天貓每日運(yùn)營工作表

1、天貓?zhí)詫毭咳者\(yùn)營工作表行業(yè)： 店鋪： 檢查人： 日期： 類別檢查項(xiàng)目要求完成情況問題記錄跟進(jìn)人處理結(jié)果晨會(huì)溝通1 晨會(huì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備每天晨會(huì)開始前，提前準(zhǔn)備好昨日的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括銷售報(bào)表及活動(dòng)數(shù)據(jù)反饋等信息2 銷售業(yè)績回顧回顧昨日銷售業(yè)績，及當(dāng)月銷售完成情況3 銷售目標(biāo)傳達(dá)傳達(dá)當(dāng)日的銷售目標(biāo)，讓每個(gè)客服都清楚知道4 店鋪活動(dòng)信息傳達(dá)對當(dāng)前店鋪的活動(dòng)，或即將開展的店鋪活動(dòng)進(jìn)行溝通，讓每個(gè)員工都清楚活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則及時(shí)間段，快捷語設(shè)置準(zhǔn)備5店鋪售前、售后問題反饋與交流針對店鋪運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行信息共享，同時(shí)聽取員工的一些反饋意見和建議，加強(qiáng)日常團(tuán)隊(duì)間的溝通6 店鋪當(dāng)日主推商品傳達(dá)對當(dāng)天店鋪主推的一些

2、商品進(jìn)行溝通，讓每個(gè)客服了解當(dāng)日主推商品是哪些，同時(shí)也需要讓客服關(guān)注主推商品銷售情況，在次日晨會(huì)上予以反饋7 新品培訓(xùn)及心得分享店鋪新品上架前，利用例會(huì)時(shí)間進(jìn)行簡單的培訓(xùn)營銷策劃1 與平臺日常溝通與平臺溝通，平臺活動(dòng)報(bào)名與跟進(jìn)2 與品牌日常溝通與品牌溝通，確認(rèn)當(dāng)前活動(dòng)的產(chǎn)品，活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)與文案、贈(zèng)品、優(yōu)惠券等資源及信息3 促銷及活動(dòng)籌備活動(dòng)及促銷計(jì)劃確定后，相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括資源，人員安排，信息溝通及人員培訓(xùn)等4 競爭對手分析每天查看競爭對手店鋪，了解對方的最新活動(dòng)及新品上架動(dòng)態(tài)，對于一些比較好的活動(dòng)和設(shè)計(jì)呈現(xiàn)，也可以借鑒參考，做到知己知彼5 流量分析對店鋪?zhàn)蛉盏牧髁縼碓催M(jìn)行分析，了解客流情況

3、，對今日流量進(jìn)行預(yù)測，合理安排人員6 銷售分析對店鋪?zhàn)蛉盏幕顒?dòng)內(nèi)容進(jìn)行分析，了解活動(dòng)情況頁面管理1 店鋪首頁版面排版檢查每天對首頁版面的排版進(jìn)行檢查，查看是否有明顯的版面錯(cuò)誤，圖片尺寸變形，圖片顯示不出，KV聚點(diǎn)圖滾動(dòng)是否正常，在線旺旺排版位置顯示是否正常等2 店鋪導(dǎo)航條菜單檢查每天核對頁面導(dǎo)航條菜單內(nèi)容是否準(zhǔn)確，有二級下拉菜單的需同時(shí)查看二級菜單的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，過期的導(dǎo)航信息是否已經(jīng)更換，所有導(dǎo)航菜單連接是否準(zhǔn)確3 首頁KV聚點(diǎn)圖檢查每天查看KV的產(chǎn)品圖片和文字內(nèi)容是否匹配，活動(dòng)價(jià)格是否正確，活動(dòng)是否在有效期內(nèi)，鏈接是否能打開并且準(zhǔn)確對應(yīng)活動(dòng)頁面或單品頁4 首頁Banner內(nèi)容檢查每天查看B

4、anner的產(chǎn)品圖片和文字內(nèi)容是否匹配，活動(dòng)價(jià)格是否正確，活動(dòng)是否在有效期內(nèi)，鏈接是否能打開并且準(zhǔn)確對應(yīng)活動(dòng)頁面或單品頁5 首頁櫥窗商品豐滿性檢查每天查看首頁櫥窗商品是否豐滿，有無下架商品造成排列空缺，影響頁面效果6 店鋪公告內(nèi)容檢查每天查看店鋪設(shè)置的公告是否準(zhǔn)確，是否有過期內(nèi)容，及時(shí)更新7促銷商品圖片價(jià)格與實(shí)際價(jià)格核對每天查看標(biāo)有折扣價(jià)格的商品圖片是否在活動(dòng)有效期內(nèi)，避免活動(dòng)結(jié)束，沒有替換商品圖片，造成圖片上手工PS的價(jià)格與實(shí)際現(xiàn)價(jià)格不符8 商品上架分類檢查每天對商品上架的類目準(zhǔn)確性檢查，避免商品上錯(cuò)類目引起降權(quán)，特別是折扣類目，避免調(diào)價(jià)后商品還是在折扣類目中9 活動(dòng)及首頁熱銷商品檢查每天對活動(dòng)商品及首頁熱銷商品進(jìn)行檢查，查看是否存在商品已經(jīng)下架，但活動(dòng)圖片仍掛在活動(dòng)頁面或首頁的情況，及時(shí)替換其他商品和圖片10 活動(dòng)結(jié)束后頁面100%檢查每天對店鋪結(jié)束的活動(dòng)，需100%檢查商品價(jià)格是否復(fù)原，活動(dòng)期間的宣傳圖片是否已經(jīng)全部更新11 單品頁內(nèi)容檢查每天抽查一下單品頁內(nèi)的活動(dòng)Banner及促銷商品，是否在活動(dòng)的有效期，價(jià)格是否準(zhǔn)確，如有過了有效期的活動(dòng)Banner及商品宣傳，須及時(shí)替換12 同行競爭店鋪首頁內(nèi)容監(jiān)控每天瀏覽同行競爭店鋪首頁的活動(dòng)內(nèi)容，以及關(guān)注其商品在售價(jià)格，參考有利信息作為己用，監(jiān)督是否有超低價(jià)商品，避免對自己店鋪的活動(dòng)商品產(chǎn)生影響13