，幫助您更好的“賺錢”。（隨時(shí)掌握最近信息政策）b: 當(dāng)您和您的家人開車外出旅游時(shí)，會(huì)不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間上的沖突，讓您不得不放棄您心愛的NBA比賽呢？如果給您的愛車配上數(shù)字電視功能，既可以讓您全家緩解旅途的疲勞，又能觀看NBA比賽，兩不誤??！而且現(xiàn)在我們的數(shù)字電視正在做促銷活動(dòng)。（讓您不會(huì)錯(cuò)過心愛的比賽）c: 現(xiàn)在購買可以包您3年的數(shù)字電視使用費(fèi)用哦。(優(yōu)惠政策）d: 不想因?yàn)殚_車錯(cuò)過您的精彩電視節(jié)目，數(shù)字電視幫您忙?。ň使?jié)目不會(huì)錯(cuò)過）e: 開車看不了DVD那是肯定的，但是作為父親或者母親都是很疼愛自己的孩子的，小朋友都比較好動(dòng)，可能在車上呆不住，這

16、個(gè)時(shí)候，在車內(nèi)放些動(dòng)畫片給孩子看，讓孩子乖乖的看片子，而不會(huì)為了照顧孩子而影響自己開車從他們小孩作為突破口B 產(chǎn)品功能話述f: 現(xiàn)在城市擁堵已經(jīng)是常有發(fā)生的事情，特別是大城市，在車內(nèi)看看電影的舒緩塞車的煩躁心情；或者停車等人的時(shí)候，可以通過看DVD來打發(fā)時(shí)間塞車、等人為突破口g: 激發(fā)虛榮心：車型外觀雖然相同，里面配置各有差異，告訴車主這段時(shí)間購買我們XXX車型的客戶好多都選擇我們這款配置。他們覺得有了這個(gè)DVD比原來的CD大氣、體面多了。B 產(chǎn)品功能話述A: 您是音樂發(fā)燒友，這款車的原車音響肯定不能滿足您對(duì)音質(zhì)的需求了，您可以選擇我們這幾款音響升級(jí)套餐，可以讓您的原車音響輕松、便利實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

17、(輕松實(shí)現(xiàn)音響升級(jí)）B: 您的家人和朋友經(jīng)常在您的愛車上看大片吧，那就選擇我們?yōu)槟可泶蛟斓募彝ビ霸禾撞桶?，它能讓您的愛車變成一個(gè)真正的電影院，在車?yán)锔惺?.1聲道家庭影院的真實(shí)效果，采用BBE音效增強(qiáng)技術(shù)，能補(bǔ)償錄放音過程中的聲音損失和遲延，使音樂節(jié)目中的高音更加清晰、自然、亮麗且更富有細(xì)節(jié)表現(xiàn)力，使低音強(qiáng)勁、清晰并富有節(jié)奏感，其音效可與HI-FI音響相媲美。（全家人一起在車上享受大片的震撼）C: 您的愛車如果經(jīng)過音響升級(jí)，會(huì)給您的駕駛增加新的樂趣，音響的美妙旋律能讓您忘掉堵車的煩躁，請(qǐng)?jiān)试S我針對(duì)您的愛車做音響升級(jí)方案的進(jìn)一步講解，讓您的愛車更加有品位，讓您的朋友更加羨慕。（讓整車更有品位和

18、層次）B 產(chǎn)品功能話述a: 行車過程中接電話是不是非常危險(xiǎn)呢？如果行車過程中有重要的電話不得不接你怎么辦呢？想要行車過程中接電話，藍(lán)牙功能輕松解決您的煩惱！(解決你行車不方便接電話的煩惱）b: 是不是很喜歡你手機(jī)里面的好聽音樂？經(jīng)常想把手機(jī)里面的音樂通過汽車?yán)炔シ懦鰜?？手機(jī)里面好音樂通過藍(lán)牙播放、分享。導(dǎo)航主機(jī)輕松實(shí)現(xiàn)！（把手機(jī)里的音樂通過汽車音響放出來）B 產(chǎn)品功能話述a: 行業(yè)內(nèi)唯一兩年質(zhì)保。全國聯(lián)保，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)健全。能做出這個(gè)承諾是我們公司實(shí)力的肯定與信心。可以與新車實(shí)現(xiàn)同步質(zhì)保。（強(qiáng)大的售后服務(wù)保障體系）b: 行業(yè)唯一一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”，中國航天專用產(chǎn)品。（行業(yè)內(nèi)唯一）c: 專注汽車

19、導(dǎo)航市場13年。（國內(nèi)專注汽車導(dǎo)航市場最久的產(chǎn)品）B 產(chǎn)品功能話述a: 動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)導(dǎo)航，實(shí)時(shí)知道最新路況信息。避免塞車！(實(shí)時(shí)路況）b: 行車過程中實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航規(guī)劃，免除您停車的麻煩。c: 后臺(tái)人員提供專業(yè)服務(wù)。您的汽車移動(dòng)小秘書！為你提供：路線規(guī)劃，機(jī)票、酒店，娛樂場所的查詢預(yù)訂，各種救援實(shí)施等等一系列服務(wù)。（專業(yè)的后臺(tái)人工服務(wù)）一 銷售話術(shù)總述三 常見問題回答二 針對(duì)不同人群的引導(dǎo)性話述話述中重點(diǎn)介紹的8大功能一 銷售話術(shù)總述二 針對(duì)不同人群的引導(dǎo)性話述三 常見問題回答常見問題回答1、未知型車主車主：不知道這個(gè)品牌！導(dǎo)購：卡仕達(dá)DVD導(dǎo)航是目前市場上唯一獲得中國馳名商標(biāo)的品牌。 2、價(jià)格型車主車

20、主：導(dǎo)航質(zhì)量怎么樣？導(dǎo)購：卡仕達(dá)不僅是行業(yè)唯一的中國馳名商標(biāo)品牌，而且也行業(yè)唯一實(shí)行2年保修、全國聯(lián)保的品牌，你可以撥打全國免費(fèi)服務(wù)熱線：400-830-7916 3、升級(jí)型車主車主：你們產(chǎn)品是免費(fèi)升級(jí)的吧？導(dǎo)購：因?yàn)槲覀優(yōu)槟?jí)的導(dǎo)航數(shù)據(jù)都是正版地圖，因此，要收取200元的正版數(shù)據(jù)費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)！，我們?cè)谌珖?0多個(gè)省市設(shè)立1000多家升級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)” 。 常見問題回答4.升級(jí)為什么要收費(fèi)？答：因?yàn)槲夜静捎玫氖钦?guī)地圖公司制作的正版地圖。地圖公司更新每個(gè)地圖版本都是一項(xiàng)巨大的工程，需要投入很大的費(fèi)用和成本，如：在各大城市派遣專業(yè)技術(shù)人員、使用專業(yè)設(shè)施采集新數(shù)據(jù)點(diǎn)、投入了大量人力物力檢測、整理新

21、的數(shù)據(jù)點(diǎn)，形成地圖升級(jí)所需要的數(shù)據(jù)，用來及時(shí)更新全國各地區(qū)的地理位置信息，將最準(zhǔn)確、最新的道路變更信息帶給客戶，所以地圖升級(jí)需要收取一定的費(fèi)用，這樣才能保證地圖數(shù)據(jù)的持續(xù)更新，與目前的城市交通變化保持一致。5、咨詢我公司產(chǎn)品是否帶有電子狗功能？答：我公司導(dǎo)航產(chǎn)品對(duì)地圖數(shù)據(jù)的固定電子眼信息可進(jìn)行語音播報(bào)提示，是不帶有電子狗功能的，即對(duì)于移動(dòng)電子眼暫無語音播報(bào)功能。 常見問題回答6、道路的位置誤差是多少？答：一般來說誤差范圍在幾米到十米左右這個(gè)范圍是屬于正?，F(xiàn)象。（如果是在十幾米內(nèi)的誤差，告知客戶您的這種情況是屬于誤差數(shù)據(jù)范圍內(nèi)的，請(qǐng)您理解?。┤艨蛻舴从车貓D數(shù)據(jù)與現(xiàn)地有很大的誤差，可能由于地圖數(shù)據(jù)

22、問題或者導(dǎo)航接收信號(hào)問題也會(huì)引起誤差偏大，遇到此情況最好咨詢客戶當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)航信號(hào)狀況判斷一下，如果確認(rèn)信號(hào)正常的話，我們就需要這樣解釋：請(qǐng)您諒解，麻煩您提供具體的版本信息，我們會(huì)記錄下反饋到地圖公司查證屬實(shí)，再作修改，爭取下版地圖更新此信息點(diǎn)，感謝您給我們提供這么重要的信息。 7、我公司SD卡的最大支持容量和格式？答：我公司產(chǎn)品外掛多媒體SD卡/U盤支持最大容量是2GB，用作導(dǎo)航數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能的SD卡可最大支持4GB容量。多媒體SD卡支持的文件格式有MP3、WMA、MP4、AVI、JPEG等。常見問題回答8、反映地圖不詳細(xì)/有錯(cuò)誤？答：目前城鄉(xiāng)建設(shè)日新月異，道路也在不斷更新變化，因此地圖公司制作地

23、圖數(shù)據(jù)是與道路實(shí)時(shí)變化存在一定的滯后性，所以會(huì)出現(xiàn)地圖不詳細(xì)或有誤的現(xiàn)象，地圖數(shù)據(jù)更新滯后性的主要原因是：地圖數(shù)據(jù)的更新需要派專業(yè)人員實(shí)地采集地圖數(shù)據(jù)，再經(jīng)過取證、編制、加工、國家審批等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以上市的地圖數(shù)據(jù)相比實(shí)際的路況變化是要滯后4-6月的時(shí)間，請(qǐng)諒解。為了盡快完善最新地圖信息，建議您如遇到不詳細(xì)或錯(cuò)誤的信息點(diǎn)的時(shí)候，可以致電我公司服務(wù)熱線，我們會(huì)將您的信息點(diǎn)反饋到地圖公司的地圖數(shù)據(jù)庫里，爭取下一版的地圖可以改善。我們十分感謝您提供的信息，也非常重視您的建議，會(huì)將此不詳?shù)貓D信息盡快完善。9、關(guān)于保修政策？答：我公司產(chǎn)品都是一年之內(nèi)全國免費(fèi)保修的，卡仕達(dá)D106平臺(tái)以及4S店專供HBS數(shù)字屏系列產(chǎn)品用戶可以享受兩年的免費(fèi)保修服務(wù)。 常見問題回答10、虛擬六碟它可以拷貝什么樣格式的音樂？有什么優(yōu)勢？答：虛擬六碟拷貝的是CD盤和個(gè)人刻錄的CD格式的歌曲盤，DVD和VCD是不能刻錄的。11、多長時(shí)間升級(jí)一次，一次要多少錢？答：現(xiàn)在機(jī)器里都是最新版的地圖，你可以根據(jù)自己的需要1到2年升級(jí)一次。升級(jí)一次需要300元。我們每個(gè)城市都有升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。 12、機(jī)器裝過以后壞了怎么辦？答：這個(gè)你不用擔(dān)心，我們的機(jī)器都是質(zhì)保兩年的